職場必知的基本禮儀
職場必知的基本禮儀1
初次會面
初次會面就是面試的時候,面試官定然會對我們的情況做一些了解,會問一些問題。我們在回答時,一定要態度誠懇,做到知之為知之,不知為不知。對于自己的說的話要負責。說不知道并不丟人,實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺,這樣面試才會繼續下去。
那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式,即先表達自己的觀點,然后再陳述自己的觀點,最后再總結自己的觀點。在回答考官的問題時,我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數值。我們一定要讀懂問題、巧妙應答。
商務交談
進行商務交談時,只需要說一兩次“謝謝”即可,多了就會淡化感謝之意,也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。
工作會議
如果會議的地點是在別家公司,最多提前5分鐘到,提前太久會讓他們覺得不自在,但是遲到又顯得非常沒有禮貌。
在會議的時候,如果突然上打斷別人可能會很難收場,所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上,在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
交換名片
交換的名片要保持干凈,裝在名片夾中,不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時,讓名片正面對著對方。收到名片后,不要看都不看就放起來,至少看一眼,顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片,稍等之后你可以遞上你的,并表明希望交換名片,即使對方的職位比你高,也會根據商務原則與你交換。
商務宴請
商務宴請安排的餐廳很重要,過于廉價有不重視對方的嫌疑,太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務宴請,如果是你發出的邀請,那你就是主人,由你來付賬(不管發出邀請的是男士還是女士)。
與客戶用餐
如果對方點了開胃菜或甜品,你也要照做,要知道,獨自一人吃一道菜,旁邊還有人眼睜睜看著,那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論,記住每次都只吃一小口食物,即使被突然發問,你也可以快速咽下。
職場必知的基本禮儀2
1、著裝禮儀
人們經常會在幾秒鐘內就形成對他人的第一印象,因此,確保打造良好的第一印象非常重要,這樣便于將自己展現為專業人士。
你的肢體語言也會影響他人看待你的方式,站直,保持目光接觸,微笑!是一個百試不爽的經驗。
除此之外,在職場上,你還需要確保了解所在工作場所的著裝要求和政策,準時到達并為重要會議做好準備。
2、問候禮儀
職場人際關系,從問候開始吧,可以拉近人們的親近感。上班的時候,遇見同事招呼、以表尊敬,拉近同事的親疏感,建立同事日常關系。
特別有些員工,不喜歡遇到自己的上司,就像老鼠遇到貓,要等上司走了,才過去。這樣反而不好,要大方和上司打招呼,就如遇到自己的同事一樣。問一聲“好”。
無論是同事,還是上司,低頭假裝沒有看見,千萬不要使用這招,會顯得很不友好。
3、隱私禮儀
在一個公司上班就了,記住,這里是一個小社會,利益鏈的小社會。不是自家,這根弦不要忘記了,如果忘記了,絕對死得難堪,過來人的告訴你絕對錯不了。
同在一個公司上班,特別是同在一個大廳的同事,時間一久了,就會短暫忘記這個“社會關系”,就會向同事抱怨某個人或上司或公司。
如果你運氣好,遇到職業素養好的,還好。如果越多他(她)也沒有多少心機,把你原話告訴當事人,抬頭不見低頭見,以后相處起來就比較麻煩。
還有就是這個職業素養好的告訴沒有告訴任何人,有一天他(她)當上司了,他(她)肯定不敢重用你,畢竟你愛抱怨,上司都希望下屬個個如豺狼一般,不喜歡總是抱怨或傳小道消息的人。
隱私,可大可小,容易造成同事之間產生糾紛,甚至升級打架,是極其危險的事。所以,職場中,少說多做,肯定沒有錯。
4、電話禮儀
打電話,這個在辦公中,最常見。不要太大聲說話,影響周圍同事的工作,打斷他們的思路。
特別有時,遇多一個項目,談了很久都沒有結果,突然今天說,可以了。這樣喜事,一時忘記了周圍同事,大聲笑起來,雖然情有可原,但同事仍然會把你當成怪物一樣看著。
如果電話長或你聲音大,建議去外面說話,這樣不打擾周圍同事。特別是你如果電話多,通話時間長,要特別注意,不然你一直在說話,人家還以為你在用公司電話聊私事呢。
5、名片禮儀
職場中交換名片,是比較常見的禮儀。這個需要特別注意,因為通過名片,可以準確了解對方是干嘛。
名片一般都是雙收遞給對方,有文字正面,收到名片后,建議快速看一下,特別是職位、公司、姓氏,同時,把名片放在面前的桌面上,這樣也方便接下來交流,不給叫錯。
特別是對方的公司、職位和姓,這個要是稱呼錯了,會給對方留下很不尊重對方的感覺。有些人直脾氣,馬上就給你糾正。如果糾正還叫錯,估計就沒有必要談下去的可能了。
6、公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡單,卻容易被人忽略,如果處處都做得很好很到位,卻因為這些簡單的細節影響了別人對自己的印象就有些得不償失了。
7、交談禮儀
聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最后。
在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當的贊美也是需要的.。
8、介紹禮儀
介紹和被介紹是社交中常見而重要的一環。介紹的規格雖不必嚴格遵守,但了解這些禮節就等于掌握了一把通往社交之門的鑰匙。
在較為正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。
介紹時,最好是姓名并提,還可附加簡短的說明,比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。
9、會議禮儀
會議中,電話關機是基本禮儀,但仍有人不注意這一點。相信你也不喜歡會議中別人的電話鈴聲一直打斷你的思路,同樣,如果你的電話不停地響,別人也會討厭你。
辦公區內通常是不被允許講私人電話的,如果遇到有急事也不應該擾亂辦公室的秩序,可以小聲地講話或是轉移到方便的區域。一定不能肆無忌憚地高聲通話,不但影響了大家的工作,還把自己的私事也順便和大家通報了一下。
10、時間禮儀
“遲到早退”都是不守紀律的表現,一個沒有時間觀念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下,如果事前知道自己會晚到,一定要告知上司并說明晚到的原因,如遇到突發事件也要及時和領導、同事聯系。
你氣喘吁吁地跑進辦公室,不僅擾亂正在工作的同事,也會因慌張而讓自己忙中出亂。建立良好的時間觀念,既是尊重他人的表現,也會讓自己的工作進行得有條不紊。
以上職場禮儀算是比較常見的,實際日常職場中,還有如:約對方談項目的準確時間、握手、幫人按電梯、幫助他人、男士抽煙、應酬敬酒、應酬座位以及車位等。
不卑不亢、自信大方,一點一點觀察,職場禮儀也沒有那么難的。
職場必知的基本禮儀3
1) 早晨進辦公室時互相問早,下班回家時互相道別
2) 轉接電話時文明用語
3) 請求幫助時表達謝意,無論是上下級,秘書還是辦公室的后勤人員
4) 需要打擾別人先說對不起
5) 不議論任何人的隱私
職場必知的基本禮儀4
一、“三不”原則
握手時傳達友誼、消除隔膜的有效方式,也是職場中國最常用的禮儀:
職位低的人,不主動與職位高的人握手;
晚輩不能主動與長輩握手;
男士不能主動與女士握手。
注意:職位低的女士也不要主動與職位高的男士握手。
在握手時,要平視對方,身體略向對方靠攏,左手不要插在口袋里。
二、“三先”原則
介紹作為一種交流方式在職場中也經常遇到:
先將年輕的人介紹給相對年長的人;
先將職位低的人介紹給職位相對高的人;
先將男士介紹給女士等。
在介紹時,要掌心向上,用伸開的四指朝向對方,千萬不要叫錯對方的姓名和職務。
三、“高低”原則
正確的座次方式:
正對門的方向是主座,應該留給職位較高的領導;然后才是按照職位左高右低的次序坐在兩邊。
開會時,中間的職位是主座,坐最重要的人或者領導;人數是雙數的情況下,中間的兩個位置左邊是一把手,右邊是二把手,兩邊的人再按照左高右低的原則排開。
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