職場女性的基本禮儀
白領女性儀容自照,頭發保持干凈整潔,有自然光澤;不要太多使用噴彩或發膠之類的東西;發型大方、高雅、得體、干練,前發不要遮眼遮臉為好;化淡妝,施薄粉,描輕眉,唇淺紅;服飾端莊,不要太薄、太透、太露;領口干凈,襯衣領口不能太復雜、太花哨;可佩戴精致小巧的飾品,如點狀耳環、細項鏈等,不要戴太夸張太突出的飾物;公司標志,佩戴在顯要位置,并把私人飾品移開,不能并列佩戴;衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品,手帕潔而麗,透著芬芳;指甲精心修理,造型不要太怪,也不能留太長指甲,造成工作中的不便,指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的,不要太濃艷;工作中著齊膝一步裙或褲裝,裙不要太短、太緊或太長、太寬松;衣褲或裙的表面不能有過分明顯的內衣切割痕跡;鞋潔凈,款式大方簡便,沒有過多裝飾與色彩,中跟為好,跟不能太高太尖,也不能是系帶式的男式鞋;隨時捏走吸在衣服上的頭發;絲襪掛破了一定不能再穿,可以在隨身包里備一雙絲襪,商務招待的禮儀,招待工作也蘊含著藝術的想象,商業經理人應該有這種意識。
要獲得業務并成功合作,必須使客戶得到真正的快樂。商務招待,應該被看作一種投資,而且最好要有明確目的,而明確目的指的是具體的需要。商務招待成功的秘訣在于細心,照顧到每一個客人的喜好,他們會因你的細心而愉悅。商務招待是經常性、很普遍的活動之一,從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高級別的正式宴會。好的商務招待可從以下幾個方面去著手。
1.在一對一的基礎上去了解客人。
2.對新老朋友都熱情相待。
3.得到幫助,真誠表達你的'謝意。
4.商業場合不要羞于推銷你自己。
5.得到熱情招待,要在適當時機考慮回報。
6.強化與老客戶的關系我們80%的商業利潤可能就來自那20%的老客戶。
7.在商務招待中提高公司形象。
8.注意在招待過程中強調公司的任務,但要做得圓滑而漂亮。
女性觀察比較細致,對社會現象比較敏感。我們在與同性社交時應注意,首先多想想自己也是女性,是否自己也有常見的弱點。如:喜歡挑剔別人,卻不注意自己的舉止;遇事推卸責任,卻又爭強好勝;自己事事斤斤計較,卻說別人“小心眼”等。其次,應盡量避免女性社交時找不到有意義的話題,就東家長、西家短地議論。女性社會的許多危機起因于“閑言和碎語”。總之,與人為善,以和為貴,是現代文明女性社交禮儀的總則。掌握了這一總則,便可使我們周圍的人際關系更和諧,生活更美好,事業更順達。
職場基本禮儀
1.同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2.與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業的發展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。
理解上級。在工作中,應盡可能地替上級著想,為領導分憂。
不管自己同上級的私人關系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系,自己作下屬時,應當安分守己。
3.匯報和聽取匯報的禮儀
遵守時間。匯報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態,做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰,聲音適當,語言精煉,條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時,也應遵行以下禮儀:
守時。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
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