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職場短信禮儀簡介
在平平淡淡的學習、工作、生活中,許多人都有過編輯短信的經歷,對短信都不陌生吧,短信的種類很多,可分為節日祝賀祝福類、重大事件類、表達思念等情感、商務交往、娛樂幽默搞笑、廣告等類型。那么你所知道的短信都是什么樣子的?以下是小編為大家整理的職場短信禮儀簡介,希望能夠幫助到大家。
簡介:
近些年隨著短信的廣泛使用,短信也成為公務溝通的重要形式,其頻率甚至超過郵件。有禮儀專家指出,由于短信是新生事物,目前還沒有形成完善的“短信禮儀”,但一個應該遵循的文明原則是,自己的行為應該體現對對方的尊重和體貼。一是發短信一定要署名。公務短信署名是起碼的禮節。較好方式是有頭有尾,既有稱謂也有署名,可以體現對對方的重視。二是就祝福短信來說,一來一往就夠了,否則發來發去就成了繁文縟節。
下面的例子相信會給你很好的啟發:
老板:小杜,明天上午我有事,10點你去機場代我接客戶張總;此外,你把A項目的總結報告給我看一下,署名:張總。
職場菜鳥1:知道了(張總火冒三丈,你知道啥了?不行,我得電話告訴你)。
職場菜鳥2:好的張總,這兩件事我會去辦,杜拉拉(張總:嗯,明天我得電話催一下小杜)。
職場杜拉拉:尊敬的張總,來信獲悉。明天9:30我會抵達機場迎接張總,并轉達您的問候,并備好張總最喜歡的碧螺春,接到后我短信通知您;A項目的總結報告我已備好,明天8:30我先到公司,放到你的辦公桌上,再去機場。近期您出差較多,請注意休息,有事請隨時吩咐,杜拉拉(張總:嗯,小杜辦事牢靠,我放心)。
寥寥數十字,高低立判。這也體現了職場禮儀不僅是規矩的遵循、分寸的把握,也是情商的結晶。
注意事項:
1.時機的選擇—— 時機不僅關乎禮儀,更關乎效率。選在領導較為空閑的時段發送消息,可以提高消息得到關注的幾率。了解并尊重領導的時間安排,反映了你的考慮周到和專業素養。
2.簡潔明了—— 在快速的職場生活節奏中,沒有人有閑情逸致去閱讀一篇長篇大論。信息的簡潔明了不僅能節約領導的時間,也更容易讓重點突出,被快速理解和回應。
3.適當的稱呼—— 根據企業文化和個人偏好,恰當地使用稱呼,是對領導的基本尊重。無論是正式的“劉總”還是較為親切的“劉經理”,正確的稱呼都是良好溝通的開端。
4.語氣適中 —— 既不過分謙卑,也不顯露輕率。適中的語氣能夠營造出平等、尊重的溝通氛圍,使得信息傳遞更加順暢。
5.明確的目的 —— 溝通前明確目的,讓領導一眼就能看出你的需求,這樣的直接性能大大提高溝通的效率。清晰的表述你期望的反饋或行動,可以減少不必要的來回交流。
6.信息的準確性 —— 錯誤的信息會誤導決策,損害你的信譽。在發送前,仔細檢查事實、數據和拼寫,確保信息的準確無誤。
7.適度的表情使用 —— 雖然表情能增添信息的情感色彩,但過度或不適當的使用在職場中可能顯得不專業。根據領導和企業的文化,謹慎地使用表情符號。
8.邏輯清晰 —— 良好的信息結構能幫助領導快速捕捉要點。在構思消息時,思考最清晰的表達方式,確保邏輯性和條理性。
9.仔細校對 —— 錯別字和語法錯誤會影響你的專業形象。發出前仔細校對,體現你的認真和專業。
10.維持適當的正式度 —— 即便是通過較為非正式的即時通訊軟件,也應保持一定的正式度。這不僅是對領導的尊重,也是對自己職業形象的維護。
11.敏感和私密信息的處理 —— 職場溝通中,對敏感和私密信息的處理需格外小心。避免在消息中直接討論,盡可能面對面溝通或選擇更為安全的溝通方式。
12.明確回復期望 —— 如果你期望在特定時間內得到回復,應該在消息中禮貌地表達這一需求。這不僅能幫助安排你的工作計劃,也能讓領導了解你的緊迫程度。
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