儀容儀表禮儀
儀容禮儀包括個人衛生禮儀、舉止禮儀、美容美發禮儀、服飾禮儀,是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。以下是小編整理的儀容儀表禮儀,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
【個人姿勢】
1.站姿
挺直、舒展,手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前,不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏,腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時,腳跟靠近,腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時,可雙腳微分。
2.坐姿
入座時動作應輕而緩,輕松自然。不可隨意拖拉椅凳,從椅子的左側入座,沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時,應將裙子后片攏一下,并膝或雙腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬),雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時,應請身份高者先離開。離座時動作輕緩,不發出聲響,從座位的左側離開,站好再走,保持體態輕盈、穩重。
3.走姿
行走時應抬頭,身體重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放松,兩臂自然前后擺動,腳步輕而穩,目光自然,不東張西望。遵守行路規則,行人之間互相禮讓。三人并行,老人、婦幼走在中間。男女一起走時,男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候,若需交談,應靠路邊站立,不要防礙交通。
4.談話姿勢
談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
【個人衛生】
衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多么標致,服飾多么華貴,若蓬頭垢面,滿身異味,那必然破壞一個人的外在形象。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早、晚飯后勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理和勤更衣勤洗手等個人衛生。不要在人面前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音最好不要太大,對人口沫四濺。
【穿著服飾】
服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。不可亂搭亂配,破壞自己的形象和品味。
【形體語言】
全世界的人都借助示意動作,有效地進行交流。最普遍的示意動作,是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作,至少你可以辨別什么是粗俗的,什么是得體的。使你在遇到無聲的交流時,更加善于觀察,更加容易避免誤解。
表情,即面部表情,是指臉部各部位對于情感體驗的反應動作。表情與說話內容的配合最便當,因而使用頻率比手勢高得多。達爾文在《人類與動物的表情》一書中指出,現代人類的表情動作是人類祖先遺傳下來的,因而人類的原始表情具有全人類性。這種全人類性使得表情成了當今社交活動中少數能夠超越文化和地域的交際手段之一。
笑與無表情是面部表情的核心,任何其他面部表情都發生在笑與無表情兩極之間。發生在此兩極之間的其他面部表情都體現為這樣兩類情感活動表現形式:愉快(如喜愛、幸福、快樂、興奮、激動)和不愉快(如憤怒、恐懼、果敢、痛苦、厭棄、蔑視、驚訝)。愉快時,面部肌肉橫位,眉毛輕揚、瞳孔放大,嘴角向上,面孔顯短,所謂“眉毛胡子笑成一堆”;不愉快時,面部肌肉縱伸,面孔顯長,所謂“拉得像個馬臉”。無表情的面孔,平視,臉幾乎不動。無表情的面孔最令人窒息,它將一切感情隱藏起來,叫人不可捉摸,而實際上它往往比露骨的憤怒或厭惡更深刻地傳達出拒絕的信息。
常用面部表情的含義:點頭表示同意,搖頭表示否定,昂首表示驕傲,低頭表示屈服,垂頭表示沮喪,側首表示不服,咬唇表示堅決,撇嘴表示藐視,鼻孔張大表示憤怒,鼻孔朝人表示高興,咬牙切齒表示憤怒,神色飛揚表示得意,目瞪口呆表示驚訝,等等。
1、目光(用眼睛說話)
在公事活動中,用眼睛看著對話者臉上的三角區部分,這個三角區以雙眼為底線,上頂角到前額。洽談業務時,如果你看著對方的這個部位,會顯得很嚴肅認真, 別人會感到你有誠意。在交談過程中,你的目光如果總是落在這個三角區部位,你就會把握談話的主動權和控制權。
在社交活動中,也是用眼睛看著對方的三角區部位,這個三角區是以兩眼為上線, 嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當你看著對方這個部位時,會營造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。
眼睛被喻為“心靈的窗戶”,是人體傳遞信息最有效的器官,它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時,一定要注意眼神的禮儀,目光要坦然、溫和、大方、親切,正視對方的兩眼與嘴部的三角區,表示對對方的尊重,但凝視的時間不可太長,因為長時間凝視對方,會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事,可以用從容的眼光來表達問候,征求意見,這時目光可以多停留一些時間。與人對視時,切忌迅速移開,不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時,不應再看對方。
注意目光的注視范圍。目光注視區分為:公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關系或非常厭惡關系)。注視區的選擇視場合而定。
2、微笑
笑是人的一種生理現象,也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感,使人產生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見面,笑容是問候語;逢年過節,笑容是祝賀歌;交往有誤解,笑容是道歉語;送別友人,笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過程,能夠創造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛,能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。
古語云“沒有笑顏不開店。”微笑可以贏得高朋滿座,產生最大的經濟效益。
世界上不少著名的企業家深曉此理,因此給予微笑很高的評價,甚至奉其為治店法寶、企業的成功之道。美國一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們:
“Smile,Smile,Smile等于成功”。泰國曼谷東方飯店,曾數次摘取了“世界十佳飯店”的桂冠,其成功秘訣之一,就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規范,而獲得殊榮。生活中,笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種,其中最美的是微笑。在禮儀交往中,經常要使用到幾種不同程度的笑。
真誠的微笑是社交的通行證。它向對方表白自己沒有敵意,并可進一步表示歡迎和友善。因此微笑如春風,使人感到溫暖、親切和愉快,它能給談話帶來融洽平和的氣氛。是對人的尊重和理解,微笑是一種禮節,見面時點頭微笑,人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態語言之一。發自內心的微笑是滲透情感的微笑,包含著對人的關懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內力,它賦予微笑以色彩、能量而形成強烈的感染力。
微笑是指不露牙齒,嘴角的兩端略向上翹起,眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重,相互友好,微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止,一張甜蜜的帶著微笑的臉總是受人喜愛的。
輕笑。是指嘴唇輕啟,露出牙齒,眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。
大笑。大笑時眼睛變小,嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑,而女士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。
微笑可以表現出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人的修養,待人的至誠。 微笑有一種魅力,它可以使強硬者變得溫柔,使困難變得容易。微笑是人際交往中的潤滑劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心,不要假裝。
人際交往時,表情應以喜、樂為主調,微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征,是禮貌的表示建議改成: “禮貌地表示” 錯別字系統標注,是心理健康的標志。在各種場合恰當地運用微笑,可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時,可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時,如果對方向自己投以微笑,自己一定要以微笑予以回應。
儀容禮儀
美容化妝
化妝是生活中的一門藝術,是女性在政務、商務和社交生活中,以化妝品及藝術描繪手法來裝扮自己,以達到振奮精神和尊重他人的目的,適度而得體的化妝,可以體現女性端莊、魅力、溫柔、大方的獨特氣質面試儀容儀表禮儀面試儀容儀表禮儀。
另外,美容化妝對于人的儀容有畫龍點睛的作用。通過運用豐富的化妝用品和工具,采取合乎規則的步驟和技巧,對面頰五官及其他部位進行預想的渲染、描畫和整理,以強調和突出人所具有的自然美,遮蓋和彌補面部的不足和缺陷,使容貌盡可能完美。事業單位面試中,女士可適當化一些淡妝,一定要看上去很清爽、自然、干凈、利落,千萬不要給人俗艷的感覺。化妝還應該與形體、膚色、服飾、發型、年齡、性格、身份相協調,而且要與面試的目的和要求有機結合起來,應以淡妝為宜,以自然真實為度,以協調、高雅、精神、舒適為美,以清潔健康為旨,塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鮮明和諧、富有個性的容貌,使面試者煥發出青春的光彩,增強自信心,在面試的過程中增加魅力。同時化妝也是參加面試的重要禮儀要求.
面部
對面容最基本的要求是:時刻保持面部干凈清爽,無汗漬和油污等不潔之物。修飾面部,首先要做到清潔。
手臂
手臂是肢體中使用最多、動作最多的部分,要完成各種各樣的手語、手勢。因此,難免得到考官目光的眷顧。如果手臂的“形象”不佳,整體形象將大打折扣
因此,手要保持干凈,手指甲的長度以不超過手指指尖為宜面試儀容儀表禮儀默認。
腿部
事業單位面試屬于正式的場合,女士穿裙裝不能光腿,要穿絲襪;襪子有“腿部時裝”之稱,不能出現殘破;不要鞋襪不配套;襪子要高過裙子的長度。男士穿西裝時穿的黑色棉質襪子,長及小腿中部,襪口有松緊帶,不可以露出腿部肌肉。
杜絕飾物
女士盡量不佩戴耳環、項鏈、手鐲等各類飾品,尤其是金光閃閃的飾物;男士不佩戴飾品。一身珠光寶氣可能會給考官留下熱衷打扮、虛榮心強的負面印象。
面試儀容儀表之穿著禁忌
1.所有扣子都扣上
穿西裝主要目的不為御寒,所以扣子全都扣上其實是就像個笑話。建議最好的扣法是,單排單顆扣時,可扣可不扣;雙顆扣時則能夠全都扣上;三顆扣以上,最好要保留最下一顆不扣;但雙排扣時,則一定要扣。
2.在西裝口袋里塞滿雜物
在不少場合我們會見到有不少男士朋友會在西裝或西褲口袋塞滿皮包、鑰匙、手機、零錢、PDA等對象,這樣看起來只會破壞西裝的優雅質感,最好是不要放任何東西,而且這樣也容易導致西裝變形,專家們建議如果您非要讓這些物品隨身,最好能選一個質感不錯的皮質提包來放置。
3.黑皮鞋搭白色運動襪
白色運動襪或是運動鞋都是西裝搭配的大忌,這點我們先前已在不少文章中提醒,正確的穿法是穿職業裝定制服裝一定要配皮鞋,襪子則應該為紳士襪或至少一定得是深色或與褲子同色調或相近色的搭配;皮鞋則與皮帶同色配,才是得宜穿法。
4.短袖襯衫+西裝
讓人覺得不知該贊賞國人會在西裝里穿起短袖襯衫的應變能力,或對西方穿衣禮儀的嚴重缺乏,正確也是唯一的穿法是,當你穿上成套西裝時一定得穿長袖襯衫。
儀容儀表禮儀
1、儀表規范
①日常著裝必須整潔、大方和得體。
②因公涉外活動時,男士著西裝、打領帶,女士穿西裝套裙。
③參加社交活動時,根據喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2、儀容規范
①容貌修飾自然端莊,不過于張揚。
②面部保持潔凈,頭發梳理整齊。
③男職工不留長發,不蓄長胡須;女職工不燙怪異發型,化妝自然得體。
④神態自信,舉止穩重,禁忌粗俗行為。
⑤常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3、儀態規范
①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。
②坐姿:從容就坐,動作輕穩(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩重,非固定椅子須放回原處。
③走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。
4、言語規范
①用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說臟話、忌語。
②熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿然提問。
④目視交談對方,適時點頭、應答。
⑤說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。
⑥會議、接待等場合宜講普通話。
5、辦公規范
①以職務或職稱稱呼上級,以職務或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
②遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
③未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
④上班時間不做與工作無關的事務。
6、電話規范
①電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時主動道歉。
②要有明朗的心情,以對方看著自己的心態去接聽電話。
③接起電話,清晰地說“您好,這里是”。
④接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和,切忌心不在焉、敷衍應付。
⑤接到打錯的電話,禮貌說明,盡量提供幫助。
⑥通話完畢,禮貌道別,輕放電話(備注:地位高者或患者主叫者先掛)。
7、介紹規范
①主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。
②先介紹姓名,再加尊稱,然后準確介紹職務,如,王xx先生,總經理。
③面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。
8、握手規范
①年長者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。
②用右手,雙腿并立站直,微笑注視對方眼睛。
③表達由衷敬意和謝意時,宜用雙手,身體微微前傾。
④人多握手時,切忌交叉握手。
⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。
9、名片禮儀
①遞送名片:
a、依照“職位低者先向職位高者遞送名片,男性先向女性遞名片,年少者向年長者遞名片”。
b、如果自己這一方人較多,則由地位較高者先向對方遞送名片;
c、名片正面朝向對方,欠身遞送,同時說“我叫xx,這是我的名片,請笑納!”或“請多關照!”等。
②接受名片:
a、面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角,并表示感謝;
b、接過名片,當著對方仔細把名片看一遍,然后將名片放入名片盒或名片夾,切忌當著對方將名片隨便放置桌上或口袋里。
③索要與拒絕:
a、在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時,要選擇妥善的方式,如采用“今后怎樣與您聯系”等提示性語言,以委婉表達交換名片的愿望;
b、在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時,要采用委婉的說辭,如“非常抱歉,今天忘帶名片了”。
女士的儀容儀表標準
1.女士的儀容儀表標準同樣也包括女士的發型發式、女士的面部修飾、女士的商務著裝女士的絲襪及皮鞋的配合,以及女士攜帶的必備物品等。有些內容與男士著裝標準相同,就不再一一介紹了。那么女士在商務活動中,儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?
2.女士的發型發式應該保持美觀、大方,需要特別注意的一點是,在女士選擇發卡、發帶的時候,它的式樣應該莊重大方。
3.女士在正式的商務場合面部修飾應該以淡妝為主,不應該濃妝艷抹,也不應該一點妝也不化。
女士儀容儀表需要注意的細節
1.女士商務著裝時,需要注意的細節是:干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格區分女士的職業套裝、晚禮服及休閑服,它們之間有本質的差別。著正式商務套裝時,無領、無袖、太緊身或者領口開的太低這樣的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。
2.女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候,需要注意的細節是:絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免鞋跟過高或過細。
3.女士在選擇佩戴物品的時候,需要注意的是:商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。修飾物如戒指,盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。
儀表美的內涵
1.儀表美的外在形式和內在本質
人的儀表美必然有一定的外在表現形式,如人的形體美是由美的法則決定的,要求人體各部分比例勻稱,線條優美,五官端正,服飾符合當時社會的審美觀念,并且能夠體現人的自然美等。同時,人的儀表美又有其內在的本質,那就是美的人體必須充分體現蓬勃向上的生命力,面部表情和體態變化所表現出的應是人豐富多彩的內心世界。因此,要實現人的儀表美,必須是外在形式和內在本質這兩方面的和諧統一。抽象的、內在本質的美必須借助具體的、外在的美的形象才能得以體現。對于人的儀表美的要求,也正是基于這個道理,應讓內在之美通過外在的、具體形象美展現出來。
此外,儀表美無論何時都不應僅僅是物質軀體的外殼,它能從一個側面反映出一個人的思想修養、精神風貌。心靈美與儀表美不是對立的,而是相互聯系不可分割的。只有它們互為表里、相得益彰,才是最完美的,否則只能是繡花枕頭,金玉其外,也是敗絮其中。
2.儀表美的自然屬性和社會屬性
儀表美是以美的人體作為基礎的,人體美是自然美的最高形式。馬雅可夫斯基說:“世界上沒有更美麗的衣裳,像結實的肌肉與新鮮的皮膚一樣。”古往今來的造型藝術家和美學家以不同的方式方法對人體美的奧秘進行了長期不斷的探索,對人體美確定了若干的基本標準,這都是儀表美自然屬性的表現。但是,儀表美的本質屬性是社會屬性,對儀表美的評價在不同的時代、社會、國家、民族和階級中是不同的,其客觀標準是生活在不同社會形態下的人們,用直觀的方式,帶有個人強烈的主觀色彩去把握的。同時,自然美是通過社會美來體現的。
3.儀表美的整體性要求
服飾儀容、儀表禮儀大全儀表美必須符合整體性原則。儀表的各個組成要素之間相互聯系、相互影響,共同構成一個人的儀表。只要其中一個要素不美,都會影響到整體的美,影響到其他要素美的體現。同時,單個要素的美不一定構成整體的美,只有各個要素相協調、相配合才能真正給人以美的感受。
4.儀表美是在具體的交際空間、時間中展現的
儀表美存在于人與人的社會交往過程中,應符合特定空間和時間條件下的審美要求。例如,商務工作者由于其工作性質、承擔角色的要求,必然對其形體、穿著打扮、舉止等有相應的規定,并且在不同場合有不同的要求和規范。不能脫離具體的交際環境來抽象地談儀表美。
儀容儀表
(一)整體要求
1、身體整潔:保持身體整潔無異味。
2、容光煥發:注意飲食衛生,勞逸結合,保持精神飽滿。
3、適量化妝:女性必須化淡妝,但應適當不夸張。
4、頭發整潔:經常洗頭,做到沒有頭屑,男性不得留胡須。
5、口腔清新:保持口腔清新,無異味。
6、雙手整潔:勤剪指甲,經常洗手,保持雙手衛生。
7、制服整齊:制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要擦亮。
(二)男性
1、服飾:衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折;扣好扭扣,結正領帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥,穿西服時應穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應裝東西,上衣領子不要亂別徽章,裝飾以少為宜
2、頭發:頭發要經常修剪,發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為宜;不得留胡須,要每天修臉以無胡茬為合格
3、裝飾:可隔日刮臉,但不得化妝
(三)女性
1、服飾:女式西服須做得稍微短些,以充分體現女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點,穿西裝裙時不宜花襪子,襪口不要露在褲子或裙子之外
2、頭發:頭發要常洗,上班前要梳理整齊,不宜披散發,可加少量頭油,保證無頭屑
3、裝飾:女員工要化淡妝,要求墳底不能打的太厚,均勻與其膚色底色協調;忌用過多香水或刺激性氣味強香水
服務人員基本禮儀——舉止言談
(一)站姿
1、軀干:挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。
2、面部:微笑、目視前方。
3、四肢:兩臂自然下垂,兩手伸開,手指落在腿側褲縫處。特殊營業場所兩手可握在背后或兩手握在腹前,右手在左手上面;兩腿繃直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。
(二)坐姿
1、眼睛直視前方,用余光注視座位。
2、輕輕走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出響聲。
3、當客戶到訪時,應該放下手中事情站起來相迎,當客戶就座時自己方可坐下。
4、造訪生客時,坐落在座椅前1/3;造訪熟客時,可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座時,應用雙手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時,上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者,用柔和的目光注視對方,根據談話的內容確定注視時間長短和眼部神情,不可東張西望或顯得心不在焉。
6、兩手可放在兩腿間或平放桌面,不要托腮,玩弄任何物品或其他小動作。
7、兩腿自然平放,不得蹺二郎腿,男士兩腿間距可容一拳;女士兩腿應并攏,腳不要踏拍或亂動。
8、從座位上站起,動作要輕避免引起座椅傾倒或出現響聲,一般從座椅左側站起。
9、離位時,要將座椅輕輕抬起,再輕輕落下,忌拖或推椅。
(三)動姿
1、行走時步伐要適中,女性多用小步,切忌大步流星,嚴禁奔跑,也不可腳擦著地板走。
2、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小,主要以向前彈出小腿帶出步伐。
3、走廊、樓梯等公共通道員工應靠右而行,不宜在走廊中間大搖大擺。
4、幾人同行時,不要并排走,以免影響客戶或他人通行。
5、在任何地方遇到客戶,都要主動讓路,不可強行。
6、在單人通行的門口,不可兩人擠出擠進,遇到客戶或同事,應主動退后,并微笑著作出手勢“您先請”。
7、在走廊行走時,一般不要隨便超過前行的客戶,如需要超過,首先應說“對不起”,待客戶閃開時說聲“謝謝”,再輕輕穿過。
8、和客戶、同事對面擦過時,應主動側身,并點頭問好。
9、給客戶做向導時,要走在客戶前二步遠的一側。
10、工作時不得做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等,不得將任何物件夾于腋下。
11、行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。
12、上班時間不得在營業場所吸煙或吃東西。
13、咳嗽時請用干凈的手帕或手掩住口部。
14、打噴嚏時應走開或轉頭掩住口部。
15、整理衣服或頭發時請到洗手間或客戶看不到的地方。
16、當眾不應挖鼻孔,搔癢或剪指甲。
17、當眾不要耳語或指指點點。
18、不要在公共區勾肩搭背,大喊大叫,奔跑追逐。
19、不要隨意抖動腿部。
20、與客戶交談時,雙目須正視對方的眼睛。不應時常看表及隨意打斷對方的講話。
(四)言談
1、與人交談時,首先應保持服裝整潔。
2、交談時,用柔和的目光注視對手,面帶微笑,并通過輕輕點頭表示理解客戶談話的主題或內容。
3、站立或落座時,應保持正確的站姿與坐姿,切忌雙手叉腰,插入衣褲口袋,交叉胸前或擺弄其他物品。
4、他人講話時,不可整理衣裝,撥弄頭發、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、撓癢、敲桌子等,要做到修飾避人。
5、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈。
6、客戶講話時不得經常看手表。
7、三人交談時,要使用三人均聽得懂的語言。
8、不得模仿他人的語言,語調或手勢及表情。
9、在他人后面行走時,不要發出怪笑,以免產生誤會。
10、講話時“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言要經常使用,不準講粗言或使用蔑視性和侮辱性的語言,不開過分的玩笑。
11、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶,不得與客戶爭辯,更不允許舉止魯莽和語言粗俗。不管客戶態度如何都必須以禮相待,不管客戶情緒多么激動都必須保持冷靜。
12、稱呼客戶時,用“某先生”或“某小姐或女士”,不知姓氏時,要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。
13、幾人在場,在與對話者談話時涉及在場的其他人時,不能用“他”指人,應呼其名或“某先生”。
14、無論任何時刻從客戶手中接過任何物品,都要說“謝謝”,對客戶造成的任何不便都要說“對不起”,將證件等遞還給客戶時應予以致謝。
15、客戶講“謝謝”時,要答“不用謝”或“不用客氣”,不得毫無反應。
16、任何時候招呼他人均不能用“喂”。
17、對客戶的問題不能回答“不知道”,的確不清楚的事情,要先請客戶稍候,再代客詢問,或請客戶直接與相關部門或人員聯系。
18、不得用手指或筆桿為客戶指示方向。
19、在服務或打電話時,如有其他客戶,應用點頭和眼神示意歡迎,請稍后,并盡快結束手頭工作,不得無所表示而冷落客戶。
20、如確有急事或接電話而需離開面對的客戶時,必須講“對不起,請稍后”,并盡快處理完畢。回頭再次面對客戶時,要說:“對不起,讓你久等了”,不得一言不發就開始服務。
21、如果要與客戶談話,要先打招呼,如正逢客戶在與別人談話時,不可湊前旁聽。如有急事需立即與客戶說時,應趨前說“對不起,打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量。”如蒙客戶點頭答應,應表示感謝。
22、談話中如要咳嗽或打噴嚏時,應說“對不起”并轉身向側后下方,同時盡可能用手帕遮住。
23、客戶來到公司時,應講“歡迎您光臨”,送客時應講“請慢走”。
24、說話時聲調要自然、清晰、柔和、親切、熱情,不要裝腔作勢,音量要適中。
25、所有電話,務必在電話鈴響三聲之內接答。
26、接電話時,先問好,后報項目名稱,再講“請問能幫您什么忙”,不要倒亂次序,要面帶微笑的聲音去說電話。
27、通話時,手旁須準備好筆和紙,記錄下對方所講的要點,對方講完后應簡單復述一遍以確認。
28、通話時,若中途需要與人交談,要說“對不起”,并請對方稍后,同時用手捂住送話筒,方可與人交談。
29、當客戶在電話中提出問訊或查詢時,不僅要禮貌地回答,而且應盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚后,再給客戶以清楚明確的回答。如碰到自己不清楚而又無法查清的應回答“對不起,先生,目前還沒有這方面的資料”。
30、如碰到與客戶通話過程中需較長時間查詢資料,應不時向對方說聲:“正在查找,請您稍等一會。”通話完畢時,要禮貌道別,并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。
31、對客戶的疑難問題或要求應表現充分的關心,并熱情地詢問,不應以工作忙為借口而草率應付。
32、客戶提出過分要求時,應耐心解釋,不可發火、指責或批評客戶,也不得不理睬客戶,任何時候都應不失風度,并冷靜妥善處理。
33、做到講“五聲”,即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲;禁止使用“四語”,即蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。
34、凡進入房間或辦公室,均應先敲門,征得房內主人的同意方可進入。未經主人同意,不得隨便翻閱房內任何東西(文件)。在與上司交談時未經批準,不得自行坐下。
稱職講禮貌的服務員必須做到:
在外表上,給人以穩重、大方的感覺。做到服飾整潔,挺直;儀容端莊、俊秀。
在行動上,要表現出不卑不亢、落落大方,站、坐、走以及手勢等要求合乎規范,做到端正穩重,自然親切,訓練有素。
在態度上,要表現出和藹可親、熱情好客,表現要真切,做到微笑服務。微笑服務是服務態度上最基本的標準,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。
在語言上,要談吐文雅、表達得體。做到語音標準、音質甜潤、音量適中、語調婉轉、語氣誠懇、語速適當。要講究語言藝術,正確使用好敬語、謙語、雅語。
在接待禮儀上,待客要彬彬有禮,講究規格。重要賓客的迎送、接待,糾紛的處理,都要注意一定的規格和相應的禮貌禮節。
服務員的外表、語言、行為等外在美,應該是心靈美的自然流露,是一個良好道德品質的外在表現。
商務禮儀中儀容儀表概念
儀表:即人的外表,一般來說包括人的容貌、服飾、人個衛生和姿態等方面;
儀容:主要指人的容貌,是儀表的重要組成部分。
商務禮儀中儀容儀表具體要求
中國素有“禮儀這邦”的美稱,有著自己優良的歷史文化傳統及道德規范,現代社會里又融合了國際禮儀的精髓,所以中國禮儀世界范圍內也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務,做到彬彬有禮待客至上。首先應從自身的儀容儀表做起,來提高銀行的服務質量。
1、工裝
①、平整清潔,經常清洗;
②、熨燙平整,無破損,無污漬;
③、整齊大方,流露出自豪感;
④、不依個人喜好而修改制服;
⑤、領帶、領結佩帶位置正確自然美觀;
⑥、銘牌佩帶在左胸前;
⑦、著裝整體自然,衣領、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;
⑧、男員工襪子應是深色,女員工襪子應是肉色(絲襪平時應注意掛絲);
⑨、擦亮工鞋,無異味;;
⑩、站在鏡子前看穿著是否得體。
2、頭發
①、梳理整齊,無頭皮屑,無異味,無其它染色;
②、男員工頭發前不遮眉,側不過耳,后不及領,應適當做定型處理使人看起來更精神;
③、女員工頭發留海不遮眉,不留新潮、怪異的發型,頭過肩應使用酒店統一發放的發網盤起。
3、妝容
①、自然的淡妝包括:眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;
②、干凈、清爽無油膩的外表;
③、干凈及修剪整齊的指甲,允許使用無色指甲油;
④、牙齒潔白,口腔清新無異味(上班前不應吃帶有刺激性的食物,如:大蒜、洋蔥、韭菜等)
⑤、只能佩帶手表和一枚結婚接戒子,不佩帶其它飾物;
⑥、不噴灑刺鼻的香水,身體無異味。
附:
銀行人員個人衛生應做到“四勤”即:勤剪指甲,勤洗澡,勤換衣服,勤理發。
商務禮儀中儀容儀表的規范
儀態:是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時所保持的一種高貴的自律行為。
站姿
1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收,面帶笑容;
2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步),男子可雙腳與肩同寬,左手在身后抓住右手手腕,成跨立姿站立。
坐姿
1、上身保持正直,兩腿自然彎曲,雙腳齊平,雙膝并攏,坐在椅面的三分之一處為宜,落坐時應輕緩,不翹二郎腿、抖腿,不左顧右盼、東拉西扯;
2、男子雙腿可稍分開與肩同寬,雙手平放于膝上或將小臂平放于扶手上;
3、女子入座時應撫裙擺,確保裙子平整再坐下,雙膝并攏或交叉,做到自然美觀。
走姿
1、行走時上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩、擺臂自然、兩眼平視,能留意到周圍的事情,充分顯示自信的魅力;
2、腳步敏捷,步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃,不將手插在口袋,兩人行走時不拉手,不勾肩搭背,多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼,行走靠右,遇急事可加快步伐,如需超過客人時應微笑致歉,不可慌張奔跑;
3、使用電梯時,在無專人按電梯時,應“先進后出”控制電梯,無專人時應“后進后出”照顧進出電梯的客人。
蹲姿
1、在撿拾物品或給予客人幫助時會用到蹲姿,分為半蹲式和半跪式,在下蹲時應注意不要突然下蹲,不要毫無掩飾地下蹲,由其是穿短裙的女士;
3、上身保持正直,輕快敏捷地下蹲;
4、注意周圍的人或環境,確定是否要蹲下。
禮儀是服務規范的基礎。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的,人們可以根據各式各樣的禮儀規范,正確把握與外界的人及交往尺度,合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范,往往會使人們在交往中 感到手足無措,乃至失禮于人,熟悉和掌握禮儀,可以做到觸類旁通,待人接物恰到好處。
儀表的要求
A、著裝要清潔整齊,上班要穿工衣,工衣要干凈速齊,鈕扣要齊全,并扣好,不可敞胸露懷,衣冠不正,工牌要佩帶于左胸前,不能將衣袖、褲子卷起,女工作人員穿裙子,不可露襪口,應穿肉色襪子,系領帶時,要將衣服下擺扎在褲腰內,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不涂有色的指甲油,發式要按公司規定要求,男士不留長發,發腳以不蓋耳部及后衣領為宜,女士不留怪異發型,頭發要梳洗正齊,不披頭散發,前發不遮眼,后發不過肩,使用統一的發夾。
C、注意個人衛生,愛護牙齒,男士堅持每天剃刮胡須,鼻毛不準出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飯后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班時面帶倦容。
E、女士上班要淡妝打扮,但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及夸張的頭飾,戴項鏈不外露,男女不準戴有色眼鏡,化妝要干凈、清爽,非油膩外貌。每日上班前要檢查自己的外表,在公共場所需正理儀表時,要到衛生間或工作間,到客人看不到的地方,不要當著客人的面或在公共場所正理,上班之前,前后臺工作人員都要檢查自己的儀表,做到著裝正潔后方可上崗。
F、自我測試:禮儀方面:主動與客人打招呼,微笑熱情地接待客人,使用敬語,使用普通話、粵語、英語。儀表方面:衣裝正潔,沒有開線、帶鈕扣等。儀容方面:臉部清潔、頭發清爽無異味、勤剪指甲。儀態方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規范、美觀。表情方面:精神飽滿振作愉快,面帶笑容,熱情適度,自然大方,不可有倦態情緒或冷面孔待人,語言準確,聲音柔和,不許大聲說話等。 你做到了嗎?
儀容:儀容指人的容貌: 是指人的容貌、形體和體態諧調美;*是指內在美的外表體現,內在美是本質。*是經過修飾打扮而形成的儀表修飾美。
男士儀容儀表
(1)男士在發型發式方面的儀容儀表標準
男士的發型發式標準就是干凈整潔,要注意經常修飾、修理。頭發不應該過長,前部的頭發不要遮住眉毛,側部的頭發不要蓋住耳朵,后部的頭發不要長過西裝襯衫領子的上部,頭發不要過厚,鬢角不要過長。
(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準
男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題:
男士在進行商務活動的時候,每天要進行剃須修面以保持面部清潔;
男士在商務活動當中經常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品,要隨時保持口氣的清新。
(3)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標準
在正式的商務場合,男士的著裝以穿西裝打領帶最為穩妥,襯衫的搭配要適宜。一般情況下,杜絕在正式的商務場合穿夾克衫,或者西裝與高領衫、T恤衫或毛衣搭配,這些都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主,避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候,特別要注意系扣子,一般兩粒扣子,只系上面的一粒,如果有三粒扣子,只系上面的兩粒,最下面的一粒不系;穿雙排扣西服的時候,則應該系好所有扣子。
襯衫的顏色要和西裝整體顏色協調,同時襯衫不宜過薄或過透,特別是穿淺色的襯衫的時候,襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特別要注意不要將里面的防寒服或內衣露出領口。
打領帶的時候,襯衫的所有鈕扣,包括襯衫領口、袖口的鈕扣都應該扣好。
領帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合,整體顏色要協調,同時要注意長短配合,領帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離,這樣最為適宜。
在穿西服打領帶這種商務著裝的情況下,一般要配以皮鞋,杜絕出現運動鞋、涼鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質地、透氣性,同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協調。如果穿深色皮鞋,襪子的顏色應該以深色為主,同時要避免出現比較花的圖案。
(4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準
在和西裝進行搭配的時候,需要選擇哪些修飾物?
公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶,它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方,這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。
鋼筆。因為從事商務活動要經常使用,鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋,而不應該是男士西裝的外側口袋,一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里,這樣容易把襯衫弄污。
名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片,這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候,也應該找一個妥善的位置保存,避免直接把對方的名片放在口袋里,或者放在手中不停的擺弄,這都是不好的商務習慣。
攜帶紙巾。男士在著裝的時候,應該隨身攜帶紙巾,或者攜帶一塊手絹,可以隨時清潔自己面部的污垢,避免一些尷尬場面的出現。
公文包。一般男士在選擇公文包的時候,它的式樣、大小應該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品,像手機、筆記本、筆可以放在公文包中,男士在著西裝的時候,應該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品,這樣會使衣服顯得很臃腫,不適合商務場合。
禮貌用語
1、 積極運用10字禮貌語:您好、請、對不起、謝謝、再見;
2、 遇見業主主動問好:“先生,您好!”、“您好,小姐!”、“早上好!”、“晚上好!”、“歡迎光臨!”、“請坐!”;
3、與他人道別時主動講:“先生/小姐,再見!”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”;
4、 接受對方的幫助或稱贊,必須及時致謝:“謝謝!”、“非常感
謝!”、“多謝您!”、“謝謝您的夸獎”;
5、 因自身原因給對方造成不便,應及時致歉:確認自己言行不當,可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請求對方諒解,可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。同時要配合適當的補償行為;
6、 對業主的稱呼禮儀:成年男性業主稱呼“先生”、未婚女性業主稱呼“小姐”、已婚女性業主稱呼“太太”、“夫人”,如無法斷定對方婚否,則可稱呼為“女士”。老年人可稱呼為“叔叔”、“阿姨”等。對兒童可稱呼為“小朋友”;
7、 在服務工作中,禁止用“喂”招呼業主,即使距離較遠;
8、 對方講“謝謝”時,要及時回答“不用謝”;
9、 當為客戶完成一項服務后,應主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助?”。
服務儀表儀態
1、 面對客戶,要表現出微笑、熱情、真誠,不得有厭煩、冷淡的表情;
2、 身體、面部、手部等必須保持清潔,應每天洗澡、換洗內衣物,避免異味的產生;
3、 上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發刺激氣味的食品,保持口氣清新、無異味;
4、 頭發要清潔、整齊,無頭屑,發型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長發,不可將頭發染成其它顏色。前發不蓋眉,側發不蓋耳,后發不蓋后衣領,無燙發。女員工發長不過肩,超肩者需將頭發盤起來;
5、 女員工上班要化淡妝,但不準濃妝艷抹和在辦公室內化妝;
6、 不得留長指甲和涂色;
7、 禁止在公共場所挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為;
8、 避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏,不得已時,應以紙巾遮住口鼻,將頭轉向無人之側處理,并及時道歉,說“對不起”;
9、 禁止上班時間抽煙、吃東西、嚼口香糖、看書報等;
10、 不得在小區內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩;
11、 與他人交談時應盡量少用手勢。指引方向或指點位置時可借助手勢:向所指示方向伸直手掌,手指并攏,手臂微曲、低于肩部, 身體向所指示方向微微前傾。不得用手指或筆在他人面前比劃、指業主、指示方向;
12、 與他人交談時應時刻保持正確的微笑表情:笑容自然、適度、貼切莊重,指向明確、對方容易領會;
13、 與他人交談時應眼望對方,用心傾聽,頻頻點頭稱是,表現出尊重與理解、接受;
14、 與他人交談時保持正確的目光與眼神:視線停留在對方雙眼與腹部之間的三角部位、視線接觸對方面部時間應只占全部交談時間的20—60%、保持正視,忌斜視、掃視、窺視;
15、與他人交談時保持1.5米左右的距離;
16、以立姿工作的員工,應時刻保持標準的站立姿勢:兩腿直立,兩腳自然分開與肩同寬,兩眼平視前方,兩手自然下垂,挺胸、收腹。禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為;
17、 以坐姿工作的員工,應時刻保持端正的姿勢:大腿與上身成90度,小腿與大腿成70至90度,兩腿自然并攏。禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、頭上揚下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手;
18、 進入辦公室須先輕輕敲門(按門鈴),得到允許后方可入內。注意敲門、開門、關門的聲響,未完成開、關門的全過程,手不離門把。
商務男士儀容禮儀
1、 西裝:
選擇西裝,最重要的不是價格和品牌,而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內的諸多細節。在款式上,應簡潔而注重質料、剪裁和手工。
顏色以單色為宜,并至少要有一套深藍色的西裝。深藍色顯示出高雅、理性而穩重;灰色比較中庸、平和而莊重,得體而氣度不凡;咖啡色是一種自然而樸素的色彩,顯得親切而別具一格;深藏青色比較大方、穩重,也是較為常見的一種色調,比較適合黃皮膚的東方人。
建議選擇一套稍帶光澤的面料的三件套西裝,顏色以深灰為佳,利用率相對高些。
2、 領帶:
懂得自我包裝的男士,都非常講究領帶的裝飾效果,因為領帶是點睛之筆。除顏色須與自己的西裝和襯衫協調外,還要干凈、平整不起皺。此外,領帶的長度要合適,打好的領帶尖端應恰好觸及到皮帶扣,領帶的寬度應與西裝的寬度和諧。
3、 襯衣:
領型、質地及款式,都須與外套、領帶協調,色彩應與符合自身的個性特點。一般的,純白色和天藍色的襯衫是商務人士必備的。同時,須注意領口和袖口是否干凈。建議至少有一件西式襯衫,配一付檔次稍高的袖口,以備室內脫裝后的尷尬。
4、 襪子:
襪子寧長勿短,以坐下后不露出小腿為宜。襪子顏色要和西裝協調,深色比較穩妥,因為淺色襪子只能配淺色西裝,不宜配深色西裝。
5、 鞋子:
鞋的款式和質地的好壞,也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面,建議選擇黑色或深棕色的皮鞋,因為這種顏色的皮鞋是不變的經典,淺色皮鞋只可配淺色西裝,如果配深色西裝會給人頭重腳輕的感覺。休閑款式的皮鞋最好配單件的休閑西裝。無論穿什么鞋,都要注意保持鞋子的光亮及干凈,光潔的皮鞋會給人以專業、整潔的好感。
男士穿著西裝六忌:
◆ 忌不合身
許多男士誤認為穿線條松垮、有大墊肩的西裝,才能撐得起男子漢的架勢。其實,這種觀點是錯誤的,而最為重要的就是合身。在合身的前提下,再綜合考慮自己的臉型、身高和肩寬等因素來選擇西裝。
◆ 忌塞滿物品
西裝講究線條平順,穿西裝時口袋里的東西應盡量精簡,最好只裝一個錢包。不要在西褲上別手機及鑰匙等,這會破壞西裝的整體感覺。
◆ 忌襪子搭配不當
襪子是體現男士品位的關鍵細節。襪子的質地應為棉質。標準西裝襪的顏色是黑、褐、灰、藍,以單色或簡單提花為主。應盡量使西褲、皮鞋和襪子三者的顏色相同或接近。襪子不可以暴露在外。建議選擇稍長的中筒西褲襪,以免坐下后露出大毛腿的尷尬。
◆ 忌西褲太短
標準西褲的長度是剛剛蓋住鞋面,不長不短。
◆ 忌襯衣不扎
襯衣不扎進褲腰里會給人一種邋遢、不精神的感覺。
◆ 忌超過三色
全身不要超過三個色系,鞋子、腰帶和公文包統一顏色。
中學生儀容儀表
1、男生發型:不得留長發,不得剃光頭,不得染發、燙發,不理碎發,做到前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸,不留怪發型。
2、女生發型:女生要求理運動短發或扎馬尾辮,前額流海不過眉,不涂脂抹粉,不畫眉毛,不畫眼圈,不抹口紅,不得涂指甲油,不得披頭散發、燙發、染發,不理碎發,不梳怪發型。
3、服裝穿著要求:
(1)學生應在周一全天和重大活動期間統一規范著裝,體育課必須穿運動服、運動鞋,上裝必須扣好扣子,拉好拉鏈。
(2)平時出入教學場所盡可能統一著裝,著便裝時不得穿過短、過瘦、過緊、過透等不符合學生身份的服裝。(3)不穿奇裝異服,不盲目追求名貴服飾,不得在校服上亂涂亂畫。男生打球后不許光身(赤膊)
4、不佩戴首飾,不化妝。
(1)、不佩戴首飾。首飾泛指頭飾、手飾、項飾、胸飾。如耳環、發插、耳鉗、手鐲、臂鐲、戒指、項鏈、項墜、項圈、胸針、領針、別針等。
①佩戴首飾是成年人的事。例如:戒指是青年男女訂婚、結婚時的贈物,而且它代表著特殊的信號和標志。
②高檔的首飾是貴重的,中學生承負不起,而質量低劣的首飾,易引起多種疾病。同時也不衛生。例如“鋁制”、“銅制、“塑制”耳環極易導致耳孔發炎;而劣質手鐲銹跡不斷,極不衛生。
(2)、不化妝。化妝指用粉脂等修飾面容。中學生不宜化妝。
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