如何提升個人禮儀形象
一個人的成功,不僅需要良好的外在形象,也需要有良好的心理素質、行為素質,高尚的道德素質,積極的意識形態。下面是應屆畢業生小編收集整理好的如何提升個人禮儀形象 ,歡迎閱讀本文!
如何提升個人禮儀形象1
我們可以從下面幾個不同的角度來理解禮儀:
從修養的角度來看,禮儀是一個人的內在修養和素質的外在表現。
從道德的角度來看,禮儀是為人處世的行為規范或標準做法。
從交際的角度來看,禮儀是人際交往中適用的一種藝術,也可以說是一種交際方式。
從民俗的角度來看,禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習慣形式,也可以說是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。
從傳播的角度來看,禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。
從審美的角度來看,禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。
那么,禮儀的幾大原則就更充分體現了它的規范和要求。
一、律己。禮儀規范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求,是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
二、敬人。在禮儀中,有關對待他人的做法,比對待個人的要求更重要,這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴,更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點,就等于掌握了禮儀的靈魂。
三、寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時,既要嚴于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,千萬不要求全責備,斤斤計較,過分苛求,咄咄逼人。
四、平等。在禮儀的核心點,即尊重交往對象、以禮相待這一點上,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼,給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象,采取不同的具體方法。
五、真誠。在人際交往中運用禮儀時,務必誠實無欺,言行一致,表里如一。只有如此,自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好,才會更好地被對方理解并接受。
六、適度。這要求在應用禮儀時,為了保證取得成效,必須注意技巧及其規范,特別要注意做到把握分寸,認真得體。
七、從俗。由于國情、民族、文化背景的不同,必須堅持入鄉隨俗,與絕大多數人的習慣做法保持一致。不可以目中無人、自以為是。
現代社會的快節奏,使得我們與人的交往,往往憑第一感覺來對一個人進行評價。第一感覺,無非能“感覺”到一個人的相貌、著裝、打扮、談吐、舉止等,大部分都是禮儀的內容。
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如何提升個人禮儀形象2
個人禮儀的培養與形成
我們已知道,良好的個人禮儀、規范的處事行為并非與生俱來,也非一日之功。是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。因此,可以說個人禮儀由文明的行為標準真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。而完成這種變化則需要有三種不同的力量,即:個人的原動力,教育的推動力以及環境的感染力。
個人的原動力,亦稱個人的主觀能動性,它是人的行為和思想發生變化的根本條件,也是人提高自身素質,形成良好禮儀風范的基本前提。作為社會個體,我們每個人只有首先具備了勇于戰勝自我,不斷完善自身的思想意識,才能發揮自己的主觀能動性,行動中才可能表現出較強的.自律性,自覺克服自身的不良行為習慣,自覺抵御外來的失禮行為,與此同時,努力學習,不斷進取,使個人禮儀深植人心,真正成為優良個性品質的重要組成部分。所以說,個人禮儀的形成需要個人的原動力,需要個人的自律精神。
個人禮儀總規則
修飾與衣著
修飾是指女士穿戴不要太華麗了,太耀眼了,如果這樣去面試,我想機會就已經寥寥無幾了。因為你是來工作的,要莊重,不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好,最起碼要化些淡妝,這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個老農民和一個西裝革履的人,找你談判,你是不是要選擇那個西裝革履的人呀!
當面試時,有的人說:"面試時,不就是到那天從里到外都換上新衣服,穿的整整齊齊的,然后到發廊整理一下頭型嗎?"其實這樣做是不對的。
(一)會讓人一看就知道你提前準備了,有的時候連剛打上去的發膠還在頭上呢,一看就知道你是剛從發廊里出來的。
(二)由于剛穿上新衣服,一切都是新的,你會有一種很不舒服的感覺,所以你最好要提前一、兩天就穿上,適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。
面試時要多帶幾份簡歷,因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到,這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他,他會覺得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫感謝信,雖然現在有許多人一般都不寫,但這是禮儀,我還是希望大家寫,你想別人都不寫,你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本,還有好的筆,不要隨便找一個本或筆。
面試時要提前半小時去,先與他們的總臺人熟悉一下,總臺是個很關鍵的人物,多打聽一下有關將要面試你的上級的消息。如稱呼等。
有一次一位王女士,接了一個電話說:你好,我是XX公司的王浩,請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天,她八點半就到了,和總臺服務員聊了一會,服務員打了一個電話,說"王總,王小姐到了",這時她才知道,原來給她打電話的就是王總呀!在這之前她還把這個人當成小人物呢?因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時,說了“你好!王總。”你想想假如她說,你好,王浩!王總會怎么個想法,“王總”叫了幾年了,都已經叫習慣了,突然叫他王浩,他能夠習慣嗎?
自我介紹
應籌式:在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了,不必報上職務等。
工作式:你好,我是XX公司的XX經理。
交流式:你好,我是XX,請多多關照,或送上名片。比較隨便。
禮儀式:如:開學儀式,升旗儀式等等。比較莊嚴。
眼神
時間:與別人談話30分鐘時,如果只有10分鐘以內對方是看著你的,說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間,說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況:一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。
部位:額頭上,屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。
眼睛上,屬于關注型注視。
眼睛至唇部,屬于社交型注視。
眼睛到胸部,屬于親密型注視。
角度:平視,表示平等。斜視,表示失禮。
俯視:從上往下看,輕視別人。
面容
有的時候皺眼眉,表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!
笑容
要學會微笑。微笑很重要,誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員,當你去取錢時,他們是不是很冷冰冰的,一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的,感覺不太好吧,其實那是他們的職業病,已經習慣了。下面我給你們講一個故事:
以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料,結果去的都被罵了回來。老板就把這個任務交給了小李,小李很愁呀!但這份材料不拿還不行,結果還是去了。到那時,只見那位科長還在破口大罵呢?這時小李什么也沒有說,只是微笑、微笑還是微笑,嘴里說著:"噢?這樣呀?是嗎?",只是點著頭微笑著。后來,那個吳科長罵了一陣子的時候,小李說:"吳科長,你很會善于表達你內心里的憤怒呀!"。后來,吳科長看了看小李說:"嗯!這小伙子不錯!我也不為難你了,你就拿回去吧!",就這樣別人沒有拿到的,他卻拿到了。
需要避免的身體語言
當與別人談話時不要雙手交叉,身體晃動,一會傾向左邊,一會傾向右邊,或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧,但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。
如何提升個人禮儀形象3
手勢禮儀對個人形象的提升
在銷售工作中,手勢的運用是非常普遍的。手是人類最靈巧的肢體器官,它不僅用于勞作,還能表達出細微的情緒變化。在銷售工作中,手勢是與顧客交流必要的輔助手段。適當的運用手勢,可以增強感情的表達,表示你對顧客的尊重,拉近與顧客之間的距離。
因此,在銷售工作中,手勢的運用是不可缺少的。不同的手勢代表不同的含義,但是不管銷售人員運用怎樣的手勢,都要以尊重顧客為前提,因為這也是銷售禮儀的一部分。銷售人員如果能夠恰當的運用手勢來表達自己的真情實意,就會在銷售工作中展示出自己良好的形象,贏得顧客的信賴和認可。
1、“請”的手勢
“請”的手勢是銷售工作中經常用到的。做“請”的手勢時,要在標準站姿的基礎上,將手從體側提至小腹前,優雅地劃向指示方向。這時應五指并攏,掌心向上,大臂與上體的夾角在30°左右,手肘的夾角在90°到120°之間。同時,銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客,并說些“有請”的話。
2、指引手勢
在銷售過程中,很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌,并且要求掌心向上,因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。
做指引手勢時,銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊,右手手臂自然伸出,五指并攏,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時,手的高度大約齊腰,指示物品的時候,手的高度根據物品來定,小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物,都不能用食指指點。
3、鼓掌手勢
鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的,并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看當時情況區別運用。根據鼓掌情況的不同,可以分為三種程度的鼓掌:
第一種是應酬式的,動作不大,聲音也比較輕,時間不長,主要是一種禮貌性的表示;
第二種是比較激動的,發自內心的,一般動作比較大,聲音也很響亮,掌聲熱烈;
第三種是比較狂熱的,表現出心情難以抑制。
不過在鼓掌時,需要注意一些事項:
鼓掌要注意時機
鼓掌的時機把握也是非常重要的,銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌,不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。
不要用語言配合
在鼓掌的時候盡量不要用語言配合,那樣是非常沒有修養的表現。
勿戴手套
在鼓掌的時候不要戴手套。
4、舉手的手勢
很多場合,比如說一些會議上,銷售人員需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上,向側上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌,掌心向外對著對方,指尖指向上方,手臂不要往左右來回擺動。
5、告別的手勢
銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求身體站直,不要搖晃和走動。手臂向上前伸,不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外,指尖朝上,單手臂時向左右揮動,用雙手道別時兩手同時由外側向內側揮動,不要上下搖動或舉而不動。目光正視對方,不要東張西望或者目光游移。
在了解了這么多的手勢語之后不難發現,手勢必須在合適的場合、語境中恰當地運用,而且手勢的使用要規范、合乎禮儀。此外,在運用手勢語言時還要注意一些事項。
運用手勢語注意事項
1幅度適中
一般要求手勢的幅度不要太大,但也不要畏畏縮縮。要求:
手勢的高度上界一般不超過對方的視線;
手勢下界不低于自己腰部;
手勢左右擺動的范圍不要太寬,應在胸前或右方。
2頻率適中
在與顧客交談的時候,避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下,手勢宜少不宜多,恰當的表達出你的意思和感情即可。因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養的印象。
3避免不禮貌和不雅的動作
有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢?比如:
與顧客交談談到自己時,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;
與顧客交談談到他人時,如此人在場,不能用手指著此人,更忌諱在背后對人指指點點等不禮貌行為;
接待顧客時,避免抓頭發、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。
這些動作看似細小,但是會讓人非常反感。
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