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高爾夫球童培訓總結怎么寫
時光流逝，歲月如梭，在又一個新春佳節即將到來，舊的一年即將過去的時間。在這里，代表惠州高爾夫球場，把公司去年一整年的工作向大家做一個匯報和總結，向大家匯報我們的結果、分享我們的高興。
首先要告訴大家的是，在過去的一年里面，球場的打球人次屢創新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達到了最高的2,042 人次，而全年的打球總人數也達到了球場自開業以來的最高記錄――17,973人次。打球人數的不斷增長，各地方客人的不斷到來，表明球場的發展態勢是好的，球場也正在沿著既定的、優異的發展目的不斷前進。
隨著打球人次的增進，依據市場的須要，營業部從2004年3月1日起，推出了每周兩天的“球場日”活動，既是為了開拓客源，吸引更多的客人來到球場、理解球場、喜愛球場、再來球場，同時也為FGT會員的發展打下優異的基礎。
同時為了配合開墾客源的市場主線，營業部還制定并實施了許多相應的配套策略，例如搜集整理了完善的客戶資料、規范“巴士客人打球價格”、嚴格有關部門的收銀制度、嚴格果嶺券的應用規范、確認“耗費一卡通”的簽卡行徑、調節各營業網點飲食品的價格等等，這是營業部確認“以客人為核心”的工作目的，首先在營業規范方面作出的努力;同時，通過充足調動員工積極性，合理利用人力資源(編外人員);向員工灌注成本掌握的意識，有效降低了日常開支和物品消耗率;配合公司的“工作跟進”制度，強化工作規范和程序，將工作職責落實到個人;同時要求員工加強自身業務技藝的學習(日語的培訓)，提高服務水準，對工作的專業化、規范化、標準化、程序化提出了更高的要求。
高爾夫是一項在綠色草地上進行的有氧紳士運動，因此對一個高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合營業活動的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅持“珍視保養、降低成本”的工作主旨，本著務實、進取的精神，在完成草坪日常根本養護的工作前提下，從多個方面開展了行之有效的工作：例如壓縮了進口機械零配件的原廠采購，能夠從國內采購、加工的都盡量在國內進行;對機械、車輛的定期保養進行嚴格的工作規定;對維護人員的專業水平要求提高，對剪草的高度、工具的精準度都進行嚴格的履行和監督規定，同時日常安全工作常抓不懈，全年度未有發生一齊安全責任事變。正是在對自身的高標準、嚴要求下，球場的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準，期望在新的一年里面，球場草坪的聲譽不僅要 “聲震廣東”，而且要“響徹中國”。
高爾夫運動離不開綠色的草地，同樣也離不開可愛的球童。“飽滿的精神、專業的服務”是競技部長期以來堅持的工作思路。回顧過去的一年，競技部首要完成了三個方面的工作：嚴格日常工作規范、強調人員管理、強化專業技藝。首要表現在：施行了新的記分卡，規范了球道發球臺的規定，重新制定本地競技規則，制訂了球道電話亭和球道的管理規定，要求球童晚上在練習場鍛煉球技，球車日常保養，修訂了打球客人訂場的規定，競技部重新劃分為5個班，對球童陪打作出規定，制定球童送包的規定，同時還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯誼賽，對球道OB樁的位置進行了適當修改，并且制訂了球童分級打算。
同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調配和培訓方面，始終保持人員、崗位的互動，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源運用率，保障營業部和競技部有充分的編外人員補充，聘請北京京倫飯店的老師來球場授課;在規章制度方面，向來盡力強調工作跟進制度的貫徹實施;在對外關系方面，始終保持與政府部門和業務往來有關單位的優異合作關系;在車輛管理方面，在保障營業正常運作的條件下，合理調配車輛，壓縮車輛的空載率和空駛率;工程方面除了完成日常保養工作以外，還對宿舍生存區的水電設施進行改造，全年度節省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量;同時在員工生存、企劃、采購、警衛班的管理等諸多方面，完善了相應的工作規范，進行了合理有效的改進，確信在新的一年里面將繼續為大家服好務、辦好事。
在即將到來的新的一年里，球場將繼續本著“開源節流”的宗旨，除了完善自身的服務設施，強調服務水準，強化管理的規范化和專業技藝以外，最首要的是將將把盡力拓展市場、開墾客源放在極其重要的位置上，這是為了達成2005年全年度兩萬人次入場目的的須要，同時也是為了球場今后更好的發展，從如今開始就務必打下優異客源基礎，所務必邁岀的一步。
期待著你們在新的一年里為公司――我們的這個“大家庭”，作出更大的貢獻和努力，同時也祝愿球場在新的一年里面事業蒸蒸日上、業績更加輝煌!
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