培訓主管工作總結

培訓主管工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的培訓主管工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　培訓主管工作總結 篇1

　　I 培訓組織實施

　　圍繞渠道部20xx年的操作思路，培訓部以幫助終端商家提升銷售，進而彼此促進合作關系良好發展、加強對終端的掌控為中心，系統規劃年度培訓工作，現將20xx年全年工作的完成情況匯報如下——

　　主要包括培訓、網絡商學院、辦公平臺、資料制作與運營經理考評等方面：

　　一、培訓方面分為1、需求調查，2、培訓規劃，3、培訓實施，4、培訓(工作)支持，

　　5、培訓分析，6、主要培訓照片反饋，7、培訓反饋及效果跟蹤;

　　二、網絡商學院方面分為1、通報，2、溝通，3、每月達成，4、學習情況及督促介紹;

　　三、辦公平臺方面分為1、賬號管理，2、日清日高檢查，3、抽查，4、流程管理;

　　四、資料制作方面分為1、產品資料，2、管理資料，3、其它資料。

　　五、運營經理考評分為1、各后勤部門考評，2、銷售部門考評，3、銷售額及利潤考評

　　一、培訓

　　1、需求調查

　　調查方式：通過郵件、電話、訪談等方式，調查各區域培訓需求。

　　調查頻率：通過郵件、短信、電話溝通調查2次/月;實施培訓時現場調查，3-5次/月;不定期走訪市場，調查培訓需求，2-4次/月。

　　調查次數：

　　? 郵件、短信調查全年43次——針對大區總監、運營經理、市場專員;

　　? 電話(面對面)溝通全年9次(每次20-25人次)——針對大區總監、運營經理、市場專員;

　　? 走訪、市場調查全年共52次(主要以太升南路、市區移動廳、成都周邊商家為主，以及出差培訓時)——針對老板、店長、營業員、促銷員等。

　　通過需求調查、工作觀察及溝通等方式，了解現狀，制定切合實際的培訓方案，結合案例實施培訓，有效提高學員能力、解決實際問題。

　　典型問題列舉——

　　·入職時沒有系統的資料·培訓注重營銷技巧、專業知識 ·新品需細化培訓，不能只自學 ·產品廣告宣傳不到位

　　·新品培訓可否拿機子操作體驗 ·對高端機、智能機了解太少

　　·顧客不講話，只看不買·每個月有一兩次的培訓更好 ·顧客讓分析屏幕 ·遇有顧客詢問，不理睬 ·實際銷售技巧現場演示 ·心機是不是水貨，與平銷區別 ·不管高、低端，都希望培訓 ·希望每周培訓一次

　　2、培訓規劃

　　根據20xx年度培訓思路，提前制定每季度培訓規劃、每月末制定下月培訓規劃，同時根據培訓需求調查進行調整。

　　·月度培訓工作規劃

　　·新品上市培訓規劃

　　針對每個月所上新品，統一規劃每個月產品培訓。

　　3、培訓實施

　　根據培訓規劃及需求，全年共實施產品、陳列、PPT制作、銷售技巧、團隊建設(素質訓練)及店鋪管理等培訓共162場，覆蓋川內除甘孜、阿壩外所有地市州(包括近半郊縣、部分鄉鎮);培訓課時405小時，培訓人次7249人。

　　4、培訓(工作)支持

　　在做好渠道培訓的.前提下，全力支持公司組織實施的各種培訓。情況如下——

　　王牌店長培訓：2天;招聘支持：3天;市場部發貨支持：1.5天;成都及地市移動活動、訂貨會：6天;公司新人培訓：9天;公司儲干培訓：11天

　　5、培訓分析

　　20xx年培訓部工作思路以終端為中心，組織實施多種類型培訓，提升渠道形象、幫助終端形象美化及銷售提升，促使商家對渠道感恩，增強渠道對終端商家的影響力。

　　全年162場培訓，其中涉及到G3、智能機知識、操作系統、品牌、陳列、銷售技巧、團隊素質、管理營銷等方面的(非單純產品知識培訓)共67場——

　　另組織實施渠道部駐點促銷(儲備運營)培訓一期，及渠道部全體戶外拓展一次。全程跟蹤，記錄信息，總結歸納并反饋給相應責任人。

　　6、主要培訓照片反饋(略)

　　7、培訓反饋及效果跟蹤

　　為提高培訓效率，培訓結束時由學員及移動、商家相關部門主管填寫培訓反饋表，了解其對該場培訓的意見;

　　培訓結束后一至兩周時間，對學員及其主管進行跟蹤，通過溝通、觀察、測試等方法，評價培訓收獲;

　　根據反饋跟蹤結果，改進培訓，以提高培訓成效。

　　培訓主管工作總結 篇2

　　1、注重學習，努力提升工作能力

　　堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

　　2、立足本職，完成各項文書工作

　　完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

　　3、熱情細心，完成接聽接待工作

　　耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

　　4、積極主動，做好城市綜合整治工作

　　根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

　　5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監

　　督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的`用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

　　6、多方聯系，做好水價調整工作

　　積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態。

　　7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

　　及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。

　　8、加強培訓，提高員工整體素質

　　加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

　　9、參加活動，樹立公司良好形象

　　積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會華電杯職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與扶貧濟困一日捐活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

　　存在不足及努力方向

　　1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

　　2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

　　在新的一年里，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。

　　取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。

　　培訓主管工作總結 篇3

　　回顧半年的培訓工作，人力資源科秉承持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”的思想觀念，為公司發展、員工進步作出了積極貢獻。現對半年來的培訓工作，做出以下總結：

　　一、培訓工作情況

　　20xx年共舉行內訓18項，其中質量管理意識培訓占23.5%，專業技能培訓占29.4%，規章制度與安全23.5%，管理意識及方法23.6共計43場、96課時，并為所有新入職員工做了入職培訓。

　　培訓課程設置主要集中為以下幾類：

　　1、員工必修類：新員工入職培訓、崗前培訓。 所有新入職的員工均參加了員工入職培訓。

　　2、行政部及各部門組織的內訓。

　　其中，行政部及各部門共計組織培訓16次。

　　3、外請老師做內訓。

　　今年6月和11月共計組織了兩次大型銷售內訓。

　　4、根據需要外出培訓。

　　今年共計外訓6次，其中品控部3次、考核辦1次、行政部1次、設備部1次。

　　二、培訓費用

　　20xx年培訓費用（含內訓老師車費）總計為60000元。其中大型內訓2次48000元，外訓6次12000元。

　　三、培訓工作分析

　　(一)取得的成績：

　　1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，均取得了一定的增長。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化了培訓管理流程，進一步完善了培訓制度。重點加強了培訓需求分析，并加大了內訓、外培力度，在多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓工作的制度化、體系化管理。

　　3、在20xx年公司通過外審，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，預計在下一階段建立和完善職工培訓學習的質量保證和效果評價體系。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，制定并下發了《培訓考核制度》。

　　(二)存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，

　　學好學孬一個樣”的消極局面，打消了員工學習的積極性，導致培訓工作非常的被動。

　　2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在全年所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題。作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓缺少互動性，更是需要20xx年去大力改善的。

　　5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍勢在必行。

　　三、改進措施

　　(一)有利條件

　　1、公司的快速發展，急需提高企業員工的綜合素質和工作技能。因此企業文化的再建及各個崗位技能技巧的提

　　高，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務也必將增加，與此同時良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

　　2、《培訓考核制度》的發布，公司培培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于20xx年培訓工作的展開。

　　(二)具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓考核制度》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。同時還要進一步加強培訓資料的.收集和培訓器材（話筒、電腦、耳機、演講臺、DV機）的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，合理配置的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。同時要積極探索新的培訓模式，

　　改進培訓方式，提高培訓效率。

　　3、嚴肅課堂秩序，嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者進行嚴厲處罰，根除培訓紀律松懈、秩序較亂的不良現象。

　　4、做好20xx年培訓需求調查工作，讓培訓內容切實體現公司發展及員工自我充電的需要。從11月底至12月中旬，人力資源科共計走訪8個部門，面談15次，培訓問卷調查81人，收獲了大量培訓需求及合理化建議。

　　5、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊。培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，激發員工對學習的興趣。幾次實踐表明，企業管理人員對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

　　培訓專員： 年 月 日

　　培訓主管工作總結 篇4

　　不平凡的 年已經告于一個段落，一年來，根據工作職責做好公司網站的維護，實施信息發布和業務宣傳，既增強個人能力，也為公司發展做貢獻，在推進企業信息化建設、提高公司的知名度、影響力方面發揮作用，現將一年來所做的工作總結如下：

　　一、工作情況

　　企業網站是向用戶展示產品、技術、經營理念、企業文化，樹立企業形象，增值企業無形資產的重要平臺。加強網站維護是保證企業信息化工作正常運轉的基礎和前提。今年，在網站維護上，在網站改造、行業信息更新、企業信息更新、產品與服務更新、日常數據維護等方面大力加強，持續推動公司信息化建設工作的發展。

　　強化網站改造。通過新的網絡技術運用，提高網站的兼容性、優化網頁的內容布局，設計新的功能，使公司網站畫面清晰，整體視覺形象新穎，功能齊全。

　　加強信息更新。企業網站已成為許多人首次接觸企業、了解相關信息的選擇。信息更新就顯得尤為重要，它是評價網站運行質量的主要指標之一。今年工作的一個重點是及時發布行業發展動態信息，如國家關于行業發展新政策、新要求、新規劃，以及行業管理部門的一些準入要求、資格審核以及先進模式等；另一個重點是按照公司信息公布的相關要求，及時發布企業重大經營決策、內部管理資訊以及對外合作項目等，定期發布公司的簡報，使客戶及社會各界對行業發展以及企業經營動態得到及時的了解和掌握，樹立良好而持續的互聯網形象，從而提高企業在互聯網用戶心中的可信度。

　　產品服務更新。電子商務營銷具備不受空間和時間限制的優勢，越來越成為企業進行產品推廣營銷的一個重要渠道，為了讓客戶隨時了解公司的培訓業務，價格以及質量，緊跟公司培訓產品策略，發布企業各個時期的培訓產品或者服務信息，創造和掌握更多的.互聯網商機。

　　一年來，通過我和公司網站管理人員的共同努力，全年共發布培訓行業信息條，發布企業信息多少條，新增網站信息服務功能項，網站建設客戶對企業的認知度有了明顯提升，網站流量由年初的達到年末的，企業業務量大幅度增加，營業收入達萬元，較 年增長%，特別是站內搜索引警的功能建設上有了明顯進步，滿足客戶對信息資源需求。

　　二、存在的不足

　　一是知識掌握不夠，特別是在培訓行業的知識掌握上有欠缺，二是在網站管理維護存在一些差距和不足，有時候沒有對信息進行及時更新。

　　三、年工作打算

　　總之，新的一年里，將更加認真學習，根據公司經營發展的總體規劃和目標，做好網站的維護和管理，重點是在功能完善、信息發布、產品推廣上下功夫，相信通過各部門各崗位的共同努力，企業完善先進的信息化管理必將在推動企業業績增長、市場份額擴大上發揮重要作用。

　　培訓主管工作總結 篇5

　　任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。現就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：

　　一、培訓情況

　　1.1 組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， 7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

　　1.2 關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓;7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

　　1.3 特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;10月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了16人; 8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

　　二、常規培訓管理情況

　　2.1 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有沖突的情況;409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃;關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

　　2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：

　　培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

　　2.3 關于特種作業臺賬的管理：自從8月份特種作業人員信息臺賬出來之后，依據臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發來匯總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業人員信息。

　　三、培訓工作開展中出現的問題及對策

　　第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

　　第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。2XXX年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

　　第三，特種作業臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業崗位的'定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業人員的動態;然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現三個月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。

　　四、新年的展望

　　在新的一年里，將重點解決好培訓中2xxx年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理

　　制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進，與此同時，以一個積極向上的心態，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

　　網友們，培訓經理年度工作總結就到此為大家介紹完畢了，在這里祝大家都能早日寫出一篇好的文章。

　　培訓主管工作總結 篇6

　　本年度工作重點：

　　一、日常培訓工作的組織。

　　二、完成中層管理系列培訓的組織。

　　三、培訓體系相關制度的落實及完善工作。

　　四、公司培訓資料制作及管理工作。

　　靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳XX公司人力資源部這個優秀的團隊里，經過公司領導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理。現將本年度的工作總結如下：

　　一、認真完成日常培訓工作的.組織

　　作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調整。

　　1、組織實施新員工入職培訓： 2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

　　2、 零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數為548人，重點內容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。

　　2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織

　　今年3月起， 共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓課程《企業管理與領導力》、《公司部門團隊建設》、《ISO14001管理》、《企業績效管理》。

　　3、培訓體系相關制度的落實及完善工作；

　　進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關培訓臺賬。

　　4、 完成公司培訓資料制作及管理工作。

　　制作、完善陳列PPT共8次；完善改進銷售技巧PPT共9次；制作團隊項目（拓展）培訓PPT共18次；制作完善管理PPT共8次；制作完善營銷活動PPT共4次；制作完善內訓師PPT、WORD、EXCEL共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內部及移動、商家培訓，并發送相關人員使用。 大區、運營非統一資料支持平均

　　6.6次/月，全年共75次左右。

　　二、 20xx年工作的改進措施

　　20xx年我將從以下方面改進自己的工作：

　　培訓主管工作總結 篇7

　　20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

　　一、培訓工作情況：

　　20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

　　二、培訓工作分析：

　　1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區域市場的工業產業密集度低，在消費水平和餐飲業的發展也較遜色,相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開發，作為待機市場,先入為主。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

　　4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

　　校黨委對發展黨員工作十分重視，始終把此項工作列進黨委工作的要點，多次在有關會議上強調此項工作的重要性，去年三月學校專門召開發展黨員工作會議，張錦高書記在會上對做好發展黨員工作的重要意義、對如何把握黨員條件、如何考察加入共產黨的`動機、如何培養創新人才和拔尖人才等問題作了詳細的闡述，并要求各單位在發展黨員工作要解放思想、與時俱進，開拓創新。

　　四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，并進入到全公司前五名之列。

　　面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在黨的領導下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名真正的人。

　　加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最后，主管護師是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是主管護師必須做到的。

　　五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

　　為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發生倒塌事件,要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

　　干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

　　從參加工作開始到上半年結束，我擔任班主任xx年了，運氣一直很好，所帶班級成績一直走在年級前列，所以班主任當上癮了，突然這學期不當班主任了，前幾個月還真有些不適應，心里空落落的。

　　20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

　　一年來，雖然自己在工作、學習方面取得了一定成績，但和領導的要求仍有很大的距離，仍存在著一些缺點，如工作方法不到位，工作方法創新不夠，有時對學習抓得不緊，今后我要加以克服，使自己在實踐中不斷成長，成為一各合格的工商干部。

　　六、要檢討的是部門各種規章制度那都是“聾人的耳朵—擺設”，我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘于各種規章制度。

　　培訓主管工作總結 篇8

　　航海家培訓學院于20xx年12月13日在浙江蕭山區舉辦了航海家第十一期管理培訓班，參加培訓者為航海家各地精英，包括各營業部講師，主管，組長，為期三天的管理培訓由廣州總部老師：謝老師，楊老師，安老師，譚校長進行統一的培訓和安排，共計六十人參加了本次培訓。

　　本次培訓的目的是為了提高各營業部的管理水平，做到各營業部更好的溝通交流，相互學習，相互進步，使航海家團隊更好，更穩定的發展！

　　對于本次培訓本人受益匪淺，這次培訓從理念上分：學到，悟到，得到；那么從個人分享上：感恩與責任同在，招聘與面試技巧，如何去用人、留人，如何去做好一個主管，個人與團隊的目標管理。接下來我從個人分享的角度去體會我所學到的東西，四部分：

　　第一部分：感恩與責任同在（謝老師）

　　在做這個分享前，我們分了六個團隊，我們組叫藍鷹隊，口號是：團結一心，其利斷金，而在組建和分享團隊精神時，組與組之間似乎獨立了出來，在展現各組風采時凸顯了我們對對手的不尊重，而謝老師告訴我們團隊的意義：尊重我們的對手，才能更好的展現自我。這是個小插曲，但很明顯的告訴我，我們該學的就是細節上的東西。

　　這部分有六小點：一：用人=做人，找準自己的定位

　　二：溝通與用人

　　三：執行力與領導力

　　四：公司制度與文化

　　五：如何培養學習型的團隊

　　六：打造細化管理與制定標準化流程的團隊

　　這一部分，我學到的是怎么認清自己，怎么定位自己，我和公司的關系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一輩子堅持做一件正確的事。溝通有什么用？化干戈為玉帛，共同為目標奮斗，知道了溝通要點，企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通，我們應該學會讓團隊中的人認識自己，了解自己，而溝通的品質決定了企業的品質。在溝通方面需改變的三點：避免一句話溝通，要學會更好地表達自我，感染大家，把握表揚的細節，學習并運用批評的藝術。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是發現和培養的，我們要有人人是人才是信心，重視發現和培養。執行力與領導力方面：讓我感觸最深的是孫武教演的視頻，讓我明白目標管理的重要性，綜合體現了一個領導者在完成目標所必要的領導力和執行力，簡單的東西重復做，特別是用在實施計劃的過程中我們發現問題，解決問題的能力，循環的過程，不斷地去評估每個人遇到的問題，去總結，去承擔責任地解決問題，最終達到我們所要的結果，而這一部分，更多地是告訴我什么是團隊，團隊里面包括三方面：良好的溝通，執行能力，領導能力，三方面的整合。

　　通過這一部分的學習，我更多的是要學會去改變自己，適應變化的能力，以身作則，做好團隊計劃，提升復制能力，構建公司團隊文化，提升管理層的凝聚力及溝通能力。打造學習型團隊，細化管理標準化。

　　對于公司的管理建議：

　　1、尋找管理層的共同點，提升組長和組員的'溝通能力

　　2、重視人才的發現，培養創新型人才

　　3、打造核心團隊，制定好團隊計劃，實現目標管理

　　4、分享使組長知道什么是團隊，打造學習型團隊，細化管理標準化。

　　5、成功的團隊，成功的個人，感恩文化的思想傳遞。

　　6、針對性的培訓：（qq群維護，寶寶號的使用）

　　第二部分：招聘與面試，用人，留人（楊老師）

　　招聘就是銷售，我們必須找到招聘的需求，主動出擊，熱情開朗地去對待應聘者，而公司招聘大體是分為兩部分：一個是核心人員的內部招聘，一個是業務人員的外部招聘，制定好公司招聘標準，招聘分為三部曲：招聘的前期準備，結構完整的面試環節，錄用和就位。招聘更多地是體現在細節上，比如面試中所問的問題，人性化的招聘，對于公司崗位的準確描述，怎么去更好的設計自己公司的招聘海報，哪些才是應聘者最關心的文化，選擇正確的表達的途徑，對于面試官的綜合素質的要求，而我必須做的，累的時候更得堅持去做，去做簡單的事情，重復地去做，學會怎么去判斷一個人的能力，而招聘是留人的開始，要用人首先先學會怎么去付出，如何去留住員工？得人心者得天下，清楚員工離職的原因，學會自我檢討，領導者要尊重和關心下屬，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，小事情，用心關心！使員工快樂工作，管理是從尊重開始的。

　　如何去留住你想要的人？

　　第一：做好招聘關（4-6月為最好的招聘時期）

　　第二：做好入職培訓工作(培訓激勵，講師引導一種方向)

　　第三：做好新員工跟緊工作（定期做好員工談心會，建立內部溝通平臺）

　　第四：關懷員工（建立員工關懷體制，生日晚會等）

　　第五：加強培訓工作（建立組長接班人計劃和內部人才儲備機制）

　　第三部分：如何去做好一個主管（安哲老師）

　　（1）向心力的提升；（2）業務能力；（3）人際能力;(4)思維能力；

　　從個人發展而言，我的業務能力還不夠強，專業上要讓員工對我們佩服，而員工在工作遇到問題我們要能解決，管理方式上：要分集權和階梯管理，而打造新的營業部要運用集權管理，階梯管理為成熟營業部的，而團隊業務需要找到核心人手，團隊標桿！

　　人際方面，我更多學會去做人，經常微笑，而微笑是一種態度，更是力量。必須學會重視別人，突破業績，不斷上升去得到大家的認可。提升親和力，通過寫工作總結來相互監督進步！

　　思維能力方面：每個人都需要思考，但思考的深度是怎樣的呢?每天抽出一點時間來思考，直到想透問題，流失的員工，清楚的了解其原因，積極挖掘成員中的積極元素。

　　總結以上幾點，我們要做一個讓大家佩服的主管，而不是讓大家羨慕的主管。

　　自己立刻要改變的三件事：1、專業上讓員工對我佩服，不斷加強業務學習能力。

　　2、提升自我的思考能力，安排好時間，主動去員工深處尋求答案，經常在員工中間來回走動。

　　3、構建一個清晰的團隊構建以及明確分工，肯定我的員工。

　　第四部分：個人與團隊的目標管理（譚老師）

　　這部分更多的是講到團隊的構造及一個大的方向的發展，明白團隊目標的實現是在雙贏，而我們個人目標的進步，同時公司目標的進步，老板讓我們上去，我們也在不斷的進步，讓下屬有目標的去做，這就是目標的正確引導。我很欣賞譚老師說到：短期無我看團隊，中期有我看人才，長期無我看平臺，有堅持的理念，也有階梯的管理，學會人力資源的整合，優勢整合，舍與得，而更多的人才更新體現在我們管理者是否給我們員工目標了，是不是能往上走，人才的低流失率是資源整合效率最好評估方法。我非常欣賞一首歌：眾人劃槳開大船，平臺是尋找一艘好船，復制力是尋找壯漢，提升自我，執行力就是尋找每個人的發力點，競爭力就是尋找一個目標。（我們的對手）

　　通過這幾天的學習，我深刻明白員工的問題，90%是管理層的問題，沒有不好的士兵，只有無能的將軍，一將無能，累死三軍，沒有不賺錢的行情，只有不賺錢的企業，空杯心態去對待我們的生活，這個非常重要。多學活用，其利斷金！！！

　　最后一點是我們的感恩文化，衷心感謝航海家，感謝我們老板，感謝我們身邊的每一位可愛的孩子們，特別感謝成龍老師，有你們真好。謝謝你們！

　　培訓主管工作總結 篇9

　　靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優秀的團隊里，經過公司領導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理。現將本年度的工作總結如下：

　　一、認真完成日常培訓工作的組織

　　作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調整。

　　1、組織實施新員工入職培訓：2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

　　2、零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數為548人，重點內容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定，取得較好的培訓效果。

　　2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98。76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。主要培訓課程《企業管理與領導力》、《公司部門團隊建設》、《iso14001管理》、《企業績效管理》。

　　3、培訓體系相關制度的落實及完善工作；進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關培訓臺賬。

　　4、完成公司培訓資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt共8次；完善改進銷售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內訓師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內部及移動、商家培訓，并發送相關人員使用。大區、運營非統一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。

　　二、明年工作的改進措施

　　20xx年我將從以下方面改進自己的工作：

　　1、提高自身專業水平，通過自學練習、參加培訓、向同事學習、自我總結反思等方式，盡快提高自己的專業水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。

　　2、提高自己的宏觀規劃及統籌分析能力，根據個人kpi和年度培訓計劃，合理分配自己的時間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預見性的開展自己的`工作。

　　3、積極維護并拓展與內部培訓師、外部培訓機構、政府相關部門、高校的聯系網絡，拓展培訓資源渠道。

　　4、進一步推進培訓相關流程的規范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。

　　三、學習與成長

　　本年度通過組織各項培訓，聽取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對集團的了解，提高了對管理學知識與技巧的認識，開拓了視野；通過參加英語口語培訓，提高了自己的英語口語交流水平；通過從事各項工作并與領導、同事間的交流，提高了自己的專業技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。

　　培訓主管工作總結 篇10

　　一、日常培訓工作的組織。

　　二、完成中層管理系列培訓的組織。

　　三、培訓體系相關制度的落實及完善工作。

　　四、公司培訓資料制作及管理工作。

　　靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優秀的團隊里，經過公司領導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理。現將本年度的工作總結如下：

　　一、認真完成日常培訓

　　工作的組織作為一位培訓主管，基本的.職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調整。

　　1、組織實施新員工入職培訓：2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

　　2、零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數為548人，重點內容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。

　　2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。主要培訓課程《企業管理與領導力》、《公司部門團隊建設》、《iso14001管理》、《企業績效管理》。

　　3、培訓體系相關制度的落實及完善工作；進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關培訓臺賬。

　　4、完成公司培訓資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt共8次；完善改進銷售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內訓師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內部及移動、商家培訓，并發送相關人員使用。大區、運營非統一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。

　　二、20xx年工作的改進措施20xx年我將從以下方面改進自己的工作：

　　1、提高自身專業水平，通過自學練習、參加培訓、向同事學習、自我總結反思等方式，盡快提高自己的專業水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。

　　2、提高自己的宏觀規劃及統籌分析能力，根據個人kpi和年度培訓計劃，合理分配自己的時間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預見性的開展自己的工作。

　　3、積極維護并拓展與內部培訓師、外部培訓機構、相關部門、高校的聯系網絡，拓展培訓資源渠道。

　　4、進一步推進培訓相關流程的規范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。

　　三、學習與成長

　　本年度通過組織各項培訓，聽取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對集團的了解，提高了對管理學知識與技巧的認識，開拓了視野；通過參加英語口語培訓，提高了自己的英語口語交流水平；通過從事各項工作并與領導、同事間的交流，提高了自己的專業技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。

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