培訓師培訓工作總結

時間：2022-12-28 14:09:31 培訓總結我要投稿

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培訓師培訓工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的培訓師培訓工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓師培訓工作總結

培訓師培訓工作總結1

　　回顧xx年培訓工作，我們xxxx持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的后勁，是員工的福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：

　　一、培訓工作情況

　　xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度;

　　2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、CMMI3;

　　3、新員工崗前培訓

　　二、培訓費用

　　xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

　　三、培訓工作分析

　　(一)取得的成績：

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　　(二)存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要xx年去大力改善。

　　5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

　　三、改進措施

　　(一)有利條件

　　1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

　　2、隨著MQMS體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

　　(二)具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

　　公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。

　　3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

培訓師培訓工作總結2

　　汽車4s店銷售培訓計劃范文

　　其中總進廠臺數為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

　　二、物業維修成本為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。

　　故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。

　　三、人才資源現狀現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。

　　故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。

　　20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。

　　所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

　　二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。

　　從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。

　　前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

　　三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。

　　我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關心你。

　　四、價格合理化。

　　價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

　　五、在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

　　六、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

　　七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。

　　遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

　　最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

　　1、整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。

　　客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見客戶檔案基本資料表)。

　　2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出下一次服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

　　20xx年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。

　　預計20xx年汽車銷售行業形勢將逐漸轉暖，我們將抓住這個有利時機，提升服務質量、減少客戶報怨量、提升維修產值、改善洗車服務質量，推進5S管理制度、加強車間設備及工具管理，力爭在售后管理上取得新的突破。

　　為實現這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。

　　一不斷提升服務質量我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產無事故。

　　一是堅持開展技能培訓工作。

　　將維修技能考核作維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務意識。

　　加強維修現場管理，做好車輛維修后檢查工作。

　　二減少客戶報怨量應對20xx在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次維修合格率。

　　一是加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識。

　　我們將與售后各部門合作，對相關人員進行定期的培訓，使員工了解本職工作的重要性，且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化，使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法。

　　二是加強檢驗員的質量巡檢工作，避免二次返修的發生，并要求其對返修情況記錄在案，使我們有跡可循，便于維修后分析與研究。

　　三是建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優罰劣。

　　通過以上措施保證進站車輛一次維修合格率。

　　三提升維修產值在提升維修工時前提下，建立新的產值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。

　　(根據任務委托書進行匯總統計)四改善洗車服務質量加強洗車后車輛外觀檢查，提升洗車服務設施與質量。

　　在無法洗車的時間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作。

　　五加強現場管理，推進5S管理制度在20xx年，我們將進一步加強車間5S現場管理，保持車間維修現場的整潔有序，推進5S管理制度，力爭在20xx年售后車間5S管理工作不斷提高，走上新臺階。

　　六加強車間設備及工具管理針對車間設備管理現狀，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率，提升設備及工具故障及時報修率，設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。

　　上述措施有效的保證了設備及工具穩定運行及正常維修使用，為按時保質交車提供了強有力的支持。

　　總之，為實現20xx預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，不斷創新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，實現公司新一年的經營指標!

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培訓師培訓工作總結3

　　一、操作目標：是培訓課程目標最主要的要素，它描述了參培者在培訓結束時要會做什么。

　　二、條件：是指學員達到課程目標所需的設備、材料、操作手冊等物質保障。

　　三、標準：規定一個標準，是為了更有效的測量培訓結果。

　　在設定培訓課程目標時，避免以下兩點錯誤：

　　1、僅是培訓者想做的，而不是參培者想做的

　　2、聽起來目標很大，但實際上意義含混不清

　　能力點二：開發培訓課程的步驟

　　分析需求、選準課題-----選定、安排課程內容和形式----預期的課程(教學計劃、大綱教材)---課程的論證、修改、試用----課程實施的結果評價

　　分析需求，選準課題是關鍵的第一步，應重點理解把握：

　　一、分析企業規范化崗位培訓的需求，選準課題

　　二、分析企業開發新品種、技術引進、技術改造、改善經營管理的迫切需求，選準課題

　　三、預測企業進入市場的潛在需求，選準課題

　　四、分析企業人員素質需求，選準課題

　　能力點三：開發培訓課程的方法

　　一、選擇移植法

　　二、能力中心法

　　三、任務分析法

　　能力點四：培訓課程內容的編排

　　培訓課程內容的編排主要有以下做法：

　　一、按工作順序安排

　　二、按知識系統安排

　　三、大分段與小分段-----按知識傳授與能力訓練、考核內容安排

　　四、按不同層次的需求層層擴展

　　1、按核心內容安排課程

　　2、按高一層次的需求安排課程

　　3、按個性化需求按票課程

　　五、獨立相對，能分能和相關知識點連接

　　知識點一：培訓課程的構成要素

　　1課程目標

　　2課程內容

　　3課程教材

　　4教學模式

　　5教學策略

　　6課程評價

　　7教學組織

　　8課程時間

　　9課程空間

　　10教師與學員素質因素

　　知識點二：培訓課程開發的特征

　　一、以能力教學為核心的特征

　　二、以操作目標體系框架的特征

　　三、以滿足共性與個性同步發展為主體的特征

　　四、以動態化和靈活性為特征

　　知識點三：培訓課程開發的原則

　　1一致性原則2系統性原則3技能性原則4操作性原則5針對性原則

　　第二模塊：培訓課程體系設計

　　能力點一：開展培訓課程體系設計的前期準備工作

　　一、確定由哪個部門或哪個人具體負責培訓課程體系框架的設計

　　二、確定培訓課程體系框架起草小組成員分工

　　三、確定培訓課程體系框架設計工作的時間安排、質量要求和工作流程

　　能力點二：培訓課程體系設計的基本要素

　　職業培訓課程體系設計確定包括以下工作：

　　一設定課程體系目標

　　二課程內容的確定

　　三課程結構體系的構建

　　能力點三：信息資料收集的渠道

　　1國家、行業和相關培訓的政策法規

　　2企業崗位培訓的規范化要求

　　3企業產業和產品結構調整對新崗位、新工種、新技術的需求

　　4企業開發新產品、技術引進、技術改造、改善經營管理的需求

　　5預測企業參與市場競爭的潛在需求

　　6企業對提高員工科技文化素質的長遠規劃和近期計劃

　　7受訓人員的思想、知識、能力狀況

　　8實施本課程體系所需的師資、設備、器材、圖書資料的情況

　　9國內外、行業內外關于本課程體系中有關課程的最新動態

　　能力點四：培訓課程體系的設計方法

　　一、分析培訓課程體系的支撐條件;是培訓課程體系框架設計的最基本的工作

　　二、分析培訓目標、對象、擬訂課程模塊

　　三、起草培訓課程體系框架文件

　　四、信息反饋和框架的修訂、完善相關知識點鏈接

　　知識點一：培訓課程體系的含義：

　　是指與企業培訓各項培訓活動及其目標相適應的培訓課程的集合體，它包括諸多相互聯系又相對獨立、辯證統一，縱橫排列的課程科目。可從以下兩方面理解：

　　一培訓課程體系的開發設計與培訓項目活動相關聯‘

　　二培訓課程體系具有合理的結構和內在邏輯性

　　知識點二：培訓課程體系的內容

　　1培訓課程體系的名稱

　　2培訓課程體系的設計依據

　　3培訓課程體系設計的目的、目標

　　4培訓課程體系設計中的具體課程名稱及簡要內容

　　知識點三：確立培訓課程體系的原則

　　1目的性原則

　　2實踐性原則

　　3超前性原則

　　4多元性原則

　　5基礎性原則

　　6靈活性原則

　　第三模塊：制定培訓教學大綱

　　能力點一：制定培訓教學大綱的步驟

　　一、研究培訓課程

　　通過研究培訓課程，達到以下要求：

　　1、明確本課程教學大綱的適用教學范圍、專業、培訓對象

　　2、明確本課程教學大綱所列課程的教學目的、目標

　　3、明確本課程教學大綱所列課程內容的重點、難點問題

　　二、分析培訓課程教學條件

　　通過教學條件的分析，掌握以下信息：

　　1師資力量如何

　　2培訓教學的設施條件如何

　　3培訓教學的環境條件如何

　　4工具裁量如何

　　5培訓教學的時機(時間)選擇等

　　三、選擇培訓課程教學手段

　　四、安排培訓課程教學進度

　　五、撰寫培訓教學大綱

　　六、征求意見，進行修改完善

　　七、專家審定

　　能力點二：編制培訓教學大綱的方法

　　為保證培訓課程教學大綱質量，編制培訓課程教學大綱應采用恰當方法，做到以下幾點要求：

　　1明確分工，責任到人

　　2遵守秩序，分步實施

　　3全面分析，深度開發

　　4嚴格把關，保證質量

　　5依據規范，寫好大綱：寫好培訓課程教學大綱是整個教學大綱編制工作的歸宿點，撰寫一份高質量的培訓課程教學大綱是整個工作過程的關鍵環節。

　　要寫好培訓課程教學大綱，應做到以下兩點：1內容全面2格式規范相關知識點鏈接：

　　知識點一：培訓課程教學大綱的含義：

　　是培訓工作主管部門對某項培訓課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統一要求和具體規定，是編寫培訓教材、確定教學目的、任務、教學時間、教學方法送我指導性文件，是檢查與評定學員培訓質量的標準，是主管部門指導和監督培訓工作的一種依據。

　　知識點二：培訓課程教學大綱的內容

　　一、說明部分

　　二、大綱本文：

　　1培訓課程內容

　　2教學安排

　　3確定教學方式方法

　　知識點三：培訓課程教學大綱與培訓課程的關系

　　一、培訓課程開發為培訓課程教學大綱的編制提供了依據和前提

　　二、培訓課程教學大綱是為培訓課程的實施制定的具體行動方案

　　三、培訓課程教學大綱與培訓課程兩者相輔相成

　　知識點四：：培訓課程教學大綱與培訓項目實施計劃的關系

　　一培訓項目實施計劃是培訓課程教學大綱的原始依據

　　二培訓課程教學大綱能促進培訓項目實施計劃貨到實處

　　三培訓課程教學大綱能夠豐富培訓項目實施計劃

培訓師培訓工作總結4

　　時光飛逝，我又一次提筆寫起了年終工作總結，突然意識到又一年過去了，我們要開始下一個365天，在新年到來之前，我想，對過去認真做一次總結或許也是一種新的開始，于是我開始回顧20xx年走過的日子，20xx年，在工作中我和我的伙伴們在愉快的相處下一起走過，在默契的配合中一起完成各項工作，非常感謝程總一直以來對我的'信任和培養，我一定會努力學習，不斷前進;感謝同事劉高峰，謝謝一直以來對我像妹妹一樣的照顧，謝謝給我的幫助與鼓勵，在接下來的日子里我會與大家在工作中并肩前行。下面，我就我20xx年的工作總結如下：

　　一。完善了培訓考核機制

　　通過樹立“培訓是企業的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環境。在干部培訓方面，制定了“xxxxxxx廠干部教育培訓學分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創建學習型干部的要求，調動和發揮部門及干部個人學習的積極性，建立干部學習的長效機制，推進干部教育培訓工作制度化建設。

　　在操作人員培訓方面，以六種機制促進高技能人才成長：一是構建技能培訓機制。根據團中央、勞動和社會保障部、國務院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質的“藍領技能素質提升工程”計劃，構建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構建技能大賽機制。加快了技術新人脫穎而出;三是構建技能鑒定機制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進技術工人崗位成才

　　二、實施了“三基”培訓

　　建立對管理層、技術層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業所需要的人才。

　　1.實施各級管理人員的基礎理論教育。以提高管理人員思想政治素質為目標，大力開展政治理論培訓;以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經濟知識培訓;開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執行力促進發展力”的經營管理理念。根據廠提出“抓細節管理”、“提升執行力”的有關精神，在舉辦20期“細節決定成敗”的培訓班，培訓617名管理人員的基礎上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執行力”培訓班。通過培訓加強了員工的執行力，激發了員工無限的工作熱情。采油作業二區針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學會油井診斷，對他們開“技術小灶”。首先由地質隊長根據各站的實際情況選區塊，利用業余時間，對他們進行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關圖表，并利用圖表對所管區塊進行分析，找出油井產量變化的主要原因，明確下步應采取的措施。

　　2.實施專業技術人員的基本知識學習。一是結合新技術的應用，鼓勵專業技術人員掌握從開發地質、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術知識，全面提升專業技術干部的綜合業務素質，積極鍛造專業技術人才鏈;二是繼續開展了一人進修，大家受益的“連動培訓”，擴大新技術、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質技術人員參加的“螺桿泵采油技術培訓班”;工藝所技術人員結合xx、xx油田關于水平井技術的專題調研情況，舉辦了“水平井技術互動式培訓班”，有40名采油、地質技術人員參加了培訓;三是隨著數字化采油廠的建立，油水井管理技術和信息技術將得到普遍應用，對管理人員計算機的應用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機應用培訓，舉辦了“單井效益評價軟件培訓班”1期，培訓12人;“計算機操作水平提高班”3期，培訓94人;有13名管理及專業技術人員人員報名參加全國計算機等級考試(一級、二級)，11人取得了登記證書。

　　3.加強崗位操作人員的基本技能訓練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍領技能素質提升工程”，使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局.

　　我曾經說過：我雖沒有高瞻遠矚的方略與深謀遠慮的思想，但我擁有熾熱的心，我有學習的動力，有挑戰困難的勇氣。面對20xx年，我仍堅信惠森文化公司這支隊伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊伍里為船長當好參謀，為領航人提供信息，為掌舵者做好服務。

　　最后，在新年來臨之際，祝大家萬事如意，心想事成，幸福安康!

　　作為一名企業培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已

培訓師培訓工作總結5

　　1、做好元旦、春節期間的工作安排，查看各科室班次的安排，確保各項護理工作安全順利的進行。

　　2、檢查各科室搶救藥品器械，常用物品及器材，是否處于應急狀態。

　　3、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

　　4、組織學習護理風險應急預案，加強安全意識教育。

　　一月份護理工作總結：

　　一月份按計劃順利完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改：各病房終末時污染的被服能及時更換，及時巡視病房，能及時發現輸液滲漏和要更換液體情況并處理，避免病人多次用呼叫器，影響病房環境。一月份護理工作存在的問題：兒科病房病人防止東西過多、過亂，內科病人入院后衛生處置不及時，三短六潔不標準，多個科室醫囑單上沒有及時簽字。對以上存在的問題，發現后進行總結分析，查找可能存在問題的原因，分析可能造成的不良后果，使護士長對存在的問題主觀上有認識，倡導人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，取得病人的配合，為病人和家屬創造整潔、舒適的治療環境。對新入院的病人在病情允許的情況下，督促或協助病人進行衛生處置。強調護士長應加強對病人衛生處置的工作的管理。各科室護士長組織本科人員學習護理表格書寫，強調準確及時書寫護理表格的重要性。

　　1、加強安全意識教育，查找不安全因素，力求把各種不安全因素消除在萌芽狀態，確保護理工作安全順利的進行。

　　2、常下科室，查優質護理工作是否做到位。

　　3、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

　　4、加強院內感染管理，查看各科室是否認真落實消毒隔離制度。二月份護理工作總結：

　　二月份住院病人較少，各科室人員認真履行崗位職責，使春節在緊張有序中度過。對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改：病房管理質量較前有了很大的提高，病人衛生處置及時，但仍未達到質量要求，需要進一步改進。二月人護理工作存在的問題：個別科室安全意識不強，多個科室不能按標準執行消毒隔離制度。對這兩種問題的存在，認真進行了分析。如果不重視將會造成很嚴重的后果，下月組織學習優質護理和院內感染。督促科室護士長加強管理。

　　三月份護理工作重點：

　　1、組織全院護理人員學習優質護理和院內感染知識。加強業務學習。

　　2、加強護理文件書寫。去每個科室查看護理文件書寫質量。

　　3、查看各科室護理人員對病人健康教育的落實情況。

　　4、進一步加強病房管理工作，為病人創造良好的環境。

　　5、提倡各科室組織科室內部學習，學習本科新知識、新業務。

　　全院三月份護理人員認真落實各自崗位職責，按計劃順利完成各項護理工作。對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改。組織全院衛生技術人員進行院內感染知識培訓。手術區的管理有明顯的改進，但護理文書書寫需進一步規范。病房的環境比先前有了較大的提高，但還是要繼續保持。各科室學習氣氛濃烈，部分科室指定專人講課。

　　四月份護理工作重點：

　　1、對全科護士進行安全意識教育，學習護理相關法律法規，選擇期刊雜志上的護理缺陷案例，結合工作實際進行討論分析，從中吸取教訓，達到安全警鐘常鳴。

　　2、更新制定護理操作標準，各科室護士學習。

　　3、對護理核心制度、各類職責以及法律法規進行抽問式考核。

　　4、準備腸道門診的開診工作。

　　四月份護理工作總結：

　　按計劃順利的完成本月的各項護理工作。對全院護士進行全面的培訓，使其更加重視護理工作。下發操作標準，充分學習后進行考核，大部分護士能掌握護理核心制度，仍有一小部分人員有待提高。腸道門診準備完善，所需的醫療器械、搶救藥品、消毒藥械、以及采集大小便用的器皿及運送用的培養裝置準備就緒，可以迎接5——10月分期間腹瀉病人的專室專診。健康教育較前深入，但仍未達到質量要求，需進一步提高。

　　1、迎接市衛生局組派專家來院檢查，做好準備工作。

　　2、對全院部分護士進行靜脈輸液操作考核。

　　3、進病房調查病人滿意情況。

　　4、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

　　五月份護理工作總結：

　　按計劃順利的完成本月的各項護理工作。在市衛生局組派專家到來之前，深入科室進行規范指導。對各科室護士在病房進行靜脈輸液操作考核，提出不足并進行指導。抽部分科室了解病人對護士的滿意度，表示對總體護理服務工作比較滿意，部分護士工作不到位。對提出的護士進行談話、教育。總結市衛生局專家提出的意見，并就提出的問題進行改正。

　　六月份護理工作計劃：

　　1、各病區繼續認真落實好各項核心制度及安全檢查制度，保障各病區護理安全；

　　2、進一步加強夜班督查工作，對不履行崗位職責的護士進行嚴格處理；

　　3、進一步規范全院護士工作禮儀，對不合要求的護士進行該病區護理工作檢查扣分處理。

　　4、繼續對全院護士進行靜脈輸液操作考核，爭取人人過關。

　　5、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并

　　及時評價，保持護理質量持續改進。

　　六月份護理工作總結：

　　按計劃順利完成本月各項護理工作。對全院護士靜脈操作逐個考核工作完成，對不規范的操作提出指正。檢查夜班護士值班情況良好。極個別護士不能堅守崗位，在值班室休息，進行批評教育，院周會點所在科室。

　　七月份護理工作重點：

　　1、給各科室發基礎知識500題，留出時間學習，下月全員護士輪流進行抽簽口答。

　　2、做好各項準備工作，迎接二級甲等醫院的檢查。

　　3、繼續加強安全護理意識教育，查找工作中的不良因素。

　　4、落實各項護理規章制度，加強監督檢查力度。

　　七月份護理工作重點：

　　按計劃順利完成本月各項護理工作計劃。用一個月的時間，對全院護理人員深入病房進行靜脈輸液操作考核，結果比較理想。具體不足之處都進行一一指正。組織全院護理人員進行安全意識教育，各科自查自糾，針對各自科室存在的不良因素進行改正。各項護理規章制度落實較好，護士長加大了督察力度。

　　八月份護理工作重點：

　　1、進一步加強護理工作質量，提高護理人員整體素質。

　　2、深入科室，抽查各科護理文件書寫質量。

　　3、對全院護士進行理論抽簽考試，方式是口答。

　　20xx我科全體護理人員在院領導重視及領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將20xx年護理工作情況總結如下：

　　一、認真落實各項規章制度

　　1、嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。我科從申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制度和護理工作制度，保證護理工作按照操作規程去做。

　　2、嚴格查對制度：要求醫囑每班班查對，并有記錄；護理操作時要求三查八對；堅持填寫輸液卡，一年內未發生大的護理差錯；堅持床頭交接班制度及晨問護理。

　　3、認真落實護理常規及專科護理，堅持填寫各種信息數據登記本。

　　二、提高護理人員業務素質

　　1、對新分配入科內的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

　　2、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。今年對科室護士進行單人徒手心肺復蘇、密閉式靜脈輸液、皮試液的配制等操作比賽，成績均合格。

　　3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨問護理。

　　4、在護理人員培訓方面，科室現有一名護士參加護理大專函授，一名護士參加護理本科函授。

　　三、加強院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領導小組制度的消毒隔離制度。

　　2、科室堅持每日對治療室、換藥室、輸液室、搶救室進行紫外線消毒，每周對紫外線燈管用酒精進行擦拭除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

　　3、一次性用品使用后均能及時毀形、浸泡、集中處理，并定

　　期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一濕巾。

　　4、病房治療室、換藥室均能堅持每日二次用消毒液拖地，出院病人床單進行終末消毒。

　　5、醫療廢物按流程歸類處理，并記錄。

　　四、護理人員較出色完成了護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康手冊，以及通過護士的言傳身教讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

　　2、全年我科共收治了住院病人750人次，留觀281人次。今年7月份分科，分為內兒科，外婦科。10月份我科與急診科分開，內兒科10點后接急診班。

　　3、積極配合醫院的公共衛生工作，護士在休息不夠的情況下，還參加學生體檢工作，完成了醫院下達的各項工作。

　　五、存在的問題

　　1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

　　2、護理書寫欠規范，整體護理處于摸索階段。

　　3、護理質量任仍需進一步提高，仍需加強“三基”及專科理論知識學習。

　　4、優質護理服務需進一步深化。

　　5、病房管理尚不盡人意。

　　六、20xx年工作計劃

　　1、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質.

　　2、強化相關知識的學習掌握，進行規章制度及專業的培訓，重點加強護士的考核，強化學習意識，不斷更新護理知識。

　　3、配合護理部做好護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈，加強安全管理的責任。

　　5、轉變護理理念，提高服務質量，嚴格執行查對制度，進一

　　步規范護理操作用語，護理溝通技能。

　　6、加大對護士搶救能力的培訓，保障患者安全。

　　總之，一年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得一定成績，同時也存在不少缺點，相信在全科護理人員的共同努力下，今后護理工作將會進一步改善。

　　20xx年12月15日

培訓師培訓工作總結6

　　二個月的試用期轉眼即過。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事給予我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分的感受到了11185客服中心集體的融洽，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的機遇和挑戰。

　　20xx年5月底經過長達一月的競聘，我榮幸成為11185客服中心的一員，在中心從事電銷培訓主管一職，因領導的器重由原電銷培訓主管轉為負責全中心的培訓主管，至今已滿兩個月，在這兩個月的時間里，我對中心的團隊文化、中心運營模式，中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和認識。中心領導的人性化管理方式，大家積極認真的工作態度，形成了中心特有的文化。能在這樣的環境下工作，大家自然都能全心全意的投入工作。這也正是我所希望的一種工作環境。在這兩個月的時間里，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報：

　　一、工作總結

　　剛進入公司，領導對我的安排是負責外呼業務的人員培訓及招聘兩個模塊來開展工作。在招聘方面，我感覺中心招聘應該說較為合理。當時存在的問題主要有兩個：一是話務員招聘，按照

　　計劃時間，7月底之前外呼業務部就要達到20個人上班，但7月初還只有10個人上班，時間緊迫，離預訂目標還相差一半。二是因為招聘時間的不集中，人員到崗時間拉長導致流失嚴重，且因人員陸陸續續到崗，要組織規模性培訓困難，影響了培訓進度和效果，進展緩慢。針對上述情況，我與招聘組同事一起，重新梳理了崗位需求，明確了招聘進展計劃，并能對招聘組人員進行和合理分工，尤其對招聘合格的員工進行了先通知上崗跟班，再進行培訓的方式留住人才，預計到7月底外呼業務部人數能達到15人左右。

　　培訓方面，整6月我主要負責外呼業務團隊的人員招聘和培訓工作，因我了解一個新團隊的建立首先需要在學員的知識體系上下功夫，故開設了呼叫中心的概念、電話服務禮儀、行為規范、電話營銷五部曲、電話溝通技巧、產品知識、優秀錄音分析、經典案例分析、工作流程及系統操作介紹、實戰情景模擬等專業技能訓練課程。同時也在學員心理素質上設立了客戶類型分析、自我心態導正、自我剖析、抗壓訓練、團隊文化建設、素質拓展訓練等心態調節課程。從第一批外呼員工7月正式上線外呼結果來看未能達到之前計劃的20%成交率，主要是因為三方面的問題，一是團隊還在建立初期，人員能力和經驗還較缺乏；二是中心內部系統不夠完善，需要在線下花費很多的時間完成客戶資料的填寫、統計、管理；三是客戶資料的有效性較低，接通率約在50-60%，浪費了撥打時間等。

　　6月底，因其他原因，原培訓主管離職，目前中心還未建立完整的培訓體系以及流程與制度，因領導的信任和器重，委任我從7月開始負責全中心的培訓，因此，整個7月我參與的工作主要有三部分，一是學習與了解中心的培訓現狀，全面了解中心各層次人員的培訓需求，一步步建立中心的培訓體系。二是日常培訓工作的安排，重點在于新員工崗前培訓課程合理安排與在崗員工服務意識課程的跟進。因為大部分外呼業務部新員工都是剛剛走出校門，經歷著從一名在校生到一個職業人的轉變，心態上較為起伏不定。因此，對他們的培訓除了一些基本工作技能以外，更重要的是思想與心態方面的引導教育，以促使其盡快適應呼叫中心的工作與生活，融入這個大家庭。第三是全中心服務競賽的起草、實施、安排等。目前，中心培訓體系已完成初稿和框架搭建。外呼業務部第二期新員工已順利完成前兩個階段的理論培訓工作，第三階段在中心實際上崗模擬的培訓工作已做了充分安排。這些工作都在有條不紊的開展中。

　　二、下步工作計劃

　　根據中心分工安排，我以后開始負責中心培訓工作，主要計劃如下：

　　1、招聘：短期目標在一線崗位需求梳理與招聘具體實施上，目標是8月底前力爭讓外呼業務團隊達到20人。持續關注細節，把工作做深做細，與相關部門做到充分溝通。中長期目標在招聘渠道拓展、核心人才儲備、中心人才梯隊建設、招聘筆試題庫的

　　建立完善、面試測評工具的合理引進等。

　　2、培訓：短期目標在第二期外呼學員的第三階段的培訓安排與實施、中心內部培訓的安排與實施，力爭課程合適，環節緊扣，過程跟進，讓學員盡快在心態方面得以穩定，融入中心文化，并有效提升中心與各技能組崗前人員的專業技能和在崗人員的服務意識，在各項條件均成熟的情況下，讓外呼業務部達到20-30%的訂單轉化率。中長期目標在于培訓制度與體系的建立健全、中心知識庫的建立與發展、內部培訓師隊伍的建立、中心培訓教材的編寫與完善等。

　　3、帶領團隊與下屬培養方面：對于團隊下屬的管理，除工作方面從嚴要求，制訂較高的工作標準外，設置更多合理目標，有效傳幫帶，讓下屬人員能力與素質盡快提升，做到都能獨當一面。生活方面，給予更多關心，盡量幫助解除他們的后顧之憂。

　　4、其他方面：根據中心與部門的工作需要，全力配合中心各部門開展相關工作，尤其在中心內部服務競賽試行與中心內部相關活動組織、工作氛圍營造、中心文化建設等方面。另外，有針對性學習了解中心其他模塊的工作，提升自己全面管理與綜合能力。

　　最后，通過二個月的工作與學習，對中心的規劃與運營情況已掌握和了解，但我認為這些還遠遠不夠，自身還有許多需要學習提高的地方。同時我也深深愛上了這個大家庭，非常珍惜在中心工作的機會。希望能與中心共成長，虛心向領導與同事學習，

　　不斷提升自我，并結合自己過去的經驗，不懈努力，踏實敬業，和各部門同事一起，提高培訓、管理水平，共同推動中心發展。

培訓師培訓工作總結7

　　隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結束。20xx年年初，市場部根據公司的統一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統全面的銷售培訓計劃，以“xx”為行動指南，精心組織，積極協調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。

　　值此歲末，現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：

　　對20xx年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握＂技術行銷＂的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。

　　一、銷售培訓工作內容

　　根據銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：

　　xx固定式空壓機系統銷售培訓考試題

　　1、什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？

　　2、請簡述xx“十年保固“的含義。

　　3、請以圖示形式給出空壓機系統的典型配置，并簡要說明使用場合。

　　4、請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。

　　5、哪些環境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。

　　6、空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

　　7、進氣量質量較差，會對空壓機產生哪些影響？

　　8、計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？

　　二、銷售培訓工作管理

　　市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現的問題及時協調解決。

培訓師培訓工作總結8

　　做為這學期一名新的培訓師，首先我很感謝在工作中給予我幫助的領導和同事。

　　我認為一個好的初始培訓首先是課程內容要好，讓人可以學到真東西。其次是培訓師可以把課程講的深入淺出，通俗易懂。比如我們的3大步驟，六大習慣，9大原則。我們稱之為963原則。通俗易懂，簡單好記，。這很簡單的兩句話就高度概括了我們阿斯頓的授課特點。尤其是9大原則并不好記，當時我們在西安的初始培訓時區域培訓師就將每條總結。我在后來的培訓中也借鑒了這種方法，很好用。

　　在與老師的相處中，我盡可能的從細節處關心。大都是年輕的新是比較好相處的。但說到管理老師，怎么能讓他們把工作做得更細致，保持工作熱情他們我的感觸是這些：固定的檢查一定要有，但這帶來的效果只是暫時的，長期這樣即使我們為此也設定了獎勵的小政策。但認真上一段時間，勁過了就不行了。我們也進行了Teamwork當時效果很好，會興奮上幾天。這樣的培訓多了會引致刺激疲軟，興奮疲勞。這時Amanda教會我：給員工看到未來，讓他意識到：自己對學校很重要，他的努力會給學校帶來發展，他也會因此得到重用。這句簡單平時的話可以說走進了他們的內心深處，使他發自內心的接受和信奉，所以不用別人監督，不用別人考核，真正做到了自動自發！雖然也不知道會不會一直有效，但現在的確使學校的工作進入了良性循環。

　　我認為一個好的培訓師不是你的講課多么激情就是好的培訓師，不是你的講課多少流利就是好的培訓師，不是你的語言多么花俏，你的ppt多么精彩就是好的培訓師，不是你曾經做過多少次培訓就是好的培訓師，這只是一部分，最重要的一部分是你的課程是不是真正的走進的了老師的內心深處，得到他們的認可。做到這一點首先是課程內容的價值。課程內容價值高，是真知良言。不是越高深就好，通俗的往往是有效的。

　　在阿斯頓外教扮演著重要的角色，誠然外教有著他們比本土教師的優勢，比如語音語調方面，有好的外教，便意味著能營造一個好的語言環境，當然真正的語言學習還應包括語法、寫作等各個方面。雖然要讓學生們開口說英語是這堂課上最重要的，但是課堂上的語法構成及其句子結構。所以在workshop時，我們的討論和學習了如何是中外教的搭配達到最好：課堂內容只要達到963原則，中教可以和外教在共同備課時商討。在條件許可的情況下，可以有中教來做這一部分。但中交必須提前備好一切內容和所需物品，尤其在高級別把中教時間用到最少。盡量讓孩子有多的時間和外交練習。

　　第一輪聽課以及feedback已經結束，老師的講課風格各異，有很多也是我值得借鑒和學習的。新老師對963原則是用的很好，可在課堂控制和管理方面還是缺乏經驗。6大教學習慣最新的一條TTT VS STT，老師已基本能夠做到。在課堂上：1在課堂上教師的語言應演繹到最好，不光能讓他們聽懂。動聽的語音語調能打動他們讓他們從心底接受，能勾起他們的思緒。2在課堂上應以學生為中心不用總擔心他們聽不懂不停強調，幫助他們自主的學習，在學習過程中給他們提供幫助，是他們的組織者和引導者。這才是最重要的。3解釋句子時設置恰當的情景，讓學生在情景中理解從而學會使用句子和詞組。讓他們自由發揮，讓他們明白如何將所學知識，應用到日常生活中。

　　以上3點是有幾位老師在這次聽課過程中表現特別突出的。今后的workshop中，我們會在所有中教推廣。讓英語課堂更有趣，讓學習效果更明顯！

培訓師培訓工作總結9

　　1、做好培訓基礎工作

　　在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面的補充，還要進一步加強培訓資料的收集和培訓計財的配置，加強相關人員的專業素質培訓。

　　2、建立一個富有實踐經驗、熟悉現實情形的內部講師團隊

　　建立一個富有實踐經驗、熟悉現實情形的內部講師團隊時至關重要的，培養自己公司的講師團隊，首先大大結約了培訓成本，其次，為公司培養了一批專業的人才，再次，也可以在員工樹立學習的榜樣，培養員工的自主學思想。以往的時間表明，通過公司內部領導講課的員工都能夠覺悟出公司的管理經營理念和意識，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師，并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

　　我相信，在20xx年通過企管部的積極努力，將使我公司的培訓工作效果越來越顯著。

培訓師培訓工作總結10

　　自任職公司內部培訓師以來已一年有條，在這一年多的時間里，工作與學習并存，在領導與同事的關心及指導下，我嚴格按培訓需求評估，按培訓計劃制作，從資料搜集、課程安排、課件制作、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓效果改進工作中的不足，力求培訓更專業、規范、實效。現就這一年多的時間里開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：

　　一、培訓情況。

　　本年度本人共組織培訓xx期（每期培訓xx個內容，xx分），受教育員工xx人，培訓課時共xx課時，培訓人員主要為項目各部室成員及各工點現場管理人員。

　　二、培訓內容及培訓情況。

　　根據本人的培訓計劃，20xx年共組織關于隧道方面的培訓xx期，每期課時為xx小時，時間基本定于晚上xx時開始，xx時結束，最大限度在避免對工點生產進度的影響。

　　1、課程名稱：隧道工程基礎知識；培訓時間：20xx年xx月。

　　2、課程名稱：隧道進洞施工方案簡介；培訓時間：20xx年xx月。

　　3、課程名稱：隧道施工技術；培訓時間：20xx年1xx月。

　　4、培訓課件的準備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限，在隧道施工方面有著一定的認識經驗，因此準備的資料都是隧道施工方面的內容，每次培訓的課件，都由本人從網絡及項目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出現各種錯誤，這是需要各位同事諒解的地方，也是我今后需要改善的地方。

　　三、培訓工作開展中出現的問題及對策。

　　第一，雖然時間安排一再調整，但仍有部分現場人員因為現場工作的原因，未能來參加培訓。一是工地事項繁雜，現場施工工序銜接緊湊，技術員不能全部都來參加培訓，對培訓的整體效果有影響。

　　第二，培訓資料準備得不夠吸引人。通過對培訓過程及培訓效果進行觀察，發現課件準備得吸引力不足，部分抽象的部位語言描述終究有所欠缺，不如動畫視頻更形象。

　　四、新年的展望。

　　在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現的不足，不斷精細豐富好課件內容，不斷加強對其他項目單位培訓管理人員培訓流程的學習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進，與此同時，以一個積極向上的心態，提高個人綜合能力，想千方設百計，以達到最終促進項目水平的目的。

培訓師培訓工作總結11

　　炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到x禮儀模特學校進行了為期四天的禮儀師培訓。期間禮儀大師為我們講授了“商務禮儀的重點難點”，“職業禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師。”通過緊張的培訓，我知道了成為一名禮儀培訓老師，是相當不容易。具體要做到以下幾點：

　　第一，我們禮儀培訓師，需要有一顆善良和感恩的心。

　　作為一名禮儀培訓師，禮儀，是一種深入到我們的內心深處的一種習慣與精神，是美好心靈的體現。而不是停留在表面的禮x范與禮儀行為準則。我們禮儀培訓師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會的心境去準備課程和走上課堂，那么你才會永遠不會覺得累，永遠有生命動力，推進自己前進

　　第二，禮儀培訓師，要時刻保持一種無限的x與的精神狀態。

　　最近，因為身體出現了狀況，滿臉的豆豆，而一直在x休養，推掉x月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活，雖然簡單，但是真實和享受。偶爾也會在我們x的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機構的總經理，同時也是一位非常出色的管理培訓專家。在見面的句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無限x的狀態，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣x四射”。呵呵我微笑，告訴他“因為有動力，在課堂上，是學員給我的動力;在工作時，是員工和老師給我的動力;在生活時，是家人給我的動力”我就是用這種尋找動力的方法，讓自己永遠保持一種x四射的狀態。

　　第三，禮儀培訓師，需要不斷的學習與知識更新，做一名有豐富知識與高內涵的講師。

　　在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下，我們應該是一名虛心學習的學生。禮儀培訓師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態，說實話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時充電，課堂下就是我們充電的時期，就像手機一樣，沒電了，就會停機，這是一個道理。我們要利用閑暇時間，閱讀各類管理方面的書籍，營銷管理學、人力管理學、品牌管理學，心理管理學，細心去鉆研，不斷學習

　　第四，專業和出色的禮儀培訓師，要有研發屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程。

　　任何一名培訓師，不管是企業內訓師還是專業講師，有一個的強項，就是演講模仿能力強，如果沒有一定的演講模仿能力，估計是很難走上培訓師這條路道。所以，一名專業的禮儀培訓師，需要用各類知識去填充我們的禮儀知識，將各類知識與禮儀相結合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現在很多中大型企業及事業單位對的禮儀深層次需求。

　　每位禮儀老師都有自己擅長的學科和特殊的工作與生活經歷，何不將自己的這種特殊資源合理優化，進行研發屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化

　　第五，一名出色的禮儀培訓師要有毫無保留的知識傳授精神和帶領團隊能力

　　大家都知道一句名言，叫“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，我們專靠自己一個人去宣傳和帶領一個地方禮儀事業的發展，其能量是有限的，而且自己會非常累，也得不到大家的認可。我們所有人都聽說過銷售業流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事，只有說服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場才會無限。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當大家都有了這個意識后，我們禮儀事業推動者的步伐才會更快，我們的市場才會更加廣泛，因為知識和鞋子一樣，它們都需進行更新、換代。

　　一名出色的禮儀培訓師，需要毫無保留的帶領眾多的熱愛禮儀事業的知識份子，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精髓。

　　總之，幾天的培訓，讓我對禮儀有了很深刻的認識及熱愛，我將在今后工作中，努力做好自己的言行，給學生以表率作用，在教學中，把禮儀精神最有效的傳達給學生。

培訓師培訓工作總結12

　　時光飛逝，轉眼20xx年馬上就要落下帷幕了。回首加入維新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。現在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結：

　　一、xx年工作總結

　　1.訂單處理

　　訂單評審合格率為100%。客戶訂單通常有電話(口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄)。確認產品型號、顏色、規格、數量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。

　　2.產品跟蹤情況

　　產品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產進度，產品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。

　　3.與客戶進行溝通

　　每天至少給三個客戶打電話溝通聯系(除了當天下單的客戶)，時刻了客戶情況。

　　4.客戶資料整理

　　很多客戶是由銷售公司轉過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關資料完善并建檔。對今后開發的新客戶也建立相應的檔案。

　　二、20xx年工作規劃

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。

　　1.力爭客戶服務滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領導報告客人所反饋的信息;

　　2.及時、準確的評審客戶訂單，準確率達到100%;

　　3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧;

　　4.服從領導的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。

培訓師培訓工作總結13

　　如果在企業管理培訓實施前沒有進行必要的需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質、缺乏目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉化也無從談起。如果企業培訓負責人針對這些項目還想著如何開展成果轉化，可以說都是些徒勞無功的工作。

　　很多的公司培訓可以用一句話來概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個人認為如果培訓想更見實效，應該借鑒現代軍事作戰方式的改革。傳爭是用20%的各種資源去尋找目標和戰前準備、80%的資源去消滅作戰目標。而現代戰爭卻正好相反。前蘇聯和如今的美國在兩場阿富汗戰爭中，正是傳統與現代戰爭的比較。后者在阿富汗戰爭中僅僅投入了150人的特戰部隊就取得了勝利。

　　大多數的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見效果，應吸取美國在阿富汗的現代戰爭經驗：首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見實效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經決定了。本人在與一些培訓組織經驗非常豐富的公司合作中，同樣發現培訓工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇機構的講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創造效果，就必須把培訓前、中、后三個環節的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。

　　轉眼間，20xx年已悄然走來，XX年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：

　　一、培訓工作情況：

　　XX年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達20xx企業培訓師工作總結以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習）。

　　二、培訓工作分析：

　　1、XX年的培訓工作比起XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓；二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓；三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：XX年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

　　4、實施培訓的針對性不好，后續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。

　　5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

　　以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

　　走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我來到了深圳比亞迪汽車有限公司。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了三個月。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了第xx事業部e學院這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程。

　　我加入xx事業部e學院的時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓工作中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。二是具備敬業精神和專業精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業化的員工。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干、忠誠：敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業化主要包括態度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經說過：“態度決定一切”。對工作要有正確的工作心態，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業化的現代工作者。三是自身素質和企業文化的結合。在學校里我們早就習慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余；學會做事，才能在工作中厚積薄發。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人。

　　以下三點是我對于培訓工作的熟悉程度以及一些建議：

　　培訓前的準備工作：

　　1、要明確培訓的目的；

　　2、確定培訓的對象以及參加培訓人員名單；

　　3、確定培訓的內容；

　　4、確定培訓的時間和地點；

　　5、準備好培訓所需要的資料（簽到表，評估表）；

　　6、培訓過程中所需要的所有培訓器材的準備（筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）；

　　7、培訓前對所以東西進行一次全面的檢查，確保培訓時不會出現意外。

　　培訓過程中注意的事項：

　　1、跟進現場的人員提前半個小時進入培訓現場進行相關設備的調試，確認所有東西沒有異常；

　　2、做好培訓簽到工作；

　　3、確保講師能夠按時到場；

　　4、現場人員跟進，維護課堂上的紀律，發現對于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀律的學員，及時做好相關記錄。及時以郵件的形式與分廠溝通，及時反饋給余工。

　　培訓中存在的問題和不足：

　　1、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　2、在做培訓中我還發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要我們做培訓的大力改善。

　　3、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

培訓師培訓工作總結14

　　為進一步做好20xx年下半年護理工作，全面貫徹創新優質護理服務理念，更好的完成年初制定的各項任務，護理部在院領導的帶領和支持下，順利開展了上半年工作，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將護理部半年來工作情況總結如下：

　　一、強化護理質控管理，加強監管力度

　　1、完善各項規章制度與流程，成立全院護理質控委員會，護理部充分調動護士長，共同參與質控管理。將各項質控標準細化、責任明確化，按照分工開展質控檢查工作。護理部將檢查中發現的問題及時反饋于科室，并在護士長例會中提出，分析原因，并提出相應的整改措施，要求科室也進行分析并整改，護理部及科室對整改效果進行追蹤跟進檢查。制定出下月的工作重點。

　　2、強化護士長的管理意識，深入科室指導護士長工作，要求各科護士長做好月工作計劃、周工作重點與月工作總結。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內承擔起科室的護理管理工作。

　　3、完善護理核心制度14項，并嚴格核心制度的落實。護理部重點在分級護理制度、交接班制度、醫囑執行制度、護理查對制度、消毒隔離制度、護理查房制度、搶救工作制度等執行上下功夫。深入科室、嚴格考核，采用現場提問與定期考核等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性。

　　4、改革了護理夜查房模式，細化了夜查房考核標準，從以前的每周2次夜查房改為每天1次，內外交替進行。通過每月質控、日長巡查與夜查房相結合，確保了護理安全。

　　5、加強了急救箱的管理，統一標識與布局，規范了急救藥品、物品基數及放置，確保急救完好率為100%。

　　6、加強了醫院感染管理控制，重點加強了治療室的標識，規范了一次性物品、無菌物品、外用物品的管理；加強了手衛生管理，使各科護士掌握了七步洗手法，并增加了手衛生依從性。

　　7、上半年質控工作情況：共完成質控大檢查次，其中抽查病歷份，危重癥病人護理人次，基礎護理人次人次，檢查急救藥品、物品管理次，消毒隔離管理次，病房管理及安全管理次，對患者采取書面式滿意度調查人次。

　　8、各項護理指標完成情況：

　　（1）基礎護理平均得分分，合格率為xx%。

　　（2）危重病人護理平均得分分，合格率xx%；

　　（3）急救藥品、物品管理平均分，合格率xx%；

　　（4）護理文書書寫平均得分分，合格率xx %；

　　（5）消毒隔離考核平均得分分，合格率xx%；

　　（6）護理人員理論考試合格率xx%；

　　（7）護理技術操作考核人次，合格率xx%。

　　9、護理部深入科室督查工作共29次，召開護士長例會6次，對護理質量考核中發現的問題進行分析、提出整改措施，并在全院進行護理質量分析1次，目的是進一步提高護理質量。

　　二、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發生

　　1、定期督促檢查醫療護理安全，重點加強了節前安全檢查，對存在的問題進行了現場整改，規范了急救箱物品、藥品種類、基數、位置。

　　2、每月對護理安全大檢查一次。

　　3、對全院護士進行了護理安全管理與防范培訓。

　　三、落實“優質護理”的開展，提升患者滿意度

　　1、夯實基礎護理，暫成立有3人的外勤服務隊，為消化科、血液內分泌科、神經內二科、中醫康復科進行下收下送，使護士有更多的時間在病房為患者服務。要求各科室必須合理排班，工作安排具體化，責任護士落實到人，將優質護理落到實處。

　　2、組織學習優質護理服務標準，對照標準自查，對存在的不足立即整改。

　　3、為提高護理質量及患者的滿意度，護理部增加了滿意度調查的次數，由以前每季度變為每月定期與不定期，對患者提出的問題及時進行處理，增加了患者的滿意度。

　　四、規范護士行為規范，提升醫院形象

　　1、進一步規范了護士著裝、行為要求，邀請上級醫院老師來院進行禮儀培訓，規范基本職業禮儀，樹立美好的護士專業形象，并將禮儀落實到各項護理工作中。

　　2、要求護士在工作期間統一說普通話，規范職業用語，將文明用語應用于工作中，從而增進護患感情，拉近護患距離。

　　五、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

　　1、加強護理人員理論學習，20xx年上半年進行護理理論考試2次，參考慮達100%，初考合格率為%，補考合格率為100%。

　　2、對全體護理人員進行靜脈留置針技術、心電監護技術、經鼻、口腔/氣管切開吸痰技術、微量輸液泵/注射泵技術操作培訓共4次并進行抽考人次，合格率為100%。

　　3、護理部共組織組織全院業務培訓3次，護理人員參培率為90%以上。

　　4、選派護士長赴上級醫院培訓、學習共人次，護士共人次。以接受新知識、新理念，回院后在科室進行講課，提升業務水平。

　　5、護理部對內外分部進行護理業務查房共8次，督查護理人員進行專業知識的學習，以提高業務水平，不斷提高查房質量。

　　六、紀念“5.12”國際護士節，開展豐富多彩的慶祝活動

　　為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，強化護士的職業禮儀修養，展現白衣天使的健康、優雅和諧之美，全面提升全院護士的綜合素質，以積極啟動JCI評審為契機，護理部在門診五樓學術廳舉辦了“秀天使英姿展護理風采”為主題的護士禮儀風采展示活動。

　　七、存在的不足：

　　1、由于護理隊伍不穩定，臨聘護士工作積極性不高。

　　2、年輕護理人員較多，基礎理論知識與專業知識掌握不好，相關疾病的健康指導不到位。

　　3、個別護理人員工作態度不嚴謹、責任心差、工作只圖完成完成工作任務，溝通和服務質量、工作質量不到位。

　　4、大部分護士長為新上任護士長，管理知識淡薄、經驗不豐富、工作缺乏安排與計劃，執行力差，導致護理部布置的任務不能及時完成，需要加強對護士長的培訓。

　　針對以上的問題，在下一步工作中要加強對護士長的管理與培訓，提高護士長的管理水平與業務素質；加強對護理人員的理論學習，強化技術操作培訓，提高業務水平；加強工作督查與考核力度，及時對存在的問題及時進行整改；繼續加強護士行為規范的管理與培訓，加強護患溝通，減少護患矛盾；加強病房管理，為病人創造一個安靜、舒適的環境，讓患者更加滿意。

培訓師培訓工作總結15

　　各位老師，大家新年好，在加入星星隊伍的半年里，我做過暑期托管班的老師，也任教了三、四、五年級的奧數課，當然還有學前2班和3班的數學課，感觸還是蠻深刻的。借著今天這個機會，我也來談談這半年的收獲吧！希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，以促進教育工作更上一層樓。

　　首先說一說在托管班的感受！一個字“累”，記得剛接手這個班時，簡直冷汗直流，總想讓時間過的快一點。經過幾天接觸還有在教務處的幫忙下，總算找到了一點感覺，也讓我知道因材施教的重要性，這對我任教培訓班很有幫助，如對于陳智鍵，雖說他快上6年級了，可他卻還像一個3,4年級的學生一樣，所以我們決定讓他坐到2年級的位子上去，多給他鼓勵，讓他參與管理低年級的學生，這讓他感到很有成就感，之后自己的表現也好了很多。還有像戚天雄，你跟他好好講道理，他還是很聽話的，也會比較服你。當然了，在托管班的一個多月里，的收獲就是提高了我管理班級的能力，也讓我理解了獎勵比懲罰更有用。

　　接著說說在培訓班的收獲吧！在這半年里，我聽了好多優秀教師的課，對自己的教學能力也有一定的進步。第一，備好課是上好課的前提，只有在專研教材，了解學生后，讓自己的教法與學生相匹配的情況下，自己的課才是一節成功的課，但要做到這點，我還要好好努力，多多反思。第二，增強上課技能，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。第三，做好課后輔導工作，注意分層教學。像三奧2A班的倪棟幾人，我幾乎次次利用下課十分鐘給他們講一講比較難的題，通過二次講解讓他們跟上大部隊，有時也會稍微子在課后留個10來分鐘，問一問哪些還沒聽懂的。而像五年級的莫家棟這樣的，幾乎次次家庭作業沒做的，我就在課后單獨留下做，之后再與家長溝通，后面的作業他也就都交上來了。因為我覺得既然來上我的課，你就一定要有所獲，而如果你作業也沒做，光聽不練那是沒用的，也就說是在浪費彼此的時間。

　　最后說下在學前班的感觸吧！通過一學期的任教，我也喜歡上學前班的孩子了，他們可愛天真，每次進三班，看到他們沖過來抱住我腿，開心的叫著俞老師，我還是比較有成就感的！也讓我理解了寓教于樂的含義。興趣是的老師，在課上我通過各種活動，自己制作各種道具，讓孩子們參與進來，讓他們在游戲中長知識。

　　總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。我堅信我會成功的。

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