培訓講師工作總結(9篇)
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的培訓講師工作總結，歡迎閱讀與收藏。
培訓講師工作總結1
走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我來到了深圳比亞迪汽車有限公司。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了三個月。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了第xx事業(yè)部e學院這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程。
我加入xx事業(yè)部e學院的時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓工作中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。 二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干、忠誠：敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現代工作者。三是自身素質和企業(yè)文化的結合。在學校里我們早就習慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余；學會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人。
以下三點是我對于培訓工作的熟悉程度以及一些建議：
培訓前的準備工作：
1、要明確培訓的目的；
2、確定培訓的對象以及參加培訓人員名單；
3、確定培訓的內容；
4、確定培訓的時間和地點 ；
5、準備好培訓所需要的資料（簽到表，評估表）；
6、培訓過程中所需要的所有培訓器材的準備（ 筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）；
7、培訓前對所以東西進行一次全面的檢查，確保培訓時不會出現意外。
培訓過程中注意的事項 ：
1、跟進現場的人員提前半個小時進入培訓現場進行相關設備的調試，確認所有東西沒有異常；
2、做好培訓簽到工作；
3、確保講師能夠按時到場；
4、現場人員跟進，維護課堂上的紀律，發(fā)現對于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀律的學員，及時做好相關記錄。及時以郵件的形式與分廠溝通，及時反饋給余工。
1、培訓中存在的問題和不足：
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
4、在做培訓中我還發(fā)現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要我們做培訓的大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
培訓講師工作總結2
20xx年4月我被評為《數控技術》課程的首席主講，我很珍惜這個榮譽。這既是對我過去工作的肯定也是對我以后的工作提出了更高的要求。
現將我今年的工作作個總結和匯報：
一、 思想認識
在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好各項工作。
特別值得一提的是今年6月26日，我終于由一名預備黨員轉正成為一名正式的共產黨員。今后一定以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。我也相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新的一年即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的共產黨員。
二、教學工作
在教學工作方面，教學任務飽滿，本學期我講授電氣716、717、718三個班的《數控技術》和樓宇801、802兩個班的《plc應用技術》這兩門課程。平時認真?zhèn)湔n、上課，及時批改作業(yè)，做好課后輔導工作，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高。您現在閱覽的'是謝謝您的支持和鼓勵�。�！
特別是在講授《數控技術》課程時，根據學校具體條件，對內容做了適當的調整。
加強實驗實踐環(huán)節(jié)
我校主要培養(yǎng)的是技術應用型人才，而不是研發(fā)人員。所以教學內容不能只重視理論教學，更要突出應用能力的培養(yǎng)。過去由于條件達不到�，F在我校已有大量的數控機床和相關設備。所以在教學中可以充分利用。
講授內容側重點
針對我專業(yè)，我系學生今后與數控相關的工作主要是數控維修、舊設備改造及數控操作等。就我所了解的情況，大型企業(yè)的數控改造項目非常多。且我專業(yè)的校外畢業(yè)設計題目有近一半的項目改造，其中包括plc改造項目。
所以在講課中，重點講授幾種當前一些主流數控系統(tǒng)如fanuc 0系列、西門子802系列等，而這些系統(tǒng)我們學校都有，將理論和實踐操作結合，對于學生理解書本知識提供了方便。
此外，我還帶有《plc技術》和《自動控制原理》的課程設計任務。
三、評估工作
今年是我校非常緊張的一年，也是值得驕傲的一年，迎來了母校50年華誕，也迎接了國家教育部對我校人才水平的評估。全校師生都在盡職盡力。我也做了大量的工作：
1）負責20xx級電氣自動化技術專業(yè)教學計劃的修訂，從開始到最終定搞，反復共修改達四次。
2）是電氣自動化技術專業(yè)資料收集、整理、打印、最后成冊的主要參與者。
3）是電氣自動化技術專業(yè)畢業(yè)設計整理的主要參與者。
4）為學校評估，主動捐出30本書給學校。
5）為申報示范學校，是電氣自動化技術專業(yè)實驗實訓部分的負責人。
6）為申報示范學校，是重點專業(yè)--電氣自動化技術專業(yè)申報資料編寫的主要參與人。為了這次的示范學校的申報，在學校的安排下，加班加點，連夜趕出申報材料。
四、教材、項目、論文情況
項目：今年準備結題一項，申報了一項。
《數控機床故障診斷系統(tǒng)研究》
校級立項項目目前已經申請結題
《plc在電直流調速低速問題研究》
XX年校級立項項目目前在進行中
論文：今年共發(fā)表論文兩篇
《數控專業(yè)職業(yè)技術教育現狀調研報告》唐都學刊
《數控機床伺服系統(tǒng)故障分析》 《西安文理學院學報》
教材編寫：
《自動控制原理》擔任主編西北大學出版社
《plc應用技術課程設計指導書》學校自編
總之，所發(fā)論文和編寫教材都是圍繞著我首席主講《數控技術》的內容。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。�！
五、其它工作
今年7月在送走電氣615班后，又擔任電氣822班的班主任一職，平時下宿舍，關心同學日常生活，及時了解同學的思想狀況。利用業(yè)余時間經常給他們介紹專業(yè)方向，就業(yè)崗位，讓他們能夠明確學習目標。
今年我們教研室新分來一名研究生，我負責她的傳幫帶任務，通過聽課，及時給她指出存在的問題，同時也傳授給她授課經驗，教案書寫規(guī)范及要求，使得她迅速適應教師這一職務。
為了進一步提高自己的數控知識，利用暑假，參加了華中科技股份公司組織的“數控機床電氣改造及維修”培訓班，經過考核，獲得相關證書。
六、獲獎情況
被評為20xx年校級優(yōu)秀班主任。
課件《數控機床伺服系統(tǒng)故障分析》參加省級課件評選.
七、工作中的不足
今年因為評估工作、出教材等情況，沒有著手進行相關精品課的建設，計劃在XX年建設一門專業(yè)精品課程的建設。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，使我的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
培訓講師工作總結3
一、我由20xx年xx月加盟xx人壽保險公司，于20xx年x月擔任朝陽分部組訓一職，在20xx年x月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，了解了組訓是在職場內協(xié)助業(yè)務主管從事職場訓練、業(yè)務輔導、業(yè)務推動、活動管理等職能的專業(yè)管理人員。
全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務部為目標，積極開展各項工作。
壽險經營就是會務的經營。每月根據經營重點制做月行事歷進行會務管理。嚴格各項會務的順利召開：
(1)、首先在干部早會上每天對主管對各自團隊業(yè)績情況，業(yè)務伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。
(2)、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發(fā)流程、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。
(3)、二次早會中重點追蹤團隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。
在20xx年的工作中，通過區(qū)域拓展及產品說明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
一、教育訓練：通過以會帶訓，提高業(yè)務員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團隊。
1、全年根據業(yè)務形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能到位。如新險種、險，總先讓所以伙伴進行專業(yè)的學習，通過學習，要業(yè)務在每次的早會上進行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術與客戶接洽的，雖然通了四五次，但是我覺得還是值得的……”
2、愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術過關等訓練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務員破零舉績，
3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
二、表報管理：表報管理追蹤到位
1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標語口號，并及時更新。
2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業(yè)績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團隊的業(yè)績狀況。關注全市業(yè)績動態(tài)，增強團隊榮譽感。
團隊目標的達成全年完成期交保費萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現開發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務輔導能力、業(yè)務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
培訓講師工作總結4
蒙進修學校領導老師抬愛，有幸成為余姚市班主任培訓講師團成員之一，現將本人工作的自我總結
一、基本情況
從五月底到八月底，本人先后接受梁弄、泗門、朗霞、三七市、肖東、丈亭、實驗七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教輔室學校的培訓邀請，為其提供了菜單式培訓服務。因客觀原因，在三七市和丈亭沒有作培訓講座，但加上先前在本鎮(zhèn)和進修學校作的互動培訓，總計作講座七場，本輪滾及小半個余姚。
二、工作感受
1、邀請單位領導高度重視班主任培訓工作，對講師團成員十分尊重。許多單位領導都和其他老師一起，認真傾聽講座。泗門和實驗學校更是要求全員參與，培訓對象擴大到全體教師。培訓接待，熱情隆重，令人誠惶誠恐。
2、參訓教師能尊重我們這些一線同行，講座過程中能做到認真聽講，認真筆記，從部分老師的目光中，也能捕捉到心靈相悉的閃光，令人倍感溫暖。
3、為使自己的講座更富吸引力和實效，本人根據參訓單位的要求，有意識地充實調整完善相關內容，總結不足，發(fā)揚特點，注重講座技巧的應用，靈活應變，力爭一次比一次更好。從自我感覺來說，這個目標基本達到。
三、思考與建議
班主任培訓的重要性毋庸置疑，如何促成一線教師學習的主動性，講師團的菜單式培訓是一種有益有效的嘗試方式，但不是唯一方式。在梁弄和泗門，本人發(fā)現了其他的一些好方式，如開展班主任工作，讓一線班主任有說話和交流的機會。如果領導能真正重視這些本鄉(xiāng)本校的班主任工作經，關心班主任的內心疾苦，必定會激發(fā)起他們工作的熱情和信心，可能不會比我們這些外來和尚隔靴搔癢效果差。又如班主任師徒結對，讓年輕教師跟著具有一定經驗的老班主任拜師學藝，老教師手把手悉心指點，定能使這些教師較快的適應班主任工作。當然前提是要給班主任師傅較高的地位，使老班主任樂意奉獻。
責權利對等是公平公正的法則，在現實情況中，班主任責任無限大，義務無限多，但實利無限少。希望上級領導能努力創(chuàng)造班主任自我發(fā)展的軟環(huán)境，除了灌輸一些先進班主任的理念方法之外，能夠為班主任多訂一些雜志，多發(fā)一些書籍，多推薦一些網站。與實踐相結合的自我學習，應該是最有效的。同時希望有關領導，從制度設計層面切實提高班主任的待遇，使班主任工作能得到應有的尊重和實惠，這樣廣大班主任才能活得更體面，更有尊嚴！
培訓講師工作總結5
“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代”，在當今的時代物質豐裕、機遇潛藏，在當今的時代同樣物欲橫飛、挑戰(zhàn)暗涌，這是一個優(yōu)勝劣汰、不進則退的時代，所有人都有望成功，但所有人都不可能隨隨便便成功。7月22日全轄近70位學員相聚干校，以一名預備講師的身份來參加講師技能的培訓，在成為一名中國人壽合格講師前經歷最重要的一次洗禮，當然我也是其中一員。
為期近兩周的培訓已過去5天，在這段緊張的培訓時間里確實讓我感受到了壓力與挑戰(zhàn)，但同時也讓我看到了自己的改變與成長。講師這個耀眼、響亮又富有技術含量的稱號，讓我這位初任培訓管理工作的新人充滿向往。要想成功就必須要有相應付出做代價，高強度的學習壓力和嚴格化的培訓作息讓成為講師之路更為艱辛。每天14小時的培訓和不足6小時的休息時間看似殘酷，但這5天以來的培訓讓我跨出了人生成長的一大步，一分鐘、三分鐘、五分鐘演講，即時的思維碰撞、精準的語言表達，讓我實現了個人演講能力的無限突破。
演講是一門藝術，是在大庭廣眾下的自我展示，因此自我首先要有料要不斷得到提高；其次要向眾人表達自我的觀點則順暢的溝通方式下才能不至于讓自己腦中所想傳輸到別人腦中時有所打折；最重要的演講不同于對話，這是個人對眾人的單方面交流，信心與足夠的氣場是制勝的關鍵。通過這幾天的培訓，我確實感受到自己邏輯、信心和溝通能力這三方面上的提升。比如經過第一天的培訓讓我建立了演講的自信心，通過拋開過往以一種包容的心態(tài)接受全新的自我，建立開放的心態(tài)，慢慢進入講師的角色。一開始同其他學員一樣我會覺得充滿壓力、緊張，腦子會進入空白，但經過課程的學習、老師的引導和自己的反復練習，終于放下了自己，正如我們所學的“未曾經歷、不成經驗”，有過了嘗試后面只會一遍比一遍更好。原本不懂得控制心態(tài)，演講的關注點會放在自己所講的是否正確，反復核對心中所想與實際表達的效果上，這樣反而產生了壓力。通過學習和相關活動的練習，讓我建立了敢于展示不怕犯錯的心態(tài)，演講時更多的感受不再是檢查自己有沒有講對，而是給了自己更多正能量的情緒，開心金庫的訓練更是讓我以一個輕松愉悅的方式開始演講，壓力也隨之消散了。當然隨著演講時間的不斷加長，循序漸進的演講難度也在提升，對演講過程中的技能技巧也提出了更多要求，3p表有效地幫助我們明確目標，理清思路，邏輯的完善和表達方式的逐漸豐富也在潛移默化中形成。
總結這幾天的培訓，讓我感觸最深的其實是ptt課程這種培養(yǎng)表達能力的訓練模式：通過打破自我建立信心，先敢于開口，通過開心金庫和預演未來增強信心，不斷尋找講師的感覺；然后在處理好自己的基礎上，不斷提升自我、通過邏輯與內容的完善，再來增加演講的感染力；培訓中的互動和討論環(huán)節(jié)更是讓我們不斷審視自己，通過自我反饋和他人反饋提升自己。未來還有一周的培訓時間，相信我的認知和能力還將提升，沿著講師之路我將一步步努力，充分的參與、充分的領悟，朝著合格講師的標準做我所學，進而教我所做。
培訓講師工作總結6
蒙進修學校領導老師抬愛，有幸成為余姚市班主任培訓講師團成員之一，現將本人工作小結如下：
一、基本情況
從五月底到八月底，本人先后接受梁弄、泗門、朗霞、三七市、肖東、丈亭、實驗七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教輔室學校的培訓邀請，為其提供了菜單式培訓服務。因客觀原因，在三七市和丈亭沒有作培訓講座，但加上先前在本鎮(zhèn)和進修學校作的互動培訓，總計作講座七場，本輪滾及小半個余姚。
二、工作感受
1、邀請單位領導高度重視班主任培訓工作，對講師團成員十分尊重。許多單位領導都和其他老師一起，認真傾聽講座。泗門和實驗學校更是要求全員參與，培訓對象擴大到全體教師。培訓接待，熱情隆重，令人誠惶誠恐。
2、參訓教師能尊重我們這些一線同行，講座過程中能做到認真聽講，認真筆記，從部分老師的目光中，也能捕捉到心靈相悉的閃光，令人倍感溫暖。
3、為使自己的講座更富吸引力和實效，本人根據參訓單位的要求，有意識地充實調整完善相關內容，總結不足，發(fā)揚特點，注重講座技巧的應用，靈活應變，力爭一次比一次更好。從自我感覺來說，這個目標基本達到。
三、思考與建議
班主任培訓的重要性毋庸置疑，如何促成一線教師學習的主動性，講師團的菜單式培訓是一種有益有效的嘗試方式，但不是唯一方式。在梁弄和泗門，本人發(fā)現了其他的一些好方式，如開展班主任工作論壇，讓更多一線班主任有說話和交流的機會。如果領導能真正重視這些本鄉(xiāng)本校的班主任工作經，關心班主任的內心疾苦，必定會激發(fā)起他們工作的熱情和信心，可能不會比我們這些外來和尚隔靴搔癢效果差。又如班主任師徒結對，讓年輕教師跟著具有一定經驗的老班主任拜師學藝，老教師手把手悉心指點，定能使這些教師較快的適應班主任工作。當然前提是要給班主任師傅較高的地位，使老班主任樂意奉獻。
責權利對等是公平公正的法則，在現實情況中，班主任責任無限大，義務無限多，但實利無限少。希望上級領導能努力創(chuàng)造班主任自我發(fā)展的軟環(huán)境，除了灌輸一些先進班主任的理念方法之外，能夠為班主任多訂一些雜志，多發(fā)一些書籍，多推薦一些網站。與實踐相結合的自我學習，應該是最有效的。同時希望有關領導，從制度設計層面切實提高班主任的待遇，使班主任工作能得到應有的尊重和實惠，這樣廣大班主任才能
活得更體面，更有尊嚴！
培訓講師工作總結7
我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了
內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經理，客戶經理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。 培訓對象及培訓內容。
本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經理（包括城區(qū)和農村片區(qū)）10人，農村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。
（2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業(yè)務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
�。�3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。
�。�4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
�。�5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業(yè)務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經理及商業(yè)客戶組。活動過程總結 進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
�。�1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
�。�2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓
后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發(fā)生。
（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：
（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
�。�3）、強化學習型組的企業(yè)文化理念。
培訓講師工作總結8
為發(fā)展現代農業(yè)，提升農民創(chuàng)業(yè)理念、增強創(chuàng)業(yè)意識、提高農民創(chuàng)業(yè)能力、推動我市農村經濟發(fā)展，根據上級文件精神，在益陽市農業(yè)局和沅江、南縣農業(yè)部門具體指導和大力支持下，我院全面完成了 20xx 年農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓任務，培訓工作取得了良好的效果。
一、工作成效
(一)、培訓任務完成情況
培訓按《 20xx年湖南省農村勞動力培訓陽光工程項目實施方案》嚴格執(zhí)行，取得了圓滿的成功。本次培訓班于 20xx 年 10 月 23 日 開學， 11 月 5 日 結束，共計 14 天。共培訓學員 80 人(沅江、南縣各 40人)，培訓專業(yè)為種植業(yè)。益陽市農業(yè)局、沅江農業(yè)局、南縣農業(yè)局和學院主要領導參加了培訓班開學典禮，培訓總學時 112 課時，其中課堂教學 88 課時，參觀實習 24 課時。開 設了創(chuàng)業(yè)基礎知識、蔬菜栽培技術、水稻栽培技術、農產品質量安全、農產品銷售等課程，還聘請了農民企業(yè)家介紹創(chuàng)業(yè)經驗，參觀了蔬菜、水稻種植基地和農產品交易市場。
(二)、創(chuàng)業(yè)能力提升情況
本次培訓創(chuàng)業(yè)理論部分由我院副教授、益陽市創(chuàng)業(yè)培訓講師蔡新華主講，統(tǒng)一使用《湖南省農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓教程》。以宣傳創(chuàng)業(yè)政策、傳授創(chuàng)業(yè)技巧為重點，把握創(chuàng)業(yè)方向，規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)成功率，提升學員的創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)意識為目標，鼓勵支持具有一定技能、積累一定資金的農民創(chuàng)業(yè)，學院在政策、服務、技術等方面給予扶持和幫助。學員們感受頗深，受益良多。
國家種糧大戶標兵劉進良作了創(chuàng)業(yè)經驗介紹，專業(yè)課由高級農藝師文范純、魯迪球、謝臘青、徐友華等專家主講，他們長期從事農業(yè)技術研究和農業(yè)管理工作，對沅江、南縣的農業(yè)生產情況非常了解。上課時能結合當地農業(yè)實際情況組織教學，并與學員互動，及時解決學員的疑難問題，課堂氣氛活躍，深受學員好評。
南縣學員林正明是茅草街鎮(zhèn)沉排湖村村民，參加創(chuàng)業(yè)培訓后，一方面加強了自身學習，另一方面利用創(chuàng)業(yè)培訓所學，承包南灣湖農場 180 畝稻田，此一項預計將獲純利 62500 元，加上其它收入，家庭年總收入近 8 萬元。創(chuàng)業(yè)培訓項目的實施，提高了水稻、棉花、苧麻、蔬菜的種植技術水平，促進了農民科技素質的不斷提高，促進了綠色食品生產和無公害生產基地的發(fā)展。受訓農戶中涌現出了一批種植大戶，他們除了自己種植、養(yǎng)殖，還能在本領域提供相關服務，帶動更多的農戶發(fā)家致富。其中，南縣參加新型農民培訓農戶種植面積13440 畝，輻射農戶 43420 戶，輻射面積 189000 畝，參訓農戶的輻射帶動作用更加顯著。
二、主要做法
(一)、加強組織領導 詳實培訓方案
我院十分重視農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓工作，學院先后和益陽市農業(yè)局、沅江市農業(yè)局、南縣農業(yè)局召開聯席會議，專題研究培訓工作，成立了以主管院長張建安同志為組長的培訓工作領導小組，由學院繼續(xù)教育部具體承擔培訓任務。南縣、沅江農業(yè)局領導親自參與了培訓的組織工作，做好了培訓的有效銜接，明確了培訓領隊的職責，確保了培訓的有序進行。
(二)、落實經費保障 做好各項工作
1 、落實培訓費用。 培訓費用主要包括學員生活費、往返路費(含學習考察)、授課教師講課費、外聘專業(yè)技術人員講課費、實習材料費、學習場地、培訓資料、學習用品等各方面的支出，在培訓項目資金未到位之前，學院在資金周轉困難的情況下，根據培訓預算方案，優(yōu)先安排培訓資金，保證了培訓工作的順利進行。
2 、落實培訓任務。 我們組織相關培訓人員(包括培訓任課教師，具體工作人員)根據培訓方案要求，落實培訓任務，責任到人，此次培訓，院后勤處、財務處、保衛(wèi)處、教務處、生物系等都安排了專人負責，保障了培訓工作的政策運行。
3 、精選培訓教師。 農業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓學員，都來自南縣、沅江的種植戶，雖然他們都有一定的實踐經驗，但文化程度參差不齊、地方口音濃，根據這些情況，我們在精選培訓教師時都做了明確的要求。一是要求教師政治思想好、有良好的職業(yè)道德和工作責任感;二是要求專業(yè)知識扎實。即要有相當的理論功底，又要有豐富的實踐經驗;三是要求口頭表達能力強，教學經驗豐富的副教授或高級農藝師以上教師;四是能根據規(guī)定的培訓內容進行講解，重點突破疑點、難點，并能下班耐心輔導。
本次培訓創(chuàng)業(yè)理論部分由我院副教授、益陽市創(chuàng)業(yè)培訓講師蔡新華主講，統(tǒng)一使用《湖南省農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓教程》;國家種糧大戶標兵劉進良作了創(chuàng)業(yè)經驗介紹;專業(yè)課由高級農藝師文范純、魯迪球、謝臘青、徐友華等專家主講，他們長期從事農業(yè)技術研究和農業(yè)管理工作，對沅江、南縣的農業(yè)生產情況非常了解。上課時能結合當地農業(yè)實際情況組織教學，并與學員互動，及時解決學員的疑難問題，課堂氣氛活躍，深受學員好評。
4 、有條件的選擇學員。 我們要求學員需要有一定的基礎文化知識，從事種植類產業(yè)，以便于學員能在培訓期內消化創(chuàng)業(yè)知識和專業(yè)技術知識，切實達到培訓的效果。
5 、自編培訓教材。 我院組織教師根據培訓方案及上級要求，結合我市實際情況，除使用《湖南省農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓教程》培訓教程外，還購買了《現代水稻生產實用技術》和《無公害蔬菜栽培與病蟲害防治新技術》教材，此外編印了《生豬養(yǎng)殖技術》、《淡水養(yǎng)殖問答》、《特種經濟林栽培技術》等作為輔助性資料，發(fā)給培訓學員。
6、加強實訓實習。本次培訓班，我們基本上是采用邊講授理論邊進行實踐操作和觀摩實習，先后組織學員到學院種植實訓基地實習、參觀了益陽市風順蔬菜基地、劉進良糧食生產基地、益陽市團洲蔬菜批發(fā)市場。通過參觀學習，學員豐富了農產品生產、銷售知識，開闊了視野。
(三)、創(chuàng)新培訓模式 提高培訓質量
農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓工作在圍繞方案開展培訓的前提下，我們重點創(chuàng)新了培訓模式。
一是采用直觀教學法。此次培訓，我們采用多媒體教學和標本教學法相結合的教學方法，重點就創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)過程、專業(yè)技術、種植方法、高新技術等相關知識進行講解。
二是注重實踐操作培訓。本次培訓主要采用現場實習實訓、光盤展示、圖片展示、現場操作演示等形式開展了創(chuàng)業(yè)知識等實踐環(huán)節(jié)的培訓，提高了學員的創(chuàng)業(yè)素質和工作實踐技能。
(四)、加強監(jiān)督檢查 檢驗培訓成效
培訓期間，我們對教師授課、學員學習都進行了嚴格考核，每天派專人到教室檢查學員的出勤情況(學員培訓到課率達 95.6% )和教師備課情況，要求學員嚴格遵守《學員管理規(guī)定》。 14 天的培訓，除了學院日常檢查外，市農業(yè)局、南縣、沅江農業(yè)局領導對培訓工作全程檢查監(jiān)督。培訓結束后，我們對培訓人員進行了考試，考試合格率為 100% 。
(五)、強化訓后服務
加強培訓后的服務工作。我們建立了學員檔案和學員通訊錄，加強了和學員的聯系，我們的老師隨時提供技術的指導，建立服務長效機制。
(六)、強化監(jiān)管措施 落實項目管理
按照陽光工程資金使用要求，學院單獨設立了陽光工程專項資金帳戶。專人負責建帳工作，明確規(guī)定補助資金用途，建立完備的財務支出明細，做到了�？顚Ｓ�。
我們對項目的整個實施過程實行一條龍公示。向社會公開、請社會監(jiān)督。包括陽光工程政策、學員名冊、培訓專業(yè)、財政補助標準等，采用了網上公示、張貼公示、公示欄公示等多種形式進行公示。
市縣農業(yè)部門對培訓各項工作實行全程監(jiān)督，成立了由益陽市農業(yè)局副局長曾水平為組長的培訓監(jiān)督領導小組。堅持陽光工程“第一堂課”制度，核實學員身份，宣講黨和國家的陽光工程惠農政策，聽取學員意見，認真組織陽光工程參訓學員填寫滿意度測評表，檢查學員考試考核情況，并對教學設施、實驗實訓基地、教材配備、師資力量、培訓臺帳、就業(yè)服務跟蹤等情況進行及時的監(jiān)督檢查。對培訓中發(fā)現的問題及時進行溝通并予以整改。
三、問題建議
此次培訓，受到各級領導重視，各部門積極配合、協(xié)調聯動，得到了市縣各級領導和學員的高度認可，對我市農村經濟的健康穩(wěn)定發(fā)展具有一定的積極作用，培訓工作取得了一定成績，但也存在一些問題。
1、培訓生源組織困難，農民積極性不高。
培訓機構宣傳力度不夠，培訓任務下達晚，這都在一定程度上加大了組織培訓生源的難度。建議年初下達培訓任務，加大宣傳力度，擴大社會影響，大力開展培訓表彰獎勵活動，營造良好的輿論氛圍，調動農民參加培訓的主動性和積極性，使接受培訓成為農民個人的自覺和自愿行為。
2、學員自主流動性大，就業(yè)跟蹤服務難。
學員培訓后經常關機、停機，有些學員培訓時留的電話變動大，給檢查增加了難度，跟蹤服務比較困難。建議在保證培訓質量的前提下，簡化工作程序和相關資料，確保補助資金和工作精力更多地用于促進培訓教學和就業(yè)，不斷提高培訓質量和工作效率，讓更多農民享受陽光工程惠農政策。
3、培訓資金撥付遲，培訓機構資金壓力大。
上級培訓補助資金撥付遲，工作經費不足，對培訓工作帶來很大的困難，培訓基地資金壓力大。建議各級財政補助資金應及時到位，按季或按期撥款，減輕培訓機構資金壓力，使培訓基地更加注重培訓質量和實際效果
培訓講師工作總結9
兩次講師助理工作已結束，下面對兩次工作經驗做總結：
課前準備：
1）主動提前聯系中信全程跟進的負責人。應該立刻發(fā)一個短信給中信全程跟進的負責人，告訴他我是本次課程的助理，并留下手機號碼、姓名全稱、電子郵件等聯系方式。以上至少在課程開始的1天前聯系到中信全程跟進的老師。聯系上中信負責人后，應該確認中信負責人對這次培訓的具體要求和安排，比如課堂需要如何準備、是否需要海報紙、彩筆、白板等等。2）提前落實教室及設備的布置。應該事先對課堂教室，進行實地檢查，并在開課前測試好投影儀，音響話筒等設備。課桌椅子等應該已經擺好，處于可以開課的狀態(tài)。這點上沒有做好準備的工作，第三次需要改進。
3）提前將學員名單給講師。應該將學員名單打印好交給老師，名單上應該包括名字、性別、年齡、職位、學歷等內容。下次需要和中心那邊負責人溝通好，提前打印好給老師。
4）應該提前測試話筒。需要準備無線手持話筒兩個，并必須有備用電池，通常下午電池耗完，需要換電池。
5）要事先了解培訓教室的溫度如何調節(jié)。培訓教室的溫度控制在攝氏20度左右，防止因為溫度太高或空氣不流動造成學員缺氧影響課堂培訓效果。
6）需要了解培訓教室的燈光如何調節(jié)。課程開始前，要安排將教室的門關上。
7）事先了解劉老師的飲食特點，提前準備用餐和水，飲料的安排。劉老師不喜歡吃辣，不喝咖啡等習慣需要記住。中午盡量找出房間給老師休息。
8）上課期間，如果有需要，及時提醒老師上課時間，需要休息或者是已經到點等。
9）要協(xié)助推進課堂活動和傳遞話筒給要發(fā)言的學員。當有學員發(fā)言分享時候，要主動傳遞話筒，并在傳遞給發(fā)言的學員之前，就將話筒打開。在培訓過程中，如果有需要白板筆，大白紙等物料時候，應該及時補上。
10）在課堂中發(fā)現精彩的培訓活動場面，就應及時用相機加以記錄，一方面課后提供給企業(yè)方，作為培訓結束后的工作總結或做宣傳等資料用，同時講師也可以保留一些精彩的照片作為紀念。
11）在課程結束時：做課程評估問卷，不要過早的發(fā)放問卷，一定要自然，說話也需要得體。
12）第二次培訓周六早上都遲到了，后續(xù)務必要提前查好路線，堅決不能遲到。
13）有什么問題，及時和老師溝通反饋，不可自己擅自做主。
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