心態培訓總結

心態培訓總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的心態培訓總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

心態培訓總結1

　　員工陽光心態培訓心得體會

　　20xx年4月9日公司人資部組織各部門員工陽光心態培訓。通過這次培訓學習，我深有感觸，這次培訓使我思想系統化和深入化，提高了我的思想認知水平。

　　培訓課程剛開始，由主持人易任帶領大家做了一個小蜜蜂的游戲，頓時培訓的氣氛活躍了起來，消除了大家一天工作的疲憊，后來伙伴們以愛的鼓勵請出了的主講師，開始了這次課程的培訓。

　　老師在課上為我們講解了成功=心態+能力+關系+運氣。其中心態起主導地位，心態出了問題，就要調整好心態，好心情才能欣賞好風光。塑造健康的心態，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態，就是要讓朋友們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。

　　你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱；你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想溫暖別人，你內心要有熱；要想照亮別人，請先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。怎樣照亮內心？點亮一盞心燈，塑造陽光心態。良好的心態能夠很好地影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。所以我們每個人都必須要有一個陽光的心態。所謂陽光心態就是要快樂工作，快樂生活每一天，以積極的思維對待人和事，要事事充滿熱情和朝氣。

　　老師又給我們講了幾個名言和故事，讓大家分享從中得到的體會，這個方面做得很好，不但活躍了課堂氣氛，而且還調動了學員間的互動，又讓大家學到了知識，所謂是一舉三得啊！

　　最后，老師又給我們講解了成功的“十種心態”，以及成功的“十六字方針”。雖然語言簡練，但卻很實際。其中十種心態分別是積極+歸零+付出+學習+求實+堅持+自律+創新+感恩+老板，這讓我明白在企業上班要有主人翁的精神，要注重團隊協作，服從領導的安排，讓人家感覺你是一個值得信賴的人，不找何任借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學到更多的

　　知識，做一件事情并不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。同時還要學會換位思考，多站在別的角度去想問題、思考問題。最后還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛煉了我的成長。

　　總結：用陽光心態享受生活，學會放下。該放下的放下，忘記該忘記的，記住該記住的。學會諒解、寬容。不原諒別人，等于給了別人持續傷害你的機會。態度改變一切、態度改變行為、行為改變做法、做法改變習慣、習慣改變人生。

心態培訓總結2

　　最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。

　　原因一：急于求成

　　初入職場的大學生在剛參加工作時，往往會表現出一種非常積極，充滿激情的工作心態。然而，一旦自己在短期內的努力，沒有馬上得到回報，就會認為這公司不重視人才，沒有伯樂，在人才的管理上存在問題，好象自己在這里工作沒有前途。在這種情況下，一些人又會產生一種想跳槽的想法。殊不知，在這里工作的老員工他們無論在工作的能力還是在工作的經驗上都比現在的你做得更好。也許你就是下一個很有潛力的股，也許領導會在對你考查一段時間后，會讓你從事更多的更重要的工作崗位，但由于一個急于求成的心態，讓成功與你失之交臂。

　　原因二：“圍城”

　　剛參加工作的大學生在和自己同學交流的過程中，很多人都表現出對目前工作的不滿，甚至對別人的離職特別不了解，認為那么好的工作怎么會離職那，這就是一種“圍城”的心態。

　　而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

　　里面的人想出來，外面的人想進去，一山望著一山高。人們都一直在向外思考，而沒有向內去思考自我，去站在企業和社會現實的角度去考慮一些問題。當出現這種浮躁心態的時候，有沒有認真思考過究竟是自己的問題還是企業的問題。沉下心來，踏踏實實地干一段時間，當真正的融入到企業里干一段時間后，也許你會重新找到自己的定位，發現自己的價值。

　　原因三：理想與現實的脫離

　　我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執行，正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是*某一人來執行的，而是要*一個集體相互制約、監督來實施的。

　　現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

　　雖然當前的大學生很清楚大學生就業形勢的嚴峻，但在工作上都仍然會出現一些比較理想的想法，希望自己所在的公司規模要大，知名度要高，管理規范和成長空間大。用人單位一般都會讓大學生從底層的工作做起，從事一些簡單和枯燥的工作。在這種情況下，與他們所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就會出現一些跳槽的現象。

　　在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。

　　要有團隊合作精神這次崗前培訓中在番禺開展的拓展訓練給我的啟發是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現團隊力量的就是翻墻了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4.5米高的墻，那簡直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的墻。事實我們做到了!由此，我總結得出如下結論：個人的力量是有限的，只有發揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。

　　我們強調心態的重要性，是因為心態很多時候都是決定你會不會努力工作的因素，沒有一個好的心態，工作怎么會有起色，又怎么會給企業帶來效益呢，又如何去表現出你的能力呢?不要急于求成也不要自滿自大脫離現實，一步一步的走下去，會更加扎實，員工心態培訓網，專業提供新員工心態培訓課程!

心態培訓總結3

　　“愛”、“感恩”、“責任”、“堅持”、“忠誠”、“孝道”貫穿了此次“六星級心態培訓”的始末。六星級心態培訓就像這滋潤萬物卻悄無聲息的春雨一樣，滋潤著每一位家人的心田，在體驗中感悟孝道，在沉思中體悟忠誠，在行動中承擔責任。其實在培訓之初，沒有多少感觸，只是簡單的聽，機械地做著老師要求的事。但隨著課程的深入我發現有些東西不一樣了，是什么？是什么？到底是什么不一樣了？最后我終于發現，那是團隊的行動力！所有的團隊都像是高速運轉的機器整齊、高效、行動迅速，所有人都全力以赴，沒有怨言，沒有拖拉，就像軍人一樣為了榮譽而戰！

　　在為期三天兩夜的培訓中，我們用身體學習，從漠視旁人到全身心投入，從我最大到團隊最大。通過多個富有深意的互動游戲，重點激發 “愛、感恩、責任、堅持、孝道、忠誠”六大中華傳統文化，傳達出“人在一起不是團隊，心在一起才是團隊”的理念， 并讓家人們在情感的激蕩中，在身體的學習中，在豐富的視聽感受中，獲得更加深刻的心靈體驗。

　　家人們深刻體會到了領袖的擔當與團隊的溫暖。面對困境時，展現了組織強大的凝聚力。伴隨著努力的汗水，喜悅的笑臉不時地感受著愛的力量，團隊的力量，體會著自己在團隊中成長的幸福感。我們將雙手放在一起，把心交給團隊，用自己的全力以赴感悟團隊的力量與自我的責任。從孝道、責任、堅持、感恩、愛??一點一點讓我們的心靈接受洗禮；從淚水中、感動中、堅持中、全力以赴中重獲新生！家人間相互信任，相互鼓勵讓我們完成了一次心靈的蛻變、人生的洗禮，在未來的工作中我們為自己儲備了一份內在的原動力，相信這力量一定能夠讓每一個美舍人創造更大的輝煌。

　　在培訓快要結束時，學校高層領導用最隆重、最高規格、最激動人心的儀式把一朵朵代表祝福、友愛、溫馨、誠心的玫瑰獻到我們的手上，家人們在驚喜與感動中再次落下了淚水，在暖暖的燭光中，在全心分享收獲時，大家的心再一次拉得更近了。經過這次的培訓，我們要去做一個懂得感恩、幫助、有愛心、有責任感的人，在工作中、生活中要認認真真、用心的去做每一件事，這

　　樣才不會辜負愛我們的人為我們所做的一切。還有我們的父母想想他們，為了我們，腰也累彎了，白頭發也越來越多了，人也老了。想到這一切，我們是不是更要用心去做好每一件事，懷著感恩的心去關心愛我們的人。最后，我們一定要記注，把“愛”傳出去，因為有了愛世界會變得更美好！

心態培訓總結4

　　自己參加過很多次培訓，心態培訓也不在少數，當公司通知我去參加這個三天兩夜的心態培訓時，心里不是很樂意，心想，心態不就那么幾點么，用得著三天兩夜培訓嗎？多無聊啊，還不如用這幾天的時間多做些事情呢，和上級交流下自己的看法，先去聽聽，感覺課程不怎么樣，當天就回，不用那么長時間呆在那邊。于是沒按培訓的要求帶好自己的換洗衣服去了培訓現場。

　　進場時，現場和所有開大課的流程與氛圍一樣，用一首富有激情的歌曲及門口兩邊排站著富有激情的隊伍迎接，心想，多老套啊，所有大課都是這樣，能不能換個花樣，心中充滿著排斥。上午的課是由班主任大鵬老師開講，講了很多關于本次課程的一些大概內容，花了好幾個小時，天啦，這課咋就這樣呢，連開場白都浪費這么長的時間，早知道這樣，我就不來了。

　　當我們分成一個個小組，每組要競選鷹王，我們組的家人都很優秀，都想競爭鷹王，當輪到我競爭時，其他的伙伴基本不太想念我，因為我的感覺讓人看上去像個小孩，不具備做領導的潛質。我力爭，用承諾贏得了本組最高榮譽——鷹王，同時也肩負著帶領本組家人取得勝利的使命。

　　第一個游戲是“牙簽傳回心針”，游戲規則就是所有人站在椅子上，用嘴含著牙簽，回心針放在牙簽上，下一位家人用牙簽將回心針接過去，然后再以同樣的方式傳給下一位家人，中途不充許手接觸牙簽與回形針，就算是回形針掉在地上，也只能趴在地上用牙簽將回形針拾起。大家開始傳遞了，一切還算順利，而到了某位家人時，她猶豫了，她掙扎著，因為我們是一男一女叉開站的，最終，她還是放下了這一切，拋開所有的雜念，將嘴伸過去，把回形針傳遞給了下一位家人。在游戲進行中，我們組的回形針掉了三次，家人爭先搶著趴在地上，用嘴去挑起那小小的回心針，那嘴幾乎和地面接觸了。然而，所有的家人不去想那些，一次一次的去嘗試，去補救。最終我們組在規定的時間內完成了回形針的傳遞。

　　在這個游戲中，我們悟出了兩個道理：

　　1、放下自我；

　　2、一個人的成功不是成功，團隊的成功才是成功。這個游戲結束后，我們組的家人更加地團結了。

　　同樣，每次入場時，老師都會要求每組進行團隊風采展示，每個風采展示都要圍繞當天所講的主題進行，而每次課程結束后到下一課程開始的時間都很緊張，換句話說，就像打仗一樣，不，是真槍真刀的打仗。每次課程結束后，我們組的家人都群力群策想盡方法去裝飾自己的團隊，有的家人連飯都沒吃，去為團隊買裝飾品，有的家人不顧裝飾是怎么的離譜，也積極的配合著家人，因為這都是為了團隊加分，為了團隊的榮譽。因為，大家都學會了一句話“反正死不了，我們豁出去了！”抱著這種信念，我們組的裝飾是離譜的，記得第三天的主題是“蛻變、重生”，我們想了很多方案，但最后被一一否決，最終選定的方案是“重溫童真”，我們組的家人口中含著奶嘴、叨著奶瓶扮成小孩，那一時刻，我們放下自我，完成了人生的蛻變與重生，回到了孩提時代。

　　第一晚上的活動是“齊眉棍”，每個人都有自己的想法，每個人都按自己的意思去做，但這樣的結果是一次又一次的失敗，一次又一次的重來，大家都抱怨著對方不配合。之后，劉昱興老師讓大家總結經驗，為什么會一次又一次的失敗，總結過后，大家認為：

　　1、團隊要有統一的指揮，團隊成員要無條件服從指揮；

　　2、團隊要有一個共同的目標；

　　3、全心全意做好自己的本職工作；

　　4、不要指責他人的缺點，要看到他人優點。

　　就這樣，我們找出了各自的優點、缺點，統一了思想。經過再一次的嘗試，雖說也失敗了，但大家似乎更明白了。我們再來一次，朝著一個目標走著，時間繼續走著，我們也在努力著，最后聽見指導員說了一聲“ok”，大家一下雀躍了，喊著 “ye”，抱成團，跳躍著，喜悅的淚水奪眶而出。包容家人的缺點，并幫助他改正，互相吸收家人的優點，共同成長，收獲勝利的喜悅。這就是活動后我對團隊的真正詮釋。

　　在“報數”活動中，連小學生都會玩的一個游戲，而我們的隊員卻一次又一次地報錯，一次又一次地犯下錯誤，兩隊的領袖為自己的隊友犯下的錯誤默默的承擔著、全力以赴堅持著，他們在隊友的注視下默默的做著“俯臥撐”，默默的、默默的做著，他們沒有任何的抱怨，沒有任何的指責，因為他們深知，為隊員所犯下的錯誤承擔后果，這就是他們的責任。看著我們隊的領袖那顫抖的背影、那顫抖的雙手、女領袖抽泣的哭聲、還有那皮鞭的抽打聲，眼前的一切是“那么的刺眼、那么的刺耳”，然而我們在一旁卻不能幫到他們什么，只能看著他們默默地做著、抽泣。看著這一幕幕，我的內心受到很大的觸動。現實生活中的我們，不是也犯了很多的錯誤嗎，而這些錯誤的結果，大多是我們的家人、領導、好友為我們承擔著。而他們又說了什么？沒有！沒有！！他們只是默默地承擔著！！！看著我們隊的領袖，想到我們的家人、領導、好友，又何償不是一直在為我們做著“俯臥撐”，他們又何償不想停下。然而，他們能嗎？不能！不能！！他們為了自己的家人、員工、好友的成長默默地的承擔著，默默地、默默地、無怨地承擔著。此時此刻的我們除了哭泣、除了感動、除了內心的震憾，我們無能為力，謝謝為我們成長默默地的承擔著的家人、領導、好友，讓我們為你們深深鞠上一躬！

　　在“感恩的心”環節中，讓我知道了在現在這個生活節奏越來越快的社會，人們把陌生、冷漠、封閉自己內心脆弱的情感，變成了一種習慣。我們把家人的付出、領導的培養與關愛都視為應該，視為理所當然。我們疏忽了太多愛我們的人。當劉昱興老師講到一對恩愛的戀人，因為一件小事發生了爭吵，男孩走了，就在也沒有回來了。幾年后，女孩對男孩還是思念萬分，去了男孩的家人，當走進男孩的家們，男孩的父母哭著將一個盒子交給女孩，那是男孩的骨灰。原來，男孩早知道自己得了不治之癥，為了能讓女孩過得幸福，故意與女生吵架，一去不返，減少女生的痛苦。聽到這里，我流下了愧疚的淚水。我想起了我的父親，回想起父親從小將我拉扯大的情形，回想起自己參加工作后很少回家、很少與他聯系，回想起……此時，我發現我生命中最重要的人被我忽略了好久好久，眼淚再也控制不住，嚎嚎大哭……各位，讓我們重拾那顆許久未跳動的 “感恩的心”！不要在“子欲孝而親不在”時才悔恨莫及，多和家人通通電話、盡可能的陪陪他們，畢竟我們能陪伴他們時間已越來越少、越來越少。

　　當然，這次培訓還有很多很多感人的地方，正如老師所說，這些培訓很空洞，只有用心，才能感受出其中的奧妙，真的，只有用心才能感受出其中的奧妙，才能激發內心埋藏已久能量。

　　最后，我帶領我的團隊，在20個團隊中脫穎而出，成為“冠軍團隊”，當我們團隊的家人共同站在領獎臺上，看到其他團隊羨慕的眼神，我們再次哭了，因為這個榮譽得之不易，這個榮譽讓我們付出了太多的艱辛，而這一些都得自于家人的團結、家人的共同努力。雖然只有短短的三天兩夜，而我們卻好像是多年不見的好友、意外重逢的家人一起相知以沐。

　　此次的培訓，讓我對其的不悅，到接受、到共鳴，不僅僅是一個過程，更重要是讓我完成了生命中最重要的一次蛻變，讓我真正理解什么是團隊、什么是責任、什么是承擔、什么是堅持、什么是感恩、什么是愛、什么是親情、什么是孝道、什么是忠誠。在培訓結束后找到了以上問題的答案。而且找到了最重要的一點：不管做什么事之前首先自己要把自己的心放開，后面的一切事都會有更多、更好的解決方法。

　　經過這次的培訓，我明確知道自己要去做一個懂得感恩、幫助、有愛心、有責任感的人，在工作、生活中要認認真真、用心的去做每一件事，這樣才不會辜負愛我們的人為我們所做的一切。還有，我一這會記住老師的囑托，把“愛”傳出去，因為有了愛世界會變得更美好。

心態培訓總結5

　　通過本次培訓，感觸頗深，令我認識到心態的重要性，本次培訓從以下幾個方面展開，闡述了心態的概念，心態的重要性和人生成功必備的幾個心態要素，分別是：學習的心態，責任的心態，主動的心態，務實的心態，競爭的心態，謙虛的心態和感恩的心態。

　　有人說：態度決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。歸根結底還是：態度決定命運，可見心態的重要性。所謂心態，心即心理，態即態度。換句話說。心態就是人的意識。觀念。動機。情感。氣質。興趣等心理狀態的一項。它是人的心理對各種信息刺激做出反映的趨向。人生的成敗有許多因素的影響，但是起決定作用的就是心態。成功＝心態（99%）+方法與技巧（1%）。

　　人的生活并非只是一種無奈，而是可以由自身主觀努力去把握和調控的，人生的方向是由“態度”來決定的，其好壞足以明確我們構筑的人生的優劣。心態的不同必然導致人格和作為的不同，而且會有天壤之別。不良的心態是形成不良性格與不良人生的主要根源，心態是我們命運的控制塔，而且它是我們唯一能夠完全掌握的東西。

　　在本次培訓中令我感觸最深的是：學習的心態和謙虛的心態，告訴我們學歷代表過去，能力代表現在，只有以空杯的心態謙虛的不斷的學習才能代表將來，要不斷的吸收別人的優點和先進的東西才能讓自己提高的更快。還有一點感觸很深刻：就是良好的心態影響個人，家庭，團隊，組織，最后影響社會。好的心態可以讓自己成功，壞的心態毀滅自己，導致失敗。

　　通過本次培訓，在以后的工作中，一定保持良好的心態，虛心向別人學習，抱著感恩的態度和主人公的精神，有責任心的主動的做好自己分內工作的同時，幫助其他同事，提高團隊的凝聚力和核心競爭力。

　　從工作的細節做起，把自己的工作當做人生的事業去努力，在工作中積極，主動。做好每一件事。把每一件事情都盡力做好，把每一件最簡單的工作都認真的當做大事去完成，力求不出差錯，做到盡善盡美。

　　相信通過這種心態的改變和工作中的堅持，一定可以養成良好的心態，具有成功人所具備的心態因素，有人說一個行為連續堅持20天可以養成一個習慣，一個習慣連續堅持20天可以形成一種責任，一種責任可以培養一個心態，可見養成一種心態是需要堅持和不懈的努力的，在以后生活和工作中總結經驗教訓，用自己的耐心和每天的努力養成良好的心態。

心態培訓總結6

　　一個月的培訓都是利用午休時間或下班以及休息時間開進行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓的內容很豐富，如果公司領導合理安排培訓的時間效果會更好的。本人因工作需要物業前臺需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓課程非常可惜。

　　公司的培訓不應該只是為了完成任務的形式來對公司的員工進行培訓，應該切實的考慮到員工在此次培訓受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓。外請專業公司來陪訓固然是好，但企業是要不斷發展壯大的，公司應該培養自己的專業培訓人才，所有正規的大公司都是有計劃性和有針對性的不同個崗位以及不同層次的員工進行有效培訓。從一個公司的培訓安排就可以體現出一個公司的領導的工作能力。公司總部的職能部門禮應先接受培訓，后再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進行系統的有效的培訓。

　　企業要制定一個適合本公司的規章制度，而不是抄襲其他公司的制度當自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執行的，而不是只對個別部門或是個人而言的。當然公司的規章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領導看齊的。建立自己的企業文化，以業主至上的服務念，從上到下領導要以身作則，給下屬樹立一個良好的形象。

　　要有較強的應變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應滿足于現有的成績和工作方式，而應嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰，為此，我們需要的是創新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們為用戶提供更優質的服務，開通1000服務熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務”的企業理念和“內強素質外樹形象創造國際一流企業”的企業文化目標，并一如既往地實現“每天前進一步，永遠真誠服務”。

　　公司有專門對執行力做過單獨的培訓，要提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯系到一些企業“做強做大”的發展格局，就象我們物業管理處一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。

　　將近半從“心態”到“溝通”，從“細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內容中我體會到了這些。

　　我們強調心態的重要性，是因為心態很多時候都是決定你會不會努力工作的因素，沒有一個好的心態，工作怎么會有起色，又怎么會給企業帶來效益呢，又如何去表現出你的能力呢？不要急于求成也不要自滿自大脫離現實，一步一步的走下去，會更加扎實，員工心態培訓網，專業提供新員工心態培訓課程！

　　日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

　　通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。

心態培訓總結7

　　學習了3天，還是有很多良多的感觸，要是讓我在那種環境下呆上10天半月，一個內向的人可以變成一個外向的人；一個沮喪的人可以變成一個積極的人。若說就3天的時間要改變一個人我想是不可能的，但是他可以觸動人的心靈，最終能不能改變自己還是要看——本人能不能去接受。學習鋼鐵訓練營和六星級心態時，上課前和上課中老師不斷的提到“活在當下”，就是叫放下，去接受。對于這次六星級的心態學習我總結了以下幾點：

　　第一， 學習要先放下才有收獲，放得越多收獲越多；學習要融入，融入越深收獲越大；學習

　　后要有總結，更要自省，只有自省方能自悟。

　　第二， 要成功先發瘋的驗證。

　　在PK環節中，第一天大家還有些保守；第二天大家開始發揮、比拼，第三天只有5個字形容“大家都瘋了”。但我們發現瘋了的收獲最大，干勁最大，創造力驚人。 第三， 競爭方能出績效，競爭才能激發創造，競爭也能讓人讓團隊兌變。

　　20個組的比拼，誰都不想在臺上爬3圈，你爭我趕。最后還搞了一個小組破產，更是激發了沒有破產的小組努力，破了產的小組更加努力。形成了你追我趕的良好發展趨勢。

　　第四， 管理制度要嚴謹過硬，也要明示告之，執行才能到位。嚴格是大愛。

　　從拍賣手機到教導團罰款做俯號撐就知道，大家是有現場感受的。同時我們可以感受到嚴格的管理是可以在較短的時間內糾正一個人不好的習慣的，所以嚴格是大愛，我覺得是對的。

　　第五， 溝通從心開始，語言不用太高深，再于是否能觸發被教育者的心靈，是否能引起共鳴。

　　在我所有的培訓中，除了六星級心態外，其他的培訓我都沒能流過眼淚，沒有那么深刻的自責過自己。最后又搞了一個成功之路，想到自己活著還是很辛苦，有人肯定是一種收獲，眼淚不停的往下流，但是當想到自己溫暖的家和可愛的兒子時，覺得一切都值得，在未來艱辛的路不再艱辛，反而覺得是一種快樂。當走完這趟路時，真是所謂的悲喜參半！

　　第六， 互相督促和責任承擔。

　　這種方式能起到相互督促和監督的作用，特別是教導員中有人被罰款后，主動提醒搭檔和監督的頻率提高。我人工作中也可以這要做的。

　　第七， 家訓（贊美與相互提醒可以再提升的地方）。

　　像活動中的家訓和教導員的PK就做得很好，告訴你的優點，提醒你需要提升的地方。

　　在教導員PK環節中有人指出我顯得不夠成熟，我很虛心的向大家求方法，最后大家告訴我，雙肩不要左搖右晃就好了，我回來后便打印出來貼在辦公室里，每天看三次。 第八， 需有更多的集體活動。

　　集體活動不一定要在外面做，廠里面做也可以，工作環節中也可以設計，其好處可以體現在以一幾點：

　　1. 可以做到呀的培訓；

　　2. 可以做到溝通和融入，即培訓集體感；

　　3. 可激發在團隊競爭意識；

　　4. 可以培養管理能力；

　　5. 可以培訓和開發創造國。

　　第九， 打造工作和娛樂并存的環境。

　　如工間操，娛樂節目比賽等。培訓3天，雖然每天工作的時間很長，很累，但心情很舒暢，培訓中有催眠、有舞蹈，還有發魔亂舞，汗水濕了衣衫，干了又濕。但大家沒有感到累，反而很高興。

心態培訓總結8

　　通過這次三天兩夜的六星級心態培訓，給我內心帶來很大的觸動，這三天每天都充滿了開心、悔恨、痛苦。當時在去的路上內心并沒有抱有太大的期望，因為接受過太多次的培訓，自以為是的覺自己心態很好，認為所有的培訓都是一貫伎倆沒有啥特別的。但是通過第一天的發現日結束后讓我對自己有了很深的認識，發現自己平時在工作中、生活中做的有很多不足之處，對自己的團隊沒有盡心，對父母沒有做到孝順，通過回心針、齊眉桿游戲，更加明白了什么是團隊，團隊就是一群有著共同理想，相互信任，相互包容，相互協作，不拋棄、不放棄，每個人的心都在一起時才叫團隊，而想到自己在公司所帶領的團隊呢？心中更多的是愧疚，愧對公司領導對我的期望，因為我沒有把大家的心拉在一起。我是一個失敗的管理者；愧疚同時明白了我以后該怎么做，該怎么用心帶領團隊，為公司創造價值。

　　“人生就是一場選擇的游戲，但是得為自己的選擇進行負責”這句話通過第二天的學習讓自己對于孝道和責任有更深的認識，因為在一場游戲中只因為自己的一個小小失誤，造成領袖當著所有人的面，為自己的失誤而買單受罰做俯臥撐，當看到他們毫無怨言，滿身是汗在為自己的`過失而買單時，我內心里是充滿了悔恨，瞬間緊張的滿頭大汗，因為我能感覺到團隊中所有人投來那種責備的眼神，在那一時刻我覺得我就是一個罪人，我好想找個地方躲起來，好想那在臺上受罰的那個是我自己，可是我只能眼睜睜的看著他們，什么都做不了，因為他們選擇了做我們團隊的領袖，他們就得為我們團隊負責，這就是責任。看著他們疲憊的背影我內心告訴自己，我一定不能再出錯，我不能讓他們再為自己的過錯買單。而在他們的一次次努力支撐起來，疲憊不坎的背影上，似乎看到了自己的父母，看到了每次自己犯了錯后，默默為自己買單的父母，看到每天到處奔波為公司忙碌操心的老板，是他們在默默的承擔著一切，而我們又做了些什么呢？卻傻傻地認為這是他們應該的，其實并不是這樣，因為他們知道這是他們的選擇，這是他們的責任。而在現實生活中我也有很多過錯，我很感謝在生活、工作中為我過錯而買單還一直支持我的領導和父母，我想說：“對不起，這是我的錯，請原諒，這是我的責任”

　　在第三天里讓我更加休會到的是愛與感恩，通過成功之路，耳邊聽著大家傳遞過來的鼓勵和支持，我的心里是暖暖地，讓我深刻感覺到愛就在身邊，原來有那么多的人支持自己，讓我重新找回了自信，其實在現實生活中也是，我們每個人的身邊都有很多人在默默地支持和鼓勵著我們，就像我

　　們瓦薩齊集團的家人一樣，只是我們沒有發現罷了，我很感謝公司一直以來支持我鼓勵我的領導和同事們，感謝有你！感謝公司提供這么好的一個平臺，我一定會發揮自己的正能量，為自己、為公司把工作做的更好！

心態培訓總結9

　　員工心態培訓—怎樣擺好自己在工作中的心態培訓課程

　　培訓時間：1-2天

　　培訓地點：客戶自定

　　培訓講師：陳馨賢

　　培訓對象：企業中層、基層管理人員與全體團隊。

　　課程背景：

　　尊敬的企事業單位領導，您是否在工作中常常聽到這樣的聲音：

　　①“工作太累了，工資才這么一點點！”

　　②“煩死了，天天都是這些活，真沒勁！”

　　③“只有混唄，打工的，都這樣！”

　　④“得了吧，上班誰不是為了薪水，說白了不過是掙口飯吃。”

　　⑤“工作嘛，說得過去就行了，應付應付，能交差就不錯了。”

　　培訓目標：

　　1、轉變全體員工工作態度;

　　2、提高個人工作效率與技巧、方法。

　　課程大綱：員工心態培訓—怎樣擺好自己在工作中的心態培訓課程主要內容概括

　　一、人人都要“擺正心態干工作”

　　1）工作的成敗，根本取決于心態

　　2）好心態，才有好前程

　　3）態度決定高度，高度決定人生

　　二、關于“病態職場”的反思

　　1）干這活沒意思，每天比坐牢還難受

　　2）工作太累了，工資才這么點

　　3）不關我的事，我只是個打工的

　　4）行了，行了，沒有必要搞那么好

　　5）大不了“老子”明天不干了

　　三、擺正心態“做人”

　　與“做事”

　　1）擺正心態，左手做人，右手做事

　　2）職場就是道場，工作就是修行

　　3）擺正心態，不做有才華的窮人

　　四、擺正心態“三大核心”

　　1、你到底在為誰工作

　　1）不要只為薪水工作

　　2）為自己工作不會累

　　2、你的工資從哪里來

　　1）讓企業為你的價值買單

　　2）你是“資產”還是“負債”

　　3、讓你掃地你干不干

　　1）沒有卑微的工作，只有卑微的態度

　　2）干小事，不是小人物干的事

　　五、擺正心態“五大作風”及運用

　　1）經典內容，講完馬上運用

　　2）從理念到動作，量身定制

　　六、干好工作需擺正“五大心態”

　　1）執行不到位，不如不執行

　　2）樹立主人心，打工心態害自己

　　3）這是我的工作，這是我的責任

　　4）干工作就是要“憑結果說話”

　　5）請千萬別帶著“情緒”來上班

　　七、擺正心態“心靈之旅”

　　八、擺正心態，儲蓄人生

　　2）儲蓄人生，人在做事，天在看

　　3）堅持到底，對待工作長遠忠誠

　　4）感恩企業、感恩老板、感恩同事

心態培訓總結10

　　一個健全工作心態比一百種智慧都更有力量，企業領導和員工心態不僅決定其本身，同時還影響他人和團隊，所以：一切成就都始于積極的工作心態，工作心態決定狀態，態度決定高度…

　　通過這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實際需求，是一個機會，我們員工和企業共同提升，共同飛躍的一個機遇。

　　培訓主題：主要關于工作化素質、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內容，這對于我們這些奔跑在企業建設中的工作者來說，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的工作精神，工作修養，同時也可以培養我們工作中的管理能力，工作技能 ，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會學習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優點，價值，從而奉獻企業，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。

　　這三個版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點，而教授那神情的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來說，我認為工作化素質這一節是更加具有學習的必要性，是企業培訓人才，尋找成功投資的一節關鍵理論課程。具備工作化素質的人才，我想應該已經具備了為企業，為社會謀福利，創奇跡的能力，這也是企業最需要，最要求的。

　　中國各類企業目前都正處在二次創業期以及由經驗型管理向工作化管理轉型過程中，這直接關系到企業在市場競爭中生存和發展力。而如何使企業員工形成良好的工作心態、具備工作化所需要的各種工作技能則是重要的內容之一。

　　工作化是什么，我原先籠統的略微懂得，現在通過這次培訓，我很自豪地說，我明白了，并且我正在努力向工作化素質人才挺進，奮斗。工作化素質內涵包括了三點：工作心態，工作知識，工作精神、包裝。

　　工作的心態，多數人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態，對，這是正確的，每個行業，每個位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會活力美好的元素。可是除了樂觀，我們難道不需要一種危機心態嗎，面對危機自我調節，均衡的心態，這比樂觀更重要，因為有危 機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態，這也是處理人際關系中有益的一種方式。

　　工作知識中那25個討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和諧社會的一個基點。

　　工作精神是我們每位工作人員所要必備的，這不是建議，是自我意識中的要求。沒有工作精神的人，就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上，因為你連最起碼的工作操守，工作道德都不清楚，又憑什么去得到工作中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種工作精神——敬業，責任，專業，規范，協作。

　　通過這次企業管理培訓，我真的受益匪淺，學習到很多專業知識以及作為一名員工所應具備的工作道德，工作操守。培訓或許會枯燥，會繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個老板，都要懂得的工作規則，職場要求。

　　我相信我們企業這筆投資——培訓，是絕對有益有價值的，而且回報率絕對不低。

心態培訓總結11

　　很高興公司給了我這次培訓的機會，使我有了很大的轉變。一開始，這次培訓的方式跟我想象的不一樣，我認為的培訓就是傳統的照本宣科式的，老師在上邊講，我們在下面聽，中間會有一些小的互動。直到進入培訓的現場，我的觀念被徹底的顛覆了。我突然感覺到自己不應該來，這里不適合我。我的性格比較傳統、內向，不善于表達，但是我也深深的感覺到自己性格的缺陷，從心里也想有所改變。但是遇到了關鍵時刻還是會退縮。沒辦法，既來之，則安之。看著大家都很活躍的樣子，默念“豁出去了，反正死不了”，強迫自己融入到現場的氣氛中。

　　接下來是選“鷹王”，我也積極的報了名，但正像教導員說的一樣，我的優勢是歲數大，管理經驗豐富，但是缺乏激情，在氣勢上輸給了對方。不過我知道我努力了，沒有成功，是我的努力不夠。假如給我第二次機會，我一定會成功。

　　課堂上老師講的內容其實大家都懂得，也沒有什么突出的地方。關鍵是現場的氣氛，能夠把大家帶動起來，把一個臨時組成的大家庭團結起來，勁往一處使，朝著一個目標努力，通過自己切身的體會，感受到團隊的重要性，團隊的力量。激發了自己的責任感和榮譽感。通過這些活動，我感覺到了自己的改變，說話聲音大了，有時就是在破開嗓子喊，也能夠隨著音樂的節拍跳動起來，雖然跳的不好甚至不和節拍，但是我知道我改變了，這在以前是不可能的。更大的是心態的改變，對孝道、忠誠、責任、堅持、愛、感恩有了更深層次的理解。

　　這次培訓給我印象最深的三個游戲：

　　齊眉桿：這個比賽讓我感受到團結一心的力量，看似簡單落桿動作，沒想到做起來是那么的難。當我們成功時才體會到“心在一起是團隊”的真理。當一個團隊的成員心在一起時，沒什么做不到的事，但如果心不在一起，那就是一盤散沙，什么也做不到，所以我們要愛護家，愛護我們的團隊，愛護我們的公司，和我們的公司一起成長。 POWER訓練：也是一個看似簡單的游戲，許多人都沒有堅持下來。當我做到五分鐘時，我感覺我有點堅持不了了，大腦缺氧，感覺看到的景物都是虛幻的，身體還在不斷的運動著，想到了放棄。但我看到團隊的家人站到我的面前鼓勵的眼神時，我告訴自己---堅持。這個信念使我挺過了難關，我也站到了中間，鼓勵其他家人。在我們相互的鼓勵下，我們成功了，沒有一人放棄，全部堅持到底了，當訓練結束時，我高興極了，在我今后的工作我要將此次訓練的感受銘記在心，遇到困難時，堅定自己的信念，自己能行的，只要堅持就能做到，不放棄就有希望。

　　報數：我們的隊長一次次為了我們的失敗付出一次比一次多的代價時，看到了做為領導的責任，領導要為每一位員工買單，作為員工，你每次的出錯，都會讓領導來買單，只有我們作為員工，勇于承擔責任，做好自己份內的工作，才能減輕領導的負擔，每個人都為自己負責，才能成就企業的發展，我們自己才能發展的好。

　　通過這次的學習，我的心態有了很大變化，我就是一根燒紅的鐵棒，感染我們的檢驗團隊，點燃我們團隊的激情。具體計劃如下：

　　１、 通過每天的班前、后會，除了繼續學習《干法》，做一些活

　　躍大家工作情緒的活動，調動大家參與的積極性，讓大家敢于表現自我。

　　２、 每周做一個鍛煉檢驗員團隊意識、堅持信念的小游戲，可

　　以給獲勝者適當的物質鼓勵。

　　３、 把忠誠、孝道、堅持、信念、愛心、感恩作為專題培訓，

　　制作成PPT形式，學習后進行分享。

　　通過這次培訓，使我明白了這樣的道理：你改變不了環境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態度；你改變不了過去，但可以改變現在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現笑容。這就是六星級心態的內涵。經過培訓，我們增加了自信，知道要成功，就要相信自己，時刻保持良好的心態。我要做一根燒紅的鐵棒，燃燒自己，點亮我的團隊。

心態培訓總結12

　　轉眼間20xx年的暑期研修已過去了三天，第五個年頭的全省初中遠程研修時間過半了。作為一名多次參加研修的學員，在這五年中見識了研修中的種種狀態。

　　應該說，參加研修的絕大部分老師是抱著學習的心態參與研修的，但也有一些現象與研修的初衷不符：有的人不怎么學習資源，以復制粘貼為能事，讓自己的評論數遙遙領先；有的老師為了取得高關注度，托朋友找同學，讓指導老師推薦自己的文章；還有的人從網上東拼西湊完成作業，應付了事……這種種現象成為了研修中的不和諧音符。

　　每年的研修之初，上級教育部門、學校往往會制定一些研修的獎懲措施，這是為了激勵老師們投入到研修之中，無可厚非，但如果學員老師為此而行投機之策則又另當別論了。我們該以怎樣的心態來面對研修呢？作為一名七年中教師教育信息數據庫的建立者、整理者和五年遠程研修的見證者、參與者，我想談一談自己的看法。

　　作為參訓老師來說，我們參加研修就是學習、反思，學習關于教育教學的新知識，提高自己的教育教學能力，并借此來反思自己的教學實踐，結合學習反思自己的教學中還存在什么問題，應該如何改進，該向哪個方向努力。學習時要想到自己的教學，完成作業則是對這種反思的總結提煉了。在研修中能夠這樣去做，我想，我們也就達到了參加研修的目的。

　　為了使老師們能夠集中精力學習、安心完成作業，研修平臺對評論等要求的數量并不高，因此，我們要做的是投入到學習、反思之中去，而不僅要關注是否已完成任務，甚至是更高的關注度或加分。

　　說到關注度與加分，我想說的是這里面有必然性，也有偶然性，必然性是要求我們高質量地完成作業，而偶然性則是指導老師、省級專家一定要看到作業而且作業符合他的評判標準。這里我想舉一個我自身的例子，去年我的一篇作業入選省資源庫，而且還上了課程簡報，加上其它被推薦的作業，我的個人關注度一下子跨入了全市前五名的行列，而實際上，我所寫的這個作業案例在上次研修時提交過，但并沒有受到重視。試想，全省幾萬、十幾萬，甚至幾十萬份作業，省級專家根本不可能一一瀏覽到，可能有的作業指導老師也不一定一一看過，要得到推薦，談何容易？因此，在研修這事上，我們要抱著"只管耕耘，莫問收獲"的心態。

　　研修，研究修行，我們要做的是靜下心來修行，使自己得到提高，進而轉化到教學工作之中去，這是我們在研修中應持有的心態吧。

心態培訓總結13

　　良好的心態能夠影響個人、客戶、團隊、組織、甚至社會。好的心態能夠讓銷售人員離成功更近一步，壞的心態則讓銷售人員業績停滯不前，甚至走向離職。

　　銷售心態培訓課程要點一：無論如何，保持微笑

　　銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心里學上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關鍵，10秒中決定對方以何種態度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”，那么這次的業務多半不會成功。所以，不管我們在與客戶見面前發生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發，把臉部肌肉向上方兩側拉20次，這樣你就會好多了，然后踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。

　　銷售心態培訓課程要點二：不要輕易給客戶下結論

　　業務人員不了解真實的情況下，永遠不要給客戶下結論。跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結論：“這家伙一看就知道沒有錢，多半不會買”業務員如有這樣的想法，成交就很難達成。其實，成功的銷售人員，完成一次訂單都會經歷兩個過程，一個是心里成交，第二個是現實成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。

　　所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當作你的客戶。都要認真對待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現在沒有買，不一定將來就不會買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學問，有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。所以我們在工作中，不要隨便地給客戶下結論，認真的聽客戶的問話，分析他的需求。

　　銷售心態培訓課程要點三：摸清客戶的真正需求

　　很多銷售人員非常了解自己的產品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產品的培訓是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候，大部份都在談自己的產品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。我們做業務的是客戶與公司的中間人，很多業務人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實也是客戶的顧問，有時候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷售人員一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產品。

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