關(guān)于培訓(xùn)年度總結(jié)8篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)年度總結(jié)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)年度總結(jié) 篇1
1、培訓(xùn)理念科學(xué)化，現(xiàn)代化
我們首先確立了之下理念：
(1)緊緊圍繞師德建設(shè)這1核心。始終貫穿了“以人為本，敬業(yè)奉獻(xiàn)”
這樣1個(gè)核心內(nèi)容。在實(shí)際工作中，我們不斷強(qiáng)化了這樣1種認(rèn)識(shí)，即：在承認(rèn)“知識(shí)就是力量”的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到道德也是力量，人格，理想，情感都可產(chǎn)生力量。因此，在全校啟動(dòng)了“樹形象，鑄師魂”工程，開展了師德大討論和演講活動(dòng)，交流師德經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了師德建設(shè)的針對(duì)性和實(shí)效性。
(2)教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分和教師專業(yè)化的主要階段。教師教育的基石和精髓是終身教育理念。1次性的學(xué)校教育已經(jīng)不能滿足人們不斷更新知識(shí)的需要，這就需要建立和完善有利于終身學(xué)習(xí)的教育制度，推進(jìn)培養(yǎng)和培訓(xùn)的1體化進(jìn)程。同時(shí)，教師專業(yè)化基本指導(dǎo)思想是以教師發(fā)展為本，既要強(qiáng)調(diào)教師為社會(huì)發(fā)展所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，同時(shí)也要努力滿足教師個(gè)性發(fā)展，自我完善的價(jià)值需要。教師專業(yè)化的核心內(nèi)容，是教師專業(yè)發(fā)展。明確教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵，把握教師專業(yè)發(fā)展的階段，才能有效地促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，在較高層次上實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍的專業(yè)化，切實(shí)提高教師實(shí)施教育素質(zhì)的能力和水平。
(3)要搶占信息技術(shù)培訓(xùn)的制高點(diǎn)。基于這種理性的思考，我們明確提出了“建網(wǎng)就是建學(xué)校“的理念，并成為新形勢(shì)下開展校？嘌檔鬧剛？我校不斷更新計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，給每個(gè)辦公室配備了計(jì)算機(jī)，購(gòu)置教學(xué)應(yīng)用軟件，為實(shí)施校條寬廣通暢的“平臺(tái)”。
(4)教師繼續(xù)教育要迅速搶登新1輪課程改革的頭班車。新課改是在全新教育理念指導(dǎo)下進(jìn)行的，在課程的功能，結(jié)構(gòu)，內(nèi)容，實(shí)施諸方面，都對(duì)教師提出了更高，更新的要求。為了完成這樣1項(xiàng)艱巨和繁重的任務(wù)，教師培訓(xùn)必須先行。我校不定期出版校內(nèi)小報(bào)《春苑》，登載課改信息，發(fā)至教研組，供教師學(xué)習(xí)。
(5)教師繼續(xù)教育應(yīng)以課題實(shí)驗(yàn)作為載體和支撐。繼續(xù)教育必須以科研為先導(dǎo)，把教育科研作為提高繼續(xù)教育效益，效率的第1生產(chǎn)力。我校的繼續(xù)教育1直以“創(chuàng)新教育”，“作文個(gè)性化訓(xùn)練”課題實(shí)驗(yàn)作為支撐，以階段性研究性成果作為深化繼續(xù)教育的動(dòng)力。重點(diǎn)開展了教師綜合素質(zhì)，教師職業(yè)技能訓(xùn)練等培訓(xùn)工作，提出了達(dá)標(biāo)任務(wù)和期限。主要是板書，簡(jiǎn)筆畫，word文字處理，表制作，課件制作。要求教師每人每月10頁(yè)大楷，4頁(yè)小楷；簡(jiǎn)筆畫4張；word文字處理每月1000字。每個(gè)教師都必須會(huì)用1——3件電教器材，期末由學(xué)校進(jìn)行達(dá)標(biāo)測(cè)試驗(yàn)收，根據(jù)各人的熟練程度，技術(shù)水平高低同結(jié)構(gòu)工資掛鉤。
2、目標(biāo)具體化
1）對(duì)現(xiàn)有教師全部輪訓(xùn)1遍，教師整體素質(zhì)明顯提高，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的需要。通過多種形式普遍完成不少于190學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，部分教師至少接受1次有組織的培訓(xùn)。
2）全體教師普遍接受計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)，使大多數(shù)教師具備運(yùn)用計(jì)算機(jī)的基本能力，能開展不同程度的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)。
3）建設(shè)1支由高級(jí)教師，骨干教師，老教師，專業(yè)課教師組成的，有較強(qiáng)培訓(xùn)能力的教師隊(duì)伍。
3、行動(dòng)計(jì)劃化
根據(jù)實(shí)施素質(zhì)教育的需要和教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀，完成以面向全體教師的全員培訓(xùn)。
1）新任教師培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：0——1年教齡的教師。通過培訓(xùn)，使其鞏固專業(yè)思想，初步掌握所教學(xué)科的教學(xué)常規(guī)，熟悉教學(xué)內(nèi)容，盡快適應(yīng)中小學(xué)教育教學(xué)工作。
2）教師崗位培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：1年以上教齡的教師。通過培訓(xùn)，使教師逐步樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高履行崗位職責(zé)的能力，適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的需要。
3）提高學(xué)歷培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：取得國(guó)家規(guī)定合格學(xué)歷的教師。
4）計(jì)算機(jī)全員培訓(xùn)
以普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)為核心，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和操作技能，采取專人指導(dǎo)與課余自學(xué)相結(jié)合。學(xué)校安排計(jì)算機(jī)專業(yè)教師利用每周兩次的課余時(shí)間進(jìn)行專題培訓(xùn)，技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)，老師們1方面利用課余時(shí)間自學(xué)，自練，從而使每個(gè)教師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平都有所提高。
多媒體課件的開發(fā)利用，極大地豐富了教學(xué)手段。教師立足于解決教學(xué)的實(shí)際問題，開發(fā)，設(shè)計(jì)出具有個(gè)性化的課件。絢麗的色彩，清晰的畫畫，美妙的音樂，將干巴巴的說教變成多感官的刺激，使抽象的變得具體，靜的變成動(dòng)的，虛幻的變成真實(shí)的，既可為學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情景，又能將學(xué)生引入想象的世界，使教材“活”起來(lái)，使課堂也“活”起來(lái)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容與規(guī)格的高標(biāo)準(zhǔn)化
重視教育觀念的更新；強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，與時(shí)代發(fā)展相結(jié)合，以利于教師不斷樹立新的觀念，并進(jìn)1步形成新的職業(yè)道德規(guī)范；加強(qiáng)現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)；強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)的不斷更新；培養(yǎng)科學(xué)的思維方法；提高自我發(fā)現(xiàn)與自我發(fā)展的能力；具備獨(dú)立進(jìn)行教育科學(xué)研究的能力；增強(qiáng)課堂教學(xué)的能力，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力的培訓(xùn)；追蹤國(guó)內(nèi)外學(xué)科教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)和方法，具有主動(dòng)獲取信息的能力。
培訓(xùn)年度總結(jié) 篇2
時(shí)間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來(lái)較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外
還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺
對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度
那都是*子的耳朵擺設(shè)，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對(duì)部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
對(duì)來(lái)年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃，按照每月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我們還有很長(zhǎng)的路要走下去，只有堅(jiān)持把以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
培訓(xùn)年度總結(jié) 篇3
時(shí)光荏苒，日月如梭，不知不覺間招生工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，真是時(shí)不我待，詳細(xì)回顧本年度的招生工作，由于領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年的培訓(xùn)學(xué)校招生工作總結(jié)如下：
一、 在思想上，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，急考生之所急，想考生之所想，熱情、耐心地接受考生咨詢，向考生及其家長(zhǎng)介紹培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的概況和專業(yè)。
二、 在工作作風(fēng)上，以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極主動(dòng)的做好每一項(xiàng)工作。
三、 在工作能力上，我感覺培訓(xùn)招生工作是最鍛煉人的，在這一年的工作中，我吸取往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗(yàn)帶到工作當(dāng)中，以更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在實(shí)際工作中，主要完成以下幾項(xiàng)工作。
1、接待考生及家長(zhǎng)的電話咨詢和來(lái)訪。主要針對(duì)考生、家長(zhǎng)、老師的和來(lái)訪進(jìn)行解答，在工作中必須對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的基本設(shè)施情況、學(xué)校教學(xué)管理情況、學(xué)校學(xué)生管理情況、后勤服務(wù)情況、畢業(yè)生就業(yè)情況很熟悉，而且要熱情、耐心、全方位的去解答，我堅(jiān)信以熱情、耐心、全方位的解答是學(xué)生對(duì)培訓(xùn)學(xué)校形成偏好的關(guān)鍵之一，是培訓(xùn)學(xué)校對(duì)外宣傳的窗口，展示了學(xué)校的形象。
3、指導(dǎo)學(xué)生填報(bào)我方培訓(xùn)學(xué)校，為培訓(xùn)學(xué)校儲(chǔ)備充足的生源。高考結(jié)束后，學(xué)生馬上面臨填報(bào)自愿，對(duì)于一個(gè)剛剛畢業(yè)的中學(xué)生來(lái)說對(duì)于那些大學(xué)的專業(yè)根本不了解，我堅(jiān)持耐心講解，積極引導(dǎo)，爭(zhēng)取填報(bào)我校達(dá)到最好。也因此更促進(jìn)我和學(xué)生的關(guān)系，讓我能更近一步了解學(xué)生之所需。
4、學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校的穩(wěn)定工作是非常重要的。大部分學(xué)生都沒出省
到外地來(lái)上學(xué)，由于剛到培訓(xùn)學(xué)校，什么都不熟悉，情緒是最不穩(wěn)定的，我在電話中耐心的與他們溝通，安撫他們的情緒，解答他們的疑問。
針對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的招生工作我計(jì)劃總結(jié)幾點(diǎn)：
1、招生計(jì)劃前期要進(jìn)行一個(gè)當(dāng)?shù)卣{(diào)查的問題：
了解設(shè)點(diǎn)城市當(dāng)?shù)丶爸苓吶丝跔顩r、地理位置、經(jīng)濟(jì)狀況、教育狀況、目標(biāo)學(xué)校數(shù)量及分布 、在校生數(shù)量及成績(jī)分布、本科線上線情況、本科線下學(xué)生往年就學(xué)去向、當(dāng)?shù)乜衫玫慕逃Y源、學(xué)院往年在當(dāng)?shù)卣猩闆r、當(dāng)?shù)貙W(xué)生對(duì)學(xué)院的滿意度、大眾意識(shí)。
了解他校設(shè)點(diǎn)情況并預(yù)定招生點(diǎn)。
2、通過前期招生市場(chǎng)調(diào)研確定當(dāng)?shù)卣猩鷥?nèi)線。要安排內(nèi)線人員及骨干力量深入到各班級(jí)進(jìn)行宣傳。
3、招生培訓(xùn)工作是一個(gè)過程性工作，針對(duì)不同的時(shí)段不同的工作內(nèi)容，不同基本素質(zhì)的同學(xué)，進(jìn)行相應(yīng)的過程性培訓(xùn)，每一次戰(zhàn)前進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，每個(gè)時(shí)段培訓(xùn)不同的工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)，幫助一線招生人員及時(shí)學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)知識(shí)并改正自身缺點(diǎn)，將有針對(duì)性的培訓(xùn)工作貫穿全程。所以針對(duì)不同的時(shí)間段，我們會(huì)遵循學(xué)院方針及學(xué)院招生政策有針對(duì)性的對(duì)招生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
總而言之，在今年的培訓(xùn)學(xué)校招生工作總結(jié)中，我提高了自己的思想認(rèn)識(shí)，吸取了往年的工作教訓(xùn)，提高自己的工作能力，并取得了相應(yīng)的工作成果。我感覺招生是個(gè)良心活，咱們不能把學(xué)生帶過來(lái)就什么都不管了，招生就像一個(gè)廠品，我們可以把它分成是售前、售中、售后三個(gè)階段，也以因此我堅(jiān)持這一原則，今年我所招來(lái)的學(xué)生在協(xié)和學(xué)院都安心學(xué)習(xí)，都為了自己的理想、目標(biāo)而奮斗。以上是我今年的工作簡(jiǎn)單陳述，肯有不足，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。
一一年已成回憶，一二年已經(jīng)到來(lái)。一二年是繼往開來(lái)的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，更是展現(xiàn)自我能力的一年。我愿為了協(xié)和的明天更美好而奮斗！
培訓(xùn)年度總結(jié) 篇4
為了提高農(nóng)民工素質(zhì)和就業(yè)能力，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)農(nóng)業(yè)部等部門20xx--20xx年全國(guó)農(nóng)民工培訓(xùn)規(guī)劃的通知》和《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省農(nóng)業(yè)廳等部門關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)工作的意見的通知》，以及市、區(qū)有關(guān)對(duì)農(nóng)民工加強(qiáng)培訓(xùn)的會(huì)議文件精神，結(jié)合朝真實(shí)際，20xx年度認(rèn)真開展農(nóng)民工培訓(xùn)工作，為提高我鄉(xiāng)農(nóng)民工素質(zhì)和就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)于后。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
近年來(lái)，我鄉(xiāng)和各村采取措施，大力推進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和輸出，取得了明顯成效。按照公平對(duì)待、合理引導(dǎo)、完善管理，搞好服務(wù)的原則，有針對(duì)性地加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)，取得了一定的成績(jī)，為提高我鄉(xiāng)勞務(wù)輸出競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。我鄉(xiāng)現(xiàn)有勞動(dòng)力6537多人，20xx年外出務(wù)工達(dá)3364人，比20xx年增加86人，但外出人員中受過專業(yè)培訓(xùn)的少，嚴(yán)重低于國(guó)家和省市要求的水平。從全鄉(xiāng)情況來(lái)看，農(nóng)民工培訓(xùn)仍存在認(rèn)識(shí)不刻位，培訓(xùn)的投入、激勵(lì)、監(jiān)督等機(jī)制不足，培訓(xùn)規(guī)模小，培訓(xùn)資金缺乏，培訓(xùn)手段落后和培訓(xùn)資源缺乏整合，以及引導(dǎo)扶持工作仍需加強(qiáng)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，對(duì)農(nóng)民工素質(zhì)提出了更高要求，為此，鄉(xiāng)黨委、政府充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)的重要意義，成立了朝真鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，由經(jīng)發(fā)辦、農(nóng)機(jī)、團(tuán)委、婦聯(lián)、財(cái)政所等部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)農(nóng)民工的培訓(xùn)工作，具體工作由鄉(xiāng)勞務(wù)開發(fā)辦公室和成教中心校實(shí)施，大力推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，把加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的大事來(lái)抓；作為推進(jìn)農(nóng)村人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變的實(shí)事來(lái)抓；作為加快農(nóng)民增收致富的龍頭工程來(lái)抓。統(tǒng)一規(guī)劃、分工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)由兼業(yè)型向?qū)I(yè)型、由季節(jié)性向常年性、由數(shù)量型向素質(zhì)型的轉(zhuǎn)變。
二、農(nóng)民工培訓(xùn)思路，目標(biāo)和任務(wù)
我鄉(xiāng)20xx年農(nóng)民工培訓(xùn)的整體思路是：圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持公平對(duì)待、合理引導(dǎo)、完善管理、搞好服本的原則，堅(jiān)持多予、少取、放活的方針，堅(jiān)持面向工業(yè)化、面向現(xiàn)代化、面向城鎮(zhèn)化的方針，堅(jiān)持短期培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的方式，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)移就業(yè)前的引導(dǎo)培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民個(gè)人、用人單位、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)的積極性，多渠道、多層次、多形式的開展農(nóng)民工培訓(xùn)。
我鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)是：今年培訓(xùn)農(nóng)民工1200人，完成培訓(xùn)1700人，其中1550人為引導(dǎo)培訓(xùn)，于今年7月、11月先后邀請(qǐng)xx區(qū)職教中心、市旅游職業(yè)學(xué)校在青榮村、朝真村分別進(jìn)行了為期一個(gè)月的陽(yáng)光培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員150人，受訓(xùn)學(xué)員結(jié)業(yè)率100%，就業(yè)率達(dá)85%。
三、加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)的措施
（一）加強(qiáng)農(nóng)民工路訓(xùn)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確部門的工作職責(zé)，確定培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)，制定實(shí)施計(jì)劃，出臺(tái)配套措施。鄉(xiāng)人民政府成立了農(nóng)民工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)工作，研究解決農(nóng)民工培訓(xùn)工作中的重要問題，制定農(nóng)民工培訓(xùn)各種獎(jiǎng)勵(lì)政策。
�。ǘ┱辖虒W(xué)資源，加大農(nóng)民工培訓(xùn)力度。建立農(nóng)民工培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，充分整合利用現(xiàn)有教育資源，當(dāng)前要把黨員教育培訓(xùn)學(xué)校，鄉(xiāng)成教中心校等建成為農(nóng)民工培訓(xùn)的重要陣地，完善教學(xué)培訓(xùn)條件，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，積極開展進(jìn)城農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)。
�。ㄈ┩菩修r(nóng)民工勞動(dòng)預(yù)備制度。逐步建立“先培訓(xùn)后就業(yè)”的農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)制度。要組織農(nóng)村未能繼續(xù)升學(xué)并準(zhǔn)備進(jìn)入非衣產(chǎn)業(yè)就業(yè)或進(jìn)城務(wù)工的初中畢業(yè)生參加必要的轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)，使其掌握一定的職業(yè)技能并取得相應(yīng)的培訓(xùn)合格評(píng)書和職業(yè)資格證書。
�。ㄋ模┩七M(jìn)農(nóng)民工培訓(xùn)就業(yè)一體化。完善農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)體系，加強(qiáng)農(nóng)民就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作。堅(jiān)持市場(chǎng)引導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的原則，以訂單培訓(xùn)和定向培訓(xùn)為重點(diǎn)，引導(dǎo)鼓勵(lì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)在自愿的'基礎(chǔ)上建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與輸出良性互動(dòng)。
�。ㄎ澹┎粩鄩汛髤^(qū)域經(jīng)濟(jì)，延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，大力發(fā)展勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)從純粹的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)向其他環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移。
（六）加擬農(nóng)民工培訓(xùn)服務(wù)工作。對(duì)已開展了職業(yè)技能培訓(xùn)的行業(yè)，將農(nóng)民工培訓(xùn)納入行業(yè)技能培訓(xùn)體系，建立農(nóng)民工培訓(xùn)專兼職師資隊(duì)伍，定期組織開展師資培訓(xùn)，加強(qiáng)農(nóng)民培訓(xùn)教材開發(fā)，編寫規(guī)范統(tǒng)一、新穎實(shí)用、簡(jiǎn)單易懂的農(nóng)民工培訓(xùn)教材，建立農(nóng)民工培訓(xùn)評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)培訓(xùn)效果考核。
朝真鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)雖然取得了一定成績(jī)。但任務(wù)還非常艱巨，任重道遠(yuǎn)，我們將在20xx年的工作中進(jìn)一步做好農(nóng)民工培訓(xùn)工作，為我鄉(xiāng)的農(nóng)民增收，全面建設(shè)小康社會(huì)努力工作，開拓新的局面。
培訓(xùn)年度總結(jié) 篇5
20xx年已經(jīng)匆匆而逝,現(xiàn)在已邁入了新的一年,在努力積極投身于新一年的培訓(xùn)工作中的同時(shí),我在此也對(duì)過去一年工作進(jìn)行總結(jié)�？傮w上20xx年不管是對(duì)學(xué)生還是對(duì)培訓(xùn)中心來(lái)說的收獲是很豐富的，學(xué)生在這個(gè)環(huán)境下養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分學(xué)生也取得了優(yōu)異的成績(jī)，這些也得到了社會(huì)各方的肯定。
一：加強(qiáng)培訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)
各行政管理人員與培訓(xùn)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、文明從教、科學(xué)施教的意識(shí)，規(guī)范教師的教育行為和工作方式；在教學(xué)中積極運(yùn)用新課程的理念指導(dǎo)自己的教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。我培訓(xùn)中心努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進(jìn)、有影響的教師。
二：學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)
我培訓(xùn)中心針對(duì)不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的教學(xué)，注重讓學(xué)生的實(shí)際操作能力，使我們培訓(xùn)中心出去的學(xué)員能立即勝任相關(guān)的工作職位。
三：教育設(shè)施投入情況
為確保我培訓(xùn)中心工作均衡發(fā)展，我培訓(xùn)中心自建校以來(lái)不斷完善硬件設(shè)施以改善辦學(xué)條件。每個(gè)辦公室配備有電腦，打印、復(fù)印機(jī)。20xx年由于招生工作的落實(shí)及得到了學(xué)生與家長(zhǎng)的肯定，學(xué)生人數(shù)大量增加，我培訓(xùn)中心因此先后購(gòu)進(jìn)課桌、凳子、黑板、筆記本電腦等教學(xué)設(shè)備；各教室也重新粉刷過一次；在20xx年上半年我培訓(xùn)中心新開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，我培訓(xùn)中心先后投入資金十多萬(wàn)元。
四：展望新階段
20xx年在培訓(xùn)中心上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無(wú)私奉獻(xiàn)，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)，教育改革的不斷深入對(duì)學(xué)校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識(shí)。當(dāng)前面臨的情況形勢(shì)是嚴(yán)峻的，任務(wù)是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質(zhì)量的壓力，都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗟厝テ床�，去開拓。我們深信只有我們堅(jiān)定信心，齊心協(xié)力，迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，以團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，再創(chuàng)新佳績(jī)，就一定能讓我們的辦學(xué)走上一個(gè)更輝煌的臺(tái)階！
培訓(xùn)年度總結(jié) 篇6
為了更好地培訓(xùn)新進(jìn)輸氣工，使之能熟練地掌握站場(chǎng)輸氣設(shè)備原理、操作運(yùn)行、規(guī)章制度等知識(shí)，能更好更快地上崗工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助下，本站制定了詳細(xì)的新進(jìn)輸氣工培訓(xùn)計(jì)劃，在各位參訓(xùn)員工的積極配合下，本次培訓(xùn)工作進(jìn)行的緊張有序，并取得圓滿成功。現(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)的基本情況
1、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年 7月23日至20xx年10月26日
2、培訓(xùn)目標(biāo)：
① 能繪制出站場(chǎng)及閥室的工藝流程圖；
�、� 熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，并在實(shí)踐中能靈活應(yīng)用； ③ 能獨(dú)立填寫生產(chǎn)日志、計(jì)量交接單等各類生產(chǎn)報(bào)表； ④ 能單獨(dú)上崗操作SCADA系統(tǒng)PID調(diào)節(jié)模塊；
�、� 熟悉站內(nèi)各類設(shè)備的原理并能掌握操作技能和注意事項(xiàng)； ⑥ 熟悉站內(nèi)日常工作，掌握處置簡(jiǎn)單突發(fā)事件的能力； ⑦ 能用簡(jiǎn)潔、明了、準(zhǔn)確的語(yǔ)言聯(lián)系匯報(bào)和交流工作。 3、培訓(xùn)內(nèi)容：
《輸氣工》上、下冊(cè)，《天然氣輸送與城鎮(zhèn)燃?xì)狻贰ⅰ锻赖檎具\(yùn)行手冊(cè)》以及設(shè)備說明書等理論資料和各項(xiàng)實(shí)踐操作培訓(xùn)。
4、參訓(xùn)人員：楊大良、楊得圃、趙超、趙俊、劉俊鵬、杜朋青 5、參與培訓(xùn)人員：陳宇（負(fù)責(zé)人）、高磊、鄔晶亮、莫振興、羅佳琪
二、培訓(xùn)考核結(jié)果
站內(nèi)培訓(xùn)考核主要是理論考試；公司考核主要是理論考試和技能考核兩部分，筆試的權(quán)重為40%，技能考核權(quán)重為60%。
根據(jù)考核結(jié)果顯示（見分布圖），隨著培訓(xùn)的不斷推進(jìn)和深入，新進(jìn)輸氣工的素質(zhì)在不斷提高，考核的平均成績(jī)?cè)诓粩嗌蠐P(yáng)，對(duì)于單個(gè)員工而言，成績(jī)基本上也都呈不斷提高的趨勢(shì)，并均以較為優(yōu)異的成績(jī)通過公司最后的定崗考核，表明本次培養(yǎng)圓滿成功，達(dá)到了培訓(xùn)目的，完成了公司交予的任務(wù)。
歷次考核成績(jī)及定崗考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表
三、培訓(xùn)結(jié)果分析
本次培訓(xùn)取得圓滿成功，分析其原因，慨括為以下幾方面：
1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，大力支持
由于公司正處于發(fā)展階段，對(duì)員工需求量大，素質(zhì)要求較高，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于新進(jìn)員工的期望很高，對(duì)于新進(jìn)輸氣工的培養(yǎng)高度重視和深切關(guān)懷，同時(shí)將培訓(xùn)重點(diǎn)放在接近實(shí)際的站場(chǎng)，將培訓(xùn)的權(quán)利和責(zé)任下放到站場(chǎng)，大力支持站場(chǎng)自主培養(yǎng)新人，以期新進(jìn)輸氣工能更快更好的成長(zhǎng)。
2、計(jì)劃詳實(shí)，步步為營(yíng)
針對(duì)本次培訓(xùn)，站內(nèi)提前做好了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)方向確定了主要培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度制定培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度，并對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容安排專門負(fù)責(zé)人，由站長(zhǎng)擔(dān)任培訓(xùn)組長(zhǎng)，培訓(xùn)過程中按照計(jì)劃進(jìn)度有條不紊的進(jìn)行，步步為營(yíng)，堅(jiān)持落實(shí)每一步計(jì)劃。
3、征求意見，全力開展
在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，我站積極交流，廣泛征求意見，包括站長(zhǎng)與站內(nèi)老員工交流，培訓(xùn)過程中與新進(jìn)輸氣工交流，在過程中不斷改進(jìn)，不斷完善，讓計(jì)劃表現(xiàn)出更多的靈活性，特別是培訓(xùn)的方式上，將新進(jìn)輸氣工的心理習(xí)慣考慮進(jìn)來(lái)，用他們較為容易接受的方式進(jìn)行培訓(xùn)，讓培訓(xùn)效果更突出。
4、針對(duì)實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)的進(jìn)程中，我站根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)，著重學(xué)習(xí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)與鞏固兩不誤，同時(shí)分階段測(cè)試考核，并針對(duì)考核結(jié)果以及培訓(xùn)中的實(shí)際問題，采取針對(duì)性措施，重點(diǎn)學(xué)習(xí)。 5、創(chuàng)新模式，散而不專
對(duì)于本次培訓(xùn)，由于本站新進(jìn)輸氣工較多以及每位老員工各有所長(zhǎng)的特點(diǎn)，我站采用了集散模式進(jìn)行培訓(xùn)，將培訓(xùn)分為了兩個(gè)階段：前期集中學(xué)習(xí)，可以發(fā)揮所有老員工的優(yōu)勢(shì)，讓培訓(xùn)更全面詳實(shí)；后期分散開來(lái)，由師傅帶領(lǐng)，專人負(fù)責(zé)，同時(shí)，在一對(duì)一的師徒協(xié)議基礎(chǔ)上，又不拘一格，眾師傅均可請(qǐng)教，眾師傅均會(huì)指導(dǎo)，做到散而不專，最大限度的發(fā)揮各老員工的優(yōu)勢(shì)，使得培訓(xùn)結(jié)果更全面有效。 四、培訓(xùn)后的思考
本次培訓(xùn)雖然取得了較好的成果，但仍然存在一些不足，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
1、時(shí)間較緊，內(nèi)容太多，導(dǎo)致培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中基礎(chǔ)不易牢靠、全面、詳實(shí)；
2、培訓(xùn)中實(shí)踐操作較少，多以參觀講解為主；
3、站內(nèi)活動(dòng)設(shè)施較少，學(xué)員由于是剛走出校門的畢業(yè)生，長(zhǎng)期的培訓(xùn)過程中容易產(chǎn)生心理壓抑而得不到釋放，影響培訓(xùn)效率；
4、由于集散模式還不完善，使得人員協(xié)調(diào)方面存在不足，降低了培訓(xùn)效率以及培訓(xùn)效果。
屠甸站 20xx年11月
培訓(xùn)年度總結(jié) 篇7
主要內(nèi)容
1，XX年培訓(xùn)總結(jié) 2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得 3，XX年培訓(xùn)需求
培訓(xùn)概述
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒有在本次培訓(xùn)組織范
圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
�。�5）實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。 培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
活動(dòng)過程總結(jié)
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的影響。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所
有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
�。�1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
�。�4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）、通過營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
培訓(xùn)年度總結(jié) 篇8
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開發(fā)及管理、CMMI3；
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
20xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397。50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
（一）取得的成績(jī)：
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和CMM認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入ISO10015、GB/T19025—20xx和MQMS體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
（二）存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著MQMS體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
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