商務(wù)知識培訓(xùn)總結(jié)

時間：2020-12-02 17:06:40 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿

　　總結(jié)是社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料。下面是小編整理的商務(wù)知識培訓(xùn)總結(jié)，希望對你有所幫助！

商務(wù)知識培訓(xùn)總結(jié)

　　篇一：商務(wù)知識培訓(xùn)總結(jié)

　　通過半個月的領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展分析、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、黨的十七屆五中全會精神及“十二五”規(guī)劃解讀、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢及發(fā)展途徑、干部管理能力的提升、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的探討、產(chǎn)業(yè)發(fā)展途徑、項目規(guī)劃與管理、財政理論與公共預(yù)算、財政政策與管理、公共關(guān)系與危機(jī)管理等課程，使自身的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力等方面有了較大的提高，做好財政工作的信心和決心得到加強(qiáng)，拓寬了工作思路，開闊了視野，感受很深、收獲很多。

　　一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)感受

　　我對此次培訓(xùn)有幾點(diǎn)感受：一是時間緊、任務(wù)重，學(xué)習(xí)收獲多。此次培訓(xùn)，共安排了《項目規(guī)劃與管理》、《財政理論與公共預(yù)算》、《財政政策與管理》等18門理論課程的學(xué)習(xí)，多年未靜下心來安心學(xué)習(xí)的我們，再次通過課堂學(xué)習(xí)收獲頗多。二是領(lǐng)導(dǎo)重視。此次培訓(xùn)，廳領(lǐng)導(dǎo)親自視察，與學(xué)員交心談心，關(guān)心學(xué)員思想動態(tài)，了解學(xué)員困難，為此次培訓(xùn)活動的圓滿結(jié)束打下了基礎(chǔ)。三是授課教師平易近人，理論功底深厚。許多深奧的財政管理理論從他們的口中講出來，是那樣的淺顯易懂。四是學(xué)員之間增進(jìn)了了解，增強(qiáng)了友誼。通過這次培訓(xùn)，大家暢談學(xué)習(xí)和工作的感想，進(jìn)行了交流，增進(jìn)了友誼。五是自身有了較大的提高。由于自己多年未外出參加學(xué)習(xí)，財政工作的思路比較保守。通過這次學(xué)習(xí)，思路得到拓寬，理論素質(zhì)得到提高。

　　二、工作感受

　　面對新的形勢，新的任務(wù)、新的'要求，領(lǐng)導(dǎo)干部要不辱使命、勇?lián)負(fù)?dān)。下面談?wù)剮c(diǎn)工作感受：

　　(一)公共預(yù)算是財務(wù)管理的工具。學(xué)習(xí)中國公共財政理論后了解到，公共預(yù)算是管理工具，是財務(wù)管理的工具，它的含義包括三個方面：公共預(yù)算是一個法律文件，是國家意志的體現(xiàn);公共預(yù)算是財政年度內(nèi)的政府性計劃;公共預(yù)算的改變要通過相應(yīng)的法律程序。因此，公共預(yù)算是反映政府財政活動的一面鏡子，是一個重要的立法文件，也體現(xiàn)了國家權(quán)力機(jī)關(guān)和全體公民對政府活動的制約和監(jiān)督。

　　(二)細(xì)化部門預(yù)算是預(yù)算改革的發(fā)展方向。我省的財政預(yù)算是省人民代表大會對省政府的預(yù)算行使最高決定權(quán)。省政府主要負(fù)責(zé)編制本級預(yù)算決算草案，負(fù)責(zé)向本級人民代表大會作關(guān)于本級總預(yù)算草案的報告，決定本級預(yù)算預(yù)備費(fèi)的動用;編制本級預(yù)算的調(diào)整方案;監(jiān)督本級各部門和下級政府的預(yù)算執(zhí)行;向本級人民代表大會、本級人民代表大會常務(wù)委員會報告本級總預(yù)算的執(zhí)行情況;改變或者撤銷本級政府各部門和下級政府關(guān)于預(yù)算、決算的不適當(dāng)決定、命令。

　　(三)舉農(nóng)業(yè)旗，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園。實行鎮(zhèn)與園區(qū)合一管理體制，主要通過土地經(jīng)營和工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，將傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訛槌鞘蟹⻊?wù)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，以工業(yè)帶動農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)工貿(mào)的一體發(fā)展。只有解放思想，摒棄封閉落后的陳規(guī)陋習(xí)，打破束縛科學(xué)發(fā)展的思想枷鎖，樹立有利于加快發(fā)展的新理念，高度重視“三農(nóng)”問題，才能真正關(guān)心農(nóng)民生活，支持農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村和諧。

　　篇二：知識培訓(xùn)總結(jié)

　　20xx年11月6日至14日，我有幸參加了公司生產(chǎn)經(jīng)營部門組織的商務(wù)初級培訓(xùn)班，班上各位前輩的講課內(nèi)容詳實，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　首先，我對商務(wù)人員日常工作的具體內(nèi)容有了一個大致的了解，前所未有的意識到日�；A(chǔ)資料的收集整理對于商務(wù)工作的重要性。只有注重資料收集，在變更索賠時才能形成完整的證據(jù)鏈作為索賠依據(jù)，才能順利的達(dá)到索賠目的，為項目部增加效益。

　　其次，我對商務(wù)工作有了一個全新的認(rèn)識，以前做施工員和技術(shù)員的時候，對商務(wù)工作的認(rèn)識較為膚淺，總以為商務(wù)就是每月將現(xiàn)場報送的工程量套一下單價，算一下產(chǎn)值�，F(xiàn)在意識到商務(wù)工作與現(xiàn)場各個部門之間的緊密聯(lián)系，商務(wù)計量需要各個部門特別是工管部、技術(shù)部、安置環(huán)部的支持配合，商務(wù)結(jié)算更是需要與機(jī)電物資部、財務(wù)部協(xié)同配合。尤其認(rèn)識到商務(wù)工作的重心——變更索賠，其基礎(chǔ)資料的收集工作，需要項目部全體成員的共同努力：工管部現(xiàn)場人員、設(shè)備臺時簽證，現(xiàn)場完成工程量計算，施工日志詳細(xì)記錄，技術(shù)部施工方案、進(jìn)度計劃編制符合商務(wù)需求，施工周報、月報詳實記錄，安置環(huán)部驗收合格證明，機(jī)電物資部物資材料領(lǐng)用記錄，商務(wù)部八大臺賬、生產(chǎn)經(jīng)營活動分析，財務(wù)部結(jié)算報表等，種種資料的收集非一人之力，非一朝一夕能夠完成。這就要求商務(wù)人員有很好的團(tuán)隊協(xié)作能力，同時也要求商務(wù)人員對各部門工作內(nèi)容和流程有一個大致的了解，這對我以后的工作方向提供了一個指引，使我明白以后工作過程中應(yīng)該朝那些方向努力。

　　最后，培訓(xùn)班上與商務(wù)工作緊密相關(guān)的物資設(shè)備采購工作教學(xué)、公司各歸口管理部門規(guī)章制度宣貫、法律法規(guī)注意事項的講解，使我對各項工作流程有更加清晰的認(rèn)識，懂得以后怎樣更好地安排工作計劃，同時明白工作中如何保護(hù)項目部和公司的利益，如何保護(hù)自己免于承擔(dān)不必要的責(zé)任。

　　當(dāng)然，短短幾天的課程不會讓我一下就在工作中得心應(yīng)手，但明確了以后工作的重點(diǎn)和努力方向，相信自己會盡早成為一名合格的商務(wù)工作者。由衷地感激公司各位前輩能在百忙之中將自己寶貴的工作經(jīng)驗與我們無私的分享!

　　篇三：商務(wù)知識培訓(xùn)總結(jié)

　　商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。

　　舒老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產(chǎn)品�！痹诮煌倪^程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標(biāo)準(zhǔn)。客戶能否準(zhǔn)確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。

　　首先，最佳的職業(yè)形象。

　　1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。

　　2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。

　　3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。

　　其次，商務(wù)接待禮儀。

　　1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。

　　2、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準(zhǔn)確的介紹順序等。

　　3、稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。

　　4、行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進(jìn)先出。

　　5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。

　　最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學(xué)會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?/p>

　　在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。