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12種面試的提問(wèn)方式
提問(wèn)技巧的靈活性十分關(guān)鍵：你必須做的很自然，除了自己外沒有人意識(shí)到你的意圖。適合一種情況的提問(wèn)方式在另一種情況下可能給你虛假、誤導(dǎo)信息或更糟的是完全沒有信息。以下是小編精心整理的12種面試的提問(wèn)方式，歡迎閱讀與收藏。
在面試中，主考官要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測(cè)評(píng)的內(nèi)容是多方面的，這就要求主考官根據(jù)評(píng)定內(nèi)容的不同來(lái)采取相應(yīng)的提問(wèn)方式。面試中常用的提問(wèn)方式有以下幾種：
1、連串式提問(wèn)
即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：“你在過(guò)去的工作中出現(xiàn)過(guò)什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后在遇到此類情況，你會(huì)如何處理？”
回答這個(gè)問(wèn)題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問(wèn)題嚇住，要聽清主考官問(wèn)了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問(wèn)題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序，逐一回答。
2、開放式提問(wèn)
所謂開放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題應(yīng)試者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問(wèn)題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說(shuō)明，則符合“開放式提問(wèn)”的要求。面試的提問(wèn)一般都應(yīng)該用開放式的提問(wèn)，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。
那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：
你在大學(xué)期間，從事過(guò)那些社會(huì)工作？
你的專業(yè)課開了多少門？你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助嗎？
什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？這類提問(wèn)的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息；并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問(wèn)題，避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。
回答這類問(wèn)題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對(duì)主考官提出的問(wèn)題盡量給予圓滿的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)，說(shuō)理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3、非引導(dǎo)式提問(wèn)
對(duì)于非引導(dǎo)式提問(wèn)，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見、看法和評(píng)論。這樣的問(wèn)題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。
例如，主考官問(wèn)：“請(qǐng)你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)�！边@就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問(wèn)題之后，便可靜靜的聆聽對(duì)方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比，非引導(dǎo)式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn)，這樣有利于主考官作出客觀的評(píng)價(jià)。
4、封閉式提問(wèn)
這是一種可以得到具體回答問(wèn)題。這類問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。
對(duì)于這類問(wèn)題，應(yīng)試者一般不需要像回答開放式問(wèn)題那樣有充分發(fā)揮的余地，因?yàn)檫@類問(wèn)題一般都是有具體而明確的回答，應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。
5、引導(dǎo)式提問(wèn)
引導(dǎo)式談話中，一方問(wèn)的是特定的問(wèn)題，另一方只能做特定的回答。主考官問(wèn)一句，應(yīng)試者答一句。這類問(wèn)題主要用于征詢面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
舉例來(lái)說(shuō)，主考官：“你擔(dān)任車間主任期間，車間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”這就是典型的引導(dǎo)式提問(wèn)，應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字，說(shuō)出產(chǎn)品名稱即可，而不必發(fā)表其他任何解釋。
6、清單式提問(wèn)
這類提問(wèn)中，主考官除了提出問(wèn)題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，并提出了思考問(wèn)題的參考角度；比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問(wèn)題是什么？營(yíng)業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？”這樣就為應(yīng)試者提供了思考問(wèn)題的參考，使問(wèn)題易于回答，不致讓應(yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖，不至于讓應(yīng)試者回答離題萬(wàn)里。
7、假設(shè)式提問(wèn)
在這種提問(wèn)中，主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況，讓應(yīng)試者在這種情況下作出反應(yīng)，回答提出的問(wèn)題。進(jìn)而來(lái)考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力、思維能力。如：“如果你是那個(gè)肇事的司機(jī)，你會(huì)怎樣處理？”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個(gè)秘書？”回答這些問(wèn)題，應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問(wèn)，所以這種提問(wèn)要求應(yīng)試者具備一定的想象能力。
8、壓迫式提問(wèn)
一般來(lái)說(shuō)，主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應(yīng)試者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)試者一定壓力，通過(guò)觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng)，來(lái)測(cè)定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。
例如：“這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽說(shuō)你也走后門了�！薄皬哪愕膶I(yè)來(lái)看，你似乎不適合這項(xiàng)工作，你認(rèn)為呢？”“這個(gè)問(wèn)題你沒有給我們滿意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小�！敝灰忝靼琢诉@是主考官故意對(duì)你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然的應(yīng)付主考官的提問(wèn)。另外，千萬(wàn)不能面對(duì)主考官的“刁難”的而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。
9、重復(fù)式提問(wèn)
重復(fù)式提問(wèn)是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對(duì)方真正意圖；或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如：“你是說(shuō)……”“根據(jù)我的理解，你的意思是……”對(duì)于這類問(wèn)題，應(yīng)試者可以給出簡(jiǎn)單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應(yīng)試者應(yīng)該再說(shuō)明一遍。
10、確認(rèn)式提問(wèn)
確認(rèn)式提問(wèn)表達(dá)出主考官對(duì)應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了，這很有趣。”之類的話。對(duì)于這類問(wèn)題應(yīng)試者可以不直接作出反應(yīng)，按原來(lái)的話題繼續(xù)往下講。
11、投射式提問(wèn)
投射式提問(wèn)式讓應(yīng)試者在特定條件下對(duì)各種模糊情況作出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對(duì)面試者展示各種圖片，然后讓應(yīng)試者說(shuō)出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應(yīng)試者對(duì)圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應(yīng)試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子，讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來(lái)完成整個(gè)句子。例如：我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對(duì)于陌生人，我通常的態(tài)度是……
由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過(guò)對(duì)應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。
12、案例分析式提問(wèn)
這種提問(wèn)方式是給應(yīng)試者提供一個(gè)案例，要求有應(yīng)試者對(duì)案例進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者的思考、分析和解決問(wèn)題的能力等等。下面是一個(gè)例子：
年輕的吉內(nèi)斯很得意，他終于如愿以償，被任命為公司的代理總經(jīng)理，彌補(bǔ)了因出國(guó)考察而空缺的總經(jīng)理職位。雖然前面加了的代理二字，但畢竟董事會(huì)給自己提供了一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)，在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的公司里，自己算是幸運(yùn)的了�？墒钱�(dāng)了代理總經(jīng)理沒幾天，吉內(nèi)斯就遇到了一件頭疼的事情。
事情還得從頭說(shuō)起，為了鼓勵(lì)銷售人員提高銷售額，公司決定采用高獎(jiǎng)勵(lì)制度，其中規(guī)定一年銷售任務(wù)超過(guò)3000000元的人，一律獲得超額獎(jiǎng)，其獎(jiǎng)金額為超過(guò)部分的百分之七，這一規(guī)定從來(lái)沒有人打破�？墒沁@一次，湯姆卻完成了320萬(wàn)元的銷售任務(wù)。對(duì)此，總經(jīng)理有些后悔，便決定暫時(shí)不兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，提出如果明年的湯姆又超額完成任務(wù)才能兌現(xiàn)。湯姆知道以后很氣憤，他的情緒也深深影響了其他員工，公司變得士氣低落。令吉內(nèi)斯為難的是，自己如果給湯姆兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，那么過(guò)一段時(shí)間總經(jīng)理回來(lái)，自己無(wú)法交待。如果不兌現(xiàn)，自己也很難管理這一公司。終于，吉內(nèi)斯想出了處理的辦法，決定開一個(gè)表彰會(huì)，對(duì)湯姆發(fā)放獎(jiǎng)?wù)拢碚盟某删�，同時(shí)設(shè)立了一個(gè)銷售部經(jīng)理助理職位讓湯姆擔(dān)任。吉內(nèi)斯非常得意，他認(rèn)為員工對(duì)晉升的欲望會(huì)超過(guò)對(duì)獎(jiǎng)金的欲望，因此湯姆一定會(huì)非常滿意。沒想到表彰會(huì)后，湯姆沖到總經(jīng)理辦公室，向吉內(nèi)斯喊到：“你少來(lái)這一套，我根本看不上那個(gè)徒有虛名的銷售經(jīng)理助理，我要你按制度辦事，兌現(xiàn)屬于我的14000元錢�！�
拓展：求職面試提問(wèn)的方式
(1)終止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個(gè)職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個(gè)職位)?”。這種問(wèn)話方式明快簡(jiǎn)潔，但是少用為妙，因?yàn)檫@樣的提問(wèn)方式?jīng)]有鼓勵(lì)應(yīng)聘者開口說(shuō)話。
(2)開放式
開放式提問(wèn)迫使應(yīng)聘者非回答不可，“你對(duì)OJT(onthejobtraining=工作場(chǎng)所教育)有什么看法?”、“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何?”。
開放式提問(wèn)是最正確、應(yīng)用最多的問(wèn)話方式。
(3)引導(dǎo)式
問(wèn)話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何?……不是很好吧?”
這種問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)最好避免，除非你心中有數(shù)。
(4)假想式
采用“如果”的問(wèn)題方式，如“如果你與客戶談判，你會(huì)怎樣安排呢?”。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。
(5)單選式
問(wèn)話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?"這種問(wèn)法未免過(guò)分,應(yīng)該避免。
(6)多項(xiàng)式
同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問(wèn)題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點(diǎn)?你在職位上有什么優(yōu)勢(shì)?劣勢(shì)?”這種問(wèn)法很難得到完善的答案。
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