秘書的職業道德規范

時間：2020-12-06 18:38:58 職業道德我要投稿

秘書的職業道德規范

　　道德修養是一種社會意識形態，是人們調整自身及相互關系意識和行為準則。職業道德是同人們的職業活動相聯系，具有自身職業特征的道德準則和規范。各行各業都有自己特殊的職業道德規范，小編覺得秘書工作的特點，決定了秘書人員必須遵守以下的職業道德。

秘書的職業道德規范

　　1、忠于職守，誠實守信

　　忠于職守，誠實守信是秘書人員首要的職業道德規范。忠于職守是指對組織，對領導耿耿忠心，盡心盡職地做好秘書工作。具體地說，首先，要求秘書人員熱愛本職工作，由理解到熱愛，由熱愛到立志，從而充分發揮自己的主觀能動性，在平凡的秘書管理崗位上干出不平凡的貢獻。對秘書工作有強烈的責任心和光榮感。作為秘書人員要清楚地認識到秘書職業的性質、特點、地位、作用和要求。其次，要忠于秘書人員管理事業。當代社會活動日益廣泛和復雜化，因此，領導工作的效能不僅取決于領導者正確的思想和方法，而且和秘書人員的輔助管理密不可分。有些領導者由于自身知識、能力、精力諸方面的限制，掌握情況不一定全面，處理問題難免欠妥，許多事情不可能事必躬親，這要求秘書人員及時拾遺補闕，勤勤懇懇地輔弼領導，當好參謀和助手。此外，從事秘書管理工作需要具有獨特的知識和技術，這要求秘書人員認真鉆研業務，掌握過硬的本領，如果沒有精湛的業務技能，忠于職守只是一句空話。

　　誠實守信是中華民族的傳統美德。“言必信，行必果”、“車無轅不行，人無信不立”是我們的先哲留給后人的諄諄教誨和寶貴的精神財富。誠實守信，是人際交往的起碼道德要求，是社會行為的基本準則。“人無信不立，業無信不存，國無信不興”。誠實可靠是指赤誠無私，真心實在，說真話，辦實事。秘書人員只有誠實守信，才能取得他人的信任，組織的各項活動才能落到實處。因此，不少企事業單位招聘秘書人員的啟事中，將“忠誠可靠”列為必要條件。但如果作不到，那就很難找到工作。可見誠實守信是每個人立足社會必須具備的基本的道德修養。這對秘書人員而言是極其重要的。它要求秘書人員對領導和組織忠心耿耿，處處維護組織利益，在辦理領導交辦的事項中，公事公辦，不謀私利。這樣，領導才能感到秘書人員與自己思想相合拍，行動默契，是在忠誠地為領導和領導機關服務。秘書人員在工作中必然要誠實守信。要體現誠實，就必須做老實人，說老實話，辦老實事，不弄虛作假，不陽奉陰違，不口是心非。要做到守信，在諸如會晤、會議案卷、組織會議、收發函件、傳遞文件等工作方面都要準時;對接受的任務如果不能按期完成，必須及時匯報，不能拖延或擅自改變。在日常工作尤其是在信訪接待中不要輕易答允別人所托而自己又無力完成的事情，一旦答應該盡一切力量去辦。

　　2、嚴守秘密，守口如瓶

　　秘書工作具有保密性。漢語中，“秘”與“密”意思相同，指不宜外傳、隱而不泄的機要事宜。在英、俄、法、德等外語中，“秘書”也含有機密之意，可見秘書管理大都具有秘密的性質。

　　秘書工作是保密工作的重點。秘書人員是領導的輔佐人員，其職責是負責機關、單位的文件和其他文書的處理工作、通訊工作、會務工作、調研和信息工作以及輔助領導決策的工作等。秘書人員平時與領導接觸頻繁，聽到領導的許多言論，對領導的工作日程、內容、行蹤了解得最清楚，對單位的各個方面的情況知道得很多。這當中有不少屬于單位或國家的機密，是一些人打聽消息的`重要渠道，甚至成為敵人竊取情報的主要對象。一旦泄漏，勢必會給單位或國家造成損失，會給國家的安全和利益造成危害，所以，秘書工作一定要加強保密性。隨著市場經濟在我國的不斷完善，強化保密意識和加強保密工作顯得日益重要。保密的關鍵是人的自覺程度，秘書人員應熟知國家《保密法》的內容和單位的保密制度，并模范地加以執行，養成保守機密的習慣。既嚴守黨和國家的機密，又不泄漏或出賣本單位的經濟情報，還應做到不泄漏領導尚未決定的關系群眾利益的事，不得議論別人的隱私。具體說來，秘書人員應側重做好以下幾個方面的保密工作。

　　(1)是公文保密。公文涉及國家在政治、科技、軍事、外交等方面的路線、方針、政策也涉及到一個機關、單位的決策和決定。所以，秘書人員在撰擬印刷、傳遞傳閱、保管、歸檔、銷毀等公文處理的各個環節中，必須嚴格遵守保密紀律，做好公文的保密工作。

　　(2)是會議保密。會議是一種極其重要的議事決策方式，大到國家的路線、方針、政策，小到單位的決策方案，往往都出自會議。會務工作是秘書人員的分內之事，它實實在在地影響著會議的保密效果。對于需要保密的會議，秘書人員應制訂好保密方案和措施，規定若干細節。

　　(3)是通訊及辦公自動化保密。當今，科技的飛速發展給人類社會信息傳播帶來了革命性變化。秘書人員大量的信息傳遞和處理工作都是憑借高科技的通訊與辦公設備進行的，這些高科技設備極大地提高了信息傳遞和處理的效率，同時也給探密竊密留下了許多機會。所以，秘書人員一定要做好通訊和辦公自動化過程中的保密工作，一個現代化的秘書人員應是一名操作辦公自動化的內行，從而在運用自動化設備進行工作的同時，也能熟練地堵住泄密的漏洞。

　　(4)是口頭保密。由于工作的特殊性，與其他公職人員相比，秘書人員知密早，知密多，知密深，另一方面秘書工作又是口頭表達機會最多的職業之一。因此，秘書人員的一張嘴必須關得住風，要有守口如瓶的忍勁。

　　3、善于合作，實事求是

　　秘書人員上接領導，下聯各界各方人民和群眾，是否善于合作，處理好人際關系是至為重要的一環。因此，秘書人員要有善于合作的精神，能與他人搞好團結，善于與他們相互配合，步調一致，共襄大事。這也就是所謂系統科學中“部分之和大于整體”的道理。秘書人員要有自知之明，對待他人謙虛、熱情、平等。不要自命不凡，目中無人，總覺得在領導身邊工作而高人一等。同時，要廣交朋友，在此基礎進一步了解，尊重同事，主動配合他人的工作。寬容大度，以誠相待。秘書人員要想與他人合作就必須寬容大度，以誠相待。在合作者出現錯誤時，要善于幫助其改正，并且不計前嫌。要多看他人長處、優點并給予肯定，還要在合作不順利的時候勇于分擔失敗的責任。

　　所謂實事求是，就是從實際出發，如實反映情況，按實際情況辦事。實事求是是秘書工作應遵循的一條最基本原則，也是秘書人員必須具備的心理品質。秘書人員是領導的耳目和助手，要了解、傳遞、綜合各種信息，并根據實際情況為領導決策提供建議。因此，秘書人員了解情況要實事求是，要深入調查研究，對了解的情況要全面細致地進行分析，反映情況要真實準確，不能摻雜個人意見。不論向領導匯報什么問題，都應該做到實事求是，不能憑空想象，脫離實際，有喜報喜有憂報憂，絕不能夸大其詞、道聽途說，為領導提供的方案和建議必須切合實際，不能憑空想象;對領導的決策和意見，凡是正確的要堅決貫徹執行，不完善的要及時提出補充意見，錯誤的要及時提醒，切不可有事不關已高高掛起，明哲保身但求無過的思想(當然要注意場合);解決問題要扎扎實實，一切從實際出發。

　　4、服從領導，貫徹意圖

　　從社會分工和人際關系的角度看，在現代社會，領導和秘書人員只是社會分工的不同，并沒有高低貴賤之分。他們所從事的工作都是為社會所需，都是為社會和人民服務的。他們之間的關系應是一種新型的人格平等關系。但是，從工作崗位與工作性質看，任何組織機構的內部都有層級、權限的劃分，組織中的工作崗位都存在著上與下、主與輔的區別。在上下主輔關系之中，領導是上級，處于主導地位;秘書人員是下級，處于輔助地位。下級服從上級，輔助性工作服務于主導性工作，這既是組織原則，也是工作需要。違背了這個原則，顛倒了這種關系，組織活動也就無法正常開展。

　　秘書人員的角色地位決定了秘書人員必須堅決服從領導，認真領會和貫徹領導意圖，千萬不要自行其事，越權行動。參謀歸參謀，行動歸行動。當領導人拍板決策后，當領導人交代意圖后，必須嚴格按領導者或領導機關的批示辦事。在秘書管理活動中，要自覺維護領導者的權威和形象，這是秘書人員的職業道德和政治責任。當然，服從領導并不意味否認秘書人員工作的主動性和創造性。但是秘書人員主動性、創造性的發揮必須是在符合國家路線、方針、政策，符合領導意圖的前提之下。那種無視上下級關系，我行我素做法乃是秘書工作的大忌，這不僅是一項職業道德的重要規范，而且是一條嚴格的工作紀律。

　　5、廉潔奉公，樂于奉獻

　　秘書崗位是一個重要的崗位，秘書人員在領導機關中地位重要，最接近領導，在領導成員之間周旋，秘書作為“領導身邊工作人員”，不但要負責領導的文秘、機要、聯絡等工作，而且在公務活動中與領導朝夕相處，幾乎成了領導的影子，人們也常常把秘書人員視為領導的代言人、機關的代表。基層人員要找領導往往要通過秘書人員來安排。這就使秘書手中產生了一定的“派生權力”。這種“派生權力”是秘書工作職責所賦予的，是秘書做好工作的不可缺少的條件。既然秘書手中有了一定的權力，就要求秘書人員在運用這種權力時，必須秉公辦事，不徇私情。切不可濫用這種權力為自己牟取私利，不能借領導的名義批條子、寫條子、打電話、拉關系。廉潔奉公的秘書既是機關、企事業單位糾正不正之風的得力干部，又是幫助領導者廉政清明的得力助力。對此，人們總是把秘書人員看成領導的代表，以秘書人員的態度行為來推斷領導者的態度行為，以秘書人員的表現來評判領導機關的思想作風。總之，秘書人員的身上籠罩著領導的余威，他們的一言一行都成了領導者和領導機關投向社會的“影子”。所以，秘書人員不應產生一種優越感、特殊感，自覺不自覺地傲氣十足，指手畫腳，甚至以勢壓人，給人留下機關單位門難進、臉難看、事難辦的不良印象。相反，在公務活動中，秘書人員必須具備清醒的角色意識，時時處處嚴格要求自己，把自己擺在小學生的位置，支持謙虛謹慎，平等待人。秘書人員，不管是秘書處的，還是在領導人跟前的，工作都很辛苦。但他們有一個很好的傳統，有一個很高尚的品質，這就是為黨工作埋頭苦干、自我獻身的精神。現在我們搞四化建設，對秘書人員的要求，不是低了，而是更高了。他們要站在政治上可靠，思想上敏銳，工作上勤奮，作風上嚴謹，還要有較高的政治和文化水平，才能做好為領導服務的各項秘書工作，秘書工作機密性強，許多工作，秘書只能埋頭去做，不能去說，只能讓領導知道，不能讓群眾知道，更不能公開宣揚，但他們的工作都是既具體又繁忙，無論是管文件、組織會議，還是從事公文寫作，常常需要加班加點，日以繼夜的工作而且秘書工作具有隱匿性。秘書人員不像領導者那樣處于領導活動的前沿陣地，黨政秘書人員主要不是去作報告，不是去發時創造，而是為領導服務的，其勞動成果往往需要通過領導工作實績才能體現出來，不能獨立顯示自身的成績。當一個會議隆重開幕時，人們看到的是井然的會場、完備的文件和領導者精彩的報告，卻很少有人知道秘書人員所做的大量幕后工作。黨的第八次代表大會上，毛澤東同志的報告贏得了與會人員的高度贊揚，而這個報告是由田家英同志起草的。由此說明，秘書職業是一項默默無聞，為他人作嫁衣裳的服務性職業。許多受過高等教育的秘書人員懷有頗強的事業心和成就感，希望自己能干一番事業。然而，由于秘書工作的性質所決定，他們只能整天泡在事務堆里，處理瑣碎、繁雜的辦公室事務，很難有什么成就可言。因此，秘書人員如果沒有埋頭苦干、甘為人梯，甘當無名英雄的胸懷，是做不好秘書工作的。

　　6、嚴謹細致，謙和平等

　　“秘書工作必作于細”這是辦公室領導和同志們經常告誡的一句話，過去對之認識泛泛，隨著自己工作閱歷的逐漸增多，對其理解才逐步深入。

　　領導者看上去位尊權重，頗為榮耀，實際上他們都處于市場經濟的激流中，苦苦探索著。市場如戰場，稍有不慎，就有可能敗北。因此，他們由于責任重大而感到壓力重重，由于工作繁忙而心煩意亂。秘書人員應該理解、體諒領導者的苦衷，盡最大的努力為領導分憂解難。當領導工作中出現新情況、新問題、或是遭遇阻力時，秘書人員更要密切配合。在工作中，要求格外仔細嚴謹，不出差錯。如：辦文要準確，切忌粗枝大葉，馬馬虎虎;辦事要穩當，井井有條，做到細致周密;匯報要實事求是，如實反映情況;建議要慎重，從全局角度考慮問題。無論向領導提供信息情況，還是協助領導審核文稿，數字，時間、概念、地名、人名都要準確，考慮問題要詳盡周到既不能使用“可能”、“大概”、“差不多”之類字句，也不能任意省略，以免誤解，養成一絲不茍的良好作風。

　　謙和平等，是秘書人員職業道德的又一項重要內容。它是指應正確地看待自己，也正確地看待別人;不過高地估計自己也不過低地估計別人;要善于發現自己的缺點并認真地改正缺點，要善于發現別人的優點并努力地學習這些優點。秘書人員對上應正直、公平、親和、尊敬;對下要謙虛、平等，絕不可盛氣凌人。

　　秘書人員同領導人見面、談工作的機會很多，一定要正直、公平。匯報工作要實實在在，不可弄虛作假;評論干部要實事求是，不可挾私褒貶;在領導成員之間協調、傳話，不可涉及他們之間的關系問題，不可左右傾斜，更不允許搬弄是非，挑撥離間;領導人開會、談話時，如果自己在場，除了必要的問話，不可多嘴多舌。這是道德準則，也是政治紀律。

　　秘書人員對下不可蠻橫無理，盛氣凌人。要始終擺正自己的位置;秘書人員雖然身居領導機關或領導人跟前，也只不過是一名普通工作人員，應當平等待人，這是人際關系的準則，也是做好工作的前提條件。因此，秘書人員在工作中一定要謙和待人。在工作中待人接物一定要文明禮貌，要舉止大方，談吐文雅、面帶微笑。在與人談話時，不能同時做其他工作。在工作中言談舉止要得體，既不傲慢、冷漠、也不阿諛奉承、做作。

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