員工行為規范管理制度
在發展不斷提速的社會中，制度使用的情況越來越多，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的員工行為規范管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工行為規范管理制度 篇1
1、遵守國家法律法規，遵守公司章程及各項規章制度。
2、遵守勞動合同，自覺履行勞動合同條款規定的義務。
3、員工應遵守下列事項：
A、盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍的行為,否則考核10分每次，如影響生產，按通則考核。
B、不得經營與本公司類似及職務上有關的業務，或兼任其他企業的職務，否則交由人力資源部考核。
C、全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能，以達到精益求精，提高工作效益。
D、不得泄漏業務或職務上的機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙，負責按國家及公司有關規定處罰。
E、員工于工作時間內，未經批準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故須會客時，應經主管人員核準在指定的地點，時間不得超過15分鐘，否則考核10分每次。
F、不得攜帶違禁品，危險品或與生產無關物品進入工作場所，否則根據國家及公司規定處罰。
G、不得私自攜帶公物（包括生產資料及復印件）出廠，否則根據所帶物品重要性處罰。
H、未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其它禁入重地，負責考核20分每次。
I、工作期間不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準后方可離開，負責考核10分每次。
J、員工在作業開始時間不得怠慢拖延，作業時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、報紙以及玩手機，以便增進工作效率并防危險，否則考核10分每次。
K、應同力合作、同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序，否則，吵鬧的經過制止，仍不停止的考核10分每次。
L、全體員工必須了解，唯有努力生產，提高質量，才能獲得獎金，以達到互相合作，勞資兩利的'目的。
M、各級主管負責人必須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業上有安全感。
N、員工每日統一著裝廠服，佩戴工作證，進入工廠，工裝必須保持整潔。進入生產廠區不準穿高跟鞋、拖鞋。員工不得將書報及其它一切與生產無關的物品帶入車間，水杯、安全帽應整齊排放于指定地點，并保持清潔。
O、在下班前，清掃工作區域，做到擺放規范、干凈整潔。
P、按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。
Q、員工應愛惜公司財物，不可隨意損壞或占為已有。
R、員工應自覺維護公司聲譽，凡個人意見涉及公司者未經許可不要對外發表。
S、公司提倡忠誠真實，做到對公司忠誠，對工作不撒謊，不隱瞞事實，任何有悖于此的行為，都不被公司接受，嚴禁為個人目的而偽造任何證件，證明。
員工行為規范管理制度 篇2
一、總則
為規范公司的員工關系管理工作，創建和諧的勞資合作關系，特制定本制度。
二、目的
員工之間、員工與公司之間的關系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰斗力的重要環節。融洽、和諧的員工關系，會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍，從而不斷提高員工滿意度，加強員工參與公司管理，提高橫向和縱向的溝通效率，促進團隊整體工作效率與合作意識的提高，達到使公司能在市場中保持良好競爭優勢的最終目的。
四、適用范圍
公司所有在職員工，包括試用期員工、臨時工。
五、管理內容
1、員工關系管理作為人力資源管理的一個子項目，在公司里將發揮其獨特的管
理效用。員工關系管理的內容至少應包括：
（1）勞動關系管理：勞動合同管理、勞資糾紛管理、滿意度調查以及人事異動管理；
（2）員工活動管理：發起組織各種員工活動的管理；
（3）溝通機制的建立：員工訪談、家屬溝通、員工申訴；
（4）員工關懷：重大事件時的慰問、節假日時的祝福；
（5）心理輔導與疏導：在條件允許的前提下，設置專人不定期對員工的心理進行輔導，或開設心理類培訓課程，緩解職場壓力與家庭矛盾帶來的心理隱患。
2、員工關系的管理應該是每一位管理者的職責，其專職管理崗位為人事行政部員工關系專員。
3、員工關系每期所做的滿意度調查，作為各部門改進管理的依據，以后還可作為公司績效考核的`指標之一。
六、勞動合同管理
1、勞動合同是公司與所聘員工確定勞動關系、明確雙方權利和義務的協議，凡公司員工都必須按規定簽訂勞動合同。
2、所有新進人員必須在入職30天內簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂時間為員工上崗時間，簽訂范圍為上月所有新進人員與原合同到期需續簽人員。合同期一般員工為三年。
3、調動人員在辦理調動手續時，調出公司負責收回原勞動合同，調入公司負責簽訂新的勞動合同。
4、人事行政部在員工勞動合同期滿前1個月，通知員工本人及用人部門領導，由雙方協商是否續聘，并將結果及時通知人事行政部。任何一方不同意續簽勞動合同的，按照規定提前30天通知另一方結果；雙方同意續簽勞動合同的，人事行政部負責在合同到期前與員工簽訂新的勞動合同。
5、員工在試用期可以提前15天提出解除勞動合同，非試用期內要求解除勞動合同的應提前30天申請。
6、雙方出現勞動糾紛時，由人事行政部根據勞動合同與員工實際表現，代表公司處理勞動糾紛。
七、員工活動的組織與協調
1、人事部員工關系專員與行政部行政專員及其他部門自愿者1-2名，共同組建員工活動小組，負責組織各種活動小組，如籃球、羽毛球、乒乓球組等，目的是增強員工之間、部門之間的聯系，增進友誼，創建健康向上的工作氛圍，引導積極合作的團隊精神。
2、活動時間：
（1）小型活動（如員工生日會）每月一次；
（2）中型活動（如部門聚餐，籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等），每季度一次；
（3）大型活動（如春節晚會、中秋、端午節等傳統節日活動等），每年一各一次。
3、經費來源：
（1）員工日常違紀罰款；
（2）員工缺勤罰款；
（3）公司提供。
4、員工關系專員負責向公司申請或籌集員工活動經費，并按計劃對活動經費進行管理與控制。
八、員工內部溝通管理
1、公司實行“入職指引人”制度，由各部門評選出部門的核心骨干人員擔任本部門入職指引人。
入職指引人的職責主要以下幾個方面：
（1）幫助本部門新員工熟悉部門運作流程，保持與人事部勞動關系專員的溝通，反饋新員工的工作狀態和工作表現；
（2）主動為新員工解答疑難，幫助新員工處理各類事務；
（3）轉正前對新員工做出客觀的評價，以此作為新員工的轉正依據之一。
2、員工的內部溝通主要分為正式溝通與非正式溝通兩大類，正式溝通包括以下幾個方面：
（1）入職前溝通：為達到“以企業理念凝聚人、以事業機會吸引人、以專業化和職業化要求選拔人”之目的，在招聘選拔面試時須將企業文化、工作職責等進行客觀描述。人事部招聘專員負責完成對公司擬引進的一般職位的“入職前溝通”，人事部負責人、各部門負責人與分管副總完成對中高級管理人員的“入職前溝通”。
同時，進入公司的新員工由人事部招聘專員負責引領新員工認識各部門入職指引人，介紹公司相關的溝通渠道，后勤保障設施等，幫助新員工盡快適應新的工作環境。
（2）崗前培訓溝通：對員工上崗前必須掌握的基本內容進行溝通培訓，以掌握公司的基本情況、提高對企業文化的理解和認同、全面了解公司管理制度、知曉員工的行為規范、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準、掌握本職工作的基本工作方法，從而比較順利的開展工作，盡快融入公司，度過“磨合適應期”。
（3）試用期間溝通：
①為幫助新員工更加快速的融入公司，度過“磨合適應期”，應盡量給新員工創造一個合適、愉快的工作環境。
②由人事部、新員工所屬直接和間接上級與新員工進行溝通。人事部主管主要負責對管理人員進行試用期間的溝通；管理人員以外的新員工溝通、引導，原則上由其所屬上級及人事部專員負責。
（4）溝通頻次要求：
①人事部：
新員工試用第一個月：至少面談2次（第一周結束時和第一個月結束時）；
新員工試用第二、三個月（入司后第二、三個月）：每月至少面談或電話溝通1次。
②新員工的入職指引人和所屬直接上級：可以參照人事部的溝通頻次要求進行。
（5）除面談、電話等溝通方式外，人力資源部須在每月的最后一個星期組織新員工座談會進行溝通。
3、轉正溝通：
（1）根據新員工試用期的表現，結合《績效管理制度》進行轉正考核，在《轉正申請表》上做出客觀評價。
（2）溝通時機：
①新員工所屬直接上級：進行新員工轉正評價時，并且形成部門意見。
②人事部：在審核員工轉正時，并且形成職能部門意見。
4、工作異動溝通：
（1）為了使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內容、責任，更順利的融入到新崗位中去，同時以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業的工作之目的。
（2）溝通時機：
①人事部：在決定異動后正式通知員工本人前三天內。
②異動員工原部門直接上級：在接到人事部的員工異動決定通知后立即進行。
③異動員工新到部門直接上級：在異動員工報到上崗之日，相當于新員工的入職引導和崗前培訓溝通。
5、離職面談：
（1）本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進管理；對于被動離職員工，通過離職面談提供職業發展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯系方式，以便跟蹤管理。
（2）溝通時機：
第一次：得到員工離職信息時或作出辭退員工決定時；
第二次：員工離職手續辦清楚準備離開公司的最后一天。
（3）離職面談責任人：原則上由人事部和員工所屬部門負責人共同組織：
①第一次離職面談：對于主動提出辭職的員工，員工直接上級或其他人得到信息后應立即向其部門負責人和人事部員工關系專員反映，擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工要進行挽留面談，對于把握不準是否挽留的應先及時反饋人事部以便共同研究或匯報，再采取相應措施。對于主管級以上的管理干部主動辭職的，得到信息的人應先將信息第一時間反饋人事部負責人以便決策。對于企業辭退的員工，由人事部組織進行第一次離職面談。
②第二次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人事部進行第二次離職面談。主管級以下員工由人事主管進行離職面談；主管級以上員工（含主管級）由人事行政部經理及以上負責人進行離職面談。第二次面談應技巧性讓離職員工自愿留下聯系方式，以便跟蹤管理。
（4）離職原因分析：離職原因分析每月應定期進行1次，由員工關系專員負責完成，報人事行政部經理和分管領導，以便改進人事管理工作。
6、非正式溝通通過以下幾種形式：
（1）定期每季度由人事部組織高層管理人員與各部門基層代表的暢談會，每期暢談會參加的基層代表原則上是各部門員工輪流參加，暢所欲言，將自己對公司的想法、意見及不滿反映給高層領導。
（2）為了解管理中存在的問題，每季度進行一次員工調查，員工匿名方式須填寫《員工滿意度調查表》，內容包括員工對直接上級的滿意度、工作的建議、對其他部門的意見等。人事部在調查后的一周內，將調查內容整理成文，逐級報送給公司領導閱示。
（3）在公司有重大聯歡性活動時，邀請員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。
（4）除正式溝通中的各類面談外，人事部員工關系專員還須不定期對公司員工進行訪談，重點是各部門核心員工、技術骨干的訪談，內容包括員工現階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負擔。
九、員工關懷管理
1、員工關懷管理的目的是增進員工對企業的歸屬感與認同感，是指企業在員工遭遇重大困難時，對員工給予精神關懷或者物質幫助的一種管理過程。
2、逢重要節假日，如中秋、春節等，人事部員工關系組將根據公司情況，給予外派員工以及核心員工適當的慰問與祝福，讓員工心有所系。
3、員工生日，由行政部發放祝福卡片或舉行生日會進行慶祝。
4、員工個人或家庭遭遇重大困難時，員工關系組除代表公司送達慰問與關懷外，另根據公司領導審批情況，給予不同程度的物質協助。
十、員工申訴管理
1、員工申訴管理的主要目的是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當的處理而產生的不良情緒。
2、員工申訴的主要范圍包括：對工作安排不接受、對考核結果有異議、對上級處理結果不認同等。
3、申訴程序：
員工向直接上級投訴，如直接上級在三日之內仍未解決問題，可越級向部門主管或經理投訴，同時也可向人事主管或員工關系專員投訴，人事部負責在三日內解決投訴問題。
4、員工對人事部的處理結果不滿意的，可繼續向人事部的主管領導提請復議，主管領導有責任在一周內重新了解情況并給予處理意見。此復議為申訴處理的最終環節。
員工行為規范管理制度 篇3
一、目的
為規范員工日常行為，不絕提升員工的職業素養，并通過每個員工的規范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特訂立本行為規范。
二、適用范圍
本行為規范適用于德龍軋輥全體員工
三、規范內容
公共秩序和公共環境規范
1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷假手續。
2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩移動電話、吃零食，看與工作無關的報紙、雜志、小說，做與工作無關的活動。
3、禁止在會議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環境。
4、除接待緊要客人經批準外，工作日班前、班中不飲酒。 5、提倡簡單、融洽和諧的人際關系，員工之間相互敬重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不任意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到達崗位，做好進入工作狀態的準備，下班離開前清理整理好現場物品。
7、保持工作區域、設備乾凈，現場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
8、珍惜公共財物，不有意損壞和揮霍，保養并管理好各類設備和物品，借用的物品和現金應適時歸還和清賬。
9、參加各種會議，注意遵守會議紀律，移動電話調至震動狀態，不隨便出入會議場所或接聽電話。
10、上下班途中要遵守交通規定，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車。
11、進入廠區，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。假如開車上下班，自動接受安保人員檢查、登記。
12、員工上崗時整齊著裝。即機關人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
13、生產作業、辦公區內不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙（衫）以及露、透服裝。
14、上班時不做與工作無關的私人事宜，工作時間盡量避開私人電話，不玩電腦游戲，不進行網絡閑談，不瀏覽與工作無關的'網站。
15、提倡無紙化辦公，員工應充分利用公司建立的OA系統進行辦公或信息傳遞與溝通。
16、下班離開辦公室時，應關閉電燈、電腦、空調、電扇、飲水機等，關好門窗。
17、進入生產車間與維護和修理現場必需穿戴好勞動保護用品。工作中遵守勞動紀律，認真執行安全相關的規章制度和操作規程，加強事故防備和應急處理本領，避開任何可能給本身和同事帶來不安全和危害的行為。
18、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包含袖口、領口、襟口）。
19、當班作業員工必需嚴格遵守本崗位的設備與工藝操作規程，嚴格掌控技術工藝指標，細心操作。
20、各級管理人員在現場嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態自然。
21、各級管理人員布置工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。
22、各級員工必需服從上級的工作布置，定時完成任務，不無故拖延和拒絕上級布置的工作。
23、上級交辦的事情要快速處理，遇突發事情盡快向上級匯報，并適時妥當處理，并適時匯報工作結果。
24、獨立工作或出差時，應做到領導在與不在一個樣，模范遵守公司各項紀律，自動積極完成工作任務。
25、每一位員工都必需有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、埋怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，躲避責任。
26、對待客戶有禮有節，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時，應本著禮貌公正，熱誠詳細的原則，呈現公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張揮霍，不以公款高標準宴請或娛樂。
27、實事求是是每一個員工的行為準則。凡事需以客觀事實為依據，真實反應實際情況。全部上報數據或資料依據系統統一取數，不作假、不捏造。
28、提倡跨部門的無界限的協作，提倡有效溝通、快速行動。杜絕工作中各自為戰，對部門間的協同實行消極或不合作的態度。
29、保守公司的商業機密是每一個員工的職業道德，員工對所把握的有關公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關的個人公開或透露。
30、各級干部要敬重公司給與職權，不要利用職務之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經濟損失的公司保存追究經濟和法律責任的權力；
四、罰則：
如違反上述規定，將予以通報批判并視情節嚴重程度予以20200元經濟懲罰。
本規范檢查監督由企管人事部、各部長、廠長、公司領導共同執行。
員工行為規范管理制度 篇4
一、著裝標準
1、員工當班時必須穿著工作服，戴發帽，衛生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。
2、工作服應勤洗滌、勤更換，要經常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。
3、頭發應梳理整齊并置于帽內，以免頭發在操作時掉落在食品中。
4、必須按規定系緊圍裙，整齊、整潔、無破損，不得拖曳。帽子必須戴正。
5、袖口、褲角系緊，無開線。
6、工作服衣扣扣好，不得用其他飾物代替紐扣。
7、員工應自帶擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、圍裙或用手直接擦汗。
8、不得穿著破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補的工作服。
9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。
10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。
11、嚴禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。
12、嚴禁員工穿著工作服外出。
13、嚴禁無故穿工作服到餐廳的服務場所逗留、穿行。
二、廚房紀律
1、嚴格執行餐廳各項管理制度和操作規程及餐廳日常工作規范。
2、服從管理人員安排和調動，按時完成上級交待各項任務。
3、尊重同事，團結協作，嚴于律己，寬以待人，講究職業道德。
4、嚴格執行勤務守則，不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗。
5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規定著裝。至少每月理發一次，男員工必須理短發，不得留指甲，不得戴首飾。
6、工作時間不允許做與本職工作無關的.事。工作時間不準吸煙、喝酒、賭博，不在廚房內嬉鬧、吵架、打架。不得坐臥案板及工作臺上
7、注意安全生產，嚴格按照操作規程使用設備設施，不違章作業。
8、講究清潔衛生，做到地面無水、臺面無塵、灶面無油，物品歸位放置。
9、嚴格執行食品衛生標準。嚴禁領用、加工和銷售不合格食品，對因工作疏忽造成的食物中毒者追究當事人責任。
10、厲行節約，做好食品原料綜合利用，節約用水、電、油、氣，消滅長明燈、長流水。
11、愛護餐廳財物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。
12、嚴守餐廳的商業秘密，按規定使用和保管秘密配方等文件，不得向無關者泄露。不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入餐廳。
13、未經許可，不得私自制作本餐廳供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。
14、菜內發現發絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負責人責任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。
員工行為規范管理制度 篇5
一、環境管理規范
1 、員工應自覺將維護各自位置衛生，每天上班前十分鐘做好各自責任區內的清潔衛生。
2 、員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間或其他非禁煙區。
3 、不得在公司公眾環境亂丟雜物。
4 、午餐時間在指定地方就餐，不得在辦公區域就餐。
二、秩序管理規范
1 、接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。
2 、員工工作時間接聽電話應盡量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。
3 、員工使用公司公用設施或服務（如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等），應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用后及時清理或歸還。
4 、員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛生，保持室內整潔，以便接待其他客戶使用。
5 、養成勤儉節約的.良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源；最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調等是否關閉，鎖好大門方可離開。
6 、員工需用辦公用品，統一到辦公用品倉庫按規定登記領用，注意愛惜節約（例如復印紙要雙面利用等），不得損毀和浪費，否則按該物品價值的兩倍賠償。
員工行為規范管理制度 篇6
一、員工守則
（1）遵守國家政策法令、法規，遵守公司及客戶單位制定的各項規章制度。
（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
（3）白覺接受業務指導，各類培訓及考核，努力提高工作技能。
（4）服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質完成各項工作任務。
（5）嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作，工作場所禁止無關人員逗留。
（6）忠于職守，講究社會公德和職業道德，嚴守公司商業秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽．不斷提高個人道德修養和文化修養。
（7）愛護公物及公用設施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業主所提供的材料及沒施等。
（8）勤儉節約，注意節能和廢物利用，杜絕一切浪費現象。
（9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經批準，上班時間內不得在外兼職。
（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執行。
（11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區內工作質量進行自查自糾，虛心聽取客戶（業主）的意見并及時作出相應的整改。
（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。
（13）以公司為家，關心公司，主動提出合理化建議，發揚團隊精神，為企業發展獻計獻策。
二、工作態度
（1）服從領導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應書面逐級向領導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領導直接投訴公司內部待處理事宜。領導指出缺點，應虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。
（2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
（3）正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。
（4）團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應相互幫助。
（5）勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
（6）吃苦耐勞--以積極的態度對待工作，不怕苦，不言累，養成良好的'工作作風。
三、服務態度
（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領導或客戶相遇，不得直呼其名，應稱姓+職務名稱。早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。
（2）樂觀--以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。
（3）友善--微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑迎接客戶和領導及與同事相處。
（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。
（5）耐心--對業主和客戶的要求應認真、耐心地聆聽，不得與業主和客戶爭論。在不違背公司規定的前提下盡可能為客戶及業主排憂解難。
四、著裝儀表規范
（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。
（2）儀表：保持面部、手部清潔衛生，發型美觀大方，不留、染怪異發型。男員工經常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。
（3）服務標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。
五、行為舉止規范
（1）站姿：堅持站立服務。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態。切忌側身亂靠、來回走動、手足無措或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。
（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應保持上身挺直，坐姿優美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發扶手或茶幾上。
（3）行姿：行走時挺胸、收腹．上身保持垂直平穩，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動．不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側身禮讓。引導客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側面通過。在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑。（緊急情況除外）。
六、工作行為觀范
（1）在上班前到崗，按規定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。
（2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。
（3）上班不委托別人簽到。
（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。
（5）出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及客戶室內，應先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內。若進去時門是關著的．出來時應隨手將門輕輕帶上。
（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內人聲喧嘩、吵鬧，有事應走到相關人員面前輕聲交待。
（7）工作時間不談論與工作無關事宜，或到其他地點隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。
（8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領導請假并經同意后方可外出。
（9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。
（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關的事情。
（11）遵守安全技術操作規范，禁止野蠻施工，違章作業。
（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發出聲響，為客戶單位及業主創造一個優雅舒適的工作環境。
（13）發揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。
員工行為規范管理制度 篇7
一、總則
1、為保證公司內部管理規范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特訂立本規范。
2、公司辦公室負責本規范的實施和督促。
二、適用范圍
本規范適用于公司全部員工（包含外調人員及來公司學習人員）。
三、禮儀、禮貌規范
（一）語言規范
1、公司提倡說一般話。有三位以上外來客人在場的情況下必需說一般話。
2、交往語言：在處理對外事務中，必需使用“您好、歡迎、請、感謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。
3、電話語言：接聽電話應適時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問xxx”，語氣不冷不熱，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。
4、接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。
5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務或其姓名。
（二）行為規范
1、每位職員應以自動熱誠的態度對待公司來訪客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權限適時通報相關主管。
2、嚴格遵守上下班時間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣裳等與工作無關的事情。
3、上班時間，嚴禁在公司辦公和生產區域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里碰到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應面帶微笑行點頭禮。
4、職員到他人辦公室，應先敲門，經同意后方可進入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。
5、正確、有效、適時地與同事、與其它部門溝通看法看法。碰到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系。
6、員工要養成勤儉節省的生活作風，節省水電，下班后辦公室電器要全部關閉。
7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門將電器通電后方可拉閘。
8、養成良好的衛生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清本身所在的辦公室，物品擺放整齊。
9、做錯任何事情都應立刻向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節者加倍懲罰。
10、嚴格保守公司商業和技術機密。
11、上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。
12、全部職員一律不得在上班時間利用電腦玩游戲、上網閑談或做其它與工作無關的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網速的下載軟件。
13、不得電話閑談或公話私打。
14、公司員工一律不準利用公司的設備干私活。
15、嚴禁與同事發生沖突、打架斗毆，損害他人。
16、員工對公司有看法和建議，可找相關領導交談或通過書面的形式向公司反映，但不得背后評論。
四、儀容、儀表規范
1、員工工作時必需著裝干凈乾凈。公司如遇特別活動時全體員工需統一著工裝。著便裝時不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產區域環境不相稱的服裝。
2、頭發要保持干凈整齊、無異味。
3、女士化妝淡雅干凈，切忌濃妝艷抹。
4、員工在上班期間著裝要職業化，要求男員工上身著襯衣或T恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運動鞋。女員工一律著長褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。
五、懲罰及嘉獎方法
1、對于違反以上任何一條規定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個月連續違反三次以上的'，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。
2、公司各部門負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規范，一個月內所屬部門職員違反規定超過部門人數60%的，公司辦公室有權對該部門負責人提出批判并處以人民幣50元以上罰款。
3、為公司建言獻策被公司接受者，公司予以確定的物質或精神嘉獎。
4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者，經部門推舉、辦公室考核后予以先進單位或個人稱號。
5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況予以嘉獎。
本規范最后解釋權歸辦公室。本規范自下發之日起執行。
員工行為規范管理制度 篇8
1.目的：
為規范員工行為，體現員工良好精神風貌，創建良好的工作秩序，塑造優秀的企
業文化和企業形象，特制定本行為規范。
2.范圍：
本規范適用于**企業全體員工日常行為規范管理。
3.職責：
人事部、行政部、工會負責員工日常行為的規范管理。
4.員工道德行為規范
4.1基本道德行為準則：
4.1.1遵紀守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實守信；
4.1.2敬業愛崗，忠于職守，服從指揮，接受監督；
4.1.3勤儉節約，愛護公物，講究衛生，熱愛企業；
4.1.4嚴于律己，寬以待人，尊重他人，關心同事；
4.1.5尊重知識，崇尚科技，學而不厭，勇攀高峰；
4.1.6精神飽滿，舉止文明，熱忱服務，禮貌待客；
4.1.7精誠團結，務實高效，銳意創新，追求卓越。
4.2職業道德規范：
4.2.1遵守國家的法律法規和公司的.一切規章制度。對于公司制度建設方面的建議，員工應通過正當的渠道反映。
4.2.2嚴守公司的秘密。員工應保管好業務資料，保護好公司的一切技術成果和知識產權，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。
4.2.3員工應保持清正廉潔的作風，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個人、集體和公司之間的關系。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄 受賄、虛報瞞報，不得私自經營與公司業務有關的職業和兼任公司以外的職務。
4.2.4不得超過職權私自向客戶、他人做出業務方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得上級和公司的批準，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。
4.2.5認真履行工作職責，依照操作規程與標準，積極主動完成各項工作與目標，主動匯報工作，積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責，隱瞞工作問題與缺失。
4.2.6尊重他人職權，服從上級領導、指揮與監督，服從業務部們和人員的工作指導，積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權，不得越級指揮，越級匯報。
4.2.7工作中要厲行節約，杜絕鋪張浪費，發揚艱苦創業的**精神，發揮各種資源的最大效用。愛護公共設施、辦公作業設備、花草樹木，注意維護好公共衛生和
員工行為規范管理制度 篇9
1、上下班嚴格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫請假條并獲主管領導同意后方可，無特殊情況不得事后補辦請假手續。違者一次罰款10元；
2、遲到或早退10分鐘以內當月累計達三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內每次扣款30元；無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過兩天者作自動離職處理。
3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領導，否則按脫崗處理，上班期間無故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準上網閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關的視頻電影等，一經發現，違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區域要及時關閉電腦、空調及其他相關電源，關好門窗，否則發現一次給予相關責任人每次罰款20元，若產生經濟損失公司保留追究權利。
6、下班后無故不得逗留辦公及工作區域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。
7、生產操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的損失進行評估并追究賠償責任。
8、公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款10元。
9、工廠區域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。
11、嚴禁未經允許私自挪用或外帶公司設備及物品，嚴禁私自動用或亂接電源電線，一經發現給予罰款20元，或因此產生的'經濟損失由相關責任人賠償。
12、生產人員上班期間不得擅自出入廠區，所有員工進出工廠區域要主動接受配合門衛或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴禁在非吸煙區或流動抽煙，違者一次罰款100元。
14、嚴禁工作期間或中午時間非公事務喝酒，違者一次罰款100元。
15、嚴禁在工廠區域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
16、嚴禁惡意破壞公司財物，違者除按價賠償外，將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
18、嚴禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
20、其他未明確之違規行為以《員工手冊》相關內容為準，違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。
21、本規定自公布之日起執行。
員工行為規范管理制度 篇10
一、目的：
1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業文化，樹立良好企業形象，打造江順科技品牌。
2、規范江順科技員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產經營秩序。
二、內容與適用范圍：
1、本制度規定了公司提倡與反對的內容、儀容儀表、行為舉止、工作態度等。
2、本制度適用于江順科技公司全體員工。
三、提倡與反對：
1、工作態度方面
1.1提倡績效，反對權謀；
1.2提倡嚴謹，反對懶散；
1.3提倡創新，反對守舊；
1.4提倡絕對服從，反對自由主義；
1.5提倡學習進步，反對得過且過；
1.6提倡奉獻精神，反對斤斤計較；
1.7提倡長遠利益，反對短期行為；
1.8提倡做平凡事，反對眼高手低；
1.9提倡認真執行，反對紙上談兵；
1.10提倡主人翁精神，反對打工仔意識；
1.11提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位；
2、工作方法方面
2.1提倡部門協作，反對工作推諉；
2.2提倡當面溝通，反對妄自揣測；
2.3提倡踏實細致，反對粗心大意；
2.4提倡團隊精神，反對個人主義；
2.5提倡深入實際，反對官僚主義；
2.6提倡危機意識，反對安于現狀；
2.7提倡正面言行，反對歪風邪氣；
2.8提倡權責對等，反對無監督的權力；
2.9提倡制度化管理，反對工作無計劃；
2.10提倡工作的高效率，反對工作復雜化；
2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓；
2.12提倡工作講方法，反對工作無序混亂；
2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；
2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；
2.15提倡主動思考解決問題，反對將問題上交；
3、為人處世方面
3.1提倡真誠，反對虛偽；
3.2提倡務實，反對浮夸；
3.3提倡言行一致，反對表里不一；
3.4提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費；
3.5提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿；
3.6提倡批評與自我批評，反對狂妄自大；
3.7提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密；
3.8提倡正當的人際關系，反對一團和氣；
3.9提倡純正的工作態度，反對假公濟私、以權謀私；
四、儀容儀表：
1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態和謙和、高雅、自信的風度氣質；
2、員工進廠必須穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發，男員工不得留長發或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發飾；
3、上班見面主動問好，工作時間應做到舉止端莊，態度和藹；
4、女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強的`香水；
5、與人接觸時要友好熱情、風度優雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。
6、在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。
五、行為舉止：
1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；
2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；
3、動姿：行走時步伐要適中、穩重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；
4、在任何地方遇到客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向導時，要走在客人前兩步遠的一側，以便隨時向客人解釋；
5、講話時要經常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。上班時間員工之間應相互稱呼職務，或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”；
6、接聽電話一般須在響鈴三聲內接聽，接聽電話須使用普通話，語調親切，規范用語：“您好，江順科技XX部，請問……”。如對方要找的人不在，應做好記錄并及時轉達；
7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身；如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。
8、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執或使用不文明語言謾罵。
9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關規定；
10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格；
11、嚴格遵守公司員工業余文娛活動的管理制度，共同營造業余文化生活良好氛圍；
12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。
13、愛護、節約公司資源是每位員工應盡的義務，每位員工必須養成節約用水、用電和節約使用其它易耗品的良好習慣；愛護公司的公共設施，節約使用原材料及其它耗材品，文件資料應該小心處理、嚴格保管。未經允許不得擅自使用公司設備為個人辦事；
六、工作態度
1、工作積極主動、認真負責，不驕不躁、求實創新、嚴守紀律；
2、視公司為家、以事業為本，艱苦創業、團結拼搏、共同發展；
3、有令則行，令行禁止。正常業務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；
4、積極參加公司組織的集體活動和培訓教育；
5、勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行；
6、正直忠誠，如實向上級領導匯報工作和思想；
7、積極進取，謙虛好學，開拓思維，不斷提高工作能力和效率；
8、開動腦筋，充分發揮能動思維，及時發現本職工作中的不足，努力解決問題。
七、檢查與處罰：
1、各部門、分公司有責任對所屬部門員工的行為規范進行培訓、教育、檢查與監督；
2、行政部負責員工行為規范的日常檢查與監督工作；
3、對于違反員工行為規范的員工，情節輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；
4、對違反行為規范員工的處罰程序及權限見員工獎懲制度。
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