- 相關推薦
怎樣加強企業(yè)文化建設
隨著知識經濟在世界范圍內的興起，企業(yè)文化呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，而搞好企業(yè)文化則是現(xiàn)代企業(yè)不斷拓展、提升市場競爭力的有效手段。它對于更好地發(fā)揮職工主人翁作用，促使企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展有著重要的作用。因此，針對目前激烈的市場競爭環(huán)境和我行管理與發(fā)展中存在的問題，我們必須要繼續(xù)堅持以人為本的管理原則，通過不斷的導入和加強企業(yè)文化建設，用先進的價值觀、經營理念和科學的管理制度，培育員工的職業(yè)理想和職業(yè)行為，進一步調動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，為全行的業(yè)務發(fā)展提供持久動力。
一、堅持以人為本的管理原則，面向客戶，將“誠實守信、敬業(yè)奉獻，雙贏高效、領先發(fā)展”確立為我行的經營理念。
把廣大員工的價值取向統(tǒng)一到誠信經營和奉獻為榮的思想高度，以利于有效地規(guī)避各項業(yè)務經營活動中可能出現(xiàn)的道德風險，最終實現(xiàn)社會與中行共同進步，中行與客戶效益雙贏，員工與中行同步成長的多層次共贏局面。這就要求我們必須要把誠信意識作為我行經營的生命線，并隨時把它融匯于經營理念之中，貫穿于業(yè)務發(fā)展之中，植根于廣大員工的頭腦之中。要教育和引導廣大員工始終信守諾言，嚴格履行承諾，說到做到，一諾千金；要對客戶提供文明優(yōu)質服務，樹立良好的社會形象；隨時把客戶的利益放在首位，在實現(xiàn)客戶利益的同時，實現(xiàn)自身利益。
二、加強民主管理，落實行務公開制度。
要建立健全職代會制度，各單位每年至少要召開1次職代會，重點突出行務公開和民主評議領導干部兩項基本內容，并不斷提高職代會質量，切實維護職工的合法權益。要繼續(xù)堅持“行長接待日”制度，各行、處干部要確保每月至少抽出一天的時間，與職工進行面對面的思想交流，聽取職工群眾的意見，及時解決員工關心的熱點和難點問題，要通過進一步健全完善行務公開欄、行長意見箱、情況通報、定期召開職工代表和群眾座談會等配套措施，讓行里的重要政策、業(yè)務決策和管理制度能被職工及時知曉。凡行里業(yè)務發(fā)展專題會、評審會、招標會等盡量邀請部分職工代表列席參加，尤其是對涉及職工切身利益的問題，如績效考核結果、考核辦法的調整、職工獎懲等都要及時張榜公布，征求職工群眾意見，接受群眾監(jiān)督。
三、搞好職工之家建設。
這是深入開展精神文明建設的重要內容，也是提高員工隊伍整體素質的重要手段。各單位要在現(xiàn)有條件的基礎上，投入必要資金，購置部分圖書、樂器、健身等基本器材，力爭在8月底前把各單位的職工之家健全完善起來。在職工家屬區(qū)，開辟一定的空閑綠地，添置部分簡易健身器材，便于開展全民健身活動，增強員工體質。要加強對職工之家的管理，健全必要的規(guī)章制度，經常保持各類器械和書刊資料處于完好的狀態(tài)。并以此為依托，經常有計劃的組織職工開展一些形式靈活多樣、職工喜聞樂見的乒乓球、羽毛球、跳繩、拔河等項目的比賽，舉辦書法、繪畫、攝影展覽和職工文化園地征文等。市行工會每年至少要組織兩次以上的文藝匯演和相關體育項目的比賽，以此不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，用“有形陣地”占領“無形陣地”，弘揚和宣傳先進企業(yè)文化，陶冶職工情操，增強員工的集體榮譽和凝聚力。
四、積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。
通過經常組織不同形式和內容的勞動競賽，與每年開展的創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“優(yōu)質服務先進集體”、“優(yōu)質服務明星”、“個人突出貢獻獎”等活動緊密結合起來，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各方面的先進典型，通過組織巡徊演講或召開現(xiàn)場經驗交流會等形式，及時總結推廣他們的先進經驗，發(fā)揮典型示范、以點帶面、推動行風建設發(fā)展的作用。做到用身邊的先進人物、典型事跡教育和帶動廣大員工爭上游、創(chuàng)佳績，在我行內部形成比學趕幫超的良好工作環(huán)境和奮發(fā)向上的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍，對外樹立中國銀行誠實守信的良好服務形象，創(chuàng)造名牌效應。
五、加強教育培訓，提升完善自我發(fā)展能力。
要以建設一支“政治強、業(yè)務精、懂經營、善管理”的高素質行員隊伍為目標，采取適合我行業(yè)務特點的多形式、多渠道、靈活多樣的教育培訓方式。一方面，要積極爭取外派和本系統(tǒng)專業(yè)輪訓的機會，盡可能的多推薦一些干部職工參加，重點在更新知識、提高管理能力和創(chuàng)新能力上下功夫。另一方面，對一線員工的培訓要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，著重抓好崗位知識和業(yè)務操作技能的培訓，除積極鼓勵廣大員工積極參加社會業(yè)余文化知識方面的教育之外，還要認真組織大家開展崗位練兵、業(yè)務技術達標測試和各類業(yè)務技能比賽活動。為配合省行擂臺賽和明年的業(yè)務技術達標測試年，我行年內至少要組織3次業(yè)務技術比賽和1次業(yè)務技術達標測試，對成績優(yōu)秀者，將給予大力表彰，以帶動更多的員工學業(yè)務，練技能，不斷提高業(yè)務操作能力和整體競爭能力。
六、逐步落實轄內營業(yè)網點服務硬件“十統(tǒng)一”的規(guī)定。
根據省行制定的《山東省分行營業(yè)機構文明優(yōu)質服務三年規(guī)劃暨形象工程實施方案》，要把此項工作擺到重要議事日程，實施“一把手”工程，投入足夠的資金和精力，盡快實施網點改造和設備更新，當前首要的是必須統(tǒng)一轄內各網點的門頭裝修；統(tǒng)一營業(yè)網點的各種牌價利率牌和便民設施；統(tǒng)一網點對外宣傳用品和口號標語；統(tǒng)一行服和服務標準。以亮麗的外部形象，整齊劃一的先進設施，進一步提升中行整體形象，讓員工在良好的環(huán)境中不斷增強榮譽感和責任心。
七、強化優(yōu)質服務，不斷提高競爭能力。
要進一步拓寬“以人為本”的經營管理理念，把客戶作為銀行生存發(fā)展的命根子，花大力氣，下真功夫，創(chuàng)造自己的品牌，以滿足客戶需要。要進一步貫徹落實總行統(tǒng)一制定的《中國銀行柜臺文明優(yōu)質服務規(guī)范》和《員工行為守則》，倡導標準化和規(guī)范化服務，積極推行辦事承諾制和首問負責制。確保在營業(yè)環(huán)境、服務設施、員工儀容儀表、文明用語、業(yè)務技能、服務質效等方面達到同業(yè)領先水平，以利于更好地取信于民，提升我行的服務水平。要穩(wěn)步推進“星級柜員”的評定工作，逐步實行星級柜員掛牌上崗，充分發(fā)揮其榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務、練技能，爭當星級柜員，促進柜臺員工服務的規(guī)范化。
八、加強思想政治工作，增強企業(yè)凝聚力。
要著力培養(yǎng)員工的文化意識，創(chuàng)建學習型金融企業(yè)，善于把工作學習與業(yè)務創(chuàng)新有機的結合起來，不斷學習，不斷創(chuàng)新，塑造良好的行業(yè)文明，促進企業(yè)發(fā)展。要將正面教育與反面典型案例教育有機結合起來，通過宣傳先進典型，培養(yǎng)員工積極向上、樂于奉獻的職業(yè)道德觀念。利用金融系統(tǒng)近年來發(fā)生的反面典型案例，采取“個人講、大家儀、互相幫”的方法，讓員工真正弄清楚“什么能做、什么不能做、應該如何做”等問題，在全行上下形成講大局、守規(guī)矩、明是非、求進取的良好氛圍。要進一步健全完善科學合理的績效考核辦法，讓員工創(chuàng)造的價值和所產生的效益與本人所得相適應，通過定崗、定責、定任務、定貢獻，增設若干專項獎和特殊貢獻獎，讓員工有一種實現(xiàn)自我價值的自豪感、貢獻社會的成就感，以及得到周圍同事認同和尊重的榮譽感。同時，還要通過改善職工居住環(huán)境、辦好職工食堂以及實施困難救助等措施，讓廣大員工真正感受到集體的溫暖，為我行的業(yè)務發(fā)展提供強大的精神動力和思想保證。
【怎樣加強企業(yè)文化建設】相關文章：
加強企業(yè)文化建設08-14
如何加強企業(yè)文化建設10-18
如何加強企業(yè)文化建設05-29
加強企業(yè)文化建設的方法05-27
加強企業(yè)文化建設論文07-22
加強社區(qū)文化建設論文06-13
怎樣加強職業(yè)道德建設07-09