什么是企業(yè)文化價(jià)值觀
企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)是企業(yè)員工價(jià)值觀匹配的動(dòng)態(tài)過程。典型價(jià)值觀是企業(yè)-員工價(jià)值觀匹配機(jī)制的要素之一，那么，企業(yè)文化價(jià)值觀的概述是？以下是小編整理的什么是企業(yè)文化價(jià)值觀，希望對大家有所幫助。
一、企業(yè)文化價(jià)值觀概述
所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。企業(yè)文化的本質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)管理的高級手段，它是企業(yè)日常管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是一種軟性約束。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)中所有人員在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念，奉行的目標(biāo)和采取行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀體系，盡管企業(yè)文化的表現(xiàn)形式具有個(gè)性化特點(diǎn)，核心價(jià)值觀的表述也不盡相同，但一個(gè)優(yōu)秀的組織及其成員所需具備的精神品質(zhì)是具有相似性的。
二、價(jià)值觀作用機(jī)制分析
工業(yè)和組織心理學(xué)家認(rèn)為員工-企業(yè)價(jià)值觀匹配是員工-企業(yè)匹配的最基本與核心的部分。也即員工能否在企業(yè)目標(biāo)下協(xié)同工作，直至達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于員工與企業(yè)價(jià)值觀的匹配。這里的匹配是指員工與企業(yè)各自持有的價(jià)值觀之間存在的相似性或者一致性程度。國內(nèi)外的許多研究已經(jīng)證實(shí)，當(dāng)員工自身的價(jià)值觀與其所在企業(yè)的價(jià)值觀一致時(shí)，他們對工作具有較高的滿意水平，較低水平的離職傾向，較高的企業(yè)認(rèn)同，從而達(dá)到管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的作用。
員工-企業(yè)價(jià)值觀的匹配是將企業(yè)核心價(jià)值觀體系內(nèi)化為員工日常生活的意識、觀念與語言的認(rèn)知過程。它是由企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀推廣者、員工、推廣工具和推廣方式等基本要素有機(jī)匹配與相互作用形成的動(dòng)態(tài)過程。匹配的內(nèi)化機(jī)制是員工通過顯性的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、體驗(yàn)和內(nèi)在的思辨、選擇、融合等活動(dòng)，將企業(yè)核心價(jià)值體系的思想精髓逐步融入自身價(jià)值觀并不斷固化的運(yùn)行方式之總和。主要包含企業(yè)核心價(jià)值觀的解讀機(jī)制，價(jià)值理論學(xué)習(xí)與價(jià)值生活實(shí)踐相結(jié)合的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從教化、體驗(yàn)到體認(rèn)、固化的過程機(jī)制，并且這一過程實(shí)際上是一個(gè)雙向過程，包含著從理論形態(tài)向常識形態(tài)的內(nèi)化過程，也包含從常識形態(tài)向理論形態(tài)的反芻過程。
三、確立企業(yè)典型價(jià)值觀
企業(yè)典型價(jià)值觀構(gòu)成了員工-企業(yè)價(jià)值觀匹配的基本內(nèi)容，是價(jià)值觀匹配的基礎(chǔ)和前提。世界500強(qiáng)企業(yè)的價(jià)值觀表述參差不一，但其核心不外乎誠信、責(zé)任、尊重和協(xié)作等。
1、誠信
安利公司價(jià)值觀：伙伴關(guān)系、誠信、個(gè)人價(jià)值、成就、個(gè)人責(zé)任、自由企業(yè)；百事公司核心價(jià)值觀：身體力行、開誠布公、多元化、包容性；飛利浦公司核心價(jià)值觀：客戶至上、言出必行、人盡其才、團(tuán)結(jié)協(xié)作。這些知名企業(yè)直接將誠信奉為企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。此外，星巴克的“為客人煮好每一杯咖啡”；統(tǒng)一企業(yè)的“三好一公道”——品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價(jià)錢公道，也間接的體現(xiàn)了誠信經(jīng)營的價(jià)值觀念。誠信古往今來都被看作是做人之本、立商之本。一個(gè)人，如果不講誠信，就沒有人敢和他交朋友；一個(gè)企業(yè)，如果不講誠信，顧客就不敢買它的產(chǎn)品，企業(yè)員工也不敢替它賣命，更談不上企業(yè)的生存和發(fā)展。
2、責(zé)任
誠信的一個(gè)重要基石就是責(zé)任，做人做事要有責(zé)任心，出了問題要敢于承擔(dān)責(zé)任。IBM的核心價(jià)值觀“誠心負(fù)責(zé)、創(chuàng)新為要、成就客戶”體現(xiàn)了責(zé)任這一價(jià)值理念。杜邦公司的“安全、健康和環(huán)保、商業(yè)道德、尊重他人和人人平等�！斌w現(xiàn)了企業(yè)對社會(huì)環(huán)境的責(zé)任意識；松下電器遵奉的“十精神”中“工業(yè)報(bào)國精神、實(shí)事求是精神、改革發(fā)展精神”也體現(xiàn)了企業(yè)這一微觀實(shí)體對于社會(huì)及其發(fā)展的責(zé)任意識。如果有了企業(yè)及其員工對社會(huì)、對產(chǎn)品的責(zé)任意識，三鹿集團(tuán)的大廈也不會(huì)在“毒奶粉”事件中轟然倒塌。三鹿集團(tuán)的失敗不僅僅是檢測手段的失敗，其實(shí)是企業(yè)價(jià)值觀念的失敗。
3、尊重
企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力歸根及底源于人的發(fā)展，尊重既表現(xiàn)為企業(yè)對外部顧客的尊重，也表現(xiàn)為對企業(yè)內(nèi)部人員的尊重。尊重客戶及其需求，想顧客所想、急顧客所急才能使企業(yè)的產(chǎn)品獲得永遠(yuǎn)的生命力，使企業(yè)順利的生存和發(fā)展下去。在企業(yè)內(nèi)部，人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對人才的尊重是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)�？逻_(dá)的核心價(jià)值觀：尊重個(gè)人、正直不阿、相互信任、信譽(yù)至上、精益求精、力求上進(jìn)、論績嘉獎(jiǎng)；肯德基的核心價(jià)值觀：以人為本，顧客滿意、溝通合作、獎(jiǎng)懲分明、提供機(jī)會(huì)；麥當(dāng)勞的核心價(jià)值觀：以人為本，優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值。這些著名企業(yè)的核心價(jià)值觀無一不體現(xiàn)了“尊重”這一理念。
4、協(xié)作
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)�，F(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)個(gè)規(guī)模龐大的有機(jī)組織，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)內(nèi)部各部門、各成員的相互配合、協(xié)同運(yùn)作。企業(yè)正確的管理文化，員工良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的基礎(chǔ)。但協(xié)作并不排斥個(gè)性和特長，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長是員工共同完成企業(yè)目標(biāo)的保證。企業(yè)需要的是員工具有明確的協(xié)作意愿，并提供合理的協(xié)作方式，從而產(chǎn)生真正的內(nèi)心動(dòng)力，充分發(fā)揮集體中每個(gè)人的潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成
對于任何一個(gè)企業(yè)而言，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個(gè)人價(jià)值觀趨同時(shí)，整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀才可能形成。與個(gè)人價(jià)值觀主導(dǎo)人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價(jià)值觀,是企業(yè)的日常經(jīng)營與管理行為的內(nèi)在依據(jù)。
企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。
這里所說的價(jià)值是一種主觀的、可選擇的關(guān)系范疇。一事物是否具有價(jià)值，不僅取決于它對什么人有意義，而且還取決于誰在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個(gè)把判斷作為本位價(jià)值的企業(yè)，當(dāng)利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時(shí)，它會(huì)自然的選擇后者，使利潤、效率讓位。
同樣，另一些企業(yè)可能認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值在于致富、企業(yè)的價(jià)值在于利潤、企業(yè)的價(jià)值在于服務(wù)、企業(yè)的價(jià)值在于育人。那么，這些企業(yè)的價(jià)值觀分別可稱為“致富價(jià)值觀”、“利潤價(jià)值觀”、“服務(wù)價(jià)值觀”、“育人價(jià)值觀”。
企業(yè)價(jià)值觀簡而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的'選擇，是為員工所接受的共同觀念。
�。�1）價(jià)值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個(gè)人所有的。
�。�2）企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要的價(jià)值觀。
�。�3）企業(yè)價(jià)值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的。
�。�4）企業(yè)價(jià)值觀是有意識培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。
地位
價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。菲利浦·塞爾日利克說：“一個(gè)組織的建立，是靠決策者對價(jià)值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標(biāo)、經(jīng)營方式和角色時(shí)所做的選擇。通常這些價(jià)值觀并沒有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于推動(dòng)、保護(hù)這些價(jià)值，若是只注意守成，那是會(huì)失敗的�？傊M織的生存，其實(shí)就是價(jià)值觀的維系，以及大家對價(jià)值觀的認(rèn)同。”
實(shí)際上，企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的，價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶；價(jià)值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。
歷史發(fā)展
在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價(jià)值觀、經(jīng)營管理價(jià)值觀和社會(huì)互利價(jià)值觀是比較典型的企業(yè)價(jià)值觀，分別代表了三個(gè)不同歷史時(shí)期西方企業(yè)的基本信念和價(jià)值取向。
最大利潤價(jià)值觀，是指企業(yè)全部管理決策和行動(dòng)都圍繞如何獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)企業(yè)經(jīng)營的好壞。
經(jīng)營管理價(jià)值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大、組織復(fù)雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價(jià)值觀。一般的說，除了盡可能的為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀，是70年代興起的一種西方社會(huì)的企業(yè)價(jià)值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來開率，不能失之偏頗。
當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。西方的一些企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)在職工技術(shù)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實(shí)際上是把人作為工具來看待，所謂的培養(yǎng)人才，不過是為了改進(jìn)工具的性能，提高使用效率罷了。當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個(gè)適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，這是衡量一個(gè)當(dāng)代企業(yè)或優(yōu)或劣、或先進(jìn)或落后的根本標(biāo)志。
德國思想家康德曾經(jīng)指出，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復(fù)雜的漫長路程之后，歷史將指向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會(huì)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代和21世紀(jì)文明的真正財(cái)富，將越來越表現(xiàn)為人通過主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)對客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發(fā)展問題，研究人的全面發(fā)展，無論對于企業(yè)中的人，還是對全社會(huì)，都有著極其重要的意義。
存在風(fēng)險(xiǎn)
在塑造共有價(jià)值觀的時(shí)候，不能只看到它會(huì)帶來好處，同時(shí)也要看到可能發(fā)生的危險(xiǎn)，主要有以下幾種：
(1)過時(shí)的危險(xiǎn)。即當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，原來的共有價(jià)值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企業(yè)去適應(yīng)新的環(huán)境�？梢韵胂�，一個(gè)牢固地樹立了“經(jīng)久耐用”價(jià)值觀的服裝公司，就較難適應(yīng)顧客的“時(shí)裝熱新潮”。
(2)墨守成規(guī)的危險(xiǎn)，即不愿意或者很難抓住共有價(jià)值觀所強(qiáng)調(diào)的事情之外的機(jī)會(huì)。
(3)不一致的危險(xiǎn)，即言行不一的危險(xiǎn)。如一個(gè)總經(jīng)理，平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務(wù)的價(jià)值(觀)，但每當(dāng)臨近年終時(shí)，他卻只過問財(cái)務(wù)狀況而把顧客晾在一邊。
特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪指出：對擁有共同價(jià)值觀的那些公司來說，共同價(jià)值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價(jià)值觀創(chuàng)造出公司員工的實(shí)質(zhì)意義，使他們感受與眾不同。更重要的是，這樣的價(jià)值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實(shí)實(shí)在在的東西。它是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。
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