企業(yè)文化理念概述
企業(yè)文化理念是企業(yè)所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合,EMBA、MBA等主流商管教育均對企業(yè)文化理念有所介紹。以下是小編收集的企業(yè)文化理念相關內容,歡迎查看!
企業(yè)文化理念概述
比視覺更重要
對于企業(yè)識別,人們最熟悉的就是視覺識別。但對企業(yè)來講,其實純粹的視覺識別是沒有什么實際意義的。視覺識別只有與行為識別結合在一起才有意義和內涵。一個企業(yè)只有具備與眾不同的、良好的行為識別才能給社會公眾留下美好的印象,使人們看到企業(yè)的標識時就會聯(lián)想到企業(yè)與眾不同的行為與體驗。
所以,重要的不是企業(yè)設計制作了什么圖文視覺的標識,也不在于企業(yè)賦予了它什么含義,關鍵是企業(yè)做了什么,包括企業(yè)每一名員工的行為。這個行為識別包含企業(yè)每位員工個體的語言、行為以及整個組織的言行。企業(yè)成員做了好的事情,自然會給企業(yè)的視覺識別增添積極的附加值,反之,則增添負面的附加值。
企業(yè)及其成員的日常言行構成了這個企業(yè)的行為識別系統(tǒng),而這些行為識別的具體內容將附加在企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)之中,通過各種展示方式展示給人們。視覺識別的存在和運動則傳遞著企業(yè)的行為識別。
如人們通過乘坐某航空公司的飛機,會感受到機組人員的服務質量、機內環(huán)境狀況等,這些感受一旦形成之后,不論在哪里,如果他看到或聽到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的圖文標識等,就會立即感受航空公司的班機與服務。所以,企業(yè)標識的寓意不是公司闡釋成什么樣就是什么樣,而是企業(yè)行為識別是什么樣,它就是什么樣
讓理念落地生根
一個企業(yè)之所以能夠長期給人與眾不同的行為識別,企業(yè)的成員能有與眾不同的精神風貌,關鍵是企業(yè)有與眾不同的企業(yè)理念。如海爾的“真誠到永遠”,支撐著海爾與眾不同的服務質量;沃爾瑪?shù)摹坝肋h讓顧客買到最便宜的商品”的理念,決定了它在全球范圍內實施著最低價的商品采購戰(zhàn)略,其一切經營管理手段都與此理念不無關系。但是這些理念性的東西顧客能否接受,關鍵不在顧客,而在企業(yè)的行為。企業(yè)能否把這些理念落實到具體的行為上,則決定著顧客接受的程度。如果海爾的“真誠到永遠”只停留在口號上,沒有落實到經營管理的每一環(huán)節(jié)上,顧客是不買賬的;同樣,如果沃爾瑪沒有把“讓顧客永遠買到最便宜的商品”的理念落實到經營管理的每一環(huán)節(jié),落實到每一名員工的行為上,那么顧客也將離它而去。
所以,顧客接受企業(yè)的文化理念,絕不是接受一句漂亮的口號,而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后,外化出來的日常行為習慣。精確地講,就是客戶能否在你這里尋找到物超所值的感覺。如果能尋找到這種感覺,那就說明企業(yè)的理念落地了
特征
一、個性化特征是生命
企業(yè)精神是企業(yè)文化理念的集中反映,是企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神應具有獨創(chuàng)性和創(chuàng)新性,應有自己的特色,已被越來越多的人所認同;企業(yè)理念對形成企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力所起的作用,對經營業(yè)績、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來越顯著。
二、個性化特征的源泉
提煉和概括出具有個性特征的企業(yè)精神,是我國許多企業(yè)進行企業(yè)文化建設時沒有解決好的一個問題。往往一個企業(yè)的企業(yè)精神成了所有企業(yè)通用的、共用的企業(yè)精神。企業(yè)精神是在企業(yè)特有的生產經營實踐中概括出來的。
企業(yè)文化發(fā)展最根本的問題是企業(yè)文化的個性化,企業(yè)之間存在著諸多差別,管理手段和經營思想也不可能是統(tǒng)一的`模式,道德價值觀的水準和程度也不盡相同,員工素質也有高有低,每個階段的經營目標也不一樣,這些都是企業(yè)自身客觀存在的差異。這些差異,同樣也是提煉和概括企業(yè)精神時必須考慮的個性化的特征因素。不同企業(yè)的特點和個性,也不可能都是一樣的。所以,從此意義上說,企業(yè)精神的個性化特征又來源于對企業(yè)個性化特點的提煉和概括。
三、個性化特征的形成條件
企業(yè)是社會的重要一員,企業(yè)理念不僅能夠直接影響到社會的進步,而且還通過它所塑造出來的員工,對社會產生間接影響。企業(yè)理念也要有企業(yè)的個性化特征。但是,我們所講的個性化特征是有條件的,必須體現(xiàn)個性和共性的統(tǒng)一。這種個性和共性的統(tǒng)一,首先必須具備社會主義市場經濟條件下的企業(yè)的一般特征,也就是通常所說的要反映時代的發(fā)展趨勢,順應社會健康進步的潮流,并且遵紀守法,按章納稅,按照社會需求組織生產等;同時又要體現(xiàn)行業(yè)特點,讓人一看就知道是從事什么產品的生產或經營的,或者是什么性質的企業(yè);再一個就是要有本企業(yè)的個性,這種個性應該表現(xiàn)為同一行業(yè)中甲企業(yè)與乙企業(yè)之間名稱上的不同以外的區(qū)別;除此以外,還有最重要的一條就是,這個企業(yè)理念能對該企業(yè)的生存發(fā)展產生積極的指導作用和對社會的文明進步起促進作用。
企業(yè)理念的個性化特征的形成也是一個歷史的漸進的過程,其個性的形成必須是建立在對共性深刻認識的基礎上的,并在共性的基礎上逐步發(fā)展形成的。
企業(yè)理念的優(yōu)劣,不僅在于其是否具有個性化特征,更在于其是否便于實行。社會公眾的評價和認同也很重要。每一個企業(yè)都希望在社會上有一個好的口碑,其決定性因素就在于其理念是否符合公眾對它的期待,以及企業(yè)是否真心實意去落實。
四、個性化特征的兩種特性
企業(yè)理念的形成過程呈階段性和漸進性的特點,一個好的企業(yè)理念和企業(yè)精神的形成有的往往要經過幾代人的努力,必須經歷一個不斷接受實踐檢驗,不斷完善,不斷提高的過程。企業(yè)精神是對員工中存在的現(xiàn)代生產意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業(yè)理想、目標、思想面貌的提煉和概括,這種個性化特征一經確立,無論從其反映的內容和表達的形式看,都具有一定的穩(wěn)定性;但是,這種穩(wěn)定并不意味著它就是一成不變的,不斷變化著的形勢又不可能允許一個企業(yè)以一個固定的標準為目標。
競爭的激化、時空的變遷、技術的飛躍、觀念的更新、企業(yè)的重組,都會迫使企業(yè)作出與之相應的反應,隨著企業(yè)的發(fā)展變化而不斷發(fā)展完善。這便是它的動態(tài)性。因此,它的穩(wěn)定是有條件的、相對的、暫時的;它的變化是絕對的、永恒的,是穩(wěn)定性和動態(tài)性的統(tǒng)一,是相對性和絕對性的統(tǒng)一。從根本上說這種發(fā)展和變化主要表現(xiàn)在個性化特征的變化方面。也正是由于這種穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一,相對性與絕對性的統(tǒng)一,促使企業(yè)精神不斷趨于完善。
功能
導向功能
所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領導者和職工起引導作用。企業(yè)文化的導向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。
1.經營哲學和價值觀念的指導
經營哲學決定了企業(yè)經營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導經營者進行正確的決策,指導員工采用科學的方法從事生產經營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向,使員工對事物的評判形成共識,有著共同的價值目標,企業(yè)的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么,并認真建立和形成了公司的價值準則。事實上,一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確,我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功!
2.企業(yè)目標的指引
企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向,沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā),以科學的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標,這種目標一定具有可行性和科學性。企業(yè)員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動
約束功能
企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。
1.有效規(guī)章制度的約束
企業(yè)制度是企業(yè)文化的內容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內部的法規(guī),企業(yè)的領導者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行,從而形成約束力。
2.道德規(guī)范的約束
道德規(guī)范是從倫理關系的角度來約束企業(yè)領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求,就會受到輿論的遣責,心理上會感到內疚。同仁堂藥店“濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴格按工藝規(guī)程操作,嚴格質量管理,嚴格執(zhí)行紀律
凝聚功能
企業(yè)文化以人為本,尊重人的感情,從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛,強化了團體意識,使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想,職工把企業(yè)看成是一個命運共同體,把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標的重要組成部分,整個企業(yè)步調一致,形成統(tǒng)一的整體。這時,“廠興我榮,廠衰我恥”成為職工發(fā)自內心的真摯感情,“愛廠如家”就會變成他們的實際行動
激勵功能
共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值,自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足,這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中,領導與職工、職工與職工之間互相關心,互相支持。特別是領導對職工的關心,職工會感到受人尊重,自然會振奮精神,努力工作。另外,企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用,特別是企業(yè)文化建設取得成功,在社會上產生影響時,企業(yè)職工會產生強烈的榮譽感和自豪感,他們會加倍努力,用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。
調適功能
調適就是調整和適應。企業(yè)各部門之間、職工之間,由于各種原因難免會產生一些矛盾,解決這些矛盾需要各自進行自我調節(jié);企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調、不適應之處,這也需要進行調整和適應。企業(yè)哲學和企業(yè)道德規(guī)范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾,自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進行這些調節(jié)的結果。調適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。
輻射功能
文化力不止在企業(yè)起作用,它也能通過各種渠道對社會產生影響。文化力輻射的渠道很多,主要包括傳播媒體,公共關系活動等。 社會學家、《工會博覽》雜志副主編艾君認為,計劃經濟、自由經濟和有計劃的商品經濟,所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化現(xiàn)象是不同的?梢赃@樣理解,自由經濟下的企業(yè)文化是建立在追求物質財富的基礎上發(fā)展起來的;在以政治為綱的計劃經濟條件下的企業(yè)文化往往帶有意識主導物質的發(fā)展痕跡;而有計劃的商品經濟條件下的企業(yè)文化實際是建立在物質決定意識的基礎前提下,同時又會受到來自上層建筑這種意識的制約的企業(yè)文化現(xiàn)象。
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