商場物業(yè)崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-11-09 14:56:05 崗位職責(zé) 我要投稿

商場物業(yè)崗位職責(zé)15篇[合集]

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編收集整理的商場物業(yè)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

商場物業(yè)崗位職責(zé)15篇[合集]

商場物業(yè)崗位職責(zé)1

　　一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，商場物業(yè)客服工作職責(zé)。

　　二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

　　三、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的'歸檔；五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作；六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　四、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。

　　五、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系，管理制度《商場物業(yè)客服工作職責(zé)》。

　　六、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。

商場物業(yè)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)完成月需求物品預(yù)算的初審及匯總統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、每月底上報(bào)“月部門耗用動(dòng)態(tài)匯總表”、“盤點(diǎn)表”、“月費(fèi)用支出匯總表”等報(bào)表的初審,要求數(shù)量金額準(zhǔn)確,字跡清晰;

　　4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費(fèi)用月支出預(yù)算”的.編制;

　　5、負(fù)責(zé)總務(wù)費(fèi)用支出申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)工作;

　　6、保管好憑證、報(bào)表、批示等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的原始資料;

　　7、及時(shí)登記總務(wù)費(fèi)用支出臺(tái)帳,做到帳帳相符;

　　8、監(jiān)督履行入庫手續(xù)情況,做到帳物相符;

商場物業(yè)崗位職責(zé)3

　　1。負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問題處理；

　　2。負(fù)責(zé)受理、記錄、定期上報(bào)、反饋、存檔業(yè)主或租戶報(bào)修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關(guān)系；

　　3。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項(xiàng)工作；

　　4。負(fù)責(zé)熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)情況，熟知各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和核計(jì)辦法，做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的.收繳工作；

　　5。負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收、監(jiān)督工作；

商場物業(yè)崗位職責(zé)4

1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的'業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)確定后組織實(shí)施；

　　2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對(duì)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；

　　3、主持物業(yè)公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；組建專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理品質(zhì)，提高客戶滿意度；主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開公司行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)。

商場物業(yè)崗位職責(zé)5

　　1、根據(jù)部門工作安排當(dāng)值上崗，根據(jù)工作職責(zé)對(duì)來訪客戶進(jìn)行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的.狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答；

　　5、保持警覺，對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告上司及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視；

　　6、日常檢查公共場所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；

　　7、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務(wù)。

商場物業(yè)崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)；

　　2、憑入庫單查驗(yàn)物品質(zhì)量、數(shù)量，符合要求方可入庫；

　　3、每天對(duì)倉庫進(jìn)行清掃及安全檢查；

　　4、物品保管帳與實(shí)物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；

　　5、加強(qiáng)物品養(yǎng)護(hù)，保證在庫物品質(zhì)量性能不變；

　　6、貨物入庫分類碼放整齊，杜絕不安全因素；

　　7、發(fā)貨時(shí)按規(guī)章制度辦事，領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨；

　　8、發(fā)貨后及時(shí)登記有關(guān)帳卡；

　　9、及時(shí)、準(zhǔn)確編制月“盤點(diǎn)表”及“月部門耗用動(dòng)態(tài)匯總表”；

　　10、每日下班時(shí)要檢查庫房有無隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫房門。

商場物業(yè)崗位職責(zé)7

　　崗位名稱：物業(yè)部經(jīng)理

　　級(jí)別：經(jīng)理級(jí)

　　部門：物業(yè)部

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　直接下級(jí)：辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任

　　任職資格：

　　1、有較高的政治思想覺悟和政策水平，堅(jiān)持原則，敢于斗爭；

　　2、有物業(yè)管理和商場營運(yùn)的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握相關(guān)的法律、法規(guī)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能；

　　3、有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、綜合分析和文字語言表達(dá)等能力；

　　4、具有大專以上文化水平，有良好的身體素質(zhì)，男性。

　　崗位描述：

　　1、經(jīng)理對(duì)本部門的工作負(fù)全責(zé)；

　　2、對(duì)所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎(jiǎng)罰權(quán)；

　　3、有調(diào)配所屬部門人員的權(quán)力；

　　4、有對(duì)突發(fā)事件的臨時(shí)處置權(quán)；

　　5、有對(duì)公司級(jí)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的一票否決權(quán)；

　　6、有對(duì)本部門人員工作安排、業(yè)績考核和使用權(quán)。

　　工作職責(zé)：

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策、法令和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報(bào)經(jīng)理審批后貫徹落實(shí)；

　　2、當(dāng)好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業(yè)部的體制、機(jī)構(gòu)、編制，制定物業(yè)部的年度工作計(jì)劃，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)，對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理；

　　3、根據(jù)社會(huì)治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營管理要求，制定物業(yè)部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案，并組織落實(shí)；

　　4、定期或不定期組織召開部門工作會(huì)議，研究、分析、討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量；

　　5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實(shí)；

　　6、組織公司的`安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)提出整改意見上報(bào)總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門限期整改或采取措施預(yù)以解決；

　　7、審定一、二級(jí)警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案，組織檢查、貫徹落實(shí)。執(zhí)行國家安全法規(guī)，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火委員會(huì)、綜合治理委員會(huì)，并制定計(jì)劃開展工作；

　　8、接待、處理較大影響的客人投訴，對(duì)發(fā)生的治安、消防事故及時(shí)趕赴現(xiàn)場，親自組織協(xié)調(diào)、處理；

　　9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關(guān)系，起到“上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)”的作用；

　　10、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定；

　　11、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。

商場物業(yè)崗位職責(zé)8

　　1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

　　2、與客戶建立良好的`聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

　　3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

　　4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

商場物業(yè)崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)工作并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

　　2、負(fù)責(zé)制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計(jì)劃并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施采購計(jì)劃；

　　3、負(fù)責(zé)商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)費(fèi)用的核算審核報(bào)批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、負(fù)責(zé)商廈保潔的.核算、審核、報(bào)批、簽約工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況；

　　6、負(fù)責(zé)商廈花卉租擺合同的核算審核、報(bào)批、簽約工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；

　　7、負(fù)責(zé)商廈電梯維護(hù)保養(yǎng)的合同的核算、審核、報(bào)批簽約工作并進(jìn)行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況；

　　8、負(fù)責(zé)商廈通訊話務(wù)的管理工作；

　　9、負(fù)責(zé)商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負(fù)責(zé)商廈外租物業(yè)各種費(fèi)用的收繳工作；

　　11、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的技能培訓(xùn)工作；

　　12、負(fù)責(zé)涉及外部工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

商場物業(yè)崗位職責(zé)10

　　工程部是公司的經(jīng)營管理部門之一，負(fù)責(zé)公司、商場的物業(yè)管理，其主要職責(zé)如下：

　　1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)管理的制度和政策，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2．建立健全物業(yè)管理制度；

　　3．健全和完善租戶檔案管理工作及設(shè)備設(shè)施的設(shè)備擋案，做到完整、齊全、保密；

　　4．負(fù)責(zé)大廈寫字樓及其它隸屬公司屋業(yè)的出租、出售業(yè)務(wù)，簽定屋業(yè)的租賃、銷售合同或協(xié)議，并辦理相關(guān)入住手續(xù)；

　　5．負(fù)責(zé)向商場各租戶收取業(yè)管理費(fèi)及水電費(fèi)；

　　6．負(fù)責(zé)商場施工出入證件的辦理工作及核發(fā)施工人員證件；

　　7．負(fù)責(zé)對(duì)商場公共設(shè)備設(shè)施、電扶梯進(jìn)行維護(hù)、管理；

　　8．負(fù)責(zé)商場區(qū)域內(nèi)的'環(huán)境、綠化、衛(wèi)生間及公共走道清潔衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作；

　　9．督促《物業(yè)管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書》及各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度的簽署和執(zhí)行。

　　10．協(xié)調(diào)公司各部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

商場物業(yè)崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);

　　2、庫房帳目分類明確;

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)。有“請(qǐng)購單”及供應(yīng)商有效供貨憑證方可辦理入庫;

　　4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數(shù)量;

　　5、詳細(xì)填寫入庫單,不能空項(xiàng),對(duì)票單裝訂成冊(cè)保存;

　　6、及時(shí)憑入庫單記帳,保證日清日結(jié);

　　7、憑總務(wù)行政部經(jīng)理簽署的“請(qǐng)領(lǐng)單”開具“出庫單”;

　　8、管理耐用品及時(shí)記入各部門辦公用品臺(tái)帳;

　　9、工服出庫應(yīng)憑“xx商廈報(bào)到通知單”辦理出庫手續(xù);

　　10、每月底與庫工共同對(duì)庫房實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn),保證帳物相符,對(duì)不符之處查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的`使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

　　12、每月匯總“月部門耗用動(dòng)態(tài)匯總表”及時(shí)上報(bào);

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

商場物業(yè)崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)送餐公司的管理,保證飯菜衛(wèi)生合格、配菜合理;

　　3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛(wèi)生;

　　4、對(duì)受到員工投訴的送餐公司下達(dá)“罰款通知單”;

　　5、負(fù)責(zé)更衣室衛(wèi)生及人員管理;

　　6、負(fù)責(zé)更衣柜的合理發(fā)放、調(diào)配;

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)工服房的.衛(wèi)生及人員管理;

　　8、負(fù)責(zé)工服的配置、發(fā)放管理。

商場物業(yè)崗位職責(zé)13

　　商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實(shí)行商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主(前期物業(yè)服務(wù)階段業(yè)主即指地產(chǎn)公司)監(jiān)督下的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)部的經(jīng)營管理工作，帶領(lǐng)部門全體員工努力工作，認(rèn)真完成商業(yè)公司的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)，達(dá)成管理目標(biāo)。具體職責(zé)如下：

　　1、認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及商業(yè)公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立并維持與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、同行業(yè)有關(guān)單位、本公司各部門之間的友好合作關(guān)系，為商業(yè)公司及所服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展提供相應(yīng)的支持。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)部經(jīng)營管理工作及日常費(fèi)用支出的審批工作，對(duì)物業(yè)部的整體經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)。確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，積極完成商業(yè)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才，并負(fù)責(zé)物業(yè)部主管以上人員加薪、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)金分配等工作。負(fù)責(zé)主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人，報(bào)商業(yè)公司相關(guān)部門作為商業(yè)公司人力資源管理的依據(jù)。

　　4、負(fù)責(zé)簽定物業(yè)部的各類合同、定資產(chǎn)購置的審批、報(bào)批，嚴(yán)格按上級(jí)公司各項(xiàng)管理制度執(zhí)行，并為最終結(jié)果責(zé)任人。

　　5、負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)部中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo)，研究和制定物業(yè)部當(dāng)年度的經(jīng)營管理目標(biāo)，指導(dǎo)物業(yè)部各職能口制定相應(yīng)的經(jīng)營管理目標(biāo)。

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在物業(yè)部的.實(shí)施情況，促進(jìn)公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。

　　7、對(duì)物業(yè)部各項(xiàng)經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)外加強(qiáng)與政府相應(yīng)職能部門的溝通和聯(lián)系，對(duì)內(nèi)培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)高級(jí)經(jīng)營管理人才。

　　8、檢查、監(jiān)督、考核下屬各職能口的工作情況，協(xié)調(diào)各職能口之間高效有序的運(yùn)作，確保物業(yè)部工作的可持續(xù)發(fā)展。

　　9、貫徹財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，監(jiān)督各項(xiàng)應(yīng)收帳款、保證物業(yè)部資金安全，嚴(yán)格做好物業(yè)部各項(xiàng)費(fèi)用支出的審批工作。

　　10、為物業(yè)部安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)有關(guān)工作的組織、落實(shí)和監(jiān)督。

　　11、負(fù)責(zé)物業(yè)部信息管理，不斷完善物業(yè)部信息管理制度，維護(hù)和保持物業(yè)部信息渠道的暢通。

　　12、負(fù)責(zé)收集政府頒布的與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時(shí)整理并下發(fā)下屬各職能口，并按最新要求執(zhí)行。

　　13、根據(jù)人力資源市場行情，結(jié)合物業(yè)部經(jīng)營目標(biāo)，制訂人力資源計(jì)劃，對(duì)物業(yè)部的人員結(jié)構(gòu)實(shí)施動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，并對(duì)各類專業(yè)人才進(jìn)行必要的儲(chǔ)備，以滿足物業(yè)部發(fā)展需要、

　　14、負(fù)責(zé)審批本部門的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員定級(jí)及福利獎(jiǎng)懲等。

　　15、定期召集本部門工作例會(huì)，集思廣益，總結(jié)部署工作。

　　16、負(fù)責(zé)物業(yè)部行政會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要及重大事件記錄，組織撰寫物業(yè)部的各類文稿（包括年度工作總結(jié)、上報(bào)材料、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等）。

　　17、完成與管理工作有關(guān)及商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。