[熱門]物業主管崗位職責
隨著社會不斷地進步,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編為大家整理的物業主管崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物業主管崗位職責1
1、負責制定辦公樓、商場物業年、月、周
2、負責制定辦公樓商場各項安全規章制度并監督執行
3、負責辦公樓、商場外包維保費用預算以及物資采購計劃
4、負責辦公樓公樓宅、商場保安、保潔、綠化等工作的管理,確保良好的工作環境
5、負責處理突發性事件
6、負責與相關政府部門進行工作對接
7、完成領導交辦的.其他工作
8、停車場管理
9、完成既定的各類物業費的收繳
物業主管崗位職責2
監控中心當值負責人,指揮值班期間物業協管部員工(高級物業助理、物業助理)工作
的調動, 以配合實際需要;
負責本班次、本崗位的`保安、消防工作,協助物業管理部監管清潔及綠化工作;
恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;
調查處理商場內的一般性治安案件、消防安全隱患;
負責監督、巡查、考核所屬人員服務工作質量;
負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;
檢查各項防火安全措施,檢查落實防范措施,重點巡查防范有關的薄弱環節,確保商場安全;
檢查違章及違法裝修,參與處理租戶裝修驗收工作;
處理商場內任何突發性事件,并立即向上司匯報;
物業主管崗位職責3
1.管理及安排客戶組員工日常工作,完成管理層下達任務指標;
2.監控客戶投訴,制定客戶滿意度提升計劃,提高整體客戶滿意度;
3.統籌社區文化策劃工作;
4.項目市場拓展考察,跟進,前期介入、招投標等;
5.交辦其他工作任務。
物業主管崗位職責4
1、根據項目服務中心年度總目標,編制本部年度、季度、月度工作計劃。
2、負責處理業主(住戶)投訴,并定期或不定期走訪業主(住戶),了解業主意見或建議。
3、負責項目服務中心物業管理費及其他費用的收繳工作,對欠費戶進行重點催繳,確保物業管理費及其他費用的收繳率達到年度目標。
4、負責物業“四保”服務的日常檢查,對檢查中發現的不合格事項及時給予糾正。
5、負責業主(住戶)的反饋工作,確保對于業主(住戶)的`投訴、報修或暫時解決不了的事宜在24小時以內給予答復。
6、負責協助項目經理對二次裝修管理進行監管。
7、負責對業主(住戶)的調查結果進行統計和分析。
8、負責收集有價值的物業管理信息,為推動公司物業管理工作出謀劃策。
9、負責項目服務中心社區活動的策劃、組織工作。
物業主管崗位職責5
崗位職責
部門:物業公司財務部
職務:應收主管
匯報:財務部經理。
1、工作概要:負責各單元應收款項、實收、欠收及相關數據的統計工作,每個收費季繳款通知書的數據輸入及打印工作。
2、主要職責:
(1)每日將收費確認單輸入到實收中,及時計算出欠費金額,同時輸入收入匯總表,并保持收入匯總表的金額與實收金額相符。
(2)掌握客戶的欠費情況以及發展商對客戶減免的各項費用的.金額。
(3)在月底與出納核對交費金額,保證收費金額相符。
(4)在收款期內協助出納做好收款工作,做到不讓交費客戶排隊等候。
(5)根據當月收費確認單統計出入證押金、滅火器押金收支情況。
(6)統計車位出租情況,并做好車位管理費分攤表。
(7)協助庫房做好庫存物品統計,并在月底做出庫存用品清單。
(8)每季度在應收匯總表前,及時向各部門要求提供各項數據,并核對這些數據的準確性,將數據輸入匯總表中,計算出各客戶應交費的總額。
(9)在規定日期內打印交費通知單,并交與相關部門。
(10)完成財務經理交辦的其他工作。
物業主管崗位職責6
1、完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;
2、協助審核、修訂公司各項管理規章制度,進行日常行政工作的組織與管理;
3、各項規章制度監督與執行、獎懲辦法的執行;
4、進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的'行政服務;
5、會務安排,做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;
6、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作;
7、對外相關部門聯絡接待,對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;
8、協助公司接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排,節假日慰問等。
物業主管崗位職責7
1、負責總部物業大樓裝修、結構及機電相關(空調、強弱電、電梯、電訊、給排水、公用設施)的維保、維修監管,確保大樓整體處于正常狀態;
2、負責大樓各系統日常管理(快遞系統、道閘系統、門禁系統、監控系統、車庫車位系統),保障系統正常運營;
3、負責總部以外的倉庫日常工作監管與定期盤點;
4、負責總部道路交通和停車場運營管理,每月對車輛進出費用進行收集統計,對車位使用情況進行日常管理;
5、負責對接物業服務供應商日常工作溝通與協調,每月對物業服務供應商的服務質量進行考核,對物業人員考勤進行核查、管理;
6、負責團隊對外溝通函件的撰寫、編輯、歸檔管理;
7、負責總部大樓及園區的安全保衛、清潔衛生環境、四害消殺等工作的落實監管,確保總部辦公環境處于正常狀態;
8、負責物業相關費用的`預算管控和報銷跟進;
9、完成上級交付的其他任務。
物業主管崗位職責8
1、主要負責統籌管理商場安全、消防、環境衛生等物業管理工作事項。
2、開展以‘四防‘(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查‘四防‘設施,增強全員的安全意識和法制觀念;
3、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規定,定期檢查執行情況,發現問題,及時糾正和報告;
4、負責維護治安秩序,預防和查處安全事故,做好安全保衛工作;
5、根據周邊社會治安情況,配備相應的商管人員,并對商管人員落實24小時值班制度的`情況進行監督和檢查;
6、密切保持與商管人員的通訊聯絡,檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動態,定期召開員工會議,做好員工的溝通工作;
7、完善安全防范措施,安全崗位設施、設備、器材等的使用情況,保證其能在工作中達到預定的使用效果;
8、做好商管員的業績考核等的登記管理工作,定期對商管員進行職業安全、思想道德和各類業務技能的培訓工作;
物業主管崗位職責9
1、辦理客戶入住手續(抄電表、交房門鑰匙等)
2、每月初打印出客戶繳款單(將數據錄入相關報表與財務核對)
3、月中對欠費客戶費用催繳,月底對欠費客戶采取相應措施
4、客戶特約服務項目具體內容實施及費用核收回收確認,有償服務管理
5、客戶退房費用核算、退房手續辦理
6、月下旬各類費用報表匯總,年度費用報表
7、月下旬制作部門次月度出勤安排計劃表排班表,前月初實際出勤匯總統計 部門出勤(部門加班、臨時休假、調休申請)
8、統計(更新)部門《出勤匯總表》、《有薪年休假》、《工時統計表》
9、部門及客戶檔案資料管理
10、在客戶服務科科長的領導下進行客戶購房裝修、租房二次裝修、退房恢復 對來電、來訪、投訴、維修等日常事務進行的管理
11、寫字樓設備設施報修、維修統計
12、協助辦理寫字樓客戶租賃及退房手續辦理
13、寫字樓客戶維修項目問題確認及與設備部的聯絡(卓藝的協調)投訴,建 議等的處理,進行客戶回訪
14、有償服務管理寫字樓租戶(業主)欠費走訪聯絡、報告及有效管理方案制 定
15、led媒體機的.日常使用管理及故障維修聯絡
17、寫字樓及樓層索引牌的更新更換維修管理
18、公司及部門重要通知、臨時通知的公示張貼、拍照、存檔
19、協助科長掌握租賃相關具體工作;
20、執行完成上級交辦的其他工作任務
物業主管崗位職責10
1.門崗值班時認真負責,24小時值守;
2.認真檢查出入人員、車輛并登記清楚,保證車輛及行人出入正常;
3.巡邏崗需檢查公共設備設施情況,檢查看管轄區內的車輛,以防破壞丟失;
4.對發現的問題及時解決或上報,避免嚴重事態發生;
5.認真填寫好值班記錄及交接班登記和物品的`交接;
6.樹立良好窗口形象,展示物業品牌服務形象。
物業主管崗位職責11
一、嚴格遵守公司的上下班時間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退。
二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區、家屬區安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發現安全問題及時安排處理;發現保安人員值勤問題及時糾正,嚴格執行公司的考核制度。因工作原因不能按時檢查時,可在其余工作時間段完成,但每天不得少于四次檢查。
三、每天:22:00-22:30重點檢查1#、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況。
四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作。
(1)接電話時應在電話鈴響三聲之內接起,并說:"您好!保安部。
(2)遇有員工、業主來保安部時,應主動起立讓座,使用文明語言。
(3)遇有員工、業主需要辦理車證或停車泊位時,應在10分鐘之內完成。
(4)遇有員工、業主報失物品時,應在3分鐘之內了解清楚情況,然后在1分鐘之內安排巡邏崗負責查找,同時安排大門崗注意盤查。
(5)遇有需要開動火證時必須親自到動火現場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實情況
(6)遇有公司領導安排的工作任務時,應根據領導的要求辦理。
(7)遇有公司其他部門需要協作時,應根據其他部門要求安排組織實施。
五、遇有緊急突發事件發生時,應在3分鐘之內趕到事發現場,組織保安人員按緊急突發事件工作流程處理。
六、每天:16:00-16:30組織保安隊員進行安保理論知識學習;16:30-17:00組織保安隊員進行軍事訓練。
七、每周二上午檢查保安隊和中控室衛生情況。
八、每周五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料。
九、每周五:14:00參加管理中心部門工作例會,匯報本周工作情況和下周工作計劃及需要其他部門協作的工作::。
十、每周五:17:30-18:00組織召開保安隊工作例會,總結本周工作情況,傳達公司例會有關精神。
十一、每月月底負責制定并上報保安部月工作計劃。
十二、每月30日組織中控室值班員召開工作例會,總結本月工作情況,布置下月工作,并組織值班員進行園區和家屬區的防火安全專項檢查。
十三、根據消防法的.規定,每年負責園區的消防設施、器材的檢修工作。
十四、負責保安部季度、年度費用的預算和上報工作。
十五、負責保安部年度工作計劃和總結工作。
十六、負責制定并組織各種安全宣傳日的宣傳活動。
物業主管崗位職責12
負責統籌并監管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序,并不斷完善及改進,確保為業主提供優質且安全的居住環境;
負責制定并監管各區域人員的崗位職責,隨時檢查園區內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;
做好園區要害部位的日常安全檢查工作,加強安全防范措施,預防各類案件的發生;
對園區內安全、消防設備設施進行檢查,發現損壞立即報修并跟進維修進度,對安全隱患問題要立即整改;
積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作,協助消防機關的'檢查工作并及時改進;
負責檢查承辦商服務人員現場出勤情況;
對值班期間安全工作能夠統籌安排,提出合理化建議,積極配合上級領導的工作;
認真做好值班記錄,并做好交接班工作,遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);
掌握園區防火工作重點,制定消防工作計劃,定期進行總結并對園區消防安全管理提出合理化建議及管理方案,并監督執行;
建立健全防火安全管理組織,經常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作,并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發安全隱患通知書;
負責建立防火檔案,制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰計劃;
負責定期對全體員工進行消防培訓,組織消防演習(每年不少于二次消防演習);負責消防業務培訓工作,定期組織消防業務和相關常識的培訓與考核工作,并對業主、物業員工進行消防常識的宣傳教育工作;
負責消防控制室管理工作,掌握各類設備設施的性能及正確使用方法,做好各類設備、設施的管理、保管工作,并能熟練操作設備和組織排除一般性故障,不定期對義務消防隊進行演練,確保在發生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;
監督下屬工作情況,檢查工作紀律,及時處理當值時發生的各類消防問題,對重大隱患采取臨時性安全措施,并及時向上級匯報,提出整改意見;
對園區二裝現場及施工維修進行消防安全檢查,對施工期間出現的消防安全隱患進行制止,對不聽從制止的人員可清離園區;
做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理,做好車輛及違建管理臺賬;
每天做好工作日志,將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄,并做好交接班工作;
負責建立各崗位管理制度,規范各崗位工作指引/流程,監督各崗位日常工作是否按相關規定/政策/要求執行,并跟進整改;
負責本部門人員的定崗定編,及提出員工的招聘、調職、晉升、解聘等相關意見或建議;
加強本部門內部的管理與溝通,掌握下屬人員工作情況,發現問題及時進行糾正指導與整改;
定期主持本部門工作例會,聽取匯報及給予合理化建議,監督各項工作進展情況,解決工作中的各類問題;
監管并指導下屬按時按質完成其工作內容,并審核其準確性;
負責制訂本部門工作計劃及員工培訓計劃,并組織實施,按計劃及目標要求完成本部門工作,對下屬工作進行分工、監管與培訓;
制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;
對下屬員工進行考核和業務指導;組織員工開展技術業務學習,不斷提高員工業務技術水平,為公司培養能夠獨當一面的優秀人才;
負責監管本部門各崗位的工作計劃/工作目標的實施情況,并定期總結匯報。
物業主管崗位職責13
職責描述:
1、在總經理的領導下,負責工程維修部日常管理工作;
2、負責項目設施設備的.維修、保養計劃及實施工作;
3、負責設備的運行狀況及技術數據和技術檔案管理,指導部門員工做好設備的使用、維修保養和節能降耗工作,發現問題及時組織人員處理;
4、負責檢查并發現重要設備故障,及時采取措施處理并向上級匯報;
5、督促和檢查物業各系統維修保養計劃的具體實施以及質量達標情況,并隨時給予技術方面的指導;
6、督促和檢查各承包商按期完成設備維修保養、故障處理及零配件更換情況和記錄,做到每月進行整理、登記和存檔;
7、負責前期物業各類工程整改問題的實施和跟進。
任職要求:
1.同崗工作經驗三年以上;
2.有全面的物業工程維修管理經驗,熟悉各類設施設備的工作原理。
3.有責任心,良好的溝通協調能力及團隊管理能力。
物業主管崗位職責14
1.行政部主要職能
1.1 學習研究國家的方針、政策、法規,貫徹落實企業的各項工作指令。
1.2 負責公司級會議的籌備和安排,并協調會議期間各部門工作的開展以及會議決定的催辦和檢查。
1.3 做好文書檔案和有關資料的管理工作,包括公文的收發、印信的保管、文印核稿、呈批、催辦歸檔、調卷和保密工作。
1.4 根據領導的布置和要求及時準確地起草或打印、復印文件和資料。
1.5 做好人事管理工作,保管好職工的檔案,根據需要做好勞動力的安排調配,員工的招聘、異動工作,并協助辦理好各項有關手續。
1.6 做好企業的考勤統計工作、勞動工資、績效、員工福利的管理工作,根據政策做好職工的調資定級、統籌退休等各項工作,并負責辦理員工請假、休假的有關手續。
1.7 負責企業職工的培訓工作,包括文化教育、知識更新、思想政治教育的有關管理工作。
1.8 負責企業有關辦公用品和勞保用品的'采購工作。
1.9 負責企業后勤、員工食堂的管理工作。
1.10 負責企業車輛的調度、使用和維修保養工作。
1.11負責企業對外宣傳工作,做好來信來訪和安排好外單位人員參觀、訪問的接待工作。
1.12 負責社區活動及公司內部活動的的組織工作。
1.13 負責企業內部文化宣傳工作。
1.14 負責公司內刊的制作、發行工作。
1.15 負責公司商業經營的監督管理工作。
1.16 完成總經理布置的其它工作,對公司交辦的其它工作任務及時匯報。
2. 質量目標:
2.1 分解目標:全員入司培訓上崗率100% 特殊工種持證上崗率100% 文件發放及時率 100% 各類檔案完好率100%
員工考勤、績效統計準確率100% 員工福利保險符合公司要求
社區文化活動、企業文化活動符合公司要求 2.2 目標釋義:
全員入司培訓上崗率=試用期內入司培訓合格員工數量/
試用期入司員工數量×100%
特殊工種持證上崗率=特殊工種持證上崗員工數量/
特殊工種員工數量×100% 文件發放及時率=文件發放的數量/ 應收到部門×100%
1.1 崗位職責
在總經理的直接領導下,全面負責公司人事、行政、采購、資料管理工作,主要職責如下:
a.負責公司對外的公共關系的建立、保持和企業形象宣傳,處理公司對外事務及同行業交流、參觀的接待、安排工作。負責公司企業形象之宣傳,公司CI工程之推廣應用。
b.負責公司信息管理的各項工作。負責完善公司信息管理制度,督導各部門的信息工作,并根據公司及各部門信息工作情況,負責至少每周組織召開一次公司工作會議。
c.負責綜合處理公司各類人力資源管理、培訓與開發、行政后勤、物資供應管理事務及本部門全面管理工作,帶領部門全體人員不斷進取創新,牢固樹立服務思想,寓管理于服務之中,對所負責各項工作之最終結果負責。
d.為保證公司的整體利益,從人力資源角度,參與和制定公司發展的戰略目標、整體規劃和實施對策,保證人力資源開發工作適應公司持續發展的需要。對公司的人員結構施動態優化配置,并對各類專業人才進行必要的儲備,負責公司人力資源的合理調配。
e.在公司范圍內進行崗位設置、組織設計,確定各部門崗位編制及人員配置,協助上級領導合理設置各種職能的管理機構。
f.負責制定、審核公司職工、員工薪金福利制度、薪金調整方案,審核各類薪金調整,合理控制人力資源成本。
g.根據公司業務發展需要,加強員工培訓,完善公司培訓體系、優化員工素質;審核公司“年度培訓大綱”、月度培訓計劃,負責監督公司各項培訓工作的開展,確保培訓質量。
h.負責完善公司業績考核體系,以科學有效的方式考核、評估公司各類人員的工作業績、工作態度和工作能力。
i.負責公司人事監察工作,及時掌握各部門人事信息,監督各部門經理對下屬人員的任免、考核,處理員工申訴、勞資糾紛,協調公司內外勞動人事關系,保證企業的凝 聚力和團隊士氣。
j.負責完善公司行政后勤管理體系,加強過程控制,監督各部門行政后勤管理工作(包括資產、倉庫、宿舍、辦公環境等)。
k.負責公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信等證照的管理工作,并做好相關的質量記錄。負責公司的合同管理工作。
l.負責考核本部門人員工作績效,主持考核面談,采取有效的激勵措施,促進所屬部門高效完成工作。
m.負責審批本部門日常物資采購,控制部門物資管理程序,嚴格審批費用支出,合理控制經營管理成本。
n.定期召集本部門工作例會,集思廣益,總結部署工作,完成領導交辦的其
他各類任務。
1.2 任職要求
1.2.1思想品德
a.認真遵守國家的法律、法規;
b.遵守職業道德,認真作好各項工作,有較強的事業心,克己奉公; c.待客熱情禮貌,能與同事和顧客友好相處,熱心助人; c.保守公司秘密。
1.2.2知識水平
1.2.2.1專業管理知識:
a. 熟悉物業管理知識,通過政府主管部門的崗位培訓; b.了解公司的質量方針和質量目標;
c.熟悉公司各部門各崗位的服務規范、服務提供規范和質量控制規范,能在實踐中認真貫徹執行; d.物業管理知識;
1.2.2.2政策法規知識
a.熟悉國家物業管理的有關法律法規要求;
b.掌握《勞動合同法》和《勞動法》等相關法律法規,并予與運用; c.了解涉外工作的有關法律法規。
1.2.2.3相關知識
a.企業經營管理知識; b.管理心理學知識。
1.2.3工作能力
a. 分析、判斷能力:根據公司總的質量方針、目標,對各部門的潛在要求進行分析、判斷,做出正確的決策并實施。
b.開拓創新的能力:提出有利于公司發展的新建議,積極為公司增加效益做出貢獻。
c.組織協調能力:有效的組織協調和調動公司員工的積極性,實現優質高效的物業管理;有效的處理各部門的意見使之滿意。
d.語言文字表達能力:能編寫公司各類管理制度、規范、專題報告和工作總結,善于和各部門進行交流、溝通,得到理解和信任。
e.熟悉計算機的管理和應用。
1.2.4學歷、經驗、培訓和健康
a.學歷:具備大專以上學歷;
b.經驗:從事物業管理工作一年半以上; c.培訓:經過政府主管部門培訓合格,持證上崗; d.身體健康,精力充沛。
2.社區文化專員
2.1 崗位職責
a.協助部門經理組織公司范圍內社區文化活動的開展。 b.制訂和修訂社區文化活動制度。
c. 擬定社區文化活動計劃,活動過后進行總結、存檔。 d.社區文化活動物品的準備及活動過后物品的回收。 e.社區文化活動物品的保存。
f.負責社區文化活動事宜與開發商的對接。
2.2 任職要求
2.2.1思想品德
a.1認真遵守國家的法律、法規;
b.遵守職業道德,認真作好各項工作,有較強的事業心,克己奉公; c.待客熱情禮貌,能與同事和顧客友好相處,熱心助人; c.保守公司秘密。
2.2.2知識水平
2.2.2.1專業管理知識:
a. 熟悉物業管理知識,通過政府主管部門的崗位培訓; b.了解公司的質量方針和質量目標;
c.熟悉公司各部門各崗位的服務規范、服務提供規范和質量控制規范,能在實踐中認真貫徹執行; d.物業管理知識;
2.2.2.2政策法規知識
a.熟悉國家物業管理的有關法律法規要求; b.了解涉外工作的有關法律法規。
物業主管崗位職責15
1、負責確保設施正常運行,為客戶提供優質服務;
2、針對項目設施狀況,向上級提出工程改進的'建議;
3、落實場內工程項目的實施,包括改造項目的設計協調及招標配合等;
4、研究能源節約計劃,以降低工程運作成本;
5、負責檢查與監督設施設備的維修及維護保養工作;
6、定期檢查所有消耗品和備用件量,實施成本控制,并協助上級實施各級員工培訓計劃;
7、租戶物業條件實地勘察核實,租戶設計圖紙審核,租戶施工階段各項工作協調,租戶施工質量監管檢查,租戶裝飾工程驗收及施工保證金繳交、退還事宜;
8、完成上級安排的其他任務。
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