前臺文員崗位職責

時間：2024-10-14 16:00:30 崗位職責我要投稿

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前臺文員崗位職責15篇【薦】

　　在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺文員崗位職責15篇【薦】

前臺文員崗位職責1

　　一、日常工作：

　　1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

　　2、負責文件打印復印、傳真收發;

　　3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;

　　二、行政事務：

　　1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協調準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;

　　2、公司辦公用品的'采購、統計、發放，以及新員工入離職辦公用品的發放與回收工作;

　　3、員工生日福利統計并發放;

　　每月考勤系統及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。

　　三、后勤工作：

　　辦公室飲用水訂購;

　　辦公室綠植養護、更換;

前臺文員崗位職責2

　　1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作；

　　2、負責前臺來訪人員的接待；

　　3、負責通知發布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔；

　　4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統計；

　　6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區衛生環境管理；

　　7、配合行政經理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領導交給的.其它任務書；

前臺文員崗位職責3

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符；

　　3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存；

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個辦公區的.巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；

　　9、完成領導交辦其他的工作內容。

前臺文員崗位職責4

　　工作內容：

　　1.負責公司前臺接待和電話接聽；

　　2. 受理會議室預約，并負責會議室服務工作；

　　3. 負責公司固定資產的管理；

　　4. 做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；

　　5. 負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報；

　　7. 負責領導交代的其他任務。

　　任職要求：

　　1. 專科及以上學歷，專業不限（應屆生也可考慮）；

　　2. 熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件；

　　3. 具備良好的個人修養、綜合素質高，有較強的'責任心；

　　4. 具備良好的溝通協調能力，有較強的團隊協作意識、執行力強；

　　5.做事踏實認真，上進心強。

前臺文員崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責總機電話的接聽、轉接及記錄;

　　2、負責快遞收發及登記;

　　3、負責日常來訪人員的接待及引導;

　　4、負責辦公物資的采買及發放;

　　5、協助人員入職離職手續的辦理;

　　6、負責工卡、證件、名片等內部文件的.制作;

　　7、領導安排的其他事項。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷,行政文秘相關專業優先,2、工作細致、認真,具備良好的服務意識、態度端正;

　　3、正直誠實,形象、氣質佳;

　　4、能夠承受較強的工作壓力;

　　5、辦事思路縝密、細心,具有較強的責任心;

　　6、掌握計算機應用知識,如microsoft office (word, excel, powerpoint),并能夠靈活應用。

前臺文員崗位職責6

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經理

　　3、負責公司人員招聘。

　　4、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　5、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

　　6、負責公司區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　7、協助公司員工的`復印、傳真等工作;

　　8、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員崗位職責7

　　前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素養、力氣等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有特殊來源客流轉存《特殊上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意選購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準；

　　選購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收選購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的狀況下方可以書面轉借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉全部通道門（除洽談區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必需落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必需由本人或直接托付人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；

　　工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行支配輪換值日，營業期間各負其責；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的.后期服務（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責關心行政主管檢查公司除辦公區域以外的全部區域的水電照明設備，發覺損壞或特殊狀況立刻內上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電鋪張現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內全部照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。

前臺文員崗位職責8

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理（制度職責大全經理）。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的.問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司后勤管理處（制度職責大全后勤管理）處。

　　7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

前臺文員崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責公司前臺日常工作，電話的接聽，轉接，做好各種來電咨詢工作；

　　2、負責來賓的接待，會議的安排；

　　3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發放

　　4、經理臨時交辦的'相關事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）

　　任職要求：

　　1、18—35周歲，人力資源，行政管理專業優先；

　　2、有人事行政前臺工作經驗優先，優秀應屆生也可；

　　3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。

前臺文員崗位職責10

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待

　　入座（詢問來源）——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流

　　——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請

　　部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準；

　　采購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門

　　正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談

　　區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前

　　臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對

　　倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用qq或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務

　　（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協助行政主管

　　檢查公司除辦公區域以外的.所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。