貨代操作崗位職責

時間：2024-06-28 08:36:56 崗位職責我要投稿

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貨代操作崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的貨代操作崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

貨代操作崗位職責

貨代操作崗位職責1

　　車隊外勤

　　崗位職責

　　負責按車輛調度的安排，到船公司（或其代理）現場辦理提還柜交接單據

　　負責向船公司（或其代理）繳納換單費、滯箱及超期費用

　　完成上級領導安排的其它工作任務

　　考核標準

　　及時率（考核周期內及時辦理提還柜交接單據的情況）

　　事故率（考核周期內出現交通事故的次數）

　　違規率（考核周期內出現違規駕駛的.次數）

　　出錯率（考核周期內辦理提還柜交接單據的出錯情況）

貨代操作崗位職責2

　　操作員

　　崗位職責

　　負責從客戶處接單，并審核相關信息

　　負責向船公司訂艙、向車隊安排裝貨、集港，目的港送貨；如有需要還要安排報關

　　負責訂單和貨物的全程跟蹤

　　負責協調處理整個過程中各種意外和突發情況

　　負責具體業務操作中的費用控制

　　負責具體業務操作中的費用登記

　　負責向營銷部門反饋相關運作信息

　　考核標準

　　出錯率（考核周期內因個人操作失誤給公司造成損失的.次數）

　　成本控制率（考核周期內因個人操作給公司節約成本的金額）

　　客戶滿意度（考核周期內客戶對個人的操作滿意情況）

　　出勤率（考核周期內個人的出勤情況）

貨代操作崗位職責3

　　為了完成貨代任務，需要幾個環節的工作，具體工作職責如下：

　　一、接單部分

　　接單工作原則上應該成為日常中“最優先”的工作環節，一般要求接單必須快捷、高效，在第一時間內用最短時間確認業務的可操作性并予以安排。

　　接單人員一般要求自接到委托書后15分鐘內完成以下三部分基本信息的確認。

　　1、審核客戶委托內容和確認客戶服務要求（客服或者接單員）

　　（1）接單人員必須預先審核客戶的委托內容。

　　客戶發來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此：

　　托運人/發貨人、船公司/船期、起運港、目的港/中轉港、貨名、柜型柜量、運價條款與運價、托運人的簽字或蓋章等。

　　（2）接單人員必須預先確認客戶服務要求。（客服或者接單員）

　　普通服務要求一般包括是否需要：到/預付訂艙、拖車/內裝、商檢和報關等。

　　到/預付訂艙確認即對（1）內容的確認；（2）對于拖車/內裝、商檢和報關的服務要求，必須同時確認貨物和單證備齊時間、服務要求時間等，注明在客戶訂艙單上。

　　特殊服務要求一般包括是否需要：普通服務外其它的附加服務。

　　對于特殊服務要求，必須得到部門主管和/或者其它相關職能的核批后才能夠接受和安排。

　　2、運價核對、確認（客服或者接單員）

　　客服人員收到訂艙單后，必須對運價和其它服務費用進行確認。

　　(1)對來自銷售部的業務，須與銷售員核對運價和其它服務費用是否正確，并由銷售員在訂艙單上簽字確認，然后再向相應船公司訂艙。

　　(2)對于公司業務，須與市場相關人員或航線主管人員及時確認后再安排訂艙。

　　3、艙位確認（客服或者接單員）

　　根據客戶委托，確認反饋符合要求的艙位。

　　二、訂艙部分

　　一般要求預定開航日7天前必須安排訂艙，對能夠提前接受委托的船公司應爭取頭批訂艙，旺季時候根據市場情況適當提前；

　　1、新建委托(訂艙操作員)

　　訂艙操作員必須及時在操作系統內創立業務編號、新建業務檔案，輸入業務有關數據。輸入業務數據包括但不限于此：業務各屬性、發收通信息、服務要求、提單要求、船名航次（如可能）、開航日期、起運港、中轉港、目的港、箱型箱量、貨名與數量，以及代理（如需要）等。

　　2、訂艙過程（訂艙操作員）

　　訂艙過程包括以下環節：膳制與發送訂艙單、訂艙號或提單號確認、預配和報關艙單發送確認、中轉港代碼確認和場站收據制作等，任何其中一環節未完成均視做訂艙未完成。

　　訂艙完畢后，應及時將配艙信息輸入操作系統，輸入時應確保準確，并特別注意以下信息：船公司名稱、訂艙號或者海單號、船名航次、開船日期、箱型箱量以及運費/運輸條款等內容的核對。

　　3、艙位通知（訂艙操作員）

　　無論是否需要我司代為提供當地各項服務的業務，訂艙確認單或者配船通知單等都必須第一時間通知客戶，確保上面的.訂艙號與船名航次要清晰、準確，以免造成混淆。

　　如有問題，積極配合客戶跟蹤處理預配和海關艙單等方面問題。

　　三、拖車/內裝（調度）

　　客戶委托的拖車、內裝和/或者報關等要求，必須根據船公司、碼頭、貨物性質和市場環境等情況予以預先審核，對于存在隱患的不合理安排盡量同客戶協商調整并告知理由和風險。

　　1、拖車安排

　　(1)得到相關銷售或者客服確認后方能安排。

　　(2)根據船公司、碼頭和航線等情況，前瞻判斷合適的拖車時間時間；如同客戶具體情況有沖突，必須同客戶友好協商并告知可能的風險。

　　(3)安排拖車前，根據前期約定的拖車服務時間要求，提前2工作日與客戶再次聯系確認裝柜時間及地點。

　　(4)同客戶確認時間要求后，在同一工作日及時把信息通知拖車行進行服務要求預約。

　　(5)向拖車行委托時間，一般最遲必須在提供拖車服務時間的前一工作日的中午之前，并在當日下午4點前確認安排（包括拖車行是否已經領取設備交接單、提箱點的確認已經空箱狀況確認）；對于特種箱業務，必須同船公司確認空箱狀況，必要情況下通知船公司提箱時間。

　　(6)安排拖車時，需向拖車行發出書面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、訂艙號/提單號、箱型箱量、起運港、中轉港代碼、目的地等）、裝柜時間、裝柜地點、工廠聯系人及聯系電話、協議費用等。

　　(7)必要情況下，應要求拖車行提供司機姓名，手機號碼、柜號，并報給工廠。

　　(8)跟蹤裝箱、裝箱單、進港。

　　(9)其它注意事項。

　　在船公司的免費用箱期內安排拖柜進場，避免發生額外費用。若有發生超堆費、超期柜租等額外費用，需立即通知客戶，要求其書面確認并登記。

　　對于客戶業務退關，需要確認是否發生安排拖車的前期費用。若有發生預配打單費等，需立即通知客戶，要求其書面確認并登記。

　　2、內裝安排

　　(1)得到相關銷售或者客服確認后方能安排。

　　(2)根據船公司、碼頭和航線等情況，前瞻判斷合適的裝箱時間，如同客戶具體情況有沖突，必須同客戶協商并告知可能的風險。

　　(3)根據前期約定的到貨時間，提前1工作日與客戶再次核實送貨時間和預計到達時間。

　　(4)向倉庫做內裝委托，需向倉庫發出書面委托。清晰顯示配船信息（包括船公司、船名航次、訂艙號/提單號、箱型箱量、起運港、中轉港代碼、目的地等）、裝柜時間、貨物數據（包括件數、毛重、體積）、協議費用等

　　(5)向倉庫委托時間，一般最遲必須在預約貨物裝箱時間的前一工作日的中午之前，并在當日下午4點前確認安排（包括倉庫是否已經領取設備交接單、提箱點的確認、空箱狀況確認）。

　　(6)向倉庫委托時，必要情況下應注明提空柜的時間要求。

　　(7)跟蹤到貨物情況。

　　(8)跟蹤裝箱、裝箱單、進港。

　　四、報關部分（操作員）

　　(1)得到相關銷售或者客服確認后方能安排。

　　(2)根據船公司、碼頭、航線和貨物等情況，前瞻判斷合適的報關時間。如同客戶具體情況有沖突，必須同客戶友好協商并告知可能的風險。

　　(3)最遲在同客戶約定報關日期的前一工作日，再次同客戶確認報關資料的發送情況。

　　(4)收到報關資料后的第一時間對報關資料進行預審，有問題立即處理。

　　(5)在約定的報關日期前一工作日下班前，把完整的報關資料送報關行。

　　(6)對于報關資料，要求復印留底；對于重要報關資料如核銷單等，必須在做登記。

　　(7)跟蹤反饋報關結果。

　　五、文件部分

　　1、提單確認(文件員)

　　(1)提單確認件的膳制和發送。

　　提單確認件的膳制和發送要及時，一般預定開航日2個工作日前必須發送。

　　(2)催促提單確認件

　　一般預定開航日前一工作日必須從客戶獲取完整、正確的提單確認件。

貨代操作崗位職責4

　　營銷專員

　　崗位職責

　　經過多種渠道搜集各種市場信息

　　協調內外部相關物流資源

　　進行客戶開發

　　定期與已營銷成功的客戶溝通，與運營中心共同維護客戶

　　根據市場的實際情況實施商務報價

　　考核標準

　　信息率（考核周期內收集到市場信息的.情況）

　　開發率（考核周期內市場開發情況）

　　出錯率（考核周期內給客戶報價、給操作員價格信息、市場價格是否及時跟新的情況）

　　客戶滿意度（考核周期內客戶對服務的滿意情況）

貨代操作崗位職責5

　　行政人事專員

　　崗位職責

　　負責分公司招聘、培訓、薪酬、績效、員工關系等方面的日常管理

　　負責固定資產、會議、辦公用品、日常辦公設備等方面的日常管理

　　負責日常行政事務

　　領導安排的其它工作

　　考核標準

　　出錯率（考核周期內因個人操作失誤給公司造成損失的`情況）

　　及時率（考核周期內提交相關表格、各類證照年檢等及時辦理的情況）

　　成本控制率（考核周期內因個人操作給公司節約成本的金額）

　　出勤率（考核周期內個人的出勤情況）

貨代操作崗位職責6

　　任職要求:

　　1、熟悉海運訂艙業務,了解訂艙、報關、報檢、陸運的整體流程

　　2、熟悉船公司的網上操作流程

　　3、能熟練處理業務操作過程中的出現的.各種特殊情況

　　4、有1年以上貨代業務操作經驗

　　5、35歲以下,大專以上學歷,具備英語讀寫能力;

　　崗位職責:

　　1.負責公司貨代業務(海運訂艙、報關、報檢)操作工作,維護良好的客戶關系;

　　2.核對賬單、催收應收費用

貨代操作崗位職責7

　　1、如由我司安排拖車、報關的，客服人員應在船公司的免堆期內安排拖柜還場，避免發生額外費用。若有發生超堆費、改船費、超期柜租等額外費用，需立即通知客戶，要求其書面確認，并在臺帳上登記;

　　2、客戶因各種原因取消訂艙的，需要求其書面確認，在確認所有發生費用已結清的情況下方可在電腦中刪除資料;

　　3、客服收到財務打印出來的DEBITNOTE，與電腦資料核對無誤后，立即傳真給客戶。客戶需開稅務發票的，須由客戶發書面傳真，寫明發票抬頭及金額、幣種;

　　4、對由客戶自拖自報的，客服人員須至少于結關前一天與客戶確認是否已做柜。如已做柜，將箱號登記在臺帳上，即可將臺帳立即交文件組;

　　5、對由我司安排拖車報關的，客服在與報關行確認放行后，即可將臺帳交文件組。

　　文件

　　1、文件組收到船公司的LOADINGLIST后，與臺帳核對，已經裝上船的，應立即向客戶催要補料。

　　2、文件組需核對船公司的.LOADINGLIST及費用清單，如有發生超堆費、超期柜租的，而客服尚未確認的，應立即通知客戶，要求其書面確認，并在臺帳上登記。

　　3、文件員根據客戶提供的補料，先與客戶核對清楚后再向船公司提供補料，爭取在短時間內將提單資料核對清楚，并根據客戶的要求簽發HB/L或MB/L。

　　4、提單的繕制應注意以下幾點：

　　①提單的內容應完整、準確，必要的信息不可留空，包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFYPARTY、VSL‘SNAME/VOY、POL、POD、PLACEOFDELIVERY、MARKS、CARGODESCRIPTION、CNTRNO。/SEALNO。，DELIVERYAGNET等;②提單表面應清潔，避免過多涂改，一份提單最多不可超過3個更正章。一些重要的項目，比如船名/航次、卸港、箱號等不可更改;

　　③應要求客戶提供提單上收貨人或通知方的電話、傳真、聯系人; ④客戶要求出船證的。船證的內容(比如船級社、船齡的要求)應與相關船公司核實確認;

　　⑤如客戶要求倒簽提單的，原則上短航線倒簽不超過三天，長航線不超過七天，在收到客戶保函后，交操作部經理或公司主管領導簽字，必要時可要求客戶提供信用證核對方可簽發;

　　⑥外代提單不允許預借。

　　5、使用我司目的港代理收運費或代放貨物時，應注意：

　　①出我司HB/L給客戶，HB/L上打真正的收貨人與發貨人，并可注明到付運費的金額，DELIVERYAGENT為我司代理;

　　②OB/L上面SHIPPER為我司，CONSIGNEE、N。PARTY均為我司目的港的代理，其它資料與HB/L相同，將OB/L電放給我司代理;

　　③事先明確我司與客戶及船公司的運費支付條款(預付或到付);

　　④制作CHARGESSETTLEMENT，列明貨物相關信息及要求代理收取的費用，支付給船公司的費用，代理費及應退給我司的費用;

　　⑤制作放貨通知書，通知代理是憑正本HB/L放貨還是HB/L電放，然后與OB/LCOPY件、HB/LCOPY件，OB/L電放信、CHARGESETTLEMENT于船開后盡早一起傳給代理;

　　⑥對代理有向我司退代理費的，應在臺帳上注明，并輸入電腦。

　　6、繕制美線提單時，應注意：

　　①HB/L與OB/L的繕制可參考第5項;

　　②OB/L上注明我司與船公司的S/C號，但HB/L上不得顯示該S/C號;

　　③核對貨名、價格、中轉港，必須與合約中規定的一致。

　　7、將與客戶核對無誤后所處的正本提單并提單交接單交財務，以便財務在收妥運費后放提單給客戶。具體放單、放貨辦法根據我司相關規定執行。

　　8、將提單號、提單日期填在臺帳上，并將文件費、電放費、拖車費、報關費、超堆費、改船費、改單費等貨物在港期間發生的費用輸入電腦，核對無誤后通知財務。

　　9、將臺帳、提單、與代理的CHARGESETTLEMENT(若有)復印交財務簽收。

　　10、費用通知財務后不可繕自更改，特殊情況可填寫費用更改單，列明更改費用項目、金額、更改原因，由操作部經理簽字，再交財務部。但需注意以下幾點：

　　①海運費的更改需由公司領導批準同意;

　　②改船費、超堆費等雜費需在通知財務前輸入清楚;

　　③因漏輸、錯輸費用造成公司損失的，按公司相關規定給予責任人處罰。

　　11、將臺帳分船公司按月份存檔。

貨代操作崗位職責8

　　會計

　　崗位職責

　　完成分公司日常財務核算、決算工作

　　配合總公司財務人員及時完成分公司財務工作

　　分公司稅務處理的相關事宜

　　財務資料的裝訂及保管

　　每周周報表

　　負責分公司應收、應付賬款的核算及管理工作

　　負責及時了解分公司當地的'財務政策和稅收政策

　　現金、各類有價證券、支票、發票和相關單據管理

　　考核標準

　　出錯率（考核周期內報稅、各類報表、現金管理等的出錯情況）

　　及時率（考核周期內報稅、各類報表提交的及時情況）

　　出勤率（考核周期內個人的出勤情況）

貨代操作崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責集團公司進口物資的采購訂單的制定和追蹤；

　　2、對采購過程中的'報價單，合同等做好檔案管理；

　　3、同國內貨代公司溝通，落實海運發貨單證；

　　4、貨物到港后的陸運和清關工作的安排和追蹤，包括單證制作，協調溝通，登記清關信息；

　　5、采購和物流流程中的各項費用的登記和管理工作，包括采購成本，海陸運費等各項進出口費用。

　　6、負責日常業務中單證的繕制、審核、管理、歸檔等工作

　　任職要求：

　　1、男女不限，全日制大專及以上學歷，國際貿易或商務英語專業優先；

　　2、2年以上國際貿易或國際貨運或進出口代理工作經驗，熟悉進出口代理操作流程，有大型貨代公司或船公司或進出口貿易公司工作經驗者優先；

　　3、英語四級以上，口語熟練，能夠使用郵件熟練進行溝通；

　　4、身體健康，思想品質好，能吃苦耐勞，有一定的組織、協調和溝通能力；

　　5、有志于長遠海外發展，有海外工作經驗可破格錄用，待遇面議。

貨代操作崗位職責10

　　駐場業務員

　　崗位職責

　　負責我司車輛到場后的文件交收，提卸貨的手續辦理

　　負責現場協調處理與我司車輛或裝卸貨有關的偶發事件

　　負責向操作員回報裝（卸）貨后，車牌、箱號、封號與貨物、訂單號的準確對應關系

　　負責了解并匯報客戶發貨情況和競爭對手的大概業務量

　　負責維護客戶業務操作人員的關系

　　考核標準

　　出錯率（考核周期內與操作員反饋信息的.錯誤情況）

　　反饋率（考核周期內對客戶發貨量和競爭對手業務量的反饋情況）

　　客戶滿意度（考核周期內客戶業務操作的滿意度）

　　配合度（考核周期內與公司司機的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸貨手續辦理是否及時辦理）

貨代操作崗位職責11

　　集卡司機

　　崗位職責

　　保持良好的職業道德，熱誠的服務態度

　　自覺遵守公司各項規章制度，服從公司領導的調配

　　定期匯報車輛的'運行情況，保證車輛在安全的狀態下行使

　　自覺做到不違章行車、不私自用車、不酒后開車、不開賭氣車

　　按時按量將貨物運送到目的地

　　考核標準

　　事故率（考核周期內出現交通事故的次數）

　　違規率（考核周期內出現違規駕駛的次數）

　　維修率（考核周期內駕駛車輛的維修次數）

　　完成率（考核周期內按時按量完成任務的情況）

貨代操作崗位職責12

　　調度員

　　崗位職責

　　負責公司車輛調配，靈活調度公司車輛

　　負責公司業務具體操作

　　負責公司車輛路橋費與維修費報銷管理

　　每天及時辦理業務單證

　　協調好兄弟單位的合作關系

　　負責分公司的日常行政事務

　　考核標準

　　出錯率（考核周期內因個人操作失誤造成公司損失的情況）

　　及時率（考核周期內費用報銷、采集成本提交、業務單證辦理情況）

　　閑置率（考核周期內車輛的.閑置情況）

　　出勤率（考核周期內個人出勤情況）

貨代操作崗位職責13

　　計費員

　　崗位職責

　　計費前審核工作單

　　計費管理工作

　　月末檢查計費單進行費用確認

　　負責復核分公司工作單

　　月末配合應收、應付賬款會計核對往來賬

　　配合總部計費員完成計費工作

　　考核標準

　　出錯率（考核周期內計費、對賬出錯的情況）

　　及時率（考核周期內在規定時間內完成對賬工作的情況）

　　核對率（考核周期內核對出計費和對賬單錯誤的情況）

　　出勤率（考核周期內個人出勤的'情況）

貨代操作崗位職責14

　　行政司機

　　崗位職責

　　嚴格執行派車計劃，完成出車任務

　　認真執行安全責任制和操作規程，遵守交通規則，文明行車，確保行車安全

　　定期對車輛進行保養，保持車輛的清潔衛生和正常運行

　　及時補充行車所需的材料、物品，及時保養和維修

　　做好行車記錄，保管好車輛的各種技術資料

　　月末整理行車記錄

　　考核標準

　　事故率（考核周期內出現交通事故的次數）

　　違規率（考核周期內出現違規駕駛的'次數）

　　維修率（考核周期內駕駛車輛的維修次數）

　　出勤率（考核周期內個人的出勤情況）

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