（必備）物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)。
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì)。
3、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的`支出，合理控制開支。
4、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。
5、組織、安排、跟進(jìn)、參與業(yè)主的溝通，認(rèn)真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見和要求，并及時跟進(jìn)外理，確保處理的時效性。
6、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊建設(shè)及內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進(jìn)行建議及管理。
7、組織、實施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展，并通過各項文化活動，豐富業(yè)主文化生活，加強(qiáng)日常管理。
8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強(qiáng)歷史欠費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)運營商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務(wù)的整體運行工作。
2、負(fù)責(zé)組織建設(shè)管理體系，包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。
3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)外部關(guān)系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與各供應(yīng)商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門的`公關(guān)合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強(qiáng)歷史欠費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作，協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支。
9、負(fù)責(zé)承接、執(zhí)行總部活動落地，獨立承擔(dān)組織本園區(qū)商業(yè)文化活動。
10、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。
11、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
12、項目前期開發(fā)介入工作，制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)交付及接管驗收工作
13、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理和項目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標(biāo)按時完成;
6、負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰，并配合公司部門相應(yīng)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、統(tǒng)籌住宅項目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)各部門的專業(yè)培訓(xùn)考核工作;
4、負(fù)責(zé)項目整體預(yù)算，及各項費用指標(biāo)的實現(xiàn);
5、負(fù)責(zé)項目各項應(yīng)急預(yù)案及各類項目文件的'編制、審核工作;
6、負(fù)責(zé)項目內(nèi)部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能;
7、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;
8、做好項目外聯(lián)各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)5
一、遵守國家的政策、法令、法律的.有關(guān)規(guī)定以及住宅內(nèi)的各項管理規(guī)定，做一個遵紀(jì)守法的居民。
二、住戶鄰里互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，各睦相處。
三、住戶應(yīng)遵守“七不”規(guī)定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說臟話粗話，不在公共場所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩�！�。
四、愛護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護(hù)住宅區(qū)衛(wèi)生。
五、不在公共場所、走廓堆放物品，不占用公共場所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護(hù)公共建筑物的原樣與美觀。
六、愛護(hù)公共財物和公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、落實本項目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書及安全責(zé)任目標(biāo)；
2、安排各項工作，對本管理處員工進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)、考核，制定工作計劃和預(yù)算，確保計劃按時保質(zhì)完成；3、落實各項檢查制度，定期按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內(nèi)審及外審負(fù)責(zé)；
4、根據(jù)公司的'戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作；
5、根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
4、具有較強(qiáng)的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力；
5、具有良好的服務(wù)意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理某醫(yī)院現(xiàn)場（營運點）的.后勤服務(wù)項目，貫徹公司營運質(zhì)量要求；
2、接受院方對服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督，不斷提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)所屬營運點的員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，培養(yǎng)團(tuán)隊；
4、對營運點的預(yù)算執(zhí)行和成本控制負(fù)責(zé)；
5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所轄項目各項設(shè)備設(shè)施的管理事務(wù)。
2、確保所轄項目各項設(shè)備設(shè)施的指標(biāo)運行正常。
3、確保下屬人員技術(shù)達(dá)標(biāo)，服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)，提升業(yè)主滿意度。
4、客戶投訴、緊急突發(fā)事件應(yīng)對。
5、項目管理方案編制
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)9
1.開展項目的日常經(jīng)營管理工作，傳達(dá)貫徹公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實。
2.根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況。
3.嚴(yán)格按公司財務(wù)要求審核項目的各項費用，隨時掌握項目收入費用的繳納情況，有效控制項目內(nèi)各項費用的支出。
4.負(fù)責(zé)制定所管項目每年的管理計劃，通過日常管理中與客戶、業(yè)主的.溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。
5.根據(jù)樓宇日常運營情況，負(fù)責(zé)組織制定各部門年度工作計劃，包括設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修保養(yǎng)計劃等，為確保項目基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全運行，力爭做到以預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6.掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況，即時督促各部門進(jìn)行物業(yè)管理費的催繳工作。
7.督促檢查項目各部門運營管理規(guī)范的執(zhí)行情況，接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題即時組織項目人員進(jìn)行整改。
8.開展項目安全管理的定期自查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時督促檢查改進(jìn)。
9.開展項目內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極配合行政人事部開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
10.負(fù)責(zé)本項目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)10
一、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
二、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過后監(jiān)督實施。
三、根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。
四、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核。
五、負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的.相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
六、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時協(xié)助各部門進(jìn)行整改。
七、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進(jìn)行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
八、負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、
入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
九、負(fù)責(zé)組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
十、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計
劃及管理。
十一、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)11
1）負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。
2）每月二次向公司提交工作報告。
3）負(fù)責(zé)制定本項目管理處的運作手冊。
4）物業(yè)接管時，會同開發(fā)商、運作部工程處、項目管理處員工一起做好檢查驗收工作。
5）負(fù)責(zé)制定本項目管理處年度工作計劃，社區(qū)文化活動計劃，并組織實施，定期檢查落實情況，獎優(yōu)罰劣。
6）組織全項目管理處人員學(xué)習(xí)專業(yè)服務(wù)知識，懂得突發(fā)事故應(yīng)急處理、各項物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方法。
7）負(fù)責(zé)物業(yè)項目的全面管理工作；對物業(yè)項目的工作落實進(jìn)行監(jiān)督檢查。
8）負(fù)責(zé)定期籌集召開業(yè)主管委員會，準(zhǔn)備好匯報資料：每周組織召開一次項目管理處員工例會，聽取員工的匯報，及時檢查總結(jié)和布置工作。
9）負(fù)責(zé)項目管理處人員的安排、考勤、工作考核。
10）會同運作部工程處及工程主管審核分承包各項目的'報價，組織有關(guān)人員監(jiān)管。
11）施工過程中，確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開展走訪業(yè)主活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系，不斷提高物業(yè)管理水平。
12）對小區(qū)做到每天上、下班巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
13）確保項目運作按手冊的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到該目標(biāo)。
14）如該物業(yè)項目無項目經(jīng)理助理，由項目經(jīng)理完成此崗位工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)12
職位描述：
職責(zé)描述：
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。
2、根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。
4、根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。
5、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行。
6、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。
7、組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的.開銷實現(xiàn)成本控制。
8、開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入。
9、及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主（使用人）的關(guān)系。
10、定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
11、維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
12、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
13、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。
14、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)，制定團(tuán)隊建設(shè)計劃，組織開展各項團(tuán)隊活動。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格
1、30-45歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)佳。
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上項目經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)；4、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及超強(qiáng)的團(tuán)隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實施能力；
5、具有較強(qiáng)的客服意識和組織管理能力，團(tuán)隊感召力強(qiáng)；
6、有商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)13
物業(yè)項目經(jīng)理是物業(yè)管理項目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個項目的運營和管理。以下是項目經(jīng)理的崗位職責(zé)。
第一部分崗位職責(zé)
一、項目管理
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的日常運營和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。
2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實施。
3、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊建設(shè)，選拔、培訓(xùn)、激勵員工，提高員工滿意度和團(tuán)隊凝聚力。
4、定期檢查項目設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行，對設(shè)備故障進(jìn)行維修安排。
5、負(fù)責(zé)項目的財務(wù)管理，包括年度預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報表審查等。
6、與業(yè)主、業(yè)主委員會、政府部門等相關(guān)方保持良好溝通，及時處理投訴和建議。
7、負(fù)責(zé)項目招標(biāo)、采購的工作，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和價格合理。
8、負(fù)責(zé)項目的安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查和培訓(xùn)。
二、客戶服務(wù)
1、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保客戶滿意度的提升。
2、定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，對業(yè)主提出的問題進(jìn)行整改。
3、定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
4、及時處理業(yè)主投訴，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。
三、業(yè)務(wù)拓展
1、負(fù)責(zé)項目的市場調(diào)查和分析，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會。
2、制定業(yè)務(wù)拓展計劃，并組織實施。
3、與潛在客戶進(jìn)行洽談，爭取新的業(yè)務(wù)。
四、自我提升
1、持續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，提高個人專業(yè)素養(yǎng)。
2、積極參加公司組織的培訓(xùn)和研討會，分享工作經(jīng)驗和心得。
3、每年完成一定的培訓(xùn)課時，提高個人業(yè)務(wù)能力和管理水平。
第二部分崗位要求
物業(yè)項目經(jīng)理崗位要求是對應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面的具體要求，以下是詳細(xì)的崗位要求：
一、教育背景及資質(zhì)要求
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書或相關(guān)資格證書。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。
二、工作經(jīng)驗及技能要求
1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上項目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，如客戶服務(wù)、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。
3、具備良好的團(tuán)隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源解決問題。
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠承擔(dān)項目運營和管理的責(zé)任。
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動能力，能夠不斷提升個人能力和業(yè)務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)拓展能力要求
1、具備市場調(diào)查和分析能力，能夠收集市場信息，尋找新的'業(yè)務(wù)機(jī)會。
2、具備商務(wù)談判能力，能夠與潛在客戶進(jìn)行有效溝通，爭取新的業(yè)務(wù)。
3、具備創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展和方向。
四、客戶服務(wù)能力要求
1、具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠從客戶角度思考問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、具備處理客戶投訴和危機(jī)應(yīng)對能力，能夠及時、有效地解決客戶問題。
3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度。
五、團(tuán)隊管理能力要求
1、具備良好的團(tuán)隊建設(shè)和管理能力，能夠選拔、培訓(xùn)、激勵員工，提高團(tuán)隊凝聚力。
2、具備良好的溝通協(xié)作能力，能夠與各部門、供應(yīng)商、政府部門等相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，確保項目順利推進(jìn)。
3、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，能夠帶動團(tuán)隊完成項目目標(biāo)和任務(wù)。
六、財務(wù)知識要求
1、具備一定的財務(wù)知識，能夠了解項目財務(wù)狀況，控制成本，提高效益。
2、具備成本控制和預(yù)算管理能力，能夠根據(jù)項目實際情況，合理分配資源。
3、具備財務(wù)風(fēng)險控制能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)項目財務(wù)問題，防范風(fēng)險。
七、辦公軟件使用要求
1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進(jìn)行項目規(guī)劃和管理。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人根據(jù)公司制定的年度、月度管理計劃，監(jiān)督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作；
2、對項目的預(yù)算進(jìn)行編制，并按照實際操作情況進(jìn)行控制；
3、不斷完善現(xiàn)場的管理制度和管理流程：
4、安排對員工的培訓(xùn)和考核，提升員工的'職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見及要求；
6、定期對各部門工作情況進(jìn)行總結(jié)，并上報項目負(fù)責(zé)人；
7、負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴處理工作，定期了解業(yè)主對物業(yè)的滿意率，避免業(yè)主的投訴；
8、監(jiān)督物業(yè)管理費收繳情況，對收費人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、了解物業(yè)管理各方面的'法律法規(guī)。
4、負(fù)責(zé)本項目財務(wù)工作管理，參與費用支出審核。負(fù)責(zé)對本項目客戶服務(wù)收費指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。
5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設(shè)施設(shè)備的狀況。熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。
6、負(fù)責(zé)對本項目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。
7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。
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