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技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編為大家整理的技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述1
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
(初級(jí))
1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3.配合銷售撰寫(xiě)技術(shù)方案;
4.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;
5.負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的.產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;
6.落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄;
7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。
(中級(jí))
1.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;
2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
3.配合銷售撰寫(xiě)技術(shù)方案;
4.組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等
5.參于項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見(jiàn);
6.負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);
7.負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)
8.落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結(jié)果;
9.編寫(xiě)相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料
10.及時(shí)反饋用戶需求
11.對(duì)初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核
(高級(jí))
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書(shū)制作、投標(biāo)及應(yīng)答
2.組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等
3.協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答
4.配合銷售撰寫(xiě)技術(shù)方案
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作
6.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見(jiàn)
7.參與本部門(mén)各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問(wèn)
9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述2
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項(xiàng)目相關(guān)的售前、售后工作;
2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項(xiàng)目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應(yīng)技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;
3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(xiě)(說(shuō)明書(shū)、操作流程、幫助手冊(cè)、宣傳材料、PPT等);
4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)實(shí)施。
5.市場(chǎng)同類產(chǎn)品資料收集、對(duì)比分析，協(xié)助改進(jìn)公司產(chǎn)品。
崗位要求：
1.測(cè)繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先;
2.熟悉測(cè)繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達(dá)、航空攝影測(cè)量、無(wú)人機(jī)測(cè)繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉常用的點(diǎn)云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;
4.了解ALS、MLS、TLS點(diǎn)云數(shù)據(jù)特點(diǎn)，具備相關(guān)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5.具有良好的'溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、善于學(xué)習(xí)思考;
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述3
1.提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;
2.參與技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研討會(huì);收集客戶意見(jiàn)反饋給市場(chǎng)部，并跟蹤進(jìn)展;
3.制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文檔;
5.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的發(fā)放及整理歸類;
6.協(xié)助銷售推廣公司產(chǎn)品等;
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述4
對(duì)外：
1、為公司客戶提供軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調(diào)優(yōu);
2、根據(jù)客戶的要求和反饋，進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、處理客戶的來(lái)電來(lái)訪，解答客戶的問(wèn)題咨詢。
4、運(yùn)維相關(guān)及需求文檔、手冊(cè)、流程編寫(xiě)整理。
對(duì)內(nèi)：
1、根據(jù)公司需要完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的`安裝、管理、維護(hù);
2、解決排除各種硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;
3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);
4、定期檢測(cè)IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)理交辦的其它任務(wù)。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述5
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣講與演示;
2、負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)中技術(shù)參數(shù)的撰寫(xiě)和投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的.產(chǎn)品演示;
3、軟件實(shí)施(軟件的安裝、客戶培訓(xùn)等);
4、通過(guò)電話、QQ遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式指導(dǎo)客戶使用軟件及解決客戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及軟件服務(wù)費(fèi)的收取。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述6
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署和日常更新;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù)工作;
3、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行及應(yīng)急響應(yīng);
4、承擔(dān)軟件系統(tǒng)實(shí)施工作。
任職要求:
1、有軟件系統(tǒng)實(shí)施、軟件維護(hù)者經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作知識(shí)，掌握oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，具備Linux、unix系統(tǒng)基本命令操作，具備良好學(xué)習(xí)和邏輯思維能力;
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)的積極主動(dòng)性;
4、可承受較大的`工作壓力，適應(yīng)必要的工作強(qiáng)度;
5、了解基于DevOps理念的軟件交付過(guò)程;
6、能夠適應(yīng)項(xiàng)目組的出差模式(短期);
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述7
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)編制IT及周邊設(shè)備操作說(shuō)明書(shū)和維護(hù)基準(zhǔn)，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施;
2.處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施，提高IT設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性和安全性;
3.制定完整的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)域等更新升級(jí)策略，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;
4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度，并提出優(yōu)化意見(jiàn)，建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);
5.負(fù)責(zé)參與IT新設(shè)備的`選購(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，安裝調(diào)試和驗(yàn)收;
6.配合團(tuán)隊(duì)工作，服從組織工作安排。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟練掌握計(jì)算機(jī)、交換機(jī)等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護(hù)，熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計(jì)工具;熟練應(yīng)用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx數(shù)據(jù)庫(kù)配置等;
3.繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，組建域網(wǎng)絡(luò)，能針對(duì)IT運(yùn)維制定安全策略;
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述8
職責(zé)
1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);
4、配合其它部門(mén)的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫(xiě);
5、具備方案撰寫(xiě)能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;
6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)軟件需求文檔;
7、與國(guó)外軟件廠商配合測(cè)試，反饋相關(guān)信息。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或通訊等相關(guān)專業(yè)，有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的'需求分析能力力及觀察力、溝通表達(dá)能力;
3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗(yàn);
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述9
職責(zé)：
1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題;
2)跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品運(yùn)行狀況，及時(shí)了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告
3)負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;
4)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。
任職要求：
1)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;
2)掌握一定的計(jì)算機(jī)軟硬件理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的`軟硬件常見(jiàn)的解決方法;
3)了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有一定的動(dòng)手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù);
5)對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識(shí)有全面了解者優(yōu)先考慮;
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述10
1、熟練掌握產(chǎn)品，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)品進(jìn)行分析，支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;
2、和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口，學(xué)習(xí)技術(shù)趨勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品演進(jìn)提出建議
3、與產(chǎn)品行銷配合，分析細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品，協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)
4、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成該產(chǎn)品線需求和客訴的'澄清和凍結(jié)，推動(dòng)項(xiàng)目按計(jì)劃完成開(kāi)發(fā)
5、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會(huì)目標(biāo)
6、準(zhǔn)備營(yíng)銷資料，培訓(xùn)區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述11
1.銷售推進(jìn)：與銷售一并推進(jìn)銷售過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)，理解分析并挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術(shù)解決方案;
2. 方案制定：主導(dǎo)制定及編寫(xiě)技術(shù)解決方案，推進(jìn)產(chǎn)品演示，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選型;
3.技術(shù)追蹤：蹤了解行業(yè)內(nèi)技術(shù)、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解決方案等信息，定期總結(jié)分析，為產(chǎn)品改善提供建議;
4.技術(shù)培訓(xùn)：定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提供團(tuán)隊(duì)人員技術(shù)分析能力。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述12
職責(zé)：
1、日常桌面系統(tǒng)維護(hù)，各版本W(wǎng)indows系統(tǒng)、公司常用軟件的安裝、維護(hù)
2、桌面基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持，接入交換機(jī)端口的VLAN的劃分，VLAN的調(diào)整，接口安全的配置
3、辦公硬件的簡(jiǎn)單維修及日常維護(hù)，例如筆記本、臺(tái)式機(jī)、投影儀器、打印機(jī)
4、辦公資產(chǎn)的維護(hù)，設(shè)備出庫(kù)和入庫(kù)，辦公設(shè)備的采購(gòu)
5、PBX程控電話交換機(jī)的維護(hù)，分機(jī)賬號(hào)的管理，分配、回收、調(diào)整
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，計(jì)算機(jī)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備Windows系統(tǒng)安裝、封裝、維護(hù)能力
3、熟悉桌面終端網(wǎng)絡(luò)的配置和故障處理
4、有一定的.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障
5、至少一年的桌面維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)
6、具有團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于溝通交流
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述13
職責(zé)：
1、按要求及時(shí)做好客戶服務(wù)及技術(shù)支持工作，為客戶解決在應(yīng)用公司產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題;
2、為客戶進(jìn)行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓(xùn)工作，了解客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系;
3、能夠獨(dú)立完成技術(shù)部經(jīng)理安排的軟件簡(jiǎn)單修改與二次開(kāi)發(fā)任務(wù)
4、解答客戶的技術(shù)問(wèn)題。
技術(shù)支持工程師崗位要求
1、2年以上售前支持工作經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)、表、視圖、觸發(fā)器、各類約束、存儲(chǔ)過(guò)程等基本對(duì)象;
3、熟悉計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)，具有一定的計(jì)算機(jī)編程經(jīng)驗(yàn)(C#和vb中必須會(huì)一種);
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有良好的'敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動(dòng)性強(qiáng)，很強(qiáng)的責(zé)任感，適應(yīng)較大壓力的工作，較強(qiáng)的動(dòng)手能力以及學(xué)習(xí)能力。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述14
職責(zé)：
1、指導(dǎo)客戶安裝和使用桌面打印機(jī)等設(shè)備產(chǎn)品，故障問(wèn)題排查，解決客戶問(wèn)題;
2、對(duì)客戶進(jìn)行使用培訓(xùn)，總結(jié)客戶咨詢及解決方案,提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料;
3、通過(guò)對(duì)打印機(jī)使用的.客戶進(jìn)行技術(shù)支持，擴(kuò)大公司打印機(jī)的市場(chǎng)占有率;
4、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達(dá)能力，能夠通過(guò)溝通來(lái)解決問(wèn)題;
3、適應(yīng)一定程度的出差，具有較好服務(wù)意識(shí);
4、從事過(guò)理光、愛(ài)普生、東芝、震旦、方正等打印機(jī)技術(shù)支持工作優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述15
1.石化、化工、空分、冶金等行業(yè)技術(shù)支持工作;
2.協(xié)助銷售人員完成過(guò)程分析類項(xiàng)目的技術(shù)交流和方案制作;
3.協(xié)助銷售人員制定招投標(biāo)的技術(shù)文件和報(bào)價(jià);
4.協(xié)助銷售人員解決項(xiàng)目中的`技術(shù)問(wèn)題。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述16
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)弱電、計(jì)算機(jī)設(shè)備等。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目軟硬件的安裝與調(diào)試，硬件：服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、交換機(jī)等，軟件：業(yè)務(wù)系統(tǒng)、Window、網(wǎng)絡(luò)等。
3、提供技術(shù)支持、客戶培訓(xùn)等;
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;
5、編寫(xiě)技術(shù)支持相關(guān)文檔和方案;
6、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)、驗(yàn)收工作。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;因工作涉及需要滬語(yǔ)溝通，限招上海戶籍。
2、2年以上IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;
3、具備專業(yè)的.IT軟硬件知識(shí)：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、機(jī)房設(shè)施等;
4、熟悉軟硬件系統(tǒng)集成，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)安裝、調(diào)試過(guò)程;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述17
職責(zé)：
一、配合銷售團(tuán)隊(duì)和售前團(tuán)隊(duì)工作，包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫(xiě)、技術(shù)方案宣講等
二、配合銷售部門(mén)和售前部門(mén)完成相應(yīng)的項(xiàng)目投標(biāo)、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開(kāi)報(bào)價(jià)、講標(biāo)答標(biāo)等工作
三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的.撰寫(xiě)、校對(duì)和演示工作
四、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實(shí)施，售前測(cè)試，售后服務(wù)及維修工作
任職要求：
1、具有計(jì)算機(jī)軟件，網(wǎng)絡(luò)、信息安全或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、具有項(xiàng)目實(shí)施及維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;
4、具備獨(dú)立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽(tīng)技巧;
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述18
崗位職責(zé):
1、根據(jù)客戶問(wèn)題,完成金蝶客戶技術(shù)支持任務(wù);
2、針對(duì)客戶需求進(jìn)行分析,完成初步評(píng)估及任務(wù)流轉(zhuǎn)工作;
3、完成金蝶產(chǎn)品功能模塊的測(cè)試、跟蹤,協(xié)助開(kāi)發(fā)進(jìn)行問(wèn)題判斷;
4、編寫(xiě)相關(guān)知識(shí)、培訓(xùn)文檔,開(kāi)展內(nèi)外部技術(shù)培訓(xùn)及專項(xiàng)項(xiàng)目支持等工作。
任職要求:
1、管理科學(xué)、會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理、物流管理、計(jì)算機(jī)信息管理等相關(guān)專業(yè);
2、掌握基本會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)理論;
3、了解ERP基本運(yùn)作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產(chǎn)品者優(yōu)先;
4、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉ERP基本原理和主流產(chǎn)品,具備財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn),ERP軟件廠商或甲方經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、具有較好的服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
6、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于鉆研,責(zé)任心強(qiáng)。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述19
職責(zé)：
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目;
2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持;
3.幫助解決客戶信息系統(tǒng)問(wèn)題;
4.完成客戶信息系統(tǒng)維護(hù)和支持。
基本要求：
1.良好的溝通能力，及現(xiàn)場(chǎng)支持能力;
2.在制造型企業(yè)做過(guò)IT支持，支持過(guò)制造業(yè)生產(chǎn)線的工業(yè)電腦更佳;
3.工作態(tài)度認(rèn)真積極，良好的'溝通技巧，具備團(tuán)隊(duì)精神，能承受工作壓力;
4.熟悉Windows服務(wù)器的基礎(chǔ)支持(AD/DNS);
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)連接及故障排查;
6.熟悉標(biāo)準(zhǔn)的軟件硬件支持原理;
7. 2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠做到英語(yǔ)的基礎(chǔ)讀寫(xiě)。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述20
職責(zé)：
1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項(xiàng)目輸出的技術(shù)文檔資料;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的研發(fā)設(shè)計(jì)資料、圖紙、規(guī)格書(shū)及項(xiàng)目文檔等，并進(jìn)行分類歸檔管理;
3、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成部門(mén)內(nèi)及跨部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)工作;
4、提供部門(mén)日常的.后勤支持，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子信息類相關(guān)專業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標(biāo)準(zhǔn)化輸出;
2、工作認(rèn)真仔細(xì)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維，責(zé)任心強(qiáng);
3、有良好的文檔撰寫(xiě)能力及各類報(bào)告文字處理能力;
4、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述21
負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析,優(yōu)化售后服務(wù)流程
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);
協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的.技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí)
負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析,優(yōu)化售后服務(wù)流程
1.每月制作維修率分析報(bào)表2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書(shū)面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
4.SOP文件整理更新
協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí)
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)
1.遠(yuǎn)程幫助解決現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到的技術(shù)問(wèn)題
2.現(xiàn)場(chǎng)支持一線工程師，如安裝、維修
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述22
1、客戶需求技術(shù)評(píng)估(文獻(xiàn)調(diào)研、測(cè)試評(píng)估、應(yīng)用方案常規(guī)開(kāi)發(fā));
2、客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)演示、重點(diǎn)客戶試用支持，協(xié)助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客戶及市場(chǎng)信息;
3、產(chǎn)品安裝驗(yàn)收，客戶培訓(xùn)，售后支持;
4、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述23
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)、投標(biāo)文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報(bào)價(jià);售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;
2、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職，并提交述職報(bào)告;
3、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、海康等相關(guān)產(chǎn)品，精通語(yǔ)音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;
3、能夠獨(dú)立配合銷售人員跟客戶進(jìn)行技術(shù)交流、撰寫(xiě)方案及產(chǎn)品講解;
4、了解業(yè)界主流廠家的.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠做相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)分析;
5、做事踏實(shí)細(xì)致，對(duì)工作敬業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有較好的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力。
6、可服從調(diào)配常駐國(guó)內(nèi)其他區(qū)域工作。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述24
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)合作企業(yè)及高校的日常桌面運(yùn)維工作;
2.與服務(wù)的老師、客戶進(jìn)行定期的需求溝通;
3.參與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他IT支持服務(wù)工作。
任職要求：
1.國(guó)家統(tǒng)招�？萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)硬件、電子、網(wǎng)絡(luò)通訊等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮
2.熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理，熟練掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)并熟悉相關(guān)故障的解決處理
3.具有較強(qiáng)的.動(dòng)手能力，主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)合作能力
4.具備良好的人際溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力及文案編寫(xiě)能力，有良好的自我學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性，抗壓能力強(qiáng)
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述25
職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;
2.負(fù)責(zé)客戶軟件安裝與調(diào)試;
3.負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)答疑;
4.負(fù)責(zé)客戶售前售后的技術(shù)問(wèn)題答疑、處理及維護(hù);
5.參與項(xiàng)目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備，負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及答疑、應(yīng)標(biāo)等;
6.協(xié)助公司各部門(mén)工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計(jì)算機(jī)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;
4.具有良好的'表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地闡述解決方案;
5.善于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;
6.有責(zé)任心，對(duì)人熱情;工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng);
7.以適應(yīng)出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述26
職責(zé)：
1、IT服務(wù)規(guī)劃管理：
①規(guī)劃定義IT服務(wù)管理具體流程、制度;
②根據(jù)各類報(bào)表分析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改善點(diǎn);
2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：
�、俑鶕�(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新情況，定期發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;
�、诟鶕�(jù)IT終端的.參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購(gòu)的品牌、型號(hào)、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;
�、鄹鶕�(jù)公司部門(mén)、人員調(diào)整，合理配置公用IT設(shè)施，保障各部門(mén)的業(yè)務(wù)使用;
3、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)：
①?gòu)挠脩艚嵌瘸霭l(fā)，以項(xiàng)目形式對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn);
�、趯�(duì)IT服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目驗(yàn)收;
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷;熟練掌握計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí);
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、監(jiān)控、門(mén)禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);
3、了解打印機(jī)及復(fù)印機(jī)等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排除;
4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識(shí)別及故障診斷思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺(tái)式、筆記本故障排查及組裝;
5、有良好的溝通能力，動(dòng)手能力強(qiáng)，做事積極主動(dòng);
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述27
職責(zé)：
1.提供helpdesk桌面日常技術(shù)支持服務(wù)，主要包括：電腦、電話、辦公網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、辦公軟件及會(huì)議等支持服務(wù);
2.協(xié)助進(jìn)行呼叫中心IP電話配置及排障;
3.IT綜合布線的簡(jiǎn)單排障及維護(hù);
4.協(xié)助進(jìn)行AD域控、Exchange郵箱服務(wù)器、文件服務(wù)器的后臺(tái)操作與維護(hù);
5.音視頻設(shè)備維護(hù)與配置;
6.職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及機(jī)房巡檢;
7.職場(chǎng)系統(tǒng)服務(wù)維護(hù)及巡檢;
8.快速響應(yīng)并及時(shí)解決用戶IT故障，對(duì)于常見(jiàn)故障，能對(duì)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn);
任職要求：
1.計(jì)算機(jī)科學(xué)/信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;
2.熟悉計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)，熟悉Windows，Mac OS系統(tǒng)的安裝與部署;
3.熟悉辦公I(xiàn)T弱電相關(guān)常識(shí)，能夠解決常見(jiàn)的辦公電話及辦公監(jiān)控故障;
4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的`安裝與簡(jiǎn)單配置;
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)基本原理，掌握網(wǎng)絡(luò)基本排障方法，持有CCNA及以上認(rèn)證;
6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù);
7.良好的溝通、文字表達(dá)和邏輯思維能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
8.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型互聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務(wù)類認(rèn)證者優(yōu)先。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述28
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)案例庫(kù)的編寫(xiě)及定期更新維護(hù);
3.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識(shí)文檔及技術(shù)資料的`編寫(xiě)，承擔(dān)培訓(xùn)授課工作;
任職資格：
1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，熟悉交換機(jī)、路由器產(chǎn)品;
3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習(xí)意愿、合作精神、抗壓能力;
4、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
5、具備計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、電子、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
6、持有宇視科技認(rèn)證證書(shū)(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認(rèn)證證書(shū)(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)表述29
職責(zé)：
1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整、性能優(yōu)化;
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理，配置，排錯(cuò)，維護(hù);
3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)方案;
4、網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報(bào)表;
5、建立完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔;
6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)，終端設(shè)備的維護(hù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù);熟練配置、管理及維護(hù)各種應(yīng)用服務(wù);
3、精通網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，熟練配置、管理及維護(hù)路由器、交換機(jī)、防火墻;
4、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，對(duì)病毒防護(hù)及查殺、網(wǎng)絡(luò)安全的.防范有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力;
5、有很好的學(xué)習(xí)能力并具備良好的服務(wù)意識(shí)。
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