業務員崗位職責

時間：2023-07-09 10:08:56 崗位職責我要投稿

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業務員崗位職責【必備】

　　在現在的社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的業務員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

業務員崗位職責【必備】

業務員崗位職責1

　　工作內容：

　　1.負責公司現有客戶資源的維護與潛在客戶群體的開發。

　　2.負責銷售公司戶外傳媒所有廣告產品，完成預定的銷售目標。

　　3.利用公司現有資源，負責區域性大客戶關系維護與廣告銷售。

　　4.有效地向客戶資源進行產品推銷，在與客戶接觸過程中確保高標準的專業服務。

　　5.建立新客戶基礎，向新客戶推銷公司戶外傳媒的產品和廣告業務

　　任職資格：

　　1、熱愛銷售工作，有良好的'口頭表達能力，親和力強，能夠承受一定的工作壓力.

　　2、頭腦靈活，性格堅韌，學習能力強，具有很強的應變能力和市場開拓精神，喜歡從事具有挑戰性的工作.

　　3、有責任心及具有較強的團隊合作意識.

　　4、有相關工作經驗優先

業務員崗位職責2

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。

　　打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。

　　2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。

　　客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。

　　客服文員的崗位職責

　　1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄；

　　2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量并對客戶關系進行培養和維護；

　　3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查并切實保證對客戶的.定制內容和所需格式符合要求；

　　4、對已經上傳的客戶信息進行推廣；

　　5、向老客戶介紹公司的新產品和服務；

　　6、解答客戶的疑難問題；

　　7、完成臨時性、突發性、緊急性任務。

　　考評要求

　　1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關信息以利于公司提高服務質量；

　　2、是否按要求及時上傳了客戶在網站所需信息；

　　3、是否按要求對客戶定制資料進行了編輯和發布管理；

　　4、是否保障了客戶定制內容和格式的進度和質量；

　　5、是否及時向客戶介紹了公司的新產品和服務；

　　6、是否及時解答了客戶的疑難問題。

業務員崗位職責3

　　1目的

　　對公司團購部業務員崗位進行規定,確保該崗位的工作質量.

　　2內容與范圍

　　2.1本標準規定了團購部業務員崗位職責權限工作內容.

　　2.2本標準適用于公司團購部業務員.

　　3工作職責通過有規律的持續拜訪及維護良好的客情關系及有效的客戶滲透達成銷售目標.

　　4工作內容

　　4.1按照公司團購銷售計劃(年,季,月)完成產品的團購業務銷售目標和收款計劃及其它工作指標;

　　4.2對本區域內的客戶建立詳細的客戶檔案,嚴守公司商業秘密;

　　4.3嚴格按銷團購售程序執行銷售過程,維護和鞏固現有市場,積極開發新客戶;

　　4.4廣泛收集相關產品,同行,競爭對手的信息,建立檔案并定期向公司進行通報;

　　4.5與客戶建立良好的.客情關系,及時反饋客戶意見;

　　4.6所分管的VIP客戶進行售前,售中,售后服務和追蹤,并負責其銷售回款督促;

　　4.7協助處理公司業務下產生的呆壞帳;

　　4.8對外宣傳企業,產品的良好形象,包括產品的質量,服務的質量等;

　　4.9實施顧客投訴處理的善后工作,在顧客要求的周期內給顧客一個圓滿的答復;

　　4.10確保產品出廠后的交付過程的安全工作;

　　4.11做好日,周,月工作計劃,快捷準確的向領導提供報告。

業務員崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、熟悉國外的鞋業市場、從事過鞋業銷售者優先；

　　2、能獨立處理與客人的函電以及接待國外客人；

　　3、能獨立操作整套的外貿業務流程（接單、制單、信用證等）

　　4、愿意嘗試挑戰性的工作、有良好的開拓進取精神；

　　5、英語四級以上、個性活潑開朗、善于與人溝通、做事認真負責、有良好的`職業精神和團隊精神；

　　6、完成上級領導安排的其它臨時工作；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷市場營銷、商務英語、國際貿易等相關專業；

　　2、有外貿鞋業工作經驗優先、英語溝通能力較好者優先；

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強、有較強的溝通能力和交際技巧、具有親和力、

　　4、能夠獨立思考、具備一定市場分析和判斷能力、工作認真負責、能夠統籌工作；

　　5、有優先的談判能力、具備一定的市場分析及判斷；

業務員崗位職責5

　　1、大專及以上學歷，專業不限，具有信用卡、保險或相關金融產品銷售經驗，熟悉信用卡市場狀況優先。

　　2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的.客戶服務意識。

　　4、樂于承擔富有挑戰性的工作，熱衷于銷售工作，追求高業績、高收入。

業務員崗位職責6

　　職責描述：

　　1、負責所轄區域的產品銷售任務；

　　2、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售指標；

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　4、維護及增進已有客戶關系；

　　5、完成部分技術支持工作，與客戶進行技術交流；

　　6、負責收集市場和行業信息，加深了解。

　　任職要求：

　　1、年齡23~40周歲，專科及以上學歷，熟悉使用辦公軟件；

　　2、有銷售經驗優先錄用，如有本行業經驗的可以高級別入職；

　　3、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的團隊協作神；

　　4、有責任心、表達能力強，具有較強的'溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　6、工作認真仔細，能承受一定的工作壓力；

　　7、有自信，善于接受挑戰。

業務員崗位職責7

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

　　3、熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業務匯總和年度總結

　　12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13、在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15、根據市場的變化，適時地開發新產品

　　外貿業務員的工作內容和職責：

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號—顏色—數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。

　　樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的`電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

　　當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

　　業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

　　利潤=美金賣價X匯率X0.96—成本

　　銷售利潤率=利潤&pide；（美金賣價X匯率）X100%

　　美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。

　　確定美金賣價，總的原則如下：

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號—原料—顏色搭配—做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。

　　中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

業務員崗位職責8

　　1負責公司現有廣告媒體銷售工作，通過各種途徑找到和發展客戶。

　　2達成公司制定的銷售計劃和指標。

　　3在充分了解客戶需求的情況下與各部門進行溝通，并掌握進度。

　　4負責廣告客戶的.長期有效維護。

　　5協助業務主管完成客戶成交單。

　　6高效完成上級安排的其他工作事項。

業務員崗位職責9

　　1、負責阿里巴巴國際站店鋪的.整體運營及回復詢盤，了解平臺變化規則

　　2、負責店鋪首頁、產品、標題關鍵詞等優化工作，搜索排名優化;制定運營方案、目標及執行策略，提升店鋪的整體流量及轉化率.

　　3、每日店鋪后臺數據監控,分析,定期對推廣效果進行診斷，跟蹤，評估;對線上店鋪日常數據直接負責，包括流量、點擊率、轉化率、復購率等,并形成報表和提出改進策略;

　　4、根據用戶行為習慣分析關鍵詞選取設置技巧;進行數據分析、評估關鍵詞質量度、提出關鍵詞的優化方案并執行，詳情頁優化，提升店鋪及產品排名;

　　5、通過各種國外社交平臺及B2B平臺及Google關鍵詞推廣公司產品。

業務員崗位職責10

　　工作內容：

　　1、在部門領導的帶領下，負責規定區域的銷售拓展工作，并完成每月下達的銷售任務;

　　2、做好本區域的市場調研與分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供全面的服務;

　　3、熟練掌握公司媒體資源，根據客戶情況，及時為客戶推薦優質媒體與資源;

　　4、完成領導交辦的.其他工作。

　　職位要求：

　　1、中專及以上學歷，市場營銷等相關專業;

　　2、1-3年以上銷售行業工作經驗，業績突出者或熟悉廣告傳媒行業者優先;

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

　　5、吃苦耐勞，責任心強，能承受較大的工作壓力;

業務員崗位職責11

　　1、認真貫徹執行公司銷售管理規定實施細則，努力提高自身推銷業務水平。

　　2、積極完成或承諾的銷售指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　3、逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦和電腦內的資料，不泄露銷售秘密。

　　4、負責所轄區的市場調研分析預測工作，評估市場調研，提出改進建議或研究報告供領導參考。

　　5、擴大所轄區的銷售網絡，熟悉該區域的市場特點，營銷特點與該區域的客戶建立長期穩定的`合作關系。

　　6、負責收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料，提出分析報告，為部門領導決策提供參考。

　　7、完成銷售經理和營銷部長臨時交辦的其他工作。

業務員崗位職責12

　　1、開展外貿業務、拓展海外市場、開發、維護國外客戶；

　　2、使用英語通過電話或郵件和國外客戶溝通洽談業務、達成訂單；

　　3、獨立通過電子商務平臺或展會達成國外訂單、同時能利用除付費外貿平臺之外的'各種渠道、發布產品、開發新客戶；

　　4、負責國外客戶的索樣及報價、并定期向客戶推薦新產品；

　　5、準確地將客戶需求或投訴轉達給相關部門、并做好售后服務；

　　6、按規定處理客戶訂單（報價單、合同、出貨文件等）、確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯；

　　7、催收貨款、及時跟進報關退稅等流程、把控合作風險；

　　8、上級交代的其他工作任務；

業務員崗位職責13

　　1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。

　　2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。

　　3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。

　　4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。

　　5、積極與客戶取得聯系，促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。

　　6、客戶成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

　　7、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負。

　　8、及時與經理(主管)溝通客戶情況，認真分析成交或未成交的'原因，不斷提高銷售業務水平。

　　9、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。

　　10、與客戶建立并保持良好的關系，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。

　　11、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系，及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。

　　12、服從銷售經理(主管)領導，服從項目分配。

　　13、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。

　　14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

　　15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

　　16、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛生。

業務員崗位職責14

　　1、按固定線路拜訪并開發新客戶，努力尋找新的銷售機會點;

　　2、盡量提高品牌和包裝的鋪貨率，突出重點銷售單品;

　　3、具備一定的.溝通協調能力和語言表達能力，應變能力及動手能力強，有一定的商務談判技能。

　　4、對工作有高度熱情和責任心，自我控制能力強，能承受較大工作壓力。

業務員崗位職責15

　　工作職責：

　　1. 根據公司年度目標及營銷策略，負責所轄區域產品銷售任務，達成銷售指標。

　　2. 負責收集市場和行業信息，制定相應推廣策略，擴大產品市場份額。

　　3. 維護和增進已有客戶關系。

　　4. 品質管理及售后服務。

　　職位要求：

　　1. 理工類專業背景,

　　2. 有良好的市場判斷和開拓能力;

　　3. 良好的'團隊協作和溝通談判能力;

　　4. 積極進取，高度的工作熱情，能適應出差.

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