前臺崗位職責

時間：2023-07-02 14:39:47 崗位職責我要投稿

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前臺崗位職責集錦15篇

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的前臺崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺崗位職責集錦15篇

前臺崗位職責1

　　1、負責日常行政工作，前臺電話轉接、來訪接待、文件復印、快遞收發等工作；

　　2、負責辦公區域內公共物資管理及登記；

　　2、能夠嚴格按照上級領導交給的工作任務認真完成，協助上級領導組織員工完成公司突發接待工作；

　　3、完成領導交待的臨時性其它工作；

前臺崗位職責2

　　1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡;

　　2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;

　　3、保存好住店客人的`資料;做好傳真收發、預訂確認工作;

　　4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員

　　5、做好交接班工作

前臺崗位職責3

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員

　　2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　3、負責快件&機票&火車票的收發，并做好相應記錄以便管理

　　4、辦公用品的'申領&發放，及供應商管理

　　5、攜程及簽約酒店管理

　　6、負責前臺區域的環境維護協助行政部門完成其他業務

前臺崗位職責4

　　1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統。

　　2、負責公司電話轉接,接待賓客來訪;

　　3、負責公司各類郵件、快遞的'收發及費用結算;

　　4、辦公用品的管理領用、辦公設備的保管與維護;

　　5、公司行政其他輔助工作。

前臺崗位職責5

　　前臺文員/行政助理赫基(中國)集團股份有限公司赫基(中國)集團股份有限公司,赫基國際,赫基電商,赫基1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內部行政事務的處理:辦公用品的領用,快遞的'收發等;

　　3、公司內部各部門協調;

　　4、接待到訪人員并通知相應部門人員;

　　5、部門經理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學歷、經驗不限,優秀應屆生可提供轉正機會;

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺崗位職責6

　　1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策

　　2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務

　　3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續

　　4、掌握當班預訂情況，負責客戶上門接待、咨詢服務

　　5、會員卡的推銷及會員辦理

　　6、掌握PMS系統、公安系統操作

前臺崗位職責7

　　1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作；；

　　2、負責中心安全及環境管理，發現任何異常問題即使通知相關部門；

　　3、負責中心休息區管理，維持休息區環境秩序，為休息區客戶主動服務；

　　4、隨時關注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門；

　　5、配合參觀接待及其他特色服務工作；

　　6、負責中心前臺設施設備日常巡查；

　　7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務項目；

　　8、上級交辦的其他工作任務；

前臺崗位職責8

　　1、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;

　　2、負責進店客戶的接待，進店來電數據的統計和成交分析

　　3、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的.一般性問題，供給常規的非保密信息;

　　5、負責電話郵件信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄整理建檔;

　　6、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養

　　7、完成展廳主管交待的其他任務。

　　8、根據公司發展戰略，組織制定月年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

　　9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　10、負責客戶的招待和信息錄入工作

　　11、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人供給一流的接待服務，并轉交銷售顧問

前臺崗位職責9

　　1、協助部門經理完成行政事務工作及部門日常事務工作;

　　2、負責電話的接聽及轉撥，做好重要事件的'記錄與傳達;

　　3、會務安排：做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;

　　4、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　5、完成分行及部門交辦的其他工作。

前臺崗位職責10

　　1、負責按期完成所轄服務人員管理的各項指標；

　　2、制定每天的'作業計劃

　　3、按時提交各類服務報告（含交付定檢、維修服務記錄單等），和索賠成本

　　4、負責所屬服務人員的信息管理

　　5、完成服務人員的獎金統計

　　6、完成上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責11

　　1、接受和處理預訂信息。

　　2、熱情接待客人，迅速辦理各種手續，提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。

　　3、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　4、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

　　5、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　6、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

前臺崗位職責12

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發文件、文檔復印等工作。

　　3、負責總經理辦公室、會議室的衛生清理工作。

　　4、負責辦公用品的.發放與登記。

　　5、負責公司信件、郵件、報刊的分送。

　　6、負責公司電腦、打印機、傳真機的維修與保養。

　　7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責13

　　1、負責公司客戶與面試者的來訪接待，監督各部門日常規章制度和管理條例的遵循。

　　2、負責收發公司快遞、文件、復印、傳真和打印等設備的'使用與管理工作。

　　3、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理、辦公室設備管理；并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　4、負責公司前臺、咨詢接待室等辦公地點的衛生檢查及桌椅擺放等，保證公司辦公環境的整潔，做好細節工作；

　　5、負責公司員工考勤及行政管理；

　　6、協助上級進行內務、安全管理、為其他部門提供及時有效的行政服務。

前臺崗位職責14

　　1、服從上級領導安排的工作，有較強的責任心

　　2、根據客人的線上以及線下預訂要求登記并分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的'住宿建議

　　3、處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確

　　4、對客人的詢問作出合理的回答，提供有關酒店的所有增值服務

　　5、和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

前臺崗位職責15

　　1、負責來訪客戶的'接引、咨詢服務；

　　2、在中心接受租戶的報事投訴，進行登記記錄，并及時向上級報告，知會相關部門或客服助理跟進處理；

　　3、負責總機電話轉接、收發傳真、信件報刊、文件等事務性工作；

　　4、注意工作區域環境衛生，及時通知保潔人員做整理工作；

　　5、保管、收放、記錄公共區域管理用品（如護攔、丁字牌、地毯等）；

　　6、負責雨傘租借服務；

　　7、完成上級或客戶交給的其他事務性工作。

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