汽車銷售崗位職責

時間：2023-06-27 18:10:20 崗位職責我要投稿

汽車銷售崗位職責(集合15篇)

　　隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的汽車銷售崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

汽車銷售崗位職責(集合15篇)

汽車銷售崗位職責1

　　一、是否了解顧客的隱形需求

　　1、是否展示了了解顧客需求的動作

　　2、需求分析技巧——提問技巧

　　a)需求分析問了幾個問題。了解客戶10個關鍵信息。10個關鍵信息可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!

　　(1)購車時考慮的主要因素(動力、性能、安全、舒適、愉快)?

　　(2)對MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

　　(3)車輛主要用途?(家用、商用)?

　　(4)購車性質?(首次、再次、置換)?

　　(5)家庭結構或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?

　　(6)意向車型?(MG6、550)

　　(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

　　(8)付款方式?(一次性、按揭)?

　　(9)關注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

　　(10)購車時間?(什么時候使用、什么時候開回家、什么時候可以定下來)?

　　b)是否運用了5W2H進行需求分析。結合上面10個關鍵信息點，進行分析?

　　When/why/which/where/who?

　　how long/how much?

　　二、需求分析技巧——傾聽技巧

　　1、是否能仔細聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的`提問經常

　　有回應的?

　　2、是否與顧客有眼神的交流。

　　3、需求分析的引導性

　　1)在需求分析中，是否主導與顧客的談話?

　　2)是否具備影響顧客需求的能力?

　　三、主動根據顧客需求介紹相關產品

　　1、是否根據用戶需求主動推薦車型?

　　2、是否主動向顧客詢問付款方式?

　　四、總結顧客需求能力

　　1、是否總結顧客需求并與顧客達成一致。是否在需求分析結束時能夠對顧客需求進行總結并確認?

　　五、對顧客需求詳細記錄并分級別

　　1、是否運用《洽談備忘錄》等銷售工具進行需求分析?

　　2、是否能根據顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統，是否能按標準進行正確分級?

　　3、是否能及時并且詳細記錄顧客需求信息。在卡或系統上詳細記錄?

　　4、是否有能力了解顧客的購買偏好和背后驅使動機。能夠詳細敘述顧客購車關注的各項需求?

　　5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

汽車銷售崗位職責2

　　1.服務公司客戶，為客戶提供全方面汽車買賣、汽車貸款等咨詢方案和服務。

　　2.通過與客戶溝通，了解客戶的購車、換車和財務方面存在的各方面的'缺口，并提供建議方案。

　　3.定期拜訪客戶，了解客戶動態，及時掌握客戶需求;根據客戶需求，向客戶提供專業的汽車金融理財方案和建議。

　　4.建立和維護已有的客戶關系，并不斷開發新客戶。

　　5.維護VIP客戶關系，及時跟進、面談和促成，并參與合同的談判與簽訂。

　　6.向客戶提供完善的售后服務，定期完成對老客戶的回訪工作。

汽車銷售崗位職責3

　　職責描述:

　　1、根據公司戰略目標制定銷售目標及策略并分解實施;

　　2、負責銷售計劃的制定、實施和管理,確保完成銷售目標、回款目標、利潤目標;

　　3、督促和管理各部門業績目標,協調部門間工作;

　　4、處理公司重大突發事件和重大對外關系問題;

　　5、推進公司企業文化的建設工作,樹立良好的`企業形象。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,有市場營銷、企業運營管理等相關知識,懂國際汽車營銷模式并且有實操經驗優先;

　　2、具備2年以上銷售總經理任職經驗或5年以上同等崗位管理工作經驗,過往銷售業績突出;

　　3、有獨立開發或帶領團隊開發國內外市場(渠道)的經驗;

汽車銷售崗位職責4

　　1、開拓新的市場與新的渠道；

　　2、常規渠道的'開拓與維護；

　　3、一手整車零售和批發；

　　4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

　　6、管理維護客戶關系；

汽車銷售崗位職責5

　　1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時匯報銷售動態。

　　3、協助銷售人員做好上門客戶的各項接待和電話來訪等服務工作。

　　4、負責收集、整理、歸納市場行情，提出分析報告。

　　5、學習展廳車輛銷售的各項基本知識及技能，為工作開展奠定堅實基礎。

　　6、對銷售人員銷售信息的`進行管理，訂單、保險、分期等數據的進行統計、整理。

　　7、協助銷售經理完成銷售各項報表的制定。

汽車銷售崗位職責6

　　1、協助總監制定、分解年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

　　2、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績；

　　3、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；

　　4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標，控制成本費用；

　　5、制定銷售顧問人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發展、激勵制度；

　　6、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估；

　　4S汽車銷售崗位職責7

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問；將客戶電話轉接給適當人員；

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求；根據客戶需求，將客戶引導至相應個人；對沒有指定服務顧問的.客戶進行分流；

　　3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息；

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務；完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車銷售崗位職責7

　　1、完成上級領導下達的經營目標和工作計劃，并將指標層層分解到每個月、每個人。

　　2、負責經銷展廳的.現場管理。

　　3、現場支持與協助銷售顧問開展業務。

　　4、對展廳銷售人員進行管理。

　　5、對二手車的價格能準確估價，判斷市場需求;努力開拓市場，收集二手車資源，并及時反饋公司。

　　6、對銷售人員的銷售進度進行跟蹤。

汽車銷售崗位職責8

　　1、熱情主動的接待來訪客戶,并積極的.引導客戶,根據客戶需求詳細介紹車輛價格、性能、配置等購車事宜;

　　2、記錄來店客戶信息并及時跟進,做好詳細記錄回訪情況,掌握客戶的動向,促成成交,

　　3、完成當月的銷售任務;

　　任職要求:

　　1、形象氣質佳,有汽車相關專業、汽車銷售經驗的優先錄取;

　　2、有良好的團隊合作精神和敬業精神;

　　3、有良好的溝通能力及說服能力

汽車銷售崗位職責9

　　職責一：

　　1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　2、接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。

　　3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

　　4、注意禮儀、禮節，隨時關注展廳的環境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。

　　5、負責展廳內展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。

　　6、負責柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。

　　7、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。

　　8、負責與顧客保持良好的關系，盡量提高顧客滿意度。

　　9、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

　　10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

　　11、填寫銷售員負責的各種報表。

　　12、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。

　　13、市場信息的反饋、收集和總結，了解市場及競爭對手的情況。

　　14、完成上級領導布置的工作。

　　15、引導新業務員熟悉各項業務知識。

　　職責二：汽車售經理崗位職責

　　1、負責銷售過程的全面管理，完成總經理下達的銷售指標。

　　2、與廣州本田授權銷售服務中心各職能部門協調和溝通。

　　3、執行廣州本田的運作標準。

　　4、建立、培養和維護一支以客戶為中心的銷售隊伍。

　　5、進行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。

　　6、負責銷售人員的培訓和考核。

　　7、處理客戶投訴并及時將質量問題反饋給廣州本田。

　　8、當車輛出現重大問題，進行協調和處理。

　　9、協調銷售部與本公司其它只能部分的工作及關系。

　　10、負責客戶管理。

　　職責三：汽車售經理崗位職責

　　1.完成日、周、月、季有關信息反饋及各種報表的傳送與聯絡。

　　2.負責日/月/年銷售庫存狀況的統計、匯總及分析，并將信息及時通知銷售人員。

　　3.銷售部門內各種資料歸檔整理工作，監督前臺各項客戶信息統計的準確性。

　　4.負責文件的收發、傳遞、存檔，并按規定的流程進行傳遞和審閱。

　　5.負責部門內辦公物品管理及其他日常行政事務。

　　6.協助銷售經理做好內外文件的收發與檔案的管理工作。

　　7.協助部門內新進人員的輔導性工作能力。

　　職責四：汽車銷售顧問職責

　　1、按照公司管理規定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發短信請假。

　　2、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。

　　3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會結束后，須認真打掃責任內的衛生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。

　　5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業的向客戶介紹產品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的'除外)，信息項必須認真填寫。

　　6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

　　7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經理處檢查簽字。

　　8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客戶姓名、年齡、職業、駕照號、聯系電話、聯系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行，對于不按規定試駕的客戶銷售顧問應停止其試駕;

　　9、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經銷售經理同意而向客戶優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品。

　　10、銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題。

　　11、銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務人員及售后相關責任人員，交車完畢后的一小時內應向客戶打感謝電話。

　　12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情。

　　13、認真完成上級領導交給的其他工作。

　　14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。

　　職責五：

　　在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準

　　·立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務

　　·及時和準確地完成顧客記錄

　　·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

　　·在交車三天內100%地對顧客進行回訪

　　·達到或超越月度收入銷售目標

　　·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優秀的顧客服務

　　·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象

　　·正確和及時地完成文書工作和分配的工作

　　·銷售附件和金融保險產品

　　·及時、禮貌地回復來電，努力滿足來電者的詢問

　　·用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發潛在客戶

　　次要職責：

　　·找出重復購買的顧客并加以區別對待

　　·聯絡以前的老顧客并提醒他們租賃結束的日期

　　·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

　　·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發目標和銷售量

　　·有效地銷售，通過…

　　·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

　　·確定顧客的需求

　　·有效地進行試駕

　　·克服障礙

　　·有效地使用互聯網進行潛在客戶開發和銷售車

汽車銷售崗位職責10

　　1、根據公司銷售任務，分解并督促銷售顧問完成銷售任務，確保整車銷售、精品銷售、二手車置換、新車上險率、上牌服務費、延保及養護品銷售等各項指標完成落實與達成率跟蹤

　　2、協助銷售經理完成銷售顧問培訓及素質提升，員工績效考核工作及新員工培訓考核工作

　　3、負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴

　　4、展廳報表數據準確、按時提報

　　5、對展廳客流量、銷售前臺客戶信息登記督促與落實，客戶留檔率達成100%展廳邀約率達成15%

　　6、推進試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率，試乘試駕率達成70%

　　7、負責監督銷售顧問在銷售工作中的流程監督工作

　　8、確保展示車輛整潔、確保銷售顧問形象整潔及展廳環境整潔

　　9、展廳背景音樂管理落實

　　10、配合完成神秘客季度綜合成績考核中銷售顧問流程的'監控與執行

　　11、按DSA要求準備相應檢查文件，確保DSA順利進行

　　12、根據VGIC的CSS考核標準，進行日常現場管理，提高顧客滿意度，提升公司形象

汽車銷售崗位職責11

　　1、負責轄區內車輛銷售任務的`落實;

　　2、負責轄區內銷售進度的跟進;

　　3、負責轄區內渠道商、經銷商、大客戶、行業客戶的開發;

　　4、負責轄區內市場秩序的維護、管理及經銷商、渠道商的獎懲制度落實;

　　5、協調處理轄區內客戶需求及維護客情關系;

　　6、匯總公司車輛運營情況及時反饋;

汽車銷售崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、完成公司制定的銷售任務

　　2、通過各種渠道主動尋找潛在客戶,并持續跟進、接觸、轉化為成交客戶

　　3、全面貫徹落實雪佛蘭核心銷售流程

　　4、建立客戶信息檔案,及時上報用戶信息

　　5、協助解決客戶咨詢與抱怨

　　6、展廳車輛的'保潔、移位

　　7、收集區域市場競品動態信息,為上級提供決策支持

　　崗位要求：

　　1、高中以上文化程度,普通話標準。

　　2、學習能力強,形象氣質好,良好的語言表達能力和人際交往能力,可承擔一定壓力。

　　3、有汽車行業相關銷售類崗位從業經驗。

　　4、持有駕照者優先。

　　5、有其他行業豐富銷售經驗也可。

汽車銷售崗位職責13

　　任職資格：

　　1、高中及以上學歷，汽車，營銷專業優先；

　　2、3年以上汽車4S店銷售經驗，2年以上團隊管理經驗，具備較強的陪戰與展廳現場管控能力，有展廳經理或銷售主管以上經驗者優先；

　　3、執行力強，可100%執行部門各項商務政策的執行實施；

　　4、具備良好的電腦能力，對日常報表可獨立完成；

　　5、具備較強的汽車4S店客戶滿意度建設與客戶投訴處理能力；

　　6、具有良好的`人際交際和溝通能力；

　　7、熱愛銷售行業，有責任心能承受較大的工作壓力，肯吃苦耐勞；

　　8、具有良好的協調，組織，策劃能力，善于溝通，有良好的親和力。

　　崗位工作職責描述：

　　1、負責新能源物流車的租賃業務，客戶開發及產品推廣工作；

　　2、根據公司銷售計劃，完成指定區域的租售目標，發覺潛在客戶；

　　3、開拓新市場，開發新客戶，提供維護服務及管理客戶關系；

　　4、定期回訪客戶，保持緊密聯系，提供能夠滿足客戶需求的解決方案，提高客戶滿意度；

　　崗位任職條件要求：

　　1、三年以上市場營銷工作經驗和管理工作經驗，熟悉汽車銷售工作

　　2、有貨車租售經驗，熟悉物流快遞領域業務者優先；

　　3、大專及以上學歷，管理類、物流類相關專業；

　　4、積極的工作態度，勤奮敬業、熱情度高，善于團隊合作；

　　5、具備優秀的溝通能力，良好的談判技巧，有效的問題解決能力；

　　6、能承受較大的工作壓力；有獨立處理突發事件的能力

　　7、具備駕照會開車優先

汽車銷售崗位職責14

　　1、負責完成公司下達的相關經營指標;

　　2、負責主持銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議;

　　3、負責制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;

　　4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;

　　5、負責營銷策略方案的擬定與執行;

　　6、負責組織客戶座談會、商品展示活動等;

汽車銷售崗位職責15

　　1、全面主持售后服務部的日常運作，指導和監督部門工作的.開展。

　　2、制定月度及年度工作計劃，并貫徹執行全面監控整個流程，

　　3、負責確保售后服務標準及服務核心流程的有效執行;

　　4、協調銷售、市場客服等部門資源，協同推進售后業務和利潤的增長;

　　5、負責本部門員工的績效評估、崗位調整、培訓發展計劃及激勵措施。

【汽車銷售崗位職責】相關文章：