大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-26 18:00:17 崗位職責(zé) 我要投稿

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)(集錦15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)(集錦15篇)

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)1

　　步驟/方法

　　客戶經(jīng)理要做好本職工作，首先要明確崗位職責(zé)，這樣才能使客戶經(jīng)理在對(duì)客戶服務(wù)和銷售管理過(guò)程中，確保能滿足客戶要求，甚至超越客戶期望，與客戶建立長(zhǎng)期信賴關(guān)系，那么，客戶經(jīng)理崗位職責(zé)如何制定?

　　對(duì)于不同的行業(yè)、不同的公司，對(duì)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的制定要求不同，下文介紹了一個(gè)具體的實(shí)例，希望對(duì)大家能有所幫助。

　　一、職位名稱：客戶經(jīng)理

　　二、所屬步門(mén)：銷售部

　　三、直屬上級(jí)：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

　　四、職位摘要：負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開(kāi)發(fā)，客戶的維護(hù)等營(yíng)銷活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反映本片區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況。

　　五、工作職責(zé)：

　　1.聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　2.開(kāi)發(fā)客戶

　　對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開(kāi)發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

　　3.營(yíng)銷產(chǎn)品

　　根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：

　　(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)

　　(2)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)

　　(3)上下級(jí)之間的.協(xié)調(diào)

　　(4)經(jīng)營(yíng)資源分配協(xié)調(diào)

　　部門(mén)協(xié)調(diào)可以采用建立專門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

　　六、工作內(nèi)容

　　1.訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。

　　2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，建立客戶檔案。

　　3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

　　4.客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析和評(píng)價(jià)。

　　5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。

　　七、素質(zhì)要求：

　　(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。

　　(2)營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

　　(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

　　(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。

　　(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

　　(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

　　合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　所有客戶經(jīng)理部的員工都是客戶經(jīng)理.只有客戶經(jīng)理部的經(jīng)理也就是本部員工的頭才是客戶部真正的經(jīng)理.客戶經(jīng)理可以辦理貸款業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù).工資是不低的.但要經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理上崗考試.主要任務(wù)銀是拉存款；

　　銀行大堂經(jīng)理的工作

　　1、營(yíng)業(yè)前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　�。�1）檢查柜臺(tái)及填單臺(tái)簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。

　�。�2）檢查叫號(hào)機(jī)及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運(yùn)行，95599自助電話線路是否通暢。

　　（3）檢查宣傳海報(bào)、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁(yè)品種是否齊全、數(shù)量是否充足。

　�。�4）檢查飲水機(jī)的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設(shè)備是否合規(guī)擺放。

　�。�5）檢查告示欄內(nèi)容是否過(guò)期需要更新；檢查客戶意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱。

　�。�6）檢查網(wǎng)點(diǎn)大廳、接待臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前是否干凈整潔。

　�。�7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）是否齊全。

　　2、營(yíng)業(yè)中，工作積極主動(dòng)、文明禮貌。

　�。�1）熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶。從客戶進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)上前迎接客戶。

　　（2）識(shí)別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，引導(dǎo)客戶取號(hào)，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道（柜臺(tái)、自助設(shè)備、電話銀行）辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。

　�。�3）大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)巡視。對(duì)于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否有飲水、書(shū)報(bào)、雜志等瀏覽需要；主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對(duì)感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。

　　（4）回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，要語(yǔ)言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細(xì)致。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽(tīng)并記錄客戶意見(jiàn)和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。

　�。�5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及

　　時(shí)將自己或柜臺(tái)人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見(jiàn)給個(gè)人客戶經(jīng)理，并說(shuō)明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行單獨(dú)溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對(duì)暫時(shí)不接受我行貴賓客戶服務(wù)的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要認(rèn)真記錄，立即通知客戶經(jīng)理做好后續(xù)營(yíng)銷服務(wù)工作。

　　（6）貴賓客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結(jié)，客戶不能立即辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)客戶到貴賓休息區(qū)，請(qǐng)客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對(duì)感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。貴賓客戶業(yè)務(wù)辦結(jié)后，大堂經(jīng)理應(yīng)上前詢問(wèn)，是否還有其他需求并給予協(xié)助�？蛻綦x開(kāi)時(shí)要送至門(mén)口，并向其道別。

　�。�7）做好大廳設(shè)施使用情況的巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。

　　（8）有效疏導(dǎo)分流客源，指導(dǎo)查詢、小額取款、代繳費(fèi)的客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，緩解柜臺(tái)壓力。

　　（9）發(fā)生糾紛時(shí)，要立即上前勸阻，調(diào)查原因，快速妥善地處理客戶批評(píng)意見(jiàn)，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

　�。�10）對(duì)于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶或年齡較大行動(dòng)不便的老年客戶，應(yīng)根據(jù)情況安排在“綠色通道”提前辦理。

　�。�11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對(duì)客戶提出的問(wèn)題不能解釋的要及時(shí)記錄，注意檢查客戶登記需求，及時(shí)向客戶反饋信息。

　　（12）對(duì)無(wú)故長(zhǎng)期滯留的可疑人員，應(yīng)上前詢問(wèn)原因，勸其離開(kāi)。對(duì)尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對(duì)其安撫穩(wěn)住，并提示同事及時(shí)報(bào)警。

　　3、營(yíng)業(yè)結(jié)束后。

　�。�1）檢查大廳設(shè)備運(yùn)行情況。

　�。�2）關(guān)閉電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)備電源。

　　（3）查看客戶意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，及時(shí)處理客戶意見(jiàn)及建議，經(jīng)上級(jí)研究同意后，對(duì)提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見(jiàn)。

　　（4）填寫(xiě)大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對(duì)重點(diǎn)客戶信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析整理上報(bào)。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)大客戶、連鎖餐飲客戶等的產(chǎn)品高端定制，銷售公司的各種產(chǎn)品;

　　2、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂銷售策略并報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行;

　　3、建立客戶檔案，善于利用客戶檔案分析情況，掌握客戶動(dòng)態(tài)為營(yíng)銷業(yè)務(wù)服務(wù);

　　4、擬定銷售合同，洽談銷售業(yè)務(wù)并及時(shí)制訂每月銷售計(jì)劃及分配，并執(zhí)行;

　　5、編制銷售月報(bào)表，并對(duì)報(bào)表正確性負(fù)責(zé)。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

大客戶經(jīng)理的`崗位職責(zé)3

　　職責(zé)

　　1、通過(guò)電話、郵件等多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與團(tuán)隊(duì)銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

　　2、通過(guò)電話和面談與客戶進(jìn)行良好有效溝通，了解客戶需求, 尋求銷售機(jī)會(huì);

　　3、準(zhǔn)確判斷客戶需求和購(gòu)買意向，掌握客戶跟進(jìn)流程，控制出單時(shí)間;

　　4、開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;

　　5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶滿意度;

　　6、收集和分析客戶信息及市場(chǎng)數(shù)據(jù)，定期反饋工作總結(jié)。

　　任職資格

　　1、男女不限，中專及以上學(xué)歷;

　　2、有無(wú)銷售工作經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供完善的崗前系統(tǒng)培訓(xùn)，有潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通技巧、親和感，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;

　　4、能夠承受一定壓力，堅(jiān)持不懈挑戰(zhàn)的.精神和耐心的意志;

　　5、踏實(shí)肯干，富有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的求知欲望和學(xué)習(xí)能力;

　　6、熱愛(ài)銷售工作，敢于挑戰(zhàn)高薪。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)4

　　一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開(kāi)發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進(jìn)行大客戶開(kāi)發(fā)與管理的規(guī)劃工作。

　　三、負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。

　　四、負(fù)責(zé)組織大客戶服務(wù)中心的建設(shè)與管理工作。

　　五、負(fù)責(zé)組織大客戶營(yíng)銷與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

　　六、負(fù)責(zé)監(jiān)督員、大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督員證的`登記、發(fā)放與更新等管理工作。

　　八、負(fù)責(zé)大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。

　　九、負(fù)責(zé)組織建立大客戶檔案等工作。

　　十、負(fù)責(zé)汽車銷售公司的購(gòu)進(jìn)、營(yíng)銷等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　十一、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部人員管理工作。

　　十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定總體市場(chǎng)渠道策略并監(jiān)督實(shí)施;

　　2、研究分析市場(chǎng)狀況、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和政府相關(guān)法規(guī);關(guān)注戰(zhàn)略的實(shí)施結(jié)果和內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)提出戰(zhàn)略調(diào)整建議，為重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告;

　　3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合行業(yè)與公司的實(shí)際情況，制定落實(shí)運(yùn)營(yíng)中心發(fā)展策略及計(jì)劃，不斷提升部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理水平;

　　4、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系，策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略并組織實(shí)現(xiàn)公司階段性發(fā)展目標(biāo);

　　5、協(xié)同公司營(yíng)銷市場(chǎng)部門(mén)，組織部門(mén)參與公司所服務(wù)客戶的市場(chǎng)活動(dòng)、品牌推廣、公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施;參與戰(zhàn)略合作項(xiàng)目的談判，維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系;

　　6、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)管理的.規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍;

　　7、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;并具有開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿意度;

　　8、協(xié)調(diào)渠道合作部與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

　　9、處理好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及維護(hù)等運(yùn)營(yíng)工作中的緊急事件。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，具有非常強(qiáng)的執(zhí)行力;

　　2、2年以上的銷售管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備豐富的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、策劃推廣、渠道建設(shè)、人員組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　4、較強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策能力、統(tǒng)籌策劃經(jīng)營(yíng)能力、分析研究解決問(wèn)題能力;

　　5、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織管理能力，能熟練運(yùn)用各種激勵(lì)策略引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、所負(fù)責(zé)客戶訂單獲取，指標(biāo)達(dá)成;

　　2、所負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目預(yù)算等相關(guān)信息的搜集、獲取并及時(shí)跟進(jìn);

　　3、所負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的`維護(hù)、接洽及同總部平臺(tái)資源對(duì)接支持;

　　4、協(xié)助區(qū)域公司項(xiàng)目的簽約、回款、收入落地完成;

　　5、及時(shí)處理客戶訴求，確�？蛻魸M意度;

　　任職要求

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，建筑裝飾或相關(guān)行業(yè)(工裝、部品、房地產(chǎn)行業(yè))優(yōu)先;

　　2、對(duì)地產(chǎn)前20強(qiáng)中2家以上有過(guò)系統(tǒng)深入的跟進(jìn)或者合作(年合同產(chǎn)值大于2億/家)優(yōu)先;

　　裝修行業(yè)工程渠道3年以上營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，有自己的客戶資源，有市場(chǎng)體系搭建，項(xiàng)目施工運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

　　3、清晰了解建筑裝飾行業(yè)形勢(shì)，發(fā)展方向，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力環(huán)境，熟悉地產(chǎn)大客戶基本狀態(tài)和流程，能夠有效獲取行業(yè)信息并整合一流資源;

　　4、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)能力和資源整合能力，認(rèn)同企業(yè)文化，承接戰(zhàn)略指標(biāo)落地;

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)7

　　1、獨(dú)立負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的跟蹤和協(xié)調(diào)，簽訂銷售合同完成銷售指標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)收集客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等市場(chǎng)信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和評(píng)估并提出建議予以報(bào)告。

　　3、根據(jù)公司及部門(mén)的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致完成公司目標(biāo)。

　　4、負(fù)責(zé)老客戶的定期拜訪、溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，繼續(xù)開(kāi)發(fā)。

　　6、負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收帳款管理、客戶信用等級(jí)監(jiān)控及負(fù)責(zé)客戶檔案的管理。

　　7、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地完成公司要求的.各類銷售報(bào)表。

　　8、協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目投標(biāo)工作。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)所在區(qū)域政府、醫(yī)療衛(wèi)生、企業(yè)、金融等行業(yè)客戶銷售工作的推進(jìn);

　　2. 收集、分析行業(yè)應(yīng)用及競(jìng)爭(zhēng)情況，制定可行的客戶維護(hù)和開(kāi)拓方案，提高客戶滿意度;

　　3. 根據(jù)不同客戶群體制定高價(jià)值產(chǎn)品的推廣方案，完成高價(jià)值產(chǎn)品的銷售目標(biāo);

　　4. 獨(dú)立完成重點(diǎn)用戶試點(diǎn)銷售工作，并為區(qū)域提供銷售支持。

　　5. 參與重點(diǎn)客戶的開(kāi)拓，關(guān)系維持及售后服務(wù)跟蹤，建立銷售通路;

　　6. 確保完成考核目標(biāo)及業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成;

　　7. 上級(jí)交待的其它工作。

　　任職要求：

　　1.24-35歲，專科或以上，專業(yè)不限;

　　2.要求至少2年系統(tǒng)集成/辦公設(shè)備/耗材等相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有打印耗材銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.具有一定的.代理商和終端行業(yè)用戶開(kāi)發(fā)能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)總部級(jí)別的行業(yè)代理和集成商的開(kāi)發(fā)工作，并支持區(qū)域行業(yè)銷售的商機(jī)推進(jìn)業(yè)務(wù)。

　　4.具備良好的品行和職業(yè)道德，學(xué)習(xí)及解決問(wèn)題能力強(qiáng)。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)9

　　1. 做好前期的客戶接待及準(zhǔn)備工作，受理客戶提出的貸款申請(qǐng)，收集有關(guān)資信等信息資料，對(duì)申請(qǐng)人所申請(qǐng)貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，撰寫(xiě)可行性報(bào)告，進(jìn)行分析，呈述己見(jiàn)。調(diào)查的主要內(nèi)容有：

　　（1）調(diào)查和驗(yàn)證貸款申請(qǐng)人提供的身份證明及人品，申請(qǐng)人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場(chǎng)、財(cái)務(wù)狀況以及庫(kù)存等情況，掌握貸款的真實(shí)用途，調(diào)查驗(yàn)證貸款申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)狀況及償債能力等。

　　（2）調(diào)查核實(shí)抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價(jià)值及實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可性性、合法性等。

　�。�3）調(diào)查核實(shí)擔(dān)保人的擔(dān)保資格、代償能力和資信情況。

　�。�4）需要調(diào)查的其他資料。

　　2.負(fù)責(zé)接收貸款客戶移交的`符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；

　　3.負(fù)責(zé)做好盡職調(diào)查的工作，對(duì)審查合格的項(xiàng)目，及時(shí)登記臺(tái)帳，出具可行性報(bào)告填寫(xiě)立項(xiàng)審批表后并及時(shí)提交部門(mén)經(jīng)理審核。

　　4.準(zhǔn)備與客戶簽定的合同并填寫(xiě)各種合同文本及相關(guān)法律文書(shū)附件，保證客戶資料的完整及真實(shí)性；

　　5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項(xiàng)目。

　　6.通知投融資客戶前來(lái)辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關(guān)費(fèi)用，協(xié)助財(cái)務(wù)部張玉琴辦好他項(xiàng)。

　　7.負(fù)責(zé)解答客戶的疑問(wèn)。做好融資與投資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)并做好登記并每天及時(shí)匯總至部門(mén)經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過(guò)程中遇到的困難。

　　8. 隨時(shí)掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財(cái)務(wù)部做好清收前的準(zhǔn)備工作，并與投資客戶進(jìn)行溝通。

　　9.做匯報(bào)后管理工作，對(duì)本周已對(duì)接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總，報(bào)送部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行存檔，定期對(duì)已貸款或已投資客戶進(jìn)行回訪。

　　10.及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料，及時(shí)將情況匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理；

　　11.對(duì)重大復(fù)雜的貸款項(xiàng)目，有針對(duì)的參與前期的調(diào)查工作，及時(shí)了解、掌握情況；

　　12. 對(duì)接管的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析，出具書(shū)面意見(jiàn)或調(diào)查結(jié)果，為公司采取措施提供合理的依據(jù)；

　　13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)10

　　1、通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通;

　　2、收集客戶有關(guān)信息和需求，不斷開(kāi)發(fā)新客戶;

　　3、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表;

　　4、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系;

　　5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集;

　　6、高薪提成，勤奮努力有志氣

　　7、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)11

　　1.任職條件：

　　1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質(zhì)良好。

　　1.2、教育背景：

　　財(cái)經(jīng)類、管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)大專以上學(xué)歷，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　1.3、工作經(jīng)驗(yàn)：

　　5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場(chǎng)渠道招商、渠道開(kāi)發(fā)與管理工作不少于2年時(shí)間；從事過(guò)工業(yè)設(shè)備的市場(chǎng)招商與渠道開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理者優(yōu)先。

　　1.4、工作技能：

　　1.4.1、熟悉市場(chǎng)渠道招商運(yùn)作流程，有著豐富的渠道招商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

　　1.4.2、熟悉渠道市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理流程，有著豐富的渠道運(yùn)營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

　　1.4.3、對(duì)渠道招商和運(yùn)營(yíng)管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關(guān)系把控能力。

　　1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)卣�、記錄談判紀(jì)要。

　　1.4.5、語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判。

　　1.5、個(gè)人素質(zhì)要求：

　　具備相應(yīng)的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)正直、熱情積極、樂(lè)觀主動(dòng)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各方面知識(shí)，有著強(qiáng)烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識(shí)，責(zé)任心和進(jìn)取精神較強(qiáng)，自我管控及自我挑戰(zhàn)能力較強(qiáng)；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和個(gè)人奉獻(xiàn)精神。

　　1.6、其他：電腦操作熟練，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

　　2、工作職責(zé)：

　　2.1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護(hù)工作。

　　2.3、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)（前期一并負(fù)責(zé)）對(duì)其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

　　2.4、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。

　　2.5、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場(chǎng)資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營(yíng)管理成本。

　　2.6、協(xié)助公司（前期一并負(fù)責(zé)）及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。

　　2.7、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。

　　2.8、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2.9、就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自己的合理化建議。

　　3、工作任務(wù)與日常工作：

　　每天：

　　3.1、協(xié)助總代理個(gè)人每天至少電話回訪十個(gè)舊的潛在客戶，開(kāi)發(fā)五個(gè)新的潛在客戶，并以公司統(tǒng)一規(guī)范的表格形式提交總代理。

　　3.2、及時(shí)電話聯(lián)系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門(mén)別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。

　　3.3、及時(shí)與上級(jí)進(jìn)行有效的溝通和交流，就招商工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題予以研究解決。

　　3.4、每天以統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個(gè)性化特點(diǎn)，從中分析特點(diǎn)，研究具體的跟進(jìn)措施。

　　3.5、每天對(duì)重點(diǎn)單、問(wèn)題單、難點(diǎn)單予以區(qū)別關(guān)注和重點(diǎn)跟進(jìn)。

　　3.6、每天及時(shí)以公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式向潛在客戶電郵有關(guān)公司、項(xiàng)目、產(chǎn)品的資料。

　　3.7、每天及時(shí)跟進(jìn)對(duì)大客戶的物流配送工作，協(xié)調(diào)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，自身職責(zé)處理不了的隨時(shí)上報(bào)請(qǐng)示。。

　　3.8、及時(shí)協(xié)調(diào)和銜接技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。

　　3.9、按程序協(xié)助上級(jí)簽訂招商合同。

　　3.10、及時(shí)、妥帖、周全地接待來(lái)訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀(jì)要。

　　3.11、每天及時(shí)就工作中出現(xiàn)的自身無(wú)法克服或解決的情況向上級(jí)匯報(bào)或請(qǐng)示。

　　3.12、每天撰寫(xiě)工作日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思個(gè)中得失，以備抽查。

　　3.13、及時(shí)完成公司交辦的其他工作。

　　每周：

　　3.14、根據(jù)公司的大客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃，及時(shí)將工作細(xì)化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)、監(jiān)督、檢查和協(xié)助。

　　3.15、與公司其他招生人員一道每周召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)議，分享、交流、檢討各自的心得體會(huì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　3.16、每周提交工作匯報(bào)、總結(jié)及計(jì)劃，就計(jì)劃執(zhí)行情況做出分析和總結(jié)，闡述其中的.得失及原因，提出整改意見(jiàn)，并向公司提出自己的合理化意見(jiàn)及建議。

　　3.17、每周對(duì)潛在客戶進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

　　3.18、每周對(duì)客戶資料及其訂單落實(shí)交付情況進(jìn)行一次全面的歸類整理，提交公司。

　　3.19、每周撰寫(xiě)工作日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思個(gè)中得失，以備公司檢查。

　　3.20、每周撰寫(xiě)一份符合公司要求的、針對(duì)潛在大客戶的宣傳、推介公司項(xiàng)目及產(chǎn)品的博客，經(jīng)公司審核后提交有關(guān)人員上傳到網(wǎng)上。

　　每月：

　　3.21、根據(jù)公司的大客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃，及時(shí)將月度工作任務(wù)予以細(xì)化、分解并落實(shí)到各個(gè)階段。

　　3.22、提交月度工作總結(jié)，重點(diǎn)分析成功的經(jīng)驗(yàn)和挫折的教訓(xùn)，檢討工作得失，檢點(diǎn)工作方式，以及未完成工作項(xiàng)的自身根源。

　　3.23、及時(shí)催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統(tǒng)計(jì)一次并與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)。

　　3.24、協(xié)助公司不斷完善及規(guī)范對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。

　　3.25、完成公司下達(dá)的大客戶開(kāi)發(fā)任務(wù)。

　　4.26、協(xié)助公司處理與大客戶的關(guān)系。

　　4.27、協(xié)助公司針對(duì)大客戶開(kāi)展品牌建設(shè)工作。

　　3.27、安排并落實(shí)月度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護(hù)工作。

　　3.28、協(xié)助公司對(duì)下屬進(jìn)行月度績(jī)效考核。

　　3.29、協(xié)助公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。

　　3.30、及時(shí)完成客戶資料的月度規(guī)范與歸檔工作。

　　4.31、做好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。

　　每季：

　　3.32、根據(jù)公司的年度計(jì)劃與季度工作安排及時(shí)將季度工作任務(wù)予以細(xì)化、分解并落實(shí)到每一個(gè)階段及崗位。

　　3.33、安排并落實(shí)季度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護(hù)工作。

　　3.34、協(xié)助公司對(duì)下屬進(jìn)行季度績(jī)效考核。

　　3.35、向公司提交季度工作計(jì)劃及總結(jié)。

　　每年：

　　3.36、根據(jù)公司的年度任務(wù)及工作安排，將其予以細(xì)化、分解并落實(shí)到每季度及月度。

　　3.37、向公司提交年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

　　3.38、協(xié)助公司對(duì)下屬進(jìn)行年度績(jī)效考核。

　　3.39、協(xié)助公司安排并落實(shí)季度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護(hù)工作。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商及施工單位等大客戶的開(kāi)拓與關(guān)系維護(hù)工作，與大客戶建立良好的.業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　2、負(fù)責(zé)大客戶的跟單追蹤，訂單管理，做好客情維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)公司在建設(shè)局，質(zhì)監(jiān)局等政府職能部門(mén)的業(yè)務(wù)追蹤和關(guān)系維護(hù);

　　4、完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮罂蛻舻拈_(kāi)發(fā)與維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)大客戶營(yíng)銷策略的制訂調(diào)整與貫徹落實(shí)，合理配置資源，把握時(shí)機(jī)銷售，提高市場(chǎng)占有率;

　　3、預(yù)約并拜訪客戶，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案，積極提升客戶體驗(yàn);

　　4、參與合同的.談判與簽訂;

　　5、合理利用和維護(hù)公司客戶資源，培養(yǎng)長(zhǎng)期忠實(shí)客戶，并提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)前會(huì)后服務(wù)，保證客戶滿意度。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)14

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的接洽與維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶與維護(hù)公司老客戶;

　　3、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布公司最新的產(chǎn)品信息;

　　4、負(fù)責(zé)調(diào)查廣告市場(chǎng)的發(fā)展方向和趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)的方向和趨勢(shì)對(duì)廣告的銷售作出戰(zhàn)略決策。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，樣貌良好，有氣質(zhì)，男女不限。

　　2、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)亦可，有從事過(guò)房地產(chǎn)銷售，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)銷售，廣告銷售工作者優(yōu)先。

　　3、性格外向開(kāi)朗，能適應(yīng)高壓工作，意志堅(jiān)定，肯吃苦耐勞，善于溝通，有較強(qiáng)的公關(guān)能力。

　　4、能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，遇到問(wèn)題應(yīng)變能力強(qiáng)。

　　5、熟悉并掌握各項(xiàng)辦公應(yīng)用軟件，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的`認(rèn)知和了解。

大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)15

　　一、工作簡(jiǎn)述

　　通過(guò)利用自身資源、外拓資源及公司內(nèi)部資源，為保利國(guó)際廣場(chǎng)拓展客戶，全力配合公司及策劃部下達(dá)的拓客任務(wù)指標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目銷售及蓄客。

　　二、每周固定工作

　　1.每周拓展3個(gè)或3個(gè)以上單位，并將拓展的拍照提交至策劃部； 2.每周拓展16批誠(chéng)意客戶上門(mén)，并提前報(bào)備至策劃部； 3.每周提交100個(gè)誠(chéng)意客戶號(hào)碼，提前報(bào)備至策劃部； 4.其他臨時(shí)任務(wù)。

　　三、傭金分配

　　1.大客戶經(jīng)理拓展客戶上門(mén)，并成功轉(zhuǎn)交給本團(tuán)隊(duì)銷售員并達(dá)成成交的，按照該筆單銷售員傭金50%的`比例提取傭金，例，銷售員該套房拿4000元的傭金，大客戶經(jīng)理從中提取50%，即2000元作為其傭金；

　　2.大客戶經(jīng)理僅通過(guò)提供誠(chéng)意客戶號(hào)碼，由銷售員后續(xù)跟蹤回訪并達(dá)成成交的，按照200元/套分配傭金。

　　四、客戶歸屬界定

　　客戶歸屬以客戶登記備案數(shù)據(jù)位依據(jù)；

　　大客戶經(jīng)理提交的名單或拓展上門(mén)的客戶，必須是備案登記數(shù)據(jù)中無(wú)重疊的，即提

　　交數(shù)據(jù)與客戶登記備案數(shù)據(jù)發(fā)生重疊，則不計(jì)算在大客戶經(jīng)理拓展上門(mén)或提交客戶名單之列，該客戶成交，大客戶經(jīng)理不得分配傭金；

　　?“大客戶經(jīng)理”拓展上門(mén)的客戶，必須是初次到訪，且來(lái)之前與備案客戶登記信

　　息相符，并成功轉(zhuǎn)交給本團(tuán)隊(duì)銷售員。

　　五、工作流程

　　六、考核制度

　　根據(jù)大客戶經(jīng)理每周完成任務(wù)情況進(jìn)行考核，具體指標(biāo)如下：