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保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)（通用16篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)提供給客戶和保險(xiǎn)公司事故車的報(bào)價(jià);
2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車前的條款和狀況談判;
3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問(wèn)之間的交流來(lái)跟蹤事故車的維修狀況;
4、在事故車完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶。
任職資格:
1、具有2年以上汽車方面工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的'能力;
3、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作;
4、善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具和新工藝而無(wú)需花費(fèi)過(guò)多資源和時(shí)間。
工作時(shí)間:
8小時(shí)工作制，每周單休
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待，確保事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，對(duì)事故車輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。
2、按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。
3、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部門相關(guān)人員，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的對(duì)賬工作
4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的`零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。
5、及時(shí)審核保險(xiǎn)車輛工單，同保險(xiǎn)公司核對(duì)出險(xiǎn)車輛零件費(fèi)用，通知客戶提車。
6、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。
7、開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶，建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保。
8、為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問(wèn)題并提出建議。
職位要求：
1、年齡在40歲以下。
2、人品好，為人正直。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 3
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)到店事故車輛的維修接待、定損、理賠等服務(wù);
2.按照公司的保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù);
3.能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;
4.負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;
5. 能獨(dú)立進(jìn)行定損、理賠服務(wù)，熟悉汽車保險(xiǎn)理賠條款和國(guó)家保險(xiǎn)政策;
任職資格:
1.中專以上學(xué)歷;
2.熟悉汽車保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)，程，熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程，有4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有良好的'語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力;
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 4
1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、熱情接待客戶，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方，保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。
4、完成保險(xiǎn)理賠員的工作，同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。
5、建立客戶檔案，及時(shí)準(zhǔn)確的.完成erp系統(tǒng)的輸入。
6、協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià)，負(fù)責(zé)事故車?yán)碣r卷宗的交案工作。
7、積極與保險(xiǎn)公司溝通，查詢理賠款的到帳與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)。
8、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況。
9、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 5
1.全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的保險(xiǎn)接待工作及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系;
2.處理顧客車輛的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，事故車輛的理賠手續(xù);
3.負(fù)責(zé)對(duì)外各保險(xiǎn)公司的'業(yè)務(wù)聯(lián)系和實(shí)際操作;
4.根據(jù)廠商要求向顧客展示售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
5. 對(duì)汽車結(jié)構(gòu)熟悉。
6.對(duì)來(lái)電咨詢和來(lái)店修理的事故車輛進(jìn)行故障診斷和估價(jià);
7.不斷建立、更新客戶檔案;
8.有一年或以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 6
1、向客戶宣傳推廣索賠政策;
2、按照索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計(jì)算等;
3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問(wèn)題;
4、保險(xiǎn)、金融或法律等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
5、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，工作勤懇;
6、有大局觀和團(tuán)隊(duì)精神;
7、無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)行為，無(wú)不良記錄;
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 7
一、遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款等理賠工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力做好本職工作。
三、團(tuán)結(jié)科室同志，積極配合、協(xié)調(diào)科室工作，同事之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互幫助。
四、按照公司規(guī)定，無(wú)論何時(shí)都必須保持通信暢通，并做好隨時(shí)處理事故的準(zhǔn)備。
五，對(duì)理賠案件要群策群力，認(rèn)真審核，積極主動(dòng)地追索不到位的理賠資料，及時(shí)準(zhǔn)確地完善手續(xù)，至到賠款到公司賬戶為止。
六、積極主動(dòng)協(xié)調(diào)基層單位出險(xiǎn)處理事故善后工作，靈活、機(jī)動(dòng)的在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)事故的原因，傷亡損失等情況進(jìn)行側(cè)面的摸底調(diào)查，為后續(xù)理賠工作的開展奠定基礎(chǔ)。
七、對(duì)理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過(guò)程資料的收集、整理、記錄、存檔工作。
八、對(duì)復(fù)雜案件的講解處理，每次調(diào)解要做好記錄，調(diào)解達(dá)成共識(shí)的要立即簽定調(diào)解協(xié)議書（賠付協(xié)議書），避免反悔。
九、基層單位送來(lái)的`理賠資料認(rèn)真做好簽收臺(tái)賬，經(jīng)審核齊全無(wú)誤后必須在一個(gè)工作日內(nèi)送到保險(xiǎn)公司。
十、積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司和公司財(cái)務(wù)科的業(yè)務(wù)對(duì)接工作，保證賠款及時(shí)，足額轉(zhuǎn)到公司財(cái)務(wù)科賬戶。
十一、對(duì)基層單位送來(lái)的理賠資料存在問(wèn)題，要及時(shí)通知對(duì)方盡早糾正后，重新送達(dá)，并作好通知記錄。
十二、對(duì)大案要案等復(fù)雜案例的調(diào)解處理要隨時(shí)跟蹤，定期向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)解處理的進(jìn)展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發(fā)生群體性鬧事和過(guò)激行為。
十三、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)，服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致、虛心聽取客戶的批評(píng)的建議，接受基層單位的監(jiān)督。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 8
崗位職責(zé)
1.資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善
2.車輛資產(chǎn)臺(tái)賬的整理，歸檔
3.負(fù)責(zé)車輛定損，保險(xiǎn)理賠
4.認(rèn)真辦理好上級(jí)交辦的`其他任務(wù)
任職要求:
1.能熟練使用辦公軟件，有駕照;
2.熟悉車輛定損及保險(xiǎn)理賠手續(xù)辦理;
2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強(qiáng);
3.吃苦耐勞，能承受較大工作壓力
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé)
1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險(xiǎn)金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財(cái)服務(wù)。
2、與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、定期接受公司提供的.提升個(gè)人專業(yè)技能的免費(fèi)培訓(xùn)。
任職要求
1、年齡25—40歲之間，大專以上學(xué)歷
2、有良好的服務(wù)意識(shí)與語(yǔ)言表達(dá)能力
3、性格開朗，品行端正，無(wú)不良嗜好
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠事故車輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作
2、負(fù)責(zé)理賠車輛的.定損、制單、手續(xù)單證收集工作
3、在修理賠車輛的進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作
4、負(fù)責(zé)理賠車輛的增項(xiàng)追加、配件訂購(gòu)、利潤(rùn)保障等相關(guān)工作
5、負(fù)責(zé)對(duì)接待車輛理賠回款的追繳工作。
6、負(fù)責(zé)在修車輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶反饋維修進(jìn)度工作
7、負(fù)責(zé)在修車輛竣工后與客戶和保險(xiǎn)公司的交接工作
8、負(fù)責(zé)接待車輛的臺(tái)賬登記、財(cái)務(wù)對(duì)接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報(bào)等相關(guān)工作
9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他工作
10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險(xiǎn)理賠客戶開發(fā)類相關(guān)政策
11、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶需求，配合部門經(jīng)理進(jìn)行各部門服務(wù)流程改善工作
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 11
崗位職責(zé)：
1、客戶材料整理；
2、數(shù)據(jù)整理及分析；
3、更新報(bào)表；
4、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；
2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動(dòng)，富有責(zé)任心和團(tuán)體協(xié)作精神。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 12
崗位職責(zé)：
1、城市服務(wù)中心保險(xiǎn)理賠負(fù)責(zé)人；
2、實(shí)施事故車維修理賠流程；
3、為保險(xiǎn)事故車輛定損準(zhǔn)確率與及時(shí)交車指標(biāo)負(fù)責(zé)；
4、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司及客戶，制定高效準(zhǔn)確理賠流程與方法；
5、協(xié)調(diào)鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)有序進(jìn)行鈑噴維修；
6、協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司結(jié)算事宜；
7、其他相關(guān)職責(zé)；
職位要求：
1、2年以上汽車保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，具備新能源保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)為佳；
2、全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、汽車相關(guān)專業(yè)；
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報(bào)告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 13
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與用戶進(jìn)行溝通，回答客戶咨詢的問(wèn)題;
2、為客戶提供協(xié)助理賠服務(wù);
3、審核病歷報(bào)告及第三方公估調(diào)查報(bào)告;
4、定期對(duì)理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的報(bào)表，及時(shí)向上級(jí)反饋理賠報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)與理賠有關(guān)的各部門、崗位及第三方機(jī)構(gòu)的'聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào);
6、理賠審核材料整理歸檔;
任職要求:
1、三年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng);
3、熟悉辦公軟件操作;
4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)，有健康(壽)險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、有公估資格證書優(yōu)先。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 14
1、根據(jù)上海汽車服務(wù)流程操作;
2、負(fù)責(zé)來(lái)站事故車輛接待與洽談等服務(wù)事項(xiàng);
3、負(fù)責(zé)車輛派工進(jìn)度和按時(shí)交車等服務(wù);
4、確�？蛻魸M意度100%;
5、負(fù)責(zé)與事故理賠相關(guān)工作的執(zhí)行;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 15
職責(zé)描述:
1、接受派工，接收查勘定損資料，受理查看案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘、取證工作，負(fù)責(zé)整理索賠資料，根據(jù)實(shí)際情況收集或催收有關(guān)索賠單證
2、在規(guī)定時(shí)效內(nèi)，對(duì)權(quán)限內(nèi)的'事故損失進(jìn)行定損，對(duì)案件進(jìn)行全程跟蹤處理并獨(dú)立出具定損報(bào)告，及時(shí)將定損、核價(jià)等結(jié)果通知客戶
3、確定損余物資回收項(xiàng)目，對(duì)維修車輛、受損物資及其他案件進(jìn)行復(fù)勘
4、負(fù)責(zé)案件的臉，重大案件上報(bào)及準(zhǔn)備金異動(dòng)上報(bào)工作
5、受理簡(jiǎn)易人傷的查勘和調(diào)查
6、負(fù)責(zé)對(duì)查勘定損人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和指導(dǎo)
任職要求:
1、全日制大專科及以上學(xué)歷
2、有駕駛執(zhí)照，能適應(yīng)車險(xiǎn)查勘輪班工作制度
3、了解車輛構(gòu)造、維修的專業(yè)知識(shí)，定損相關(guān)的保險(xiǎn)條款、法律法規(guī)、政策與事務(wù)操作
4、熟練使用辦公軟件
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力
6、車險(xiǎn)理賠查勘員崗位
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 16
1、車險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，跟蹤事故定性、定責(zé)、調(diào)查；
2、確定事故損失，準(zhǔn)確估損；
3、指導(dǎo)被保險(xiǎn)人辦理索賠事宜及單證收集；
4、及時(shí)上報(bào)超權(quán)限案件和重大疑難案件；
5、協(xié)助單證人員進(jìn)行客戶索賠資料的完善和催收，索賠資料移交；
6、查勘工具的安全使用與護(hù)保養(yǎng)；
7、事故車輛送修；
8、增值稅發(fā)票收集。
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