票務崗位職責(9篇)
在社會發展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的票務崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
票務崗位職責1
直截了當上級：商務中心領班
直截了當下屬：無
一、崗位職責
1.代辦郵件/快遞/包裹，發售郵票。
2.代購火車票。
3.代購飛機票。
4.沖印膠卷/擴印照片。
5.代印名片。
6.小修理服務。
二、素養要求
差不多素養：服務熱忱，全面把握旅行景點及娛樂等方面的知識和信息，具有專門強的信息溝通能力，熟悉酒店設施、服務項目，熟知中國歷史、地理；熟知本市旅行景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準；與各航空公司和火車站有良好的關系，熟知各種類型的`票價及各種收費標準；熟知國內外郵政須知及收費標準；熟知國內外報紙、雜志的類型及收費標準。
自然條件：年齡在24歲以上，五官端正，口齒清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。
文化程度：大專以上文化程度。
外語水平：中級以上英語水平。
工作體會：2年以上酒店或相似工作體會。
專門要求：性格外向、熱情，有耐性，具有淵博的知識，機智靈活，有較強的社交能力。略明白日語尤佳。
票務崗位職責2
1票務主管崗位職責
1、負責公司的票務工作；
2、負責推薦和銷售公司票務產品；
3、負責完成制定的票務銷售工作；
4、負責票務代理公司客戶的開拓及維護工作，根據市場反饋情況制定或修改客戶開拓策略；
5、代表公司有效的拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關系；
6、完成公司制定的渠道拓展任務；
7、收集分析行業及市場情況
2票務主管崗位職責
1、提供每日公司業務票價咨詢；
2、即使把握時常動態，隨時監控各航空公司及外調廠商票價變化，將公司票務采購成本降至最低；
3、與航空公司保持良好溝通，通過各種途徑商業運作，互惠互利，經營良好的`公共關系，爭取公司票務利益最大化；
4、協助業務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現的突發狀況；
5、合理規劃制定部門階段性銷售目標，帶領票務部完成銷售任務；
6、進行團票的操作；
7、每周完成公司與航空公司結報報表的制作并將退票隨報表一起寄出；
8、不定期抽查票務OP操作過程，對工作中的出現的錯誤進行指正，管理監督業務員以及OP工作中是否存在違規操作，并且針對違規操作進行處分；
9、代表票務部參加主管級會議以及月理會，匯報工作狀況以及工作安排；
10、每月制作公司與航空公司結報報表；
11、每月更新下個月的運價基礎和艙位表；
12、每月底與財務人員核對入庫票本；
13、完成承諾公司分配的部門業績；
14、分配部門員工具體工作內容，監督部門員工工作狀況，對部門員工工作表現進行評估，對員工錄用，試用期轉正，日常工作績效考核、晉升、降級、處分、開除調動等人事異動參與決定；
15、協調本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協作事宜；
16、受理直接下級上報的合理化建議，按照規定程序處理；
17、及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決，對下屬員工工作中出現的問題給予指導；
18、完成上級交辦的其他工作。
3旅行社票務部主管崗位職責
1、完成公司分配的部門業績，分解目標并合理分配員工具體工作內容，監督部門員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過程，針對違規操作進行處分，并對員工表現進行評估；
2維系拓展大客戶；
3、與航空公司、車站、保險公司等保持良好溝通，經營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；
4、協調本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協作事宜；
5、協助業務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現的突發狀況；
6、向民航總局清算中心申領行程單，管理行程單；
7、抽查每日臺賬及每周國際航協賬單，每季度協助財務核算機票保險業務提成表；
8、在財務人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費，每年完成中航協年檢、國際航協上繳管理費。
票務崗位職責3
職位描述：
一、票務工作
1、票務平臺上演出資料的及時上架和下架，演出門票的打印、收款和結算；
2、票款營業額的趨勢描述和分析；
3、公司安排的其他工作。
二、出納工作
1、保管公司合同及相關票據；
2、處理銀行收支業務、現金報銷業務，保證付款手續及原始單據的.合法性和準確性；
3、根據付款編制現金日記賬及銀行日記賬，月末與銀行對賬單進行核對，并同會計對賬；
4、負責記賬憑證的裝訂、保存、歸檔，保管財務相關資料；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
三、行政工作
1、負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；
2、負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；
3、對一般文件的起草和行政人事文的管理；
4、依據人力資源要求計劃，組織各種形式的崗位職責描述崗位要求工作、收集崗位職責描述崗位要求信息，協助崗位職責描述崗位要求工作；
5、處理人事日常管理工作，負責請假、崗位職責描述崗位要求、錄用、保險、合同等人事手續的辦理；
6、及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續；協助做好公司人力工作的管理、培訓與指導；
7、組織公司各種活動的策劃；
8、負責辦公用品采購計劃制定及物品領取管理；
四、崗位要求
1、統招全日制本科及以上學歷，具備英語口語能力，可接待外賓；
2、具有1年以上行政工作經驗；最好熟悉文化公司的運作流程。
3、熟悉操作財務軟件、Excel、Word等辦公軟件；
4、記賬要求字跡清晰、準確、及時，賬目日清月結，報表編制準確、及時；
5、工作認真，態度端正，誠實、細心、耐心、勤奮；性格開朗，富有團隊精神；
6、了解國家財經政策和會計、稅務法規，熟悉銀行結算業務。
票務崗位職責4
崗位指責：
1. 通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，并爭取和客戶簽署合同;
2. 擅長業務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識;
3. 維護和鞏固已有客戶的.關系，搜集客戶反饋，發展潛在客戶，提高市場覆蓋面;
4. 有效完成公司制定的各項業務的銷售指標;
5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質;
6. 有較強的計劃執行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。
崗位要求：
1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專以上學歷;
2、有獨立銷售出境線路經驗者優先
3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信
4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神
5、大專以上學歷、良好的計算機能力
票務崗位職責5
一、崗位名稱：票務員
二、報告上級：總臺主管
三、督導下級：無
四、聯系崗位：總臺
五、職責提要：負責住店賓客及度假村領導的購票工作。
具體職責：
１、熟悉各種航班、輪船、火車的班次和時間，力求票務工作按飯店有關要求正常進行。
２、樹立良好的對客服務形象，掌握對客服務的語言技巧，保管好賓客的身份證、訂購費等，做到萬無一失。
３、與交通部門、協作單位保持和發展良好的合作關系。
４、遇到重大接待任務和旅游旺季時，應事先與有關部門取得聯系，以便在票務方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解決賓客的'票務困難。
５、完成部門經理交辦的其它任務。
六、素質要求：
１、高中以上文化程度或同等學歷。
２、掌握一門外語，能與賓客進行交流。
３、工作認真負責，有強烈的工作責任感。
４、儀表端正、身體健康。
５、最佳年齡20-35周歲。
票務崗位職責6
1，嚴格執行有關部門指定的安全管理規定。
2，負責車票的配發，保障本站（包括代理點）售票工作的正常運轉。
3，確保本站售票過程中每個窗口售票員的銷售張數，款數日清月結。保證票款安全。
4，為公司及站領導提供運營及結算方面的'數據，確保各類統計報表準確無誤。
5，負責進站單營車量的結算工作；為公司結算中心提供互營車輛的結算數據。
6，和財務部門積極配合，歸集本站的各項經營收入，合理收取進站車的各項費用，保證各項收入的及時入賬。
7，負責票務室的安全保衛工作，當日票款及時送交銀行并有專人護送。保險柜鑰匙要隨身攜帶。
8，及時反映有關結算，票務方面發生的問題。
9，完成領導交辦的臨時任務。
工作規范：
1、著裝整潔，佩戴工牌，按時到崗。
2、根據車輛班次打印微機售票結算單據并進行核對微機票張數，清點現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核收出票數，結算票數是否與交回票數一致，在每日繳款前配齊新票，填寫新配票單，結清當日票，款，帳，并發放新票，如需進行手工結算，核對手工票張數，及金額，清點現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核售出票數，結算票數是否與教會票數一致，在每日交款前配齊新票，填寫新配票單，結算當日票，款，帳，并發放新票。
3、核對當日售出張數，結存張數與配出張數；三聯單售出金額與當天票款金額是否相符，統計三聯單張數，人數，金額，按車屬單位將其分別填寫單據登記入冊，配齊三聯單并填寫新配票單以備次日領取。
4、按單據要求填寫銀行送款單，票款送交銀行時必須專車，專人護送，確保票款安全，銀行回執保存好，月底報送分公司財務入賬。
5、根據售票結算單據填寫當日售出票數及票款，當日退票張數及退票票款，當日補票票數及補票票款，每日將客運站營收情況報表報送公司運營部門。
6、按要求及時對票據單數，票款數，售票張數進行核對及記賬，按月就經營情況匯總如表上交主管領導。
票務崗位職責7
工作職責：
1、負責處理日常國內、國際機票業務的預定、運價、審核與出票業務;
2、負責國內、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產品的價格和產品的咨詢;
4、負責國內、國際團隊的機位申請;
5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業務文件;
6、及時了解航空市場全方面的信息;
7、航空客運的售后服務與應急服務，包括酒店的預訂、出租車預訂服務等;
8、了解當日及近期飛行動態、航班時刻、銷售情況及現行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務;
9、及時準確傳遞處理有關信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;
10、負責辦理旅客的'購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯程、來回程客票等事宜;
11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關部門聯系解決，并做好記錄。
票務崗位職責8
一、票務員認真清點入庫通行費票據。票據入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數據準確，標簽齊全，當日核算，及時補充，確保各類票據在收費過程中的正常需要，票據保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。
二、負責審查票員領用通行費的票據請領單，根據審批后票據請領單發放票據，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據發出。控制手工票的領用量。票員領用暫存票據不得超過兩個班次用量。
三、負責隨班審核票員日報表（單）及檢查結存的票據，做到細致、準確、及時。
四、負責各類票據臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結，記好通行費票據庫存臺賬，每月末同票務會計對賬，并清查庫存票據，做到賬票、賬賬相符。
五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的`票據要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。
六、負責監督票員之間的票據移交和每日的票款上繳工作，認真填寫各種收費、票據報表，必須做到內容齊全，數據真實準確，報送及時無誤。
七、認真做好票據庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據存放安全，完好無損。
八、及時向領導和上級管理部門反饋收費及票據使用情況。
九、完成領導交辦的其他工作。
票務崗位職責9
1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業務，保持電話暢通，服務用語規范、聲線甜美、語速適中；
2、熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務; 為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的.優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；
3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答；
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。
具體工作
需要懂得電腦
日常工作為接聽客人來電咨詢，預訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成
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