物業(yè)管理員崗位職責合集15篇
在生活中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢?以下是小編整理的物業(yè)管理員崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
物業(yè)管理員崗位職責1
1、負責公司物業(yè)項目全面經(jīng)營管理工作,確保完成公司制定的各項經(jīng)營指標;
2、負責物業(yè)項目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;
3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考核等工作;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)關(guān)系;
5、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責2
1、服從部門領導的管理和工作安排,按時完成所交付的'各項工作任務;
2、定期發(fā)放繳費通知單,全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;
3、是各類投訴、糾紛的處理人,如無法妥善處理應及時向上級匯報;
4、及時傳達公司的政策、制度、通知等,并將反饋意見匯報部門領導;
5、嚴格推行“門前三包”管制,形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。
物業(yè)管理員崗位職責3
1、在物管主任領導下,處理物業(yè)部日常事務,并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,密切公司與客戶的關(guān)系;
2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;
3、熟悉商場的`結(jié)構(gòu)分布,租戶商鋪情況,更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等;
4、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等),留意和反映拖欠費用的單元情況;
5、熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序,并能完全運用于工作中去,若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的情況,盡快報告物管主任;
6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”,對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理,并做好跟蹤、反饋工作;
7、工作熱情禮貌,服務周到,全心全意為租戶服務;
8、辦理租戶裝修申請,外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,如有變更應及時更新;
9、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況,定期整理出事故/維修記錄表,反映工程維修單的進度情況;
10、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理員崗位職責4
1、協(xié)助租戶順利開展裝修工作,審核租戶施工圖紙及文件,項目工程技術(shù)條件及交付條件同時降低對項目正常營業(yè)的.影響;
2、協(xié)助租戶證照辦理,對辦理周期進行把控,跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;
3、監(jiān)控租戶能源使用狀況,處理租戶能源計量費用清單;
4、處理租戶因設施設備引發(fā)的投訴,并及時給與維修;
5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項目運營檔案;
6、落實項目運營中對物業(yè)的要求,支持項目運營的開展;
物業(yè)管理員崗位職責5
1、受理受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳,通告、文件的發(fā)送工作;
3、巡視公共區(qū)域,做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務的`相關(guān)事項;
4、負責公司所屬住宅項目責任片區(qū)客戶關(guān)系維護;
5、各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理工作;
物業(yè)管理員崗位職責6
1.掌握、宣傳和執(zhí)行上級和學校有關(guān)管理部門儀器設備和固定資產(chǎn)管理的法規(guī)制度,在實訓室主任、部門主管負責人的領導下和學校設備主管部門的指導下開展工作。
2.掌握所負責管理的儀器設備的分布情況、裝備水平、技術(shù)狀態(tài)及使用情況,為儀器設備的合理配置、更新提供切實可行的建議,做好領導和設備主管部門的參謀。
3.負責儀器設備(含低值儀器設備和耐用工具等)的建檔及賬、卡、物的`日常管理。設備要妥善保管,要落實儀器設備的保管及具體操作管理責任人,落實管理責任、程序和手續(xù),做好記錄,存檔有關(guān)資料,經(jīng)常進行設備賬物清查做到帳、卡、物一致,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。外借、管理責任人變更、場地變更等要及時登記,外借設備要督促及時歸還,防止丟失或損壞。負責儀器設備異動、閑置處理、報廢、損壞丟失等手續(xù)辦理工作,做好記錄與存檔。
4.負責儀器設備技術(shù)資料的收集及存檔工作,做好貴重儀器設備的技術(shù)檔案建檔、歸檔和存檔工作,逐臺建立貴重儀器設備的使用與維護記錄。
5.參與儀器設備的驗收、安裝與調(diào)試等工作,負責及時安排和協(xié)調(diào)儀器設備的維護、維修、保養(yǎng)、標定、檢驗等工作,使儀器設備完好率在95%以上。
6.實訓室設備管理員要負責實訓室設備運行環(huán)境的衛(wèi)生及安全工作,及時處理不安全隱患。認真做好特種設備(如壓力容器,含有毒、有害、放射性、危險性類設備,信息網(wǎng)絡設備等)的管理工作,要根據(jù)設備性能,做好安全防范(防盜、防火、防爆、防腐、防漏、防潮、防曬、防污染等)工作,做到定位合理,防范措施到位,做好定期檢查和測試工作并做好記錄。
7.積極配合學校設備主管部門抓好設備管理方面的相關(guān)工作,完成有關(guān)設備狀況和使用情況記錄,做好分析、匯總、統(tǒng)計等工作,按時完成有關(guān)統(tǒng)計報表的填報工作。
8.在完成本職工作的同時,加強專業(yè)與管理知識學習,積極參加設備主管部門等開展的業(yè)務培訓,不斷提高業(yè)務水平和技能,積極協(xié)助做好實訓室的建設與發(fā)展工作。
9.堅守工作崗位,完成實訓室主任、部門主管負責人和學校設備主管部門安排的其他相關(guān)工作。
物業(yè)管理員崗位職責7
1、全面負責銷售案場管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
2、配合地產(chǎn)營銷部門開展活動,并與其保持溝通,及時處理相關(guān)問題。
3、負責案場品質(zhì)管理,提高物業(yè)服務崗位服務水平,統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關(guān)培訓。
4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。
5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。
6、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作,促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作,樹立良好的`企業(yè)形象。
物業(yè)管理員崗位職責8
1、負責物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作;
2、有高度的項目整體品質(zhì)觀念,負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策,處理及物業(yè)管理的日常工作;
3、負責與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的`公共關(guān)系,并與項目公共設施單位合作順暢;
4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結(jié)構(gòu)用途、各種管線走向、各種設備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費標準和計算;
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作,能充分、及時解決客戶反饋問題,確?蛻魸M意度;
6、接收客戶投訴及意見,對各類投訴及時向客戶解釋及反饋,收集業(yè)主的意見,不斷提高管理水平和服務質(zhì)量;
7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮,負責本部門員工考核,部門日常事務的管控,配合公司的服務質(zhì)量要求,制定本部門的、資金使用計劃,協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出,每月提交園區(qū)的運作報告,做出分析、改善建議;
8、完成上級交給的其他任務。
物業(yè)管理員崗位職責9
1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營計劃,領導員工積極完成各項任務和經(jīng)營指標;
2.制定及執(zhí)行各項服務及操作規(guī)程,檢查項目整體服務水平,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;
3.嚴格控制所轄項目運營成本,正確掌握毛利率,抓好成本核算,加咳嗽奔物品的管理,降低費用,增加盈利;
4.制定項目的營運制度;
5.抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和了解員工的.思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務水平,并注重培訓.考核和選拔人才;
6.保持好整個項目的服務標準,使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài),并得到合理使用,加強日常管理,防止事故發(fā)生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作,定時定期檢查,確保安全;
8.協(xié)調(diào)各部門工作,做好和客戶方的溝通工作。
物業(yè)管理員崗位職責10
1、提高服務意識,對管理職責嚴格實行,完成領導交辦的各項工作業(yè)務。
2、學習和更新專業(yè)知識,對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中,嚴查隱患,杜絕任何危險情況,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。
4、了解和及時配合保潔工作,對所管區(qū)域內(nèi)存在問題,做到提前溝通,杜絕問題出現(xiàn)。
5、輔助配合,完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況,輔助制定年度計劃。
6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解,及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;
7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;
8、處理突發(fā)事件,解決經(jīng)營糾紛;
物業(yè)管理員崗位職責11
1、負責區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務,包括物業(yè)服務合同、相關(guān)服務協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂,物業(yè)交付及存在問題的跟進處理等工作;
2、負責區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的'日常巡查與維護管理;
3、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務費收繳,以及客戶服務、投訴與糾紛處理等事務;
4、負責區(qū)域內(nèi)二次裝修事務協(xié)調(diào),以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;
5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報,并協(xié)助處理;
6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設的引導與監(jiān)管工作;
物業(yè)管理員崗位職責12
1、負責對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務經(jīng)營行為,進行運營管理、監(jiān)督、指導,推動建立公司物業(yè)運營管控體系。
2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作,如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;
3、全面負責營運部工作,完成公司下達的各項工作任務,負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制,制定工作要求及工作目標,指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的'工作完成情況;
4、日常租戶各項費用催收工作,保證月底各項費用催收完成率95%以上,針對難催收的費用,及時制定解決方案并落實跟進,及時上報總監(jiān)辦;
5、負責受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴,及時制定解決方案并落實跟進,定期了解他們對公司各項服務的意見及建議;
6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查,針對問題租戶及時下發(fā)整改通知,逾期不處理的租戶,及時制定懲罰方案;
7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷,具有全鏈條管理者優(yōu)先;
8、與政府相關(guān)部門、媒介建立并保持良好關(guān)系。
9、分析公司經(jīng)營管理狀況,提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;
物業(yè)管理員崗位職責13
1、受理園區(qū)租賃用戶來電和報修,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;做好各類費用追蹤臺賬;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的'監(jiān)督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責14
1、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況,安排項目設備設施的.維修,保持項目環(huán)境衛(wèi)生;
2、負責與客戶聯(lián)系,做好與客戶之間的溝通,及時反饋客戶信息,使公司與客戶之間保持良好的溝通;
3、統(tǒng)計項目產(chǎn)生的水電等公共事業(yè)費用,審核與租戶公共事業(yè)費的對賬工作;
4、對欠款租戶能進行有效催討,做好賬款文件、通知文函與單據(jù)的預審工作,保證賬款及時到賬;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)管理員崗位職責15
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的`收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作,并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
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