商務(wù)中心崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-03-29 10:13:56 崗位職責(zé) 我要投稿

商務(wù)中心崗位職責(zé)(集合15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編為大家收集的商務(wù)中心崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

商務(wù)中心崗位職責(zé)(集合15篇)

商務(wù)中心崗位職責(zé)1

　　一、工作內(nèi)容

　　1、管理職位，負(fù)責(zé)其管理領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃；

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

　　3、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；

　　4、負(fù)責(zé)部門(mén)的銷(xiāo)售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制等；

　　5、建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　6、分析和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并搞好售后服務(wù)；

　　二、任職資格

　　1、2年以上農(nóng)資行業(yè)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、出色的`市場(chǎng)分析洞察能力、具備營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能；

　　3、具備一定的畜牧養(yǎng)殖及種植技術(shù)；

　　4、一定的管理領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

　　5、有團(tuán)隊(duì)精神，工作積極向上。

　　三、學(xué)歷要求：

　　大專(zhuān)及以上學(xué)歷，農(nóng)學(xué)專(zhuān)業(yè)

　　四、工資待遇：

　　轉(zhuǎn)正后享受五險(xiǎn)一金

商務(wù)中心崗位職責(zé)2

　　1、為顧客提供電話(huà)、傳真、復(fù)印、打字等服務(wù)，力求保證商務(wù)中心的工作能按酒店有關(guān)要求正常進(jìn)行，努力完成每月的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點(diǎn)，制訂有效的工作計(jì)劃，經(jīng)前廳部經(jīng)理審批后實(shí)施。

　　3、與本中心業(yè)務(wù)往來(lái)部門(mén)保持聯(lián)系，與酒店有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，以保證電信業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

　　4、負(fù)責(zé)制作各種報(bào)表及工作設(shè)備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔，保證各種設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　5、熟悉酒店的各種規(guī)章制度，熟悉電信業(yè)務(wù)及工作程序,對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

　　6、遇有重要客人住店，適當(dāng)調(diào)配上班人員，以便在商業(yè)服務(wù)方面更大限度地配合酒店的接待工作。

　　7、負(fù)責(zé)本中心員工的培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作技巧、思想素質(zhì)等，并定期進(jìn)行考核。

　　8、負(fù)責(zé)所屬員工的班次安排，監(jiān)督員工的考勤，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。

　　9、督促領(lǐng)班、服務(wù)員履行各自的'職責(zé)，并指導(dǎo)他們的工作，根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)罰。

　　10、檢査下屬的禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺(jué)執(zhí)行工作規(guī)程和《員工守則》的情況，在商務(wù)中心的工作范圍內(nèi)，妥善解決客人的投訴。

　　11、檢查當(dāng)班工作記錄，妥善完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

商務(wù)中心崗位職責(zé)3

　　【職位信息】

　　一、部門(mén)名稱(chēng)：客務(wù)部

　　二、崗位名稱(chēng)：前廳部

　　三、職位名稱(chēng)：商務(wù)中心文員

　　【隸屬關(guān)系】

　　一、直接上級(jí)：前廳部主管

　　二、直接下級(jí)：無(wú)

　　【崗位工作概要】

　　為賓客提供傳真、復(fù)印、中英文打字、國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話(huà)、特快專(zhuān)遞等商務(wù)服務(wù)。

　　【崗位職責(zé)】

　　一、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。

　　二、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話(huà)、傳真、打字、復(fù)印、特快專(zhuān)遞等服務(wù)工作。

　　三、服從上級(jí)指揮、努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。

　　四、具備外語(yǔ)知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。

　　五、熟悉長(zhǎng)途電話(huà)、傳真、打字、復(fù)印、特快專(zhuān)遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。

　　六、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮、有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足客人的.要求，耐心解釋客人的各種疑問(wèn)。

　　七、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　八、自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。

　　【任職要求】

　　一、文化程度：中專(zhuān)文化以上

　　二、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上同星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　三、身體要求：女，年齡18—25歲，身體健康，儀表端莊，精力充沛。

　　四、素質(zhì)要求：

　　1、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神，工作認(rèn)真、細(xì)致，有極強(qiáng)的責(zé)任心與原則性；

　　2、儀表端莊、性格開(kāi)朗。掌握打字技能，通曉商務(wù)中心各類(lèi)設(shè)備的操作程序和使用要求。

　　3、經(jīng)過(guò)3個(gè)月以上的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，掌握商務(wù)中心工作的規(guī)范要求。

商務(wù)中心崗位職責(zé)4

　　1 、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通

　　2 、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員

　　3 、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的'情況

　　4 、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系

　　5 、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　　6 、按照要求每天填寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)部客戶(hù)咨詢(xún)表》和《網(wǎng)絡(luò)部成交記錄表》

　　7 、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷(xiāo)售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。

　　8、不斷提高自己的銷(xiāo)售能力（銷(xiāo)售語(yǔ)言，銷(xiāo)售技巧）

　　9 、工作責(zé)任心

　　10 、每月底都要制定出自己下月的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)，以便在推廣的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)

　　11、穩(wěn)定基礎(chǔ)銷(xiāo)量。

商務(wù)中心崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、定期收集所在城市商務(wù)中心行情、政策支持以及客戶(hù)租賃需求量變化等相關(guān)資料，并進(jìn)行分析研究，實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)推廣、拓展策略。

　　2、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息和環(huán)境，協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，定期拜訪(fǎng)房產(chǎn)中介，與各大中介行共同建立強(qiáng)有力的渠道關(guān)系與商業(yè)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)，并利用自身的人脈資源拓展商機(jī)，確保曝光率，來(lái)電來(lái)訪(fǎng)數(shù)量；陪同客戶(hù)帶看辦公室，促成租賃成交并簽訂合同，達(dá)成每月區(qū)域總監(jiān)下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)；配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)協(xié)調(diào)好客戶(hù)進(jìn)駐前及客戶(hù)租賃期間的.客戶(hù)關(guān)系。

　　3、針對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作提出策劃建議，包括擬定營(yíng)銷(xiāo)推廣方案、產(chǎn)品定位及調(diào)整等；

　　4、參與媒體、廣告的投放策劃，并及時(shí)反饋廣告投放及活動(dòng)推廣等效果，在營(yíng)銷(xiāo)角度提出調(diào)整建議；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，25—35歲，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，精通粵語(yǔ)，國(guó)語(yǔ)，若具有英語(yǔ)四級(jí)以上、能熟練使用英文溝通或其他外語(yǔ)更佳；

　　3、3年以上的中介工作經(jīng)驗(yàn)，如有外資中介行工作經(jīng)驗(yàn)者或酒店，服務(wù)式公寓銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)更佳；

　　4、性格開(kāi)朗，善于交際，具有一定的抗壓能力，能吃苦耐勞；

　　5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，良好的客戶(hù)開(kāi)拓能力、信息收集及分析能力，較強(qiáng)的談判和溝通能力。

商務(wù)中心崗位職責(zé)6

　　1、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利;

　　2、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話(huà)、傳真、打字、復(fù)印、洽談室服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專(zhuān)遞等服務(wù)工作;

　　3、服從上級(jí)指揮、努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。

　　4、具備外語(yǔ)知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。

　　5、熟悉長(zhǎng)途電話(huà)、傳真、打字、復(fù)印、洽談室服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專(zhuān)遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。

　　6、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮、有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足客人的要求，耐心解釋客人的`各種疑問(wèn)。

　　7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量;

　　8、自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。

商務(wù)中心崗位職責(zé)7

　　1.全面負(fù)責(zé)商務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)的工作，服從上級(jí)指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務(wù)中心主管負(fù)責(zé)。

　　2.熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù),對(duì)服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及工作進(jìn)程進(jìn)行細(xì)致的管理。

　　3.負(fù)責(zé)檢查組員的儀容、儀表，了解組員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作，定期或不定期地向主管匯報(bào)。

　　4.當(dāng)班期間，調(diào)節(jié)營(yíng)業(yè)室的一切營(yíng)業(yè)性服務(wù)工作，安排組織員工的具體工作，負(fù)責(zé)對(duì)電腦單據(jù)底稿進(jìn)行細(xì)致核對(duì)。

　　5.負(fù)責(zé)檢查下屬員工的.工作質(zhì)量，負(fù)責(zé)制作各種報(bào)表，保證工作設(shè)備和環(huán)境的清潔。

　　6.做好當(dāng)天當(dāng)班的工作記錄，包括：

　　(1)員工遵守紀(jì)律、考勤情況。

　　(2)有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān)，業(yè)務(wù)通知、來(lái)函致電的收發(fā)等情況。

　　(3)機(jī)器設(shè)備的使用及故障維修情況。

　　7.以身作則，模范地執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　8.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他各項(xiàng)任務(wù)。

商務(wù)中心崗位職責(zé)8

　　商務(wù)中心崗位職責(zé)

　　一、【崗位職責(zé)】

　　對(duì)外：商務(wù)中心文員是為客人提供復(fù)印、打字、傳真、電話(huà)、裝訂等商務(wù)服務(wù)，盡力為客人解決各種商務(wù)需求，并確保各種設(shè)備運(yùn) 作正常。

　　對(duì)內(nèi)：配合各部門(mén)打印、復(fù)印、打字、傳真等工作；認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作；

　　二、【工作內(nèi)容】

　　1、提前到崗,簽到，進(jìn)行日常衛(wèi)生清潔。

　　2、了解學(xué)院當(dāng)日會(huì)議最新情況。

　　3、檢查電腦、資料、機(jī)器等設(shè)備和物品狀況是否正常。

　　4、為客人提供各種商務(wù)服務(wù)，如接發(fā)傳真、文字處理、復(fù)印資料等。

　　5、配合各部門(mén)打印、復(fù)印、打字、傳真等工作。

　　6、做好與銷(xiāo)售、前臺(tái)財(cái)務(wù)的.結(jié)帳工作，及時(shí)將各式單據(jù)根據(jù)要求送達(dá)財(cái)務(wù)；做到帳帳相符、帳證相符、帳款相符。

　　7、統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)收入，填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表。

　　8、做好內(nèi)部、外部打印、復(fù)印等統(tǒng)計(jì)工作。

　　9、閑暇時(shí)幫助其它部門(mén)工作，如：中轉(zhuǎn)接機(jī)、銷(xiāo)售接會(huì)、客房、餐廳等。

　　10、將工作內(nèi)容寫(xiě)在本上。

　　11、每天一班時(shí)，把鑰匙放在前臺(tái)。

　　12、每月月底作一次統(tǒng)計(jì)。

　　工作項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　一、接聽(tīng)電話(huà)

　　1、必須在鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)。

　　2、禮貌問(wèn)候來(lái)電人。

　　3、準(zhǔn)備好紙筆，按需要記錄接聽(tīng)內(nèi)容。

　　4、通話(huà)結(jié)束后，和客人說(shuō)結(jié)束語(yǔ)，待對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)。

　　二、收、發(fā)傳真

　　（一）收傳真

　　1、收到傳真后檢查傳真字跡是否清晰、傳真件是否齊全。

　　2、查看傳真上是否有收件人姓名等信息，以便通知客人來(lái)取；如沒(méi)有客人的信息，下班時(shí)把傳真放到前臺(tái)，并和前臺(tái)做

　　好交接工作。

　　3、根據(jù)商務(wù)中心收傳真的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取客人費(fèi)用，如客人是

　　掛賬，得先問(wèn)會(huì)務(wù)是否給掛賬，核對(duì)好姓名后請(qǐng)客人簽字。

　　4、客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)登記記錄，并到前臺(tái)財(cái)務(wù)傳賬。

　　5、如有客人需要開(kāi)發(fā)票，帶領(lǐng)客人去前臺(tái)財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。

　�。ǘ┌l(fā)傳真

　　1、熱情迎接客人，當(dāng)客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，應(yīng)目視客人，微笑、起立、問(wèn)好。

　　2、當(dāng)接待員忙碌時(shí)，也應(yīng)注視客人點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息處等候。

　　3、與客人核對(duì)傳真內(nèi)容，仔細(xì)檢查傳真內(nèi)容是否清晰，并向客人復(fù)述傳真號(hào)碼、接收人姓名等，客人認(rèn)可后再發(fā)。

　　4、發(fā)送傳真時(shí)，按照客人填寫(xiě)的傳真號(hào)碼發(fā)送傳真，發(fā)完傳

　　真后，檢查傳真是否發(fā)送出去。

　　5、根據(jù)商務(wù)中心收傳真的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取客人費(fèi)用，如客人是

　　掛賬，得先問(wèn)會(huì)務(wù)是否給掛賬，核對(duì)好姓名后請(qǐng)客人簽字。

　　6、客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)登記記錄，并到前臺(tái)財(cái)務(wù)傳賬。

　　7、如有客人需要開(kāi)發(fā)票，帶領(lǐng)客人去前臺(tái)財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。

　　三、復(fù)印

　　1、熱情迎接客人，當(dāng)客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，應(yīng)目視客人，微笑、

　　起立、問(wèn)好。

　　2、當(dāng)接待員忙碌時(shí)，也應(yīng)注視客人點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息

　　處等候。

　　3、調(diào)試好機(jī)器，按客人要求復(fù)印稿件，先印一張征詢(xún)客人復(fù)印

　　效果，同意后才全部復(fù)印。

　　4、將已復(fù)印好的復(fù)印稿件按原稿順序裝訂好后交全客人。

　　5、根據(jù)商務(wù)中心收復(fù)印的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取客人費(fèi)用，如客人是

　　掛賬，得先問(wèn)會(huì)務(wù)是否給掛賬，核對(duì)好姓名后請(qǐng)客人簽字。

　　6、客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)登記記錄，并到前臺(tái)財(cái)務(wù)傳賬。

　　7、如有客人需要開(kāi)發(fā)票，帶領(lǐng)客人去前臺(tái)財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。

　　四、打印

　　1、熱情迎接客人，當(dāng)客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，應(yīng)目視客人，微笑、

　　起立、問(wèn)好。

　　2、當(dāng)接待員忙碌時(shí)，也應(yīng)注視客人點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息

　　處等候。

　　3、問(wèn)清客人是用U盤(pán)直接打印，還是從郵箱里下載打印，或者

　　是我們工作人員給敲打，根據(jù)客人需要，為客人提供打印服

　　務(wù)。

　　4、打印前與客人核對(duì)好打印內(nèi)容，看是否有需要排版或修改。

　　5、根據(jù)商務(wù)中心收復(fù)印的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取客人費(fèi)用，如客人是

　　掛賬，得先問(wèn)會(huì)務(wù)是否給掛賬，核對(duì)好姓名后請(qǐng)客人簽字。

　　6、客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)登記記錄，并到前臺(tái)財(cái)務(wù)傳賬。

　　7、如有客人需要開(kāi)發(fā)票，帶領(lǐng)客人去前臺(tái)財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。

　　以上是商務(wù)中心對(duì)外客人服務(wù)流程，如有客人還需要其它服務(wù)，我們會(huì)盡量滿(mǎn)足客人的要求。

　　五、學(xué)院內(nèi)部工作

　　工作流程基本同外部工作流程一樣，只是不用收費(fèi)，但必

　　須做登記（部門(mén)、內(nèi)容、時(shí)間、份數(shù)等），并讓客人簽字。每個(gè)

　　月底會(huì)做一次統(tǒng)計(jì)，交給領(lǐng)導(dǎo)。

商務(wù)中心崗位職責(zé)9

　　1、精通商務(wù)中心各種設(shè)備設(shè)施的操作技術(shù)，熟悉商務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程;

　　2、當(dāng)值時(shí)負(fù)責(zé)商務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù);

　　3、每天檢查員工的儀容儀表，安排、督促員工的工作;

　　4、每天檢查、清潔商務(wù)中心的各種設(shè)備設(shè)施;

　　5、負(fù)責(zé)保持商務(wù)中心工作環(huán)境的'整潔;

　　6、收集并為賓客提供本市商業(yè)、貿(mào)易等方面的最新信息;

　　7、工作中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)，以便及時(shí)設(shè)法解決;

　　8、負(fù)責(zé)商務(wù)中心各種文件、資料的整理歸檔工作;

　　9、寫(xiě)好每天的工作日記;

　　10、積極參加各級(jí)、各類(lèi)培訓(xùn)，不斷提高專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn);

　　11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，搞好員工間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

商務(wù)中心崗位職責(zé)10

　　1、維護(hù)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)渠道暢通，完成公司產(chǎn)品在商業(yè)渠道中的鋪貨與銷(xiāo)售

　　2、簽訂并協(xié)助執(zhí)行商業(yè)客戶(hù)協(xié)議

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作，幫助完成公司產(chǎn)品在醫(yī)院或者終端的銷(xiāo)售。

　　4、及時(shí)收集、反饋市場(chǎng)信息；

　　5、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的`管理（負(fù)責(zé)承銷(xiāo)商)

　　6、及時(shí)完成公司規(guī)定的各項(xiàng)銷(xiāo)售報(bào)告及報(bào)表

　　7、定期拜訪(fǎng)二級(jí)客戶(hù),了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。

　　8、定期與負(fù)責(zé)區(qū)域客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧及溝通。

　　9、執(zhí)行公司促銷(xiāo)活動(dòng),按公司要求完成推廣計(jì)劃。

　　10、根據(jù)自己對(duì)所轄市場(chǎng)的了解,制訂區(qū)域計(jì)劃和醫(yī)院或終端的銷(xiāo)售目標(biāo),活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算.

　　11、在工作中定期的回顧和修正行動(dòng)計(jì)劃,以更高的達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)

　　12、發(fā)展和拓寬市場(chǎng),了解市場(chǎng)潛力和維護(hù)銷(xiāo)售的持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng).

　　13、執(zhí)行銷(xiāo)售和市場(chǎng)策略并對(duì)執(zhí)行后情況進(jìn)行反饋

　　14、工作積極努力,有責(zé)任感.

　　15、認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和會(huì)議

商務(wù)中心崗位職責(zé)11

　　工作職位：商務(wù)中心領(lǐng)班

　　所屬部門(mén)：前廳部

　　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：商務(wù)中心員工

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1. 全面了解酒店的各項(xiàng)政策、制度以及與商務(wù)中心有關(guān)的操作程序。

　　2. 保持商務(wù)中心員工的良好的儀表，并且指導(dǎo)員工行為準(zhǔn)則與酒店的政策保持一致。

　　3. 精通酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作，具務(wù)熟練的打字技能及傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體操作。

　　4. 培訓(xùn)并且指導(dǎo)商務(wù)中心員工為客人提供積極、友好、有效、符合職業(yè)規(guī)范的服務(wù)。

　　5. 機(jī)智靈敏地處理對(duì)客事件，解決客人的投訴。

　　6. 具備牢固的英文基礎(chǔ)，對(duì)于商務(wù)中心的各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能用中、英文向客人解釋。

　　7. 有良好的服務(wù)意識(shí)，隨時(shí)解答客人提出的問(wèn)題，隨時(shí)為客人提供服務(wù)。

　　8. 要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)于無(wú)法解決的事情，一定要匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，共同解決。

　　9. 保持辦公用品的足夠供應(yīng)，嚴(yán)格控制備品的支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　10. 與設(shè)備供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　11. 準(zhǔn)備每周排班表。

　　12. 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督商務(wù)中心每日營(yíng)業(yè)收入。

　　13. 參加前廳部周會(huì)，積極提供合理化建議。

　　14. 絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣及分配的任務(wù)。

　　工作職位：禮賓部主管

　　所屬部門(mén)：前廳部

　　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：禮賓部員工

　　職責(zé)規(guī)范：

　　1、全面掌握酒店客房狀態(tài)、餐飲情況及其他有關(guān)信息；

　　2、全方位滿(mǎn)足住店客人提出的特殊要求；

　　3、保持個(gè)人的職業(yè)形象，以大方得體的儀表、親切自然的.言談舉止迎送抵離酒店的每一位賓客；

　　4、協(xié)助保安部對(duì)行為不軌的客人進(jìn)行調(diào)查；

　　5、準(zhǔn)時(shí)出席部門(mén)例會(huì)；

　　6、對(duì)行李員工作活動(dòng)進(jìn)行管理和控制；

　　7、對(duì)進(jìn)、離店客人給予及時(shí)關(guān)心；

　　8、接到客人的電話(huà)，應(yīng)馬上派行李員去服務(wù)，不能耽誤；

　　9、將上級(jí)命令、所有重要事件或事情記在交接本上；

　　10、為了行李的安全要在行李上掛牌標(biāo)明；

　　11、控制酒店門(mén)前車(chē)輛活動(dòng)；

　　12、對(duì)受前廳部經(jīng)理委派進(jìn)行培訓(xùn)的行李員進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練；

　　13、在客人登記入住時(shí)，指導(dǎo)每個(gè)行李員幫助客人；

　　14、與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)行李順利運(yùn)送；

　　15、確保行李房的衛(wèi)生、清潔；

　　16、保證門(mén)內(nèi)和大廳崗位有人值班；

　　17、保證行李部服務(wù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，隨時(shí)檢查行李車(chē)、行李存放架、傘架及輪椅。

　　工作職位：前臺(tái)接待領(lǐng)班

　　所屬部門(mén)：前廳部

　　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：前臺(tái)接待主管

　　督導(dǎo)下級(jí)：前臺(tái)接待員工

　　職責(zé)規(guī)范：

　　協(xié)助主管的日常工作，根據(jù)已定程序，負(fù)責(zé)為客人恰當(dāng)安排房間，掌握房態(tài)，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　1、檢查、督導(dǎo)員工履行客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例，確保員工按照工作程序?yàn)榭腿朔⻊?wù)；

　　2、對(duì)客人的要求及投訴要盡最大努力答復(fù)并重視，遇到不能解決的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告主管；

　　3、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定；

　　4、通知有關(guān)部門(mén)關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況；

　　5、每天檢查房態(tài)、準(zhǔn)確控制房況；

　　6、詳細(xì)記錄交班事項(xiàng)，如有重要事情或需繼續(xù)跟催事件應(yīng)詳細(xì)記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字；

　　7、確保所有的信件、郵包和留言的發(fā)送、存放，記錄存檔無(wú)誤；

　　8、遇特殊情況，如客人不按期到達(dá)、延長(zhǎng)住房日期、提前離店或遇客投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管或大堂副理；

　　9、完成經(jīng)理分派的其它工作。

商務(wù)中心崗位職責(zé)12

　　商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，忠于職守，講求效率，秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利；

　　2、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話(huà)、電傳、傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)工作；

　　3、服從上級(jí)指揮、領(lǐng)班安排，努力完成交辦的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)；

　　4、具備外語(yǔ)知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確地為客人提供服務(wù)；

　　5、熟悉電報(bào)、電傳、復(fù)印等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作；

　　6、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮，有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足客人的要求，耐心解釋客人的.各種疑問(wèn)；

　　7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量；

　　8、自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。

商務(wù)中心崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述：

　　1、參與商務(wù)推廣策略的制定并推進(jìn)執(zhí)行；

　　2、與目標(biāo)用戶(hù)（創(chuàng)業(yè)者）溝通，跟進(jìn)會(huì)員/學(xué)員的招募；

　　3、與母嬰行業(yè)資源、投融資機(jī)構(gòu)對(duì)接洽談相關(guān)業(yè)務(wù)，并根據(jù)資源情況分類(lèi)錄入資源數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　4、跟進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)、孵化及投融資結(jié)果；

　　5、協(xié)助商務(wù)主管安排的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，具有母嬰行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及資源、投融資類(lèi)商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)及資源的優(yōu)先，具有英文談判能力加分；

　　2、形象氣質(zhì)俱佳，具有良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，具有極強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)、良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　3、工作態(tài)度端正，能承受較強(qiáng)的工作壓力，具有較強(qiáng)的.保密意識(shí)；

　　3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，做事有條理，善于溝通協(xié)調(diào)，具備文案寫(xiě)作、商務(wù)禮儀等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

　　4、熟練使用辦公軟件，各類(lèi)社交媒體平臺(tái)的特性及應(yīng)用，善用網(wǎng)絡(luò)工具者優(yōu)先。