網絡咨詢崗位職責15篇
現如今，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的網絡咨詢崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網絡咨詢崗位職責1
網絡咨詢員/電話咨詢員/咨...廣州德倫醫療投資有限公司廣州德倫醫療投資有限公司，德倫口腔，德倫崗位職責：
1、運用牙科醫學專業知識提供準確、個性化的咨詢服務;
2、通過商務通、企業qq、電話咨詢解答患者的疑問，引導患者來醫院就診;
負責客戶信息資料的預約及登記工作，并錄入電腦系統
3、負責客戶的來院邀約工作及未成交客戶的回訪工作，進行電話回訪;
4、每日統計預約客戶資料，學習并討論分析案例，提高咨詢水平。
任職資格：
1、臨床醫學、護理學、心理學、營銷學等相關專業畢業，有臨床醫學專業學歷或民營醫院工作經歷者優先考慮;
2、有一定的計算機基礎，熟悉電腦網絡操作，打字速度快;
3、普通話標準、口齒伶俐、思維敏捷，語言表達清晰、流暢，具有良好的溝通和接待能力;
4、工作嚴謹、認真負責，具有良好的`協調能力和親和力，良好的銷售及服務意識。
網絡咨詢崗位職責2
醫美網絡咨詢主管更美互動北京更美互動信息科技有限公司，更美互動，更美崗位描述：
1、對網絡在線咨詢解答服務團隊的管理，實現銷售業績;
2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，對團隊人員進行培訓;
3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;
4、完成上級領導分配的.相應工作，并積極主動的跟進工作;
5、有良好的服務意識，工作認真負責，積極主動，能夠承受較大工作壓力。
任職資格：
1、大專(含)以上學歷，醫學類相關專業優先;
2、三年以上醫療整形美容咨詢管理工作經驗;
3、熱愛醫療整形美容行業及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。
網絡咨詢崗位職責3
網絡咨詢總監牙博士醫療控股集團有限公司牙博士醫療控股集團有限公司，牙博士口腔，牙博士職責描述：
1、構建網電咨詢話術體系、根據品牌、專家和產品包裝以及經營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優化適合網絡與電話的咨詢與銷售話術，提升預約量和預約率
2、開展網電客戶咨詢與銷售，利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網絡和電話的客戶咨詢服務，根據客戶的需求，提出與之相匹配的產品、專家與服務等設計方案，提升客戶的網絡與電話消費決策成功率
3、開展客戶的邀約工作，根據網電咨詢與銷售的情況，開展客戶預約單的分級分類管理，邀約與跟進客戶來院，提升客戶咨詢量到來院量的轉換率
4、監控項目運營情況及指標完成情況，完成公司下達的各項考核指標
5、負責完善優化網電咨詢服務流程的`成熟化運作、客戶滿意度的持續提高，制定相應的管理制度、建立規范、高效的運營體系、團隊培訓、激勵
6、對部門日常數據進行管理、組織完成各項監控指標及運營數據的分析，并根據指標及分析結果提出調整意見和優化措施
7、收集反饋市場動態，起草反饋報告和其它分析報告
任職要求：
1、5年以上高級管理工作經驗，負責過大型企業或大型醫院網電營銷管理工作經驗優先
2、具備專業的客服知識，熟練掌握網電營銷技能技巧及相關考核規范
3、具有敏銳的市場洞察力與反應力，有較好的市場銷售能力，組織協調能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問題能力及良好的客戶意識
4、有口腔網絡咨詢管理經驗優先，有電信客服呼叫中心管理經驗優先
網絡咨詢崗位職責4
網絡咨詢醫生武漢欣業達科技有限公司武漢欣業達科技有限公司，欣業達崗位職責：
1、收集、撰寫、編輯醫療類文章和新聞并發布到公司網站;
2、在線為網上客戶提供醫療咨詢服務;
3、審核編輯人員醫療類文章和新聞，確保其醫學專業性;
4、為公司編輯人員提供醫療知識指導和培訓。
任職資格：
1、醫學類專業，中醫、內科專業尤佳;
2、有良好的計算機應用技能;
3、有中醫藥劑師證或中醫資格證者優先;
4、有良好文案和寫作水平者優先;
5、善于學習，有責任心，能承受一定的工作壓力。
網絡咨詢崗位職責5
1、負責本部門工作的安排和人員調動。
2、負責公司網站的注冊、年檢。
3、負責網站信息日常維護，及時更新、發布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查詢效果，優化搜索引擎，及時調整搜索引擎費用投放策略。
5、負責搜集、整理公司各種動態、活動，關注倉庫、新產品開發、學員培訓等信息，及時推廣更新。
6、負責策劃定期網絡營銷、推廣方案，撰寫企業相關文案。
7、了解、掌握行業動態及競爭同行的相關信息，諸入投放平臺，所用關鍵字，更新頻度，與我公司相同關鍵字自然排名的比較等。
8、負責收閱各部門的相關報表，匯總各種數據，在每月的28日制作當月網絡運營、網站流量、相關數據、分析報表。
9、接收和處理各種網絡業務，及時反饋給各部門。
10、處理客戶投訴問題，開發新客戶、維護老客戶。
11、開拓新的`網絡營銷途徑及形式
12、負責公司各部門電腦及相關設備的維護、保養。
13、負責對員工電腦使用的培訓。
14、完成領導交給的其它任務。
網絡咨詢崗位職責6
崗位職責：
1、負責咨詢電話接聽，及時準確地解答患者提出的'各種疑問;
2、負責網絡商務通的咨詢;為線上患者提供咨詢服務;
3、工作負責，耐心，熱心，善于分析問題，解決問題;
4、主動與相關部門人員溝通，追蹤患者到診咨詢治療情況;
5、完成上級領導交給的其他臨時性工作
網絡咨詢崗位職責7
崗位職責
1、負責患者的服務溝通咨詢等工作
2、負責向患者解答各種疑問和顧慮，講解產品知識
3、負責為患者制定產品使用方案，并跟蹤服務。
任職資格
1、大專以上學歷，醫藥營銷及相關專業
2、具有良好的溝通表達能力，良好的`服務意識和親和力3應屆畢業生亦可。
網絡咨詢崗位職責8
崗位職責：
1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;
2、負責網絡部咨詢人員的培訓;3年以上相應管理能力。
3、負責接待患者投訴、網絡和電話咨詢，會同相關部門處理醫療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫后服務跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的需求數據，進行數據庫營銷;
6、負責醫療服務過程中發生的相關數據的.收集、整理和分析匯總，積極配合經營部門市場調查、數據統計等工作;
7、負責配合醫院組織的各項公益性活動;
任職要求：
1、中專及以上學歷，護理及相關專業，善于溝通，普通話流利，有3年以上醫療行業客戶咨詢服務經驗者優先;
2、具有良好的溝通能力及語言表達能力，有清晰的營銷思路，親和力強，具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;
3、頭腦靈活，反應靈敏;主要負責醫院的客戶咨詢。
網絡咨詢崗位職責9
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發、機票及火車票的`準確預定；
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
網絡咨詢崗位職責10
崗位職責：
1、負責醫療咨詢團隊工作的開展與管理，通過網絡商務通平臺，為患者解答問題;
2、詳細解答患者疑問、開展咨詢預約等工作;
3、對咨詢團隊進行定期業務與專業培訓，解決工作中出現的問題;
任職資格：
1、具有臨床醫學，護理等醫學相關背景優先;
2、從事醫療商務通咨詢崗位3年以上，并具有良好的咨詢業務能力，咨詢培訓技巧;3、有親和力，良好的.溝通能力以及營銷意識;
4、有較強的服務意識和團隊協作精神。
網絡咨詢崗位職責11
網絡咨詢徐州美奧口腔門診部有限公司徐州美奧口腔門診部有限公司，美奧1、受理患者各類咨詢，及時準確地處理患者疑問，運用恰當的`溝通技巧引導患者就診;
2、詳細記錄患者信息，作好預約和登記工作;
3、配合市場部完成活動推廣;
4、定期對網絡咨詢情況進行統計和分析。
任職要求：
1、大專及以上學歷;
2、具有良好的溝通能力和文字表達能力;
3、具備基本的電腦操作能力;
4、有責任心，團隊合作精神強。
網絡咨詢崗位職責12
1、負責網絡咨詢部門的日常運營和各項工作的開展，提升咨詢質量, 為公司爭取更多客戶；
2、通過網絡開發客戶，利用即時聊天工具接待網絡在線咨詢者，負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達成合作；
3、統計各項在線數據并提交；
4、負責網絡咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規范、高效進行，并達成銷售目標；
5、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題；
6、熟悉電話咨詢流程；
7、熟悉當面咨詢流程；
8、具備數據分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數，電話轉化率，當面轉化率，總轉化率等。
怎么樣，現在大家是不是對網絡咨詢主管這個崗位有了一定了解呢？如果對咨詢行業和銷售行業都有興趣的.同學，不妨嘗試一下網絡咨詢的工作挑戰一下自己，準備好了就來獵頭網投遞簡歷吧！
網絡咨詢崗位職責13
網絡咨詢部工作職責
一、工作時間
咨詢部工作時間分為三個班次，早班（7:30-15：30）；白班（7:30-11:30,1:30-17:30）；晚班（15:00-23:00）
嚴格按照班表執行，不得私自調換，如遇特殊情況需要調換班者，敬請提前一天呈報部門主管審批
二、工作要求
1、以飽滿的熱情、敬業的態度、仔細、規范地接聽每一通咨詢電話；
2、熟知本醫療機構的機構性質、經營理念、診療特色、設備、診療水平、專家隊伍、診療時間、醫療費用等必備的知識；
3、熟知本醫療機構的地址及乘車路線，方便患者就醫；
4、科學的解釋咨詢者就治療、預防、保健、科普等所提出的'問題和要求；
5、就咨詢者關于病情變化，治療效果等方面的質疑，接聽咨詢電話醫生應保持平靜，指導其藥物服用或建議其來本醫療機構檢查等；
6、詳細記錄咨詢者的個人資料（含性別、年齡、居住地、電話號碼、咨詢情況、媒體來源等）；
7、向咨詢者介紹本醫療機構近期開展的促銷活動；
8、傾聽咨詢者的誠肯評價和建議，并及時向上級領導反映問題及建議。醫院對醫院人才的要求以良好的醫德、醫風、尊重病患者為前提。
三、部門主管的工作重點
主要是以培訓材料的整理、培訓、定期考核、制度的執行、部門內部的協調、同臨床加強交流、組織經驗交流等工作為主。
加強咨詢醫生的專業知識，配合臨床工作。定期更新各平臺資料，安排對應咨詢醫生。
通過各平臺咨詢的形式讓患者對我院產生信任提高我院的知名度和社會效益，提高就診量
網絡咨詢崗位職責14
1、接聽和處理各種網絡業務，開拓新的網絡營銷途徑及形式
2、分析搜索引擎數據，及時調整搜索引擎費用投放策略
3、制定部門營銷任務，并量化，細化
4、調配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項工作
5、與合作網站負責人保持密切聯系，爭取最大的網絡廣告資源
6、認真收閱部門人員的`報表，匯總各種數據，分析總結更有效的網絡營銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正
8、每月召開部門例會，進行當月數據分析及下月工作安排
9、安排部門內部培訓，提高人員工作能力
10、密切關注其他機構網絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用11、每月制定業績考核表。
網絡咨詢崗位職責15
1.熟悉醫療行業服務流程,熟悉相關專業醫學知識;
2.負責咨詢人員疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;
3.負責每月咨詢量、預約量、到診量的.統計分析工作;
4.分析咨詢數據、信息來源、客戶來源區域等，為企劃、網絡、市場推廣提供依據;
5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。
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