銀行大堂經理的崗位職責

時間：2023-03-23 17:15:05 崗位職責我要投稿

銀行大堂經理的崗位職責

　　在現實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的銀行大堂經理的崗位職責，歡迎大家分享。

銀行大堂經理的崗位職責

銀行大堂經理的崗位職責1

　　1、教育背景：全日制高校本科及以上學歷。

　　2、工作經驗：5年以上工作經驗，團隊管理經驗至少2年，1年以上總經理助理工作經驗。

　　3、素質要求：

　　（1）信息處理能力：具有迅速、準確無誤地獲取、分析各類信息的能力，能有效提取信息中的關鍵內容，并根據其重要程度妥善安排處理次序和處理方法；

　　（2）人際溝通能力：能夠準確認知對方表達的各種意愿和觀點，并把握溝通的.方向，引導溝通的順利進行，妥善地控制處理問題的尺度；

　　（3）理解判斷能力：能正確理解總經理的意圖，及時準確地進行文件、資料的分發、流轉和歸檔，做好傳達工作；

　　（4）具有良好的文案及寫作能力，能夠處理公司公文和資料撰寫；

　　（5）具有良好的溝通，有一定的談判技能，思路清晰有親和力；

　　（6）計算機操作嫻熟，熟練使用常用office辦公軟件。

　　其他：

　　1、本職位收入組成：工資+績效+獎金

　　2、請在簡歷里附上個人近照，無照片者無法進入公司面試流程。

　　3、男士優先；熟悉教育行業者優先；家住公司一小時路程范圍內優先；有駕駛執照優先。

銀行大堂經理的崗位職責2

　　1、配合與支持硬件產品及集成項目銷售活動，向客戶講解公司產品和技術方案

　　2、分析與理解客戶需求，進行項目售前技術方案的.細化工作，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案；

　　3、熟練掌握網絡系統維護，安全管理，環境搭建，現場調試和故障排查；

　　4、熟悉各主流品牌的交換路由產品、無線產品、安全產品、服務器及存儲產品等常見it終端設備；

　　5、能夠配置核心交換機；

　　6、了解流控、負載均衡、行為管理產品。

銀行大堂經理的崗位職責3

　　1、公司軟件項目實施、安裝調試；

　　2、對客戶進行系統維護、培訓等售后服務；

　　3、負責所轄區域的售后客戶管理和項目跟進；

　　4、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態；

　　5、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據；

　　6、接受客戶投訴，妥善解決問題。

銀行大堂經理的崗位職責4

　　1、面向教育用戶及政府事業單位的銷售崗位；

　　2、負責所轄區域的新客戶開拓，老客戶維護，客戶信息的'搜集和管理；

　　3、定期拜訪客戶，銷售公司產品，推進項目銷售；

　　4、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態；

　　5、填寫日常銷售工作報表；

　　6、組織和參與各類銷售活動、客戶活動和市場活動；

　　7、執行合同的談判與簽訂、按期收款；

　　8、項目銷售后期需求溝通，與技術部門銜接；

　　9、能適應短暫出差。

銀行大堂經理的崗位職責5

　　主動迎接問候進入網點的客戶，了解客戶需求，識別目標客戶，主動派號，將客戶引導到適合的功能區域;

　　指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用自助設備;

　　為客戶提供基本的咨詢服務，主動介紹農行金融產品和服務。

　　根據客戶的'需求，主動介紹農行的金融產品和服務，向開放式柜臺柜員和客戶經理推薦銷售機會;

　　識別優質客戶或潛在客戶，推薦給個人客戶經理。

　　監督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等。

　　及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛;

　　積極收集和反映有益的客戶建議，為改進服務和優化產品提供參考。

　　對網點的營業環境、服務設施及設備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導大堂副理工作。

銀行大堂經理的崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、協助總經理對公司內部各部門進行管理、協調各部門關系：

　　（1）協助總經理協調和各職能部門的工作。

　　（2）組織收集和了解各部門的工作動態，掌握各部門任務完成情況，為總經理決策提供意見和建議；

　　（3）監督公司的`各項管理制度化、規范化和實施情況；

　　（4）監督每周工作計劃，并監督、跟蹤、落實各部門的執行和運作事宜；

　　（5）監督公司kpi考核狀況并及時匯報總經理；

　　2、處理總經理日常事務：

　　（1）負責企業內部管理、辦公文件整理等日常辦公室事務；

　　（2）負責召集總經理室各類會議，及時通知相關人員，并負責總經理參與的各類議的記錄、整理與存檔工作；

　　（3）組織匯總公司綜合性資料、草擬公司總結、工作計劃和其它綜合性文稿；

　　3、處理與總經理有關的對外關系：

　　（1）配合總經理做好媒體溝通、外部合作、資源交換等外聯工作；

　　（2）協助總經理做好與政府代表、重要客戶和公司其他領導的接待工作；

　　（3）協助總經理做好重要客戶關系的溝通與維護工作；

　　（4）參與協助公司各類資質審批、申請、審核等；

　　4、完成其他輔助工作：

　　（1）指導公司人才隊伍與團隊建設工作；

　　（2）協助總經理推進公司企業文化的建設工作；

　　（3）完成總經理臨時下達的其他任務。

　　5、外地經銷商管理。

銀行大堂經理的崗位職責7

　　1、計算機應用、電子、信息及相關專業全日制高校本科以上學歷；

　　2、具有計算機系統集成二年以上工作經驗；有信息產業部或建設部的項目經理證者優先；

　　3、能獨立編制大中型計算機信息系統集成工程技術方案；根據客戶要求，能獨立設計方案，組織施工。

　　4、有獨立完成計算機信息系統集成（網絡組建、服務器與數據存儲、網絡安全、遠程視頻會議等）項目組織實施經驗；

　　5、精通主機、網絡、安全、存儲和系統監控等某幾方面技術；

　　6、熟悉行業內主流產品（服務器、交換機、防火墻、數據庫、綜合布線）；

　　7、熟悉計算機網絡及網絡設備的集成、安裝，調試；

　　8、了解本行業及相關行業的規范；

　　9、良好的人際交往和溝通能力，具備獨立負責組織、實施集成項目的能力；

　　10、學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具備良好的服務意識；

　　其他：

　　我公司具有完備的網絡技術、安全技術、存儲備份相關的實訓系列課程和培訓能力、4000平米的操作實訓基地、一流的'全套it設備（涉及ibm及sun小型機、全系列h3c交換及存儲設備、安全攻防實訓設備、數據恢復和搶救設備、高端備份和資源運營設備）以及專業培訓講師隊伍，為技術人員提供長期的技能培訓和動手實訓。

銀行大堂經理的崗位職責8

　　1、全日制高校專科以上學歷；

　　2、2年以上市場推廣及市場活動工作經驗；

　　3、優秀的文字功底、組織協調能力和溝通表達能力；

　　4、能夠獨立承擔市場推廣方案的'制定和執行工作；

　　5、正直、踏實，有上進心，具有較強的抗壓能力；

　　6、男士優先；熟悉教育行業者優先；家住公司一小時路程范圍內優先；有駕駛執照優先。

　　7、要求在簡歷中提供個人近照。

銀行大堂經理的崗位職責9

　　1、參與制定及實施公司整體市場推廣活動計劃，并對區域市場進行跟進和效果評估；

　　2、負責公司市場工作，包括本地市場活動的'策劃和執行；

　　3、負責公司網站、公司內部活動組織策劃、文化建設、

　　4、負責公司對外關系拓展與維護等，提升公司區域品牌影響力；

　　5、搜集區域市場信息，撰寫區域市場及競爭對手分析報告等；

　　6、組織和參與各類銷售活動、客戶活動和市場活動；

　　7、編寫市場活動文案和策劃案、編寫各類市場推廣宣傳品；

　　8、負責公司crm客戶管理系統的信息管理。

銀行大堂經理的崗位職責10

　　一、接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務；當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

　　二、協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　三、協助發放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　四、負責現金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

　　五、其他：關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

　　（一）低柜服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

　　（二）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（三）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

　　（四）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（五）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　　（六）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。

　　4、及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。

提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務；當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

　　2。協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的.服務情況進行管理。客戶辦理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　3。協助發放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　4。負責現金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

　　5。其他：關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經理的崗位職責11

　　營業前，需要檢查各類設備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設備是夠正常;大堂內的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏;環境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。

　　迎接和接待客戶，主動幫助客戶解決問題;

　　處理緊急突發事件，如客戶與銀行的'沖突等，減少客戶的投訴;

　　監督和管理銀行的各項事務，使銀行位置規范化服務;

　　開發潛在客戶資源、維系客戶關系，與重點客戶建立長期穩定的關系;

　　向客戶推薦銀行金融產品，向客戶提供理財信息;

　　維護銀行正常的營業秩序，維護銀行和客戶的人身及財產安全;

　　記錄工作日志和重點客戶信息;

　　營業結束后，負責檢查大廳設備及其他資源是否正常，如有問題及時維修或更換，查看客戶意見并匯報上級，及時向客戶提供反饋意見。

銀行大堂經理的崗位職責12

　　1、計算機應用、電子、信息及相關專業全日制高校專科以上學歷；

　　2、兩年以上相關工作經驗，良好溝通能力，有軟件項目管理能力；

　　3、學習能力強，能夠快速熟悉公司背景與軟件產品功能，積極學習工作相關知識；

　　4、熟悉應用sqlserver數據庫；

　　5、能適應短暫出差。

銀行大堂經理的崗位職責13

　　1、售前技術支持系統集成項目，了解客戶需求，提出解決方案。

　　2、負責公司信息系統集成項目的方案設計，施工設計，施工組織，竣工驗收等工作；

　　3、配合業務經理與客戶進行有效溝通；

　　4、配合業務經理進行標書編寫和相關招標工作。

銀行大堂經理的崗位職責14

　　1、計算機應用、電子、信息及相關專業全日制高校專科以上學歷；

　　2、2年以上計算機行業技術從業經歷，具有項目設計及實施經驗；

　　3、具有較強的文字功底和語言表達能力；

　　4、具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力；

　　5、良好的.學習能力，可以快速熟練并掌握公司主推產品性能。其他：

　　我公司具有完備的網絡技術、安全技術、存儲備份相關的實訓系列課程和培訓能力、4000平米的操作實訓基地、一流的全套it設備（涉及ibm及sun小型機、全系列h3c交換及存儲設備、安全攻防實訓設備、數據恢復和搶救設備、高端備份和資源運營設備）以及專業培訓講師隊伍，為技術人員提供長期的技能培訓和動手實訓。