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商務中心崗位職責15篇
在不斷進步的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的商務中心崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務中心崗位職責1
1、嚴格要求自己，工作積極主動，文明禮貌服務，努力提高服務質量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利;
2、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、復印、洽談室服務、互聯網接入、特快專遞等服務工作;
3、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業務工作，力求保質保量提供各項服務。
4、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡單維修，以便迅速、準確的.為客人提供服務。
5、熟悉長途電話、傳真、打字、復印、洽談室服務、互聯網接入、特快專遞等各項業務，工作中嚴格按照規程操作。
6、微笑服務，對客人熱情有禮、有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問。
7、刻苦鉆研業務，對技術精益求精，努力提高業務工作水平，提高整體的服務質量;
8、自覺遵守酒店的各項規章制度，認真做好交接班工作。
商務中心崗位職責2
一.工作內容:
維護大堂和總坪的秩序,保持與東西門崗、監控崗及巡邏崗的聯系,密切配合,及時處理突發事件。
二.工作要求:
1.上崗中必須熟悉大堂內的各個服務柜臺的服務性質,配合商務中心主管巡導、指導客戶業務。
2.對客戶的問訊必須用禮貌規范的語言回答,對不能回答的問題要表示歉意。
3.對大堂中的不安全因素必須高度警惕,應急處理必須反應迅速,對危害用戶和業主人身安全與財產安全迅速匯報部門經理和報警。
4.對大堂內發生的客戶糾紛進行調解,處理不了的匯報班長及管理部門,對大堂內的無關人員,如發現時間較長,禮貌勸其離開,對有損規范的現象,如歪、躺、大聲說話、哭吵的客戶勸其離開,并做好解釋,如發現推銷、閑雜、精神病等一律不許進入。
5.做好'四防',如發現可疑物件,不得私自挪動,并及時匯報。
6.有大宗物品搬入或施工人員進入,須指引搬運工、施工人員從貨梯進入,禁止使用客梯,運出物品須檢查出門單。
7.對總坪的車輛嚴格管理,沒有正當或特許的理由不許任何車輛停放。
三.注意事項:
1.當班時應時刻注意區域內的情況,機智靈敏、隨機應變、指揮車輛,維護大堂秩序,防止不法人員進入。
2.處置突發事件時反應要迅速,處理問題要機智果斷。
3.遇到客人無理要求要保持冷靜,不得有過激的行為和語言。
四.工作要求:
1.人員構成:大堂崗人員
2.值班地點:大廈(樓)大堂內外及總坪
3.上崗前:上崗前應自上而下整理著裝并經領班檢查后方可上崗,應注意帽子正戴,領帶挺括,服裝干凈,皮鞋光亮,儀表儀容達到規定要求。
4.交接崗:
(1)保安隊員須在領班的`帶領下列隊逐一換崗。
(2)換崗時須列隊站立,互相敬禮。
(3)交接人員交清當班的主要情況及完成事項,交接保安用品。
(4)交接后無異議,表示明白,然后互相敬禮,交接班完成。
5.工作內容及要求:
(1)熟悉大廈(樓)環境,充分配合大堂總臺的工作。
(2)上下班高峰期密切注意電梯的使用情況,發生故障或其他問題立即聯系相關部門。
(3)注意大堂內的人員情況,遇到大堂內大量人員滯留,詢問后禮貌的勸其離開大堂。
(4)大堂的休息區內如有歪、躺等不禮貌行為的人員應勸其改正或離開,做好解釋工作,維護大堂內的正常秩序。
(5)禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動物者進入大廈。
(6)禁止施工人員使用客梯,如有大宗物品搬入須指引搬運人乘座貨梯,對大廈(樓)內從客梯搬運貨物下樓者,應及時勸其下次不要使用并做好解釋工作。
(7)總坪沒有特殊情況不準停車,對強行停車者應勸其下車庫并做好解釋工作,保障總坪秩序井然。
(8)保持與各崗位的有效聯系。
商務中心崗位職責3
1.直接向前廳部經理負責，保證工作正常進行。
2.督促、安排、指導員工的工作，檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況。根據其工作表現執行獎罰。
3.溝通與商務中心有業務往來的部門聯系，與電信局有關部門保持密切聯系，以保證電訊業務的'順利進行。
4.負責對員工的業務和外語培訓，并定期進行考核。
5.負責員工排班,監督員工的考勤情況。
6.在中心工作范圍內，解決客人的投訴。
7.根據不同時期的特點，制訂有效的工作計劃。
8.查閱交接班記錄及有關文件、通知，注意將夜間接受的傳真及時送到客人手中，疑難文件速交大堂經理處理。核對前一天的營業日報表及單據，堵塞財務漏洞。
9.檢查中班、早班衛生工作的質量。
10.檢査當班員工儀容、儀表。
11.檢查工作準備情況，如:價目表、計算器、收據、零錢；電傳、傳真線路是否暢通；復印機是否正常(是否清晰、碳粉是否夠)；打字機是否正常(色帶、軟盤是否夠用)；碎紙機是否正常等。
12.了解當天VIP情況，并安排好工作。
13.遇有難題，及時匯報或與酒店內外有關部門聯系，以便盡快解決。
14.培訓下屬員工。
15.檢查早、中班情況,并做工作指示。
16.做好當天工作記錄。
17.定期召開例會，講評上周工作，傳達部門主管會議的有關內容。
18.每月的最后一天，填報本月的工作日報表，并定期總結；每月的25號,制訂下月工作計劃。
19.督導票務員做好票務工作。
商務中心崗位職責4
1.全面負責商務中心各項服務的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務中心主管負責。
2.熟悉本室的各種程序和業務,對服務員的工作態度、服務質量以及工作進程進行細致的管理。
3.負責檢查組員的儀容、儀表，了解組員的思想動態和工作情況，安排及監督組員按規范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。
4.當班期間，調節營業室的`一切營業性服務工作，安排組織員工的具體工作，負責對電腦單據底稿進行細致核對。
5.負責檢查下屬員工的工作質量，負責制作各種報表，保證工作設備和環境的清潔。
6.做好當天當班的工作記錄，包括：
(1)員工遵守紀律、考勤情況。
(2)有關電傳、傳真的服務質量把關，業務通知、來函致電的收發等情況。
(3)機器設備的使用及故障維修情況。
7.以身作則，模范地執行酒店的各項規章制度。
8.及時完成領導交代的其他各項任務。
商務中心崗位職責5
1、必須按時上、下班,禮貌待客,準時優質完成客戶所要求完成的服務項目。
2、積極地學習并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得日常維護、保養。
3、定期對本工作臺的.機器設備進行維護,做到每日一清查每月大檢查。
4、按時保質、保量完成上級所賦予的工作任務。
5、培養得體的言行舉止,樹立良好的企業形象。
6、負責報紙、雜志的零售。
商務中心崗位職責6
工作職位：商務中心領班
所屬部門：前廳部
上級領導：前廳部經理
督導下級：商務中心員工
職責規范：
1. 全面了解酒店的各項政策、制度以及與商務中心有關的操作程序。
2. 保持商務中心員工的良好的儀表，并且指導員工行為準則與酒店的政策保持一致。
3. 精通酒店計算機系統的操作，具務熟練的打字技能及傳真機、復印機的具體操作。
4. 培訓并且指導商務中心員工為客人提供積極、友好、有效、符合職業規范的服務。
5. 機智靈敏地處理對客事件，解決客人的投訴。
6. 具備牢固的英文基礎，對于商務中心的各種收費標準，能用中、英文向客人解釋。
7. 有良好的服務意識，隨時解答客人提出的問題，隨時為客人提供服務。
8. 要有嚴謹的工作態度，對于無法解決的事情，一定要匯報上級領導，共同解決。
9. 保持辦公用品的足夠供應，嚴格控制備品的支出，杜絕浪費現象。
10. 與設備供應商保持密切聯系，以確保設備正常運轉。
11. 準備每周排班表。
12. 嚴格執行財會制度，負責監督商務中心每日營業收入。
13. 參加前廳部周會，積極提供合理化建議。
14. 絕對服從上級領導調遣及分配的任務。
工作職位：禮賓部主管
所屬部門：前廳部
上級領導：前廳部經理
督導下級：禮賓部員工
職責規范：
1、全面掌握酒店客房狀態、餐飲情況及其他有關信息；
2、全方位滿足住店客人提出的特殊要求；
3、保持個人的職業形象，以大方得體的儀表、親切自然的言談舉止迎送抵離酒店的'每一位賓客；
4、協助保安部對行為不軌的客人進行調查；
5、準時出席部門例會；
6、對行李員工作活動進行管理和控制；
7、對進、離店客人給予及時關心；
8、接到客人的電話，應馬上派行李員去服務，不能耽誤；
9、將上級命令、所有重要事件或事情記在交接本上；
10、 為了行李的安全要在行李上掛牌標明；
11、 控制酒店門前車輛活動；
12、 對受前廳部經理委派進行培訓的行李員進行指導和訓練；
13、 在客人登記入住時，指導每個行李員幫助客人；
14、 與團隊協調關系，使團隊行李順利運送；
15、 確保行李房的衛生、清潔；
16、 保證門內和大廳崗位有人值班；
17、 保證行李部服務設備運轉正常，隨時檢查行李車、行李存放架、傘架及輪椅。
工作職位：前臺接待領班
所屬部門：前廳部
上級領導：前臺接待主管
督導下級：前臺接待員工
職責規范：
協助主管的日常工作，根據已定程序，負責為客人恰當安排房間，掌握房態，為客人提供優質、高效的服務。
1、檢查、督導員工履行客人服務標準條例，確保員工按照工作程序為客人服務；
2、對客人的要求及投訴要盡最大努力答復并重視，遇到不能解決的問題要及時報告主管；
3、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定；
4、通知有關部門關于換房、VIP房和特殊安排房等情況；
5、每天檢查房態、準確控制房況；
6、詳細記錄交班事項，如有重要事情或需繼續跟催事件應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字；
7、確保所有的信件、郵包和留言的發送、存放，記錄存檔無誤；
8、遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日期、提前離店或遇客投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管或大堂副理；
9、完成經理分派的其它工作。
商務中心崗位職責7
一、工作內容
1、管理職位，負責其管理領域內主要目標和計劃；
2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度；
3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
4、負責部門的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制等；
5、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標；
6、分析和開發市場并搞好售后服務；
二、任職資格
1、2年以上農資行業銷售管理經驗；
2、出色的市場分析洞察能力、具備營銷知識和技能；
3、具備一定的'畜牧養殖及種植技術；
4、一定的管理領導能力和溝通協調能力。
5、有團隊精神，工作積極向上。
三、學歷要求：
大專及以上學歷，農學專業
四、工資待遇：
轉正后享受五險一金
商務中心崗位職責8
職責描述：
1、定期收集所在城市商務中心行情、政策支持以及客戶租賃需求量變化等相關資料，并進行分析研究，實時調整營銷推廣、拓展策略。
2、掌握當地市場信息和環境，協調營銷推廣網絡活動，定期拜訪房產中介，與各大中介行共同建立強有力的渠道關系與商業經紀人網絡，并利用自身的人脈資源拓展商機，確保曝光率，來電來訪數量；陪同客戶帶看辦公室，促成租賃成交并簽訂合同，達成每月區域總監下達的銷售目標任務；配合運營部門協調好客戶進駐前及客戶租賃期間的`客戶關系。
3、針對項目的營銷工作提出策劃建議，包括擬定營銷推廣方案、產品定位及調整等；
4、參與媒體、廣告的投放策劃，并及時反饋廣告投放及活動推廣等效果，在營銷角度提出調整建議；
5、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專或以上學歷，25—35歲，市場營銷、房地產經營管理、心理學等相關專業；
2、優秀的語言表達能力，精通粵語，國語，若具有英語四級以上、能熟練使用英文溝通或其他外語更佳；
3、3年以上的中介工作經驗，如有外資中介行工作經驗者或酒店，服務式公寓銷售經驗更佳；
4、性格開朗，善于交際，具有一定的抗壓能力，能吃苦耐勞；
5、具有敏銳的市場洞察力，良好的客戶開拓能力、信息收集及分析能力，較強的談判和溝通能力。
商務中心崗位職責9
一、工作內容
為客戶提供復印、文字處理及收發傳真等服務。
二、工作要求
1、身著員工制服,儀容儀表符合《員工手則》的規定。
2、負責客戶委托的日常商務和信息服務,根據客戶需要向上級提出增設服務項目的合理建議。
3、嚴守崗位,如有人員空缺,在班人員負責頂班,確保各項服務正常提供。
4、負責商務中心設備維護保養,如遇設備故障及時報修,定期通知有關單位對設備進行保養,記錄資料齊全。
5、收費帳單各項目填寫清楚,記錄完整,并認真填制商務中心各類報表。
6、嚴格執行商務中心管理制度。申領物品作好領料記錄,傳真收發嚴格登記,逐月上報部門;用戶電話帳單,認真核實,及時傳遞;接聽電話,語言簡明,態度和氣,講究禮貌;始終保持商務中心桌面、地面整潔,資料擺放有序;阻止無關人員進商務中心閑聊。
7、每日將營業款項按時交公司財務部。
8、熟悉物業區域用戶及本地區交通、郵政、電訊等方面的信息,回答提問熟練準確。
9、認真對待客戶投訴和改進服務的'意見與建議,及時匯報上級,并配合有關部門進行整改。
10、認真配合部門做好各項重大接待服務工作。
11、認真記錄工作日志。
三、注意事項
1、保持商務中心環境井然有序,客戶文件按頁折疊平整,不任意改變設備布局。
2、操作熟練、準確、高效,不明白之處詢問清楚,不作主觀猜測。
3、態度熱情,舉止大方,回答用戶提問須站立、微笑服務。
4、客戶丟棄的文件,在征得客戶同意后作粉碎處理,不亂丟亂放或向他人泄露。
5、與客戶保持良好關系,遵守涉外制度,不接受客戶饋贈。
商務中心崗位職責10
商務中心崗位職責
一、【崗位職責】
對外：商務中心文員是為客人提供復印、打字、傳真、電話、裝訂等商務服務，盡力為客人解決各種商務需求，并確保各種設備運 作正常。
對內：配合各部門打印、復印、打字、傳真等工作；認真完成領導安 排的各項工作；
二、【工作內容】
1、提前到崗,簽到，進行日常衛生清潔。
2、了解學院當日會議最新情況。
3、檢查電腦、資料、機器等設備和物品狀況是否正常。
4、為客人提供各種商務服務，如接發傳真、文字處理、復印資料等。
5、配合各部門打印、復印、打字、傳真等工作。
6、做好與銷售、前臺財務的`結帳工作，及時將各式單據根據要求送達財務；做到帳帳相符、帳證相符、帳款相符。
7、統計營業收入，填寫相關報表。
8、做好內部、外部打印、復印等統計工作。
9、閑暇時幫助其它部門工作，如：中轉接機、銷售接會、客房、餐 廳等。
10、將工作內容寫在本上。
11、每天一班時，把鑰匙放在前臺。
12、每月月底作一次統計。
工作項目、程序與標準
一、接聽電話
1、必須在鈴響三聲內接聽。
2、禮貌問候來電人。
3、準備好紙筆，按需要記錄接聽內容。
4、通話結束后，和客人說結束語，待對方掛機后再掛機。
二、收、發傳真
（一）收傳真
1、收到傳真后檢查傳真字跡是否清晰、傳真件是否齊全。
2、查看傳真上是否有收件人姓名等信息，以便通知客人來取； 如沒有客人的信息，下班時把傳真放到前臺，并和前臺做
好交接工作。
3、根據商務中心收傳真的收費標準收取客人費用，如客人是
掛賬，得先問會務是否給掛賬，核對好姓名后請客人簽字。
4、客人離開后，做好相關業務登記記錄，并到前臺財務傳賬。
5、如有客人需要開發票，帶領客人去前臺財務開發票。
（二）發傳真
1、熱情迎接客人，當客人走進商務中心時，應目視客人，微笑、 起立、問好。
2、當接待員忙碌時，也應注視客人點頭微笑，示意客人在休息 處等候。
3、與客人核對傳真內容，仔細檢查傳真內容是否清晰，并向客人復述傳真號碼、接收人姓名等，客人認可后再發。
4、發送傳真時，按照客人填寫的傳真號碼發送傳真，發完傳
真后，檢查傳真是否發送出去。
5、根據商務中心收傳真的收費標準收取客人費用，如客人是
掛賬，得先問會務是否給掛賬，核對好姓名后請客人簽字。
6、客人離開后，做好相關業務登記記錄，并到前臺財務傳賬。
7、如有客人需要開發票，帶領客人去前臺財務開發票。
三、復印
1、熱情迎接客人，當客人走進商務中心時，應目視客人，微笑、
起立、問好。
2、當接待員忙碌時，也應注視客人點頭微笑，示意客人在休息
處等候。
3、調試好機器，按客人要求復印稿件，先印一張征詢客人復印
效果，同意后才全部復印。
4、將已復印好的復印稿件按原稿順序裝訂好后交全客人。
5、根據商務中心收復印的收費標準收取客人費用，如客人是
掛賬，得先問會務是否給掛賬，核對好姓名后請客人簽字。
6、客人離開后，做好相關業務登記記錄，并到前臺財務傳賬。
7、如有客人需要開發票，帶領客人去前臺財務開發票。
四、打印
1、熱情迎接客人，當客人走進商務中心時，應目視客人，微笑、
起立、問好。
2、當接待員忙碌時，也應注視客人點頭微笑，示意客人在休息
處等候。
3、問清客人是用U盤直接打印，還是從郵箱里下載打印，或者
是我們工作人員給敲打，根據客人需要，為客人提供打印服
務。
4、打印前與客人核對好打印內容，看是否有需要排版或修改。
5、根據商務中心收復印的收費標準收取客人費用，如客人是
掛賬，得先問會務是否給掛賬，核對好姓名后請客人簽字。
6、客人離開后，做好相關業務登記記錄，并到前臺財務傳賬。
7、如有客人需要開發票，帶領客人去前臺財務開發票。
以上是商務中心對外客人服務流程，如有客人還需要其 它服務，我們會盡量滿足客人的要求。
五、學院內部工作
工作流程基本同外部工作流程一樣，只是不用收費，但必
須做登記（部門、內容、時間、份數等），并讓客人簽字。每個
月底會做一次統計，交給領導。
商務中心崗位職責11
職責描述:
1、參與商務推廣策略的制定并推進執行;
2、與目標用戶(創業者)溝通,跟進會員/學員的招募;
3、與母嬰行業資源、投融資機構對接洽談相關業務,并根據資源情況分類錄入資源數據庫;
4、跟進項目落實、孵化及投融資結果;
5、協助商務主管安排的其他工作任務。
任職要求:
1、本科及以上學歷,具有母嬰行業工作經驗及資源、投融資類商務談判經驗及資源的優先,具有英文談判能力加分;
2、形象氣質俱佳,具有良好的職業形象和職業素養,具有極強的.責任感和服務意識、良好的敬業精神和團隊協作精神;
3、工作態度端正,能承受較強的工作壓力,具有較強的保密意識;
3、學習能力強,知識結構較全面,應變能力強,具有較強的執行力,做事有條理,善于溝通協調,具備文案寫作、商務禮儀等相關專業知識;
4、熟練使用辦公軟件,各類社交媒體平臺的特性及應用,善用網絡工具者優先。
商務中心崗位職責12
一.工作內容:
在部門經理、主管的領導下負責非機動車庫的安全管理,熟悉客戶的車輛情況,實行車輛分類制度,嚴格收發停車牌,為用戶提供清潔、整齊、安全的停車環境。
二.工作要求:
1.按規定著裝,舉止端正,文明服務,對入庫的非機動車輛仔細觀察,合理停放;
2.密切關注車庫內的人員流動情況,及時制止無關人員在車庫內閑轉、聊天、抽煙;
3.對入庫的電瓶車實施分類停放、分類發牌、分類管理,及時檢查車輛上鎖情況和校對車、牌是否相符,如有必要可另上鎖加固;
4.出庫車輛嚴格檢查,驗收車牌,必要是可檢查行車證等相關證件并作好記錄,發現可疑情況立即向保安部負責人報告;
5.與門崗保安保持密切聯系,及時把車庫內的停車情況通知門崗,門崗可根據車庫情況合理的'安排非機動車輛入庫;
6.在進行交接班時,要做到交接必須清楚無誤,雙方簽字認可,并做好車輛、車牌的交接記錄,方可交班;
7.認真執行非機動車輛停放的管理辦法和管理規定;
8.注意保持非機動車輛車庫的衛生環境,做到每天下班一小掃,每星期一大掃;
三.注意事項:
1.端正思想,要有吃苦精神;
2.遇事要冷靜,處事果斷、靈活,及時發現問題和解決問題,積極加強與部門負責人的溝通協調。
商務中心崗位職責13
1、為顧客提供電話、傳真、復印、打字等服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常進行，努力完成每月的各項任務。
2、根據本中心的具體情況和不同期的特點，制訂有效的工作計劃，經前廳部經理審批后實施。
3、與本中心業務往來部門保持聯系，與酒店有關部門保持密切聯系，以保證電信業務的順利進行。
4、負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔，保證各種設備的正常運行。
5、熟悉酒店的各種規章制度，熟悉電信業務及工作程序,對業務質量進行把關。
6、遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業服務方面更大限度地配合酒店的接待工作。
7、負責本中心員工的培訓工作，包括業務培訓、操作技巧、思想素質等，并定期進行考核。
8、負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，了解員工的思想動態、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。
9、督促領班、服務員履行各自的職責，并指導他們的`工作，根據下屬的工作表現給予獎罰。
10、檢査下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程和《員工守則》的情況，在商務中心的工作范圍內，妥善解決客人的投訴。
11、檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務。
商務中心崗位職責14
1、精通商務中心各種設備設施的操作技術，熟悉商務中心各項業務工作流程;
2、當值時負責商務中心的各項服務;
3、每天檢查員工的儀容儀表，安排、督促員工的工作;
4、每天檢查、清潔商務中心的.各種設備設施;
5、負責保持商務中心工作環境的整潔;
6、收集并為賓客提供本市商業、貿易等方面的最新信息;
7、工作中發現的各種問題及時向主管匯報，以便及時設法解決;
8、負責商務中心各種文件、資料的整理歸檔工作;
9、寫好每天的工作日記;
10、積極參加各級、各類培訓，不斷提高專業水準;
11、發揮工作主動性與積極性，搞好員工間的團結與協作，完成上級交辦的其他任務。
商務中心崗位職責15
1 、負責進行有效的客戶管理和溝通
2 、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
3 、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
4 、負責發展維護良好的客戶關系
5 、負責組織公司產品的售后服務工作
6 、按照要求每天填寫《網絡部客戶咨詢表》和《網絡部成交記錄表》
7 、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的`語言，流利地把它表達出來。
8、不斷提高自己的銷售能力（銷售語言，銷售技巧）
9 、工作責任心
10 、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷售目標，以便在推廣的同時，穩定老市場
11、穩定基礎銷量。