物業(yè)管理主管崗位職責(zé)18篇
在當(dāng)今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編整理的物業(yè)管理主管崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)1
(1)熟悉管理處各項管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況等。
(2)負(fù)責(zé)辦理客戶的進(jìn)場以及客戶的退場手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。
(3)負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
(4)負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。
(6)負(fù)責(zé)對客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計總結(jié)。
(7)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
(8)定期對物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓報告。
(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作。
(11)定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
(12)定期整理物業(yè)之客戶資料。
(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報表，文件的`傳達(dá)，會議的召開等。
(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。
(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負(fù)責(zé)物業(yè)部單據(jù)、報表的收集、整理、統(tǒng)計。
(17)其他文書工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)2
1、根據(jù)公司物業(yè)管理規(guī)約及裝修手冊的要求，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對租戶裝修設(shè)計的`審核與裝修審批工作。負(fù)責(zé)竣工驗收并確保商鋪裝修符合公司的要求。
2、負(fù)責(zé)項目安全管理工作，參與巡查，定期對項目的電線電路、消防、網(wǎng)管線路等設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時責(zé)令及監(jiān)督相關(guān)部門整改。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對客戶服務(wù)的各項業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)察;督導(dǎo)體系文件的實(shí)施，不斷完善、規(guī)范客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)流程;
4、負(fù)責(zé)項目內(nèi)公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設(shè)施的巡視工作，并安排保安及保潔日常工作;
5、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;
6、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項突發(fā)事件;
7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好項目費(fèi)用催繳工作，完成公司工作相關(guān)指標(biāo)。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳工作;
2、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量;
3、接受業(yè)主和住戶的投訴，負(fù)責(zé)組織整改和回復(fù)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛;
4、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對空關(guān)房管理和出租工作;
5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對項目的各類維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督;
6、配合組織實(shí)施對操作層員工的培訓(xùn);
7、配合實(shí)施項目的'接管驗收;
8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件;
9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷，1年以上物業(yè)主管崗位經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)
4、具有較強(qiáng)的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;
5、正直、誠信，能承受較大工作壓力;
6、熟練使用OFFICE系列軟件。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)4
1、協(xié)助部門經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的'擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;
2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶的關(guān)系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;
3、負(fù)責(zé)組織對管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析和處理;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負(fù)責(zé)人反饋并提出意見與建議;服務(wù)供方選擇和評審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等)：
4、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣，招投標(biāo)管理:
5、協(xié)助經(jīng)理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實(shí)，進(jìn)行日常檢查與監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)定期對公司樓宇、機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、診斷、負(fù)責(zé)組織解決技術(shù)難題。
7、負(fù)責(zé)公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關(guān)的工作。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)5
1、組織安排各項目內(nèi)工程設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修;
2、對工程部員工進(jìn)行日常工作分配及特殊維修事項安排，統(tǒng)籌三個項目的日常工程事宜;
3、制定項目內(nèi)各類設(shè)備的'保養(yǎng)制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運(yùn)行記錄;
4、做好項目能耗記錄，系統(tǒng)分析并提報優(yōu)化方案;
5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續(xù)事宜;
6、新項目承接查驗工作推進(jìn)等;
7、跟進(jìn)商戶裝修圖紙審核，并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行管控;
8、配合客服部做好服務(wù)支持工作，對內(nèi)培訓(xùn)工程各類技術(shù)能力和滿意度;
9、上級交代的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)6
1、全面管理處各項日常管理工作
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司目標(biāo)、計劃及預(yù)算、完善制度，持續(xù)改進(jìn)。
3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運(yùn)營服務(wù)成本，開源節(jié)流
4、建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司個各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實(shí)施進(jìn)行過程監(jiān)控，必要時作相應(yīng)調(diào)整。
6、對管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強(qiáng)化團(tuán)隊意識，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的`工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進(jìn)行考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)7
1.全面負(fù)責(zé)管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營方針，對本企業(yè)所屬機(jī)構(gòu)及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。
2.負(fù)責(zé)管理人員的計劃編制，決定招聘人才的`標(biāo)準(zhǔn)，參與管理員見工面試工作。
3.制訂部署管理部的工作計劃，并監(jiān)督實(shí)施和進(jìn)行總結(jié)，負(fù)責(zé)管理員的崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃，配合行政人事部的考核工作;并加強(qiáng)管理員隊伍建設(shè)，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì)，保持員工相對穩(wěn)定，教育員工堅守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
4.主持管理部工作會議，傳達(dá)貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令。
5.對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應(yīng)及時有效的處理和改進(jìn)。
6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度，落實(shí)治安防范、防火安全措施;貫徹落實(shí)公安、消防、交通管理部門的有關(guān)指示和工作。
7.當(dāng)險情發(fā)生時，應(yīng)及時給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據(jù)事件發(fā)展決定是否報警。
8.加強(qiáng)對要害部位、重點(diǎn)部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。
9.負(fù)責(zé)提供管理部人員任免意見。
10.負(fù)責(zé)對管理部全體員工的作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅決執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)就此做出的決定。
11.擔(dān)任園區(qū)消防安全管理責(zé)任人。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公寓日�；具\(yùn)作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項；
2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機(jī)處理能力；
3、對租戶提出要求能及時快速作出解決；
4、熱愛本職工作，團(tuán)結(jié)集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務(wù)技巧；
5、注重個人儀容儀表，行為修養(yǎng)，舉止大方，正直；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1.熟悉物業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)。
2.負(fù)責(zé)本部門月度、年度工作計劃的制訂。
3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組各崗位巡視、督導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業(yè)管理工作和支持和參與。
4.根據(jù)客戶服務(wù)組和管理工作需要和員工崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施管理員培訓(xùn)計劃。
5.組織收集，整理，審核管理過程中相關(guān)記錄和小區(qū)業(yè)主檔案。
6.負(fù)責(zé)對小區(qū)的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的監(jiān)管工作，營造小區(qū)良好的'生活。
7.負(fù)責(zé)較大投訴的接待、處理。
任職要求：
1、28-35歲之間，大專以上學(xué)歷;
2、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
3、3年以上物業(yè)客服領(lǐng)班以上崗位管理工作經(jīng)驗;
4、具有大型住宅小區(qū)客服主管及入伙裝修管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5、性格外向、良好的客戶服務(wù)技巧，思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng)、能很好地與客戶進(jìn)行溝通;
6、熟練操作計算機(jī)并使用各種辦公軟件。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)10
1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理對管理處的'服務(wù)工作進(jìn)行管理，監(jiān)督、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常巡視工作。
2、負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理室內(nèi)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，做好裝修外來人口管理登記等工作。按時間規(guī)定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲，嚴(yán)禁破壞性裝修和違章搭建，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時處理。
3、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理組織和開展社區(qū)活動和宣傳工作，主動加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
4、按公司規(guī)定及時收取管理費(fèi)、水、電費(fèi)及其它費(fèi)用。
5、對建筑垃圾和生活垃圾做到專人管理，日產(chǎn)日清，定期清運(yùn)。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區(qū)樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。
6、合理安排保安服務(wù)工作，做好小區(qū)車輛停放、收費(fèi)管理，及時發(fā)現(xiàn)隱患并處置。
7、完成公司、小區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)對前期介入項目的'規(guī)劃設(shè)計方案及建筑、結(jié)構(gòu)、水電等圖紙審核工作，給出合理優(yōu)化建議，參與工程介入聯(lián)席會議，并與地產(chǎn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)和落實(shí);
2、對前期介入人員管理，優(yōu)化管理團(tuán)隊，提出人力資源配置的建議;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理現(xiàn)場各項工作以及突發(fā)情況;
4、負(fù)責(zé)溝通、跟進(jìn)、落實(shí)客戶的服務(wù)需求，與客戶保持密切聯(lián)系;
5、定期拜訪客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好;
6、服從公司安排。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)12
1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司和部門政策與事項的`管理與運(yùn)營及監(jiān)督和檢查工作;
2、負(fù)責(zé)基建維保組的管理與落實(shí)工作;協(xié)助物業(yè)經(jīng)理所屬物業(yè)項目的現(xiàn)場管理;
3、負(fù)責(zé)起草、撰寫與審核部門內(nèi)外往來函件、通知、制度、流程、應(yīng)急預(yù)案及內(nèi)部管理文件文案的管理工作等;
4、協(xié)助制定部門年度工作計劃、年度部門預(yù)算等;組織落實(shí)對客戶租金及費(fèi)用的追繳工作;
5、落實(shí)美食城的管理運(yùn)營;
6、落實(shí)與關(guān)聯(lián)公司部門的對接工作;
7、協(xié)助負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)政府相關(guān)職能部門(如：消防、城管、水務(wù)、市場監(jiān)督等)、負(fù)責(zé)落實(shí)公司物固定資產(chǎn)管理與落實(shí)，以及落實(shí)公司安排的其他工作事項等。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)物業(yè)日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確�，F(xiàn)場工作的有序進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督外包廠商日常工作;
3、負(fù)責(zé)大樓設(shè)備設(shè)施管理，確保設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的`溝通及協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)零星物業(yè)相關(guān)物料采購工作;
6、監(jiān)督并管控寫字樓的二次裝修施工，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度、裝修環(huán)節(jié)、裝修材料的把控、裝修協(xié)調(diào)和現(xiàn)場的管控。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、按照專業(yè)經(jīng)理的責(zé)任區(qū)域及工作分工，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶的各項運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及溝通;
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費(fèi)的`催繳;
3、負(fù)責(zé)對經(jīng)營商戶賬單及行文的發(fā)放，對所管轄區(qū)域商戶資料的收集;
4、及時掌握所管轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及貨品庫存狀況，協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、運(yùn)營管理、經(jīng)濟(jì)管理、工商管理、連鎖經(jīng)營等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上商場營運(yùn)管理工作經(jīng)歷;
3、品行端正，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心;
4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力;
5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)15
1.接待領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀及講解;
2.負(fù)責(zé)與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)指導(dǎo)員的招聘及培訓(xùn)上崗，制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核;
4.負(fù)責(zé)各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時向上匯報工作;
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的`入場驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的項目設(shè)備正常的運(yùn)行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)16
1、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計劃和工作指令;
2、根據(jù)項目的經(jīng)營目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;
3、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門人員工作，定期進(jìn)行考核。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)17
1、負(fù)責(zé)收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢,并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作;
2、確保物業(yè)機(jī)構(gòu)與物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成公司下達(dá)的'年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區(qū)各環(huán)節(jié)的安全隱患;
4、負(fù)責(zé)審核物業(yè)各項費(fèi)用的支出和收繳，核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費(fèi)和管理費(fèi)等;
5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生;
6、按公司規(guī)定對下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正;
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)18
1、建立園區(qū)物業(yè)服務(wù)及經(jīng)營性管理服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)程，確保園區(qū)管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性;
2、負(fù)責(zé)管理園區(qū)內(nèi)招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)等事務(wù)，包括客戶服務(wù)，公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等，提高客戶滿意度;
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案，監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的'服務(wù)、水電、維修、停車費(fèi)收取及催繳工作;
4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關(guān)系;
5、巡視服務(wù)區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向租戶提出整改措施;
6、負(fù)責(zé)園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的管理;
7、參與月度、年度工作計劃及預(yù)算的編制工作;
8、負(fù)責(zé)員工的日常管理及考核工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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