服務支持崗位職責

時間：2023-03-08 17:41:53 崗位職責我要投稿

服務支持崗位職責

　　在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的服務支持崗位職責，希望對大家有所幫助。

服務支持崗位職責

服務支持崗位職責1

　　職位描述：

　　1、新能源售后服務站的'檢核；

　　2、銷售類投訴問題的協調處理；

　　3、市場上產品質量問題的收集及反饋，協調處理市場上遇到的車輛問題

　　職位要求：

　　1、1-3年以上工作經驗，汽車、汽車后市場、管理類相關專業優先考慮；

　　2、勤奮吃苦、愛崗敬業，工作責任心強，能接受一定的出差工作情況；

　　3、熟練使用office等相關辦公軟件；

　　4、本科以上學歷。

服務支持崗位職責2

　　1、負責客戶的系統基本操作指導和售后服務工作,解決客戶系統使用中的產生的問題;

　　2、定期回訪客戶,加強客戶滿意度,定期進行基本的客戶培訓;

　　3、維護良好的客戶關系,完成增值服務的`定期推送等工作。

　　泛微需要這樣的你:

　　1、大專及以上學歷,有1-2年it售后服務經驗或者軟件行業項目實施經驗優先;

　　2、工作責任心強、認真耐心、有良好溝通能力,能積極主動協調解決客戶問題;

　　3、了解常用的操作系統和網絡基礎知識,對it服務有自己的認知和心得。

　　晉升空間:

　　技術路線:售后技術支持——客服工程師——客服技術主管

　　非技術路線:客服專員——資深客服專員——客服組長——客服經理

　　一家有情懷的上市公司:

　　1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;

　　2、管理:歡迎建議接受吐槽,內部扁平化,培訓和激勵體制健全;

　　3、社會保險、公積金:按國家有關規定,為員工購買社會保險及公積金;

　　4、補貼:公司每月為每位員工發放午餐補貼,報銷相關話補;

　　5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調整,提供公平晉升機會;

　　6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動,尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;

　　7、員工活動:公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動。

服務支持崗位職責3

　　職責描述：

　　1、負責K8S平臺客戶支持工作；

　　2、負責k8s系統故障診斷與修復；

　　3、負責客戶使用引導以及疑難問題解答。

　　任職要求：

　　1、精通Linux系統原理，部署、維護、調優與故障診斷；

　　2、熟練使用Kubernetes；

　　3、熟悉常見cni/csi插件工作原理；

　　4、有Kubernetes虛擬化運維經驗優先。

服務支持崗位職責4

　　主要職責:

　　1. 負責組織市場調研、行業服務資訊收集、分析與總結,實施服務定位及相關政策策略市場分析報告。

　　2. 負責年度、季度、月度服務活動、主題事件的規劃、預算、策劃、組織及實施細則制定,推動活動有效落地開展。

　　3. 負責集團大型客戶活動的承接,策劃和組織落實分解執行;

　　4. 根據公司有關推廣工作的要求,制定、推動實施各項服務推廣方案。

　　5. 負責服務文化沉淀形成的相關案例、事件等的'發現提煉推廣,提升市場美譽度。

　　6. 企業服務形象、服務vi體系建設

　　崗位需求:

　　1.大學本科以上學歷,營銷、客戶關系管理類專業畢業;

　　2. 有三年以上從事服務或企業活動策劃,產品企劃等相關工作經驗 ;

　　3. 熟悉使用辦公自動化等相關軟件

　　4. 精通文件寫作及編輯能力。

　　5. 溝通協調能力佳、有一定的項目管理追蹤能力、執行力強。

服務支持崗位職責5

　　崗位職責:

　　1.建立、健全客戶服務部內部審計指標體系;

　　2.評估客服內控制度,找出內控缺陷,提出改進建議,提升風控水平;

　　3.配合外部監管及公司內部各項風險排查和審計工作,分析檢查結果,提出整改建議,攥寫整改報告,督導整改落實;

　　4.落實償二代風險管理能力評價(sarmra)及風險綜合評級相關工作;

　　5.協調、落實保險公司服務評價相關工作,確保達成監管要求;

　　6.督導、檢查、落實客戶信息真實性管理工作,定期攥寫檢查報告;

　　7.總分公司客服條線綜合績效考核指標及關鍵業務指標管理;

　　8.攥寫客服月度業務分析報告;

　　9.客戶服務部綜合業務數據分析及文字材料的攥寫和對外報送工作。

　　任職要求:

　　1.全日制大學本科及以上學歷,保險、金融、管理、法律或相關專業;

　　2.3年以上相關行業工作經驗;

　　3.較強的文字表達能力;熟練使用辦公軟件;

　　4.身體健康。

服務支持崗位職責6

　　崗位職責:

　　1.負責解決蛋白產品銷售過程中為銷售員、客戶提供技術支持;

　　2.負責公司蛋白類產品數據信息的完善;

　　3.完成領導交代的'其它工作任務。

　　任職要求:

　　1.生物工程、分子生物學相關專業本科及以上學歷;

　　2.有重組蛋白表達、大腸重組表達,酵母重組表達,昆蟲桿狀病毒重組表達,哺乳系統重組表達其中兩個及其以上經驗者優先;

　　3.熟練掌握文獻、資料查詢,良好的溝通協調能力;

　　4.掌握大腸、酵母、昆蟲、哺乳表達系統蛋白表達制備方法、原理;

　　5.掌握單抗、多抗制備及檢測方法、原理;

　　6.掌握細胞因子活性測定、激酶活性測定等方法原理;

　　7.熟練office等辦公軟件以及引物設計,蛋白分析相關生物分析軟件。

服務支持崗位職責7

　　崗位職責:

　　1. 制定售后服務體系和服務策略,提高整體服務質量;

　　2. 監督及落實售后內部業務知識的培訓及考核;

　　3. 統籌公司產品的售后服務和維修管理工作;

　　4. 整理產品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團隊提供產品使用指導建議;

　　5. 及時向領導及相關部門提供售后質量反饋數據、產品質量信息,為解決問題提供建議;

　　6. 領導安排的其他工作事宜。

　　任職資格:

　　1. 大專以上學歷,計算機等相關專業優先;

　　2. 5年以上工作經驗,3年以上售后團隊管理經驗;

　　3. 熟悉計算機/ipad等硬件基本維修技能;

　　4. 良好的'溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優良的團隊合作能力;

　　5. 能適應短時的出差。

服務支持崗位職責8

　　1、統計與收集各項數據，確保數據及時性和準確性，輔助完成報表制作;

　　2、協助進行生產運營各環節監控，及時向相關部門進行匯報;

　　3、協助運營部門處理各種運營問題，確保生產運營的平穩進行;

　　4、協助監控各倉kpi指標，完成運營情況分析報告。

　　任職資格:

　　1、二年以上數據統計分析工作經驗，大專及以上學歷;

　　2、熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用excel表，會做透視表，會使用一些常用的函數，會做圖表等;

　　3、從事過專門的'數據統計分析或質控方面的數據統計工作，對數據有較強的敏感度，擅長數據分析;

　　4、能夠獨立思考、分析問題、思維敏捷;

　　5、較強的語言和文字表達能力。

　　青白江/新都均有空缺，可就近安排。

　　服務支持專員崗位

服務支持崗位職責9

　　崗位職責:

　　1.根據公司的'經營戰略及規劃,負責恒潔企業服務形象建設及服務vi管理,并在終端推廣實施

　　2.負責客戶服務部綜合行政管理;

　　3.負責客戶服務部it系統的運營及維護,保證數據報表的科學準確性;

　　4.各區域及部門售后運營費用管理;

　　5.經銷商及市場服務工單費用管理及成本分析;

　　6.根據公司的經營戰略,負責營銷服務承接,服務活動方案制定、評價,從而提高集團各渠道售后服務的滿意度。

　　崗位需求:

　　1.大學本科以上學歷;

　　2.五年以上大型企業工作經驗,耐用消費品行業售后管理工作經驗優先 ;

　　3.掌握現代服務營銷知識;

　　4. 熟悉服務體系建設及管理;

　　5.熟悉服務vi體系建設;

　　6.服務成本管理意識。

服務支持崗位職責10

　　崗位職責：

　　1，負責網絡及其設備的維護，管理，故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作；

　　2，負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護；

　　3，維護公司測試部環境，熟練掌握各種操作系統，中間件和數據庫搭建和日常運維；

　　4，呼叫系統的溝通對接和電話語音網關的維護！

　　5，機房的`整理和日常維護

　　崗位要求：

　　1。計算機應用/電子及相關專業本科及以上學歷；

　　2。熟悉網絡知識，精通計算機軟件，硬件維護，熟悉交換機，路由器，UPS，等設備的安裝及配置，精通網絡安全及防護技巧；

　　3。掌握各類辦公設備日常的管理，維護和保養；

　　4。具有敬業，創新和開拓意識，思路清晰，獨立性強，善于合作，有較強的協調能力和團隊精神。

服務支持崗位職責11

　　職責描述:

　　1、渠道策略管理:制定渠道策略,提供渠道服務支持,并根據實際需要進行策略調整;

　　2、渠道關系開發:依據營銷計劃,執行銷售和市場推廣方案,積極尋找新的渠道合作目標,并對其進行資格審定和分析;

　　3、渠道關系管理與維護:對渠道合作者提供銷售和技術培訓、售前協助、售后服務等方面的支持,協助營銷中心副總裁管理各區域的重要客戶;

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,市場營銷及相關專業;

　　2、接受過渠道管理、產品知識等方面的培訓;

　　3、具有8年以上教育行業渠道銷售經驗,3年以上管理經驗的;

　　4、了解本行業的市場狀況,熟悉產品市場營銷渠道開發和建設業務;

　　5、具有良好的人際關系和溝通技巧、敏銳的`市場感應能力和較強的應變能力,有高度的工作熱情。

服務支持崗位職責12

　　主要職責:

　　1. 負責組織市場調研、行業服務資訊收集、分析與總結,實施服務定位及相關政策策略市場分析報告。

　　2. 負責年度、季度、月度服務活動、主題事件的規劃、預算、策劃、組織及實施細則制定,推動活動有效落地開展。

　　3. 負責集團大型客戶活動的承接,策劃和組織落實分解執行;

　　4. 根據公司有關推廣工作的要求,制定、推動實施各項服務推廣方案。

　　5. 負責服務文化沉淀形成的.相關案例、事件等的發現提煉推廣,提升市場美譽度。

　　6. 企業服務形象、服務vi體系建設

　　崗位需求:

　　1.大學本科以上學歷,營銷、客戶關系管理類專業畢業;

　　2. 有三年以上從事服務或企業活動策劃,產品企劃等相關工作經驗 ;

　　3. 熟悉使用辦公自動化等相關軟件

　　4. 精通文件寫作及編輯能力。

　　5. 溝通協調能力佳、有一定的項目管理追蹤能力、執行力強。

服務支持崗位職責13

　　職責:

　　負責公司配件業務整體規劃及渠道拓展，提供相應的銷售服務支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上學歷，熟悉配件運營，具備服務銷售拓展能力，英文能作為工作語言。

　　職責:

　　負責公司配件業務整體規劃及渠道拓展，提供相應的銷售服務支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上學歷，熟悉配件運營，具備服務銷售拓展能力，英文能作為工作語言。

服務支持崗位職責14

　　1、機電一體化、機械制造等相關專業大專及以上學歷,三年以上機械類行業售后服務工作經驗;

　　2、熟悉包裝機械行業背景,掌握機械和電氣原理,能夠解決客戶在產品使用過程中遇到的問題;

　　3、獨立完成客戶培訓,收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務流程,具有良好的'客戶服務意識,較強的協調溝通能力、應變能力;

　　4、工作嚴謹,計劃性強,有責任心,有團隊合作精神,善于分析處理問題。

服務支持崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、對負責區域的銷售進行ngs產品知識培訓和技術支持;

　　2、制定科研方案,協助銷售跟進、轉化意向,完成區域的回款任務;

　　3、以跟隨拜訪或講座的形式推廣公司產品,解答客戶產品與技術方案問題;

　　收集、整理與分析區域內的`產品需求與競爭情況,提出可行性的產品方案和競爭策略。

　　任職要求:

　　1、碩士及以上學歷,醫學、生物學相關專業或研究背景,具有高通量測序技術服務市場推廣經驗;

　　2、具備較強的語言表達、人際溝通和協調能力,具備一定的市場洞察與分析能力;

　　3、工作積極主動、責任心強,具有較強的邏輯思維能力;

　　4、具備團隊精神,且能適應出差。

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