物業(yè)文員崗位職責(zé)（通用23篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)文員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 1
1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主（使用人）和來訪客人，對業(yè)主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理，投訴處理率應(yīng)在90%以上。
3、負(fù)責(zé)接聽報修電話，認(rèn)真做好記錄，及時通知相關(guān)工程維修人員處理解決，為業(yè)主（使用人）排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報，重大事故直接通知部門主任承辦，一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)住宅部回訪工作，收集業(yè)主（使用人）、員工的意見和建議，向住宅部主任匯報。
5、負(fù)責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發(fā)和保管工作。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)報刊、信函、文件的發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)小區(qū)和外來文電的'收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。
8、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 2
1、根據(jù)總經(jīng)理和行政部經(jīng)理的要求,起草,打印酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報告、總結(jié)、計劃、決議、會議紀(jì)要、公文函件、人資文件、質(zhì)量報告、工資表格及公文信函等。
2、協(xié)助行政工作事務(wù)。
3、重點負(fù)責(zé)人事檔案、記錄、考勤、工資表制作;
4、協(xié)助行政部經(jīng)理組織安排總經(jīng)理辦公會議和行政、業(yè)務(wù)會議,做好會議記錄,及時了解和所饋各部門對各項決議、決定的.貫徹執(zhí)行情況。
5、做好接待來信來訪以及接聽電話、回答問詢等工作。
6、協(xié)助采購詢價、申購工作;
7、對總經(jīng)理或部門經(jīng)理的談話、文件內(nèi)容、工資標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營決策等機(jī)密、做好保密,不得外傳。
8、完成總經(jīng)理和行政經(jīng)理交辦的其他事項。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 3
a、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，財表相符，錢銀相符，對拖欠費用應(yīng)及時催收；
辦理銀行托收，核對托收劃款情況。負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每月準(zhǔn)時到公司財務(wù)部報賬；
按時編制員工考勤、餐補(bǔ)等報表，代發(fā)管理處人員的補(bǔ)貼、績效工資；
負(fù)責(zé)辦理管理處各項費用的報銷工作，嚴(yán)格控制超標(biāo)報銷；
協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費，及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因，使欠費盡早收回；
完成管理處日常文字處理工作，傳達(dá)各種往來文件并及時整理歸檔。
做好管理處工作例會記錄，及時擬定會議紀(jì)要、周報、月工作總結(jié)、年度工作報告。
按時核算管理處人員考勤，記錄員工存假、補(bǔ)休假情況，負(fù)責(zé)辦理管理處人員入離職相關(guān)手續(xù)。
負(fù)責(zé)辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放，對存量不能滿足使用時，及時申請采購，以確保服務(wù)工作的需要。
負(fù)責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進(jìn)行測量及考評；
負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的`qhse管理方面的工作，完成本專業(yè)的其它各項工作目標(biāo)。
完成管理處主任交待的其它任務(wù)。
b、素質(zhì)要求
文秘或相關(guān)專業(yè)中專或以上學(xué)歷；
熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會工作，有相關(guān)工作經(jīng)驗。
具有較強(qiáng)的專業(yè)文秘水平，2年以上工作經(jīng)驗；
熟練操作辦公自動化軟件。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)商戶合同續(xù)簽工作，并服務(wù)好客戶。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同簽約進(jìn)度及相關(guān)資料收集;
3、負(fù)責(zé)對公司資料、合同、證件等保管及整理;
4、負(fù)責(zé)對接處理商戶投訴等。
5、配合銷售人員做好商戶服務(wù)及簽約工作。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費；
2、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項規(guī)章制度的權(quán)威；
3、負(fù)責(zé)項目的'日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；
4、負(fù)責(zé)對項目突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助處理各項突發(fā)事件；
5、負(fù)責(zé)項目的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象；
6、完成上級交辦行政的各項工作。
任職要求：
1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷
2、專業(yè)要求：行政、文秘類類專業(yè)優(yōu)先
3、工作經(jīng)驗：1年以上行政工作經(jīng)驗；
4、計算機(jī)技能： 熟練使用windows、office系列辦公軟件；
物業(yè)文員崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主和住戶聯(lián)系；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計分析工作；
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主和住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理；
8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理；
9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 7
1.遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項管理規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)來往文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔、保管工作。
3.負(fù)責(zé)服務(wù)中心資料檔案管理工作。
4.負(fù)責(zé)對到服務(wù)中心的政府部門、社會相關(guān)機(jī)構(gòu)、合作方等辦事人員接待工作,及時與服務(wù)中心有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、接口。
5.負(fù)責(zé)收集匯總服務(wù)中心各部門的月、周工作計劃,協(xié)助綜合部主任制定服務(wù)中心工作計劃報服務(wù)中心經(jīng)理審批。
6.負(fù)責(zé)收集匯總服務(wù)中心各部門的物資申購計劃,協(xié)助客戶服務(wù)主任對計劃進(jìn)行審核后報服務(wù)中心經(jīng)理審批。
7.負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心各部門與本部門共同完成服務(wù)中心合格供方的評審工作,并將審核結(jié)果報服務(wù)中心經(jīng)理審批。
8.負(fù)責(zé)每月按時收集匯總服務(wù)中心全體員工的績效考核記錄提交綜合部主任。
9.協(xié)助客戶服務(wù)中心經(jīng)理檢查服務(wù)中心各部門各項工作安排的.落實情況。
10.負(fù)責(zé)對服務(wù)中心辦公環(huán)境、辦公秩序進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時糾正不合格項。
11.處理行政日常事務(wù)及與各部門的協(xié)調(diào)工作。
12.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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一、受上級指派對各項目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議前的會議室布置，并作好會議記錄和速記，整理會議紀(jì)要。
三、負(fù)責(zé)登記所有發(fā)文及收文并及時將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員，同時做好文件的歸類存檔。
四、及時統(tǒng)計各項目區(qū)域的人事變動情況,將結(jié)果報物業(yè)部經(jīng)理。
五、嚴(yán)格保密措施，無泄密現(xiàn)象。
六、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料的.打印、校對及收發(fā)、派送。
七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)文件編輯、打印、分發(fā)，各種文件、資料的存檔，辦公用品的分發(fā)。
2、負(fù)責(zé)資料的分類保管、日常借閱管理和確保無損，定期核對補(bǔ)缺。
3、負(fù)責(zé)部門人員考勤、排班，上報。
4、配合落實責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，完成績效指標(biāo)，并對工作完成情況進(jìn)行評價和考核。
5、處理本部門的'所有文件及每天安全巡查報告摘錄。
6、處理部門行政事務(wù)，準(zhǔn)備每月月報及其它報告。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
8、負(fù)責(zé)每日的品質(zhì)巡查，跟蹤督促各部門品質(zhì)改善進(jìn)度。
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崗位職責(zé)：
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;
4、協(xié)助公司組織小區(qū)業(yè)主活動;
5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
崗位要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷;
2、年齡20-35歲，男女不限，女生身高160cm以上，男生身高170cm，形象氣質(zhì)佳;
3、身體健康，無不良記錄，無紋身;
4、性格溫和，有良好的溝通能力和親和力，勤奮踏實，積極上進(jìn);
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1.在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，處理部門的文檔、流程計劃、報銷等日常事務(wù)工作;
2.每月文件檔案收集并整理臺賬;
3.負(fù)責(zé)部門物資保管，每月定期盤點倉庫物資，做好領(lǐng)用、借用登記;
4.協(xié)助部門周計劃、周報、月計劃、月報及各匯報材料制作，培訓(xùn)計劃和材料整理、部門員工考勤排班整理等。
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導(dǎo)填寫各類施工表單，包括內(nèi)部工作聯(lián)系單、登高許可證、動火許可證、擦窗?升降車借用單、用電申請單等，并拍照通知相關(guān)工程師，同時做好掃描存檔;
前臺文員需每天兩次傳送部門往來文件，及時安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄;
做好部門員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;
完成上級交代的其它工作;
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉庫的`日常出入庫管理，負(fù)責(zé)項目行政物品、工衣等使用管理;
3、參加物業(yè)服務(wù)部會議，整理會議紀(jì)要;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù);
5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專學(xué)歷;
2、身體健康，有良好的團(tuán)隊合作精神，做事認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、有物業(yè)文員經(jīng)驗者更佳。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 14
1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結(jié)報告等，打印文件信函等
2.負(fù)責(zé)填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告
3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)外文件的'收發(fā)、存檔和傳閱
4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作
5.負(fù)責(zé)本部門員工的考勤登記等統(tǒng)計工作
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)文員崗位職責(zé) 15
1、商場后勤保障部內(nèi)勤工作。
2、統(tǒng)一管理公司的'倉儲物品，按制度履行貨物入、出庫、保管、盤點流程，定期維護(hù)庫存貨物，采取措施防火防盜，實現(xiàn)對庫存貨物的安全、有效管理。
3、完成上級交辦的任務(wù),確保突發(fā)性任務(wù)及臨時任務(wù)的妥善處理。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 16
1、負(fù)責(zé)往來文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作;
2、負(fù)責(zé)部門日常會議記錄;
3、向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，督促各組人員工作執(zhí)行情況;
4、積極配合部門辦公室人員的'辦公用品統(tǒng)計、領(lǐng)取;
5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)批辦事項的跟蹤、催辦及匯報工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 17
1.品質(zhì)管理中心內(nèi)外部文件的分發(fā);
2.品質(zhì)管理中心內(nèi)外部的`文件歸檔儲存;
3.品質(zhì)管理中心質(zhì)量記錄的匯總歸檔;
4.如期按計劃開展品質(zhì)管理中心督察管理的巡檢工作(周、月、季、年);
5.品質(zhì)管理中心需處理的日常事務(wù);
6.協(xié)助中心經(jīng)理對各項制度、流程、培訓(xùn)課件的編制;
7.中心經(jīng)理交辦的其他事項。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 18
1、貫徹執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,協(xié)助處理日常文書工作。
2、負(fù)責(zé)公司及部門會議的通知工作，做好會議記要，事項進(jìn)行督辦、落實。
3、負(fù)責(zé)本部門提交的'每月/每年工作報告及計劃的整理、匯總及歸檔工作。
4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)成果宣傳策劃、宣傳設(shè)計、制作、報送工作。
5、負(fù)責(zé)收集與品質(zhì)管理有關(guān)的各類資料、法律法規(guī)、規(guī)章制度的收集、整理。
6、建立業(yè)務(wù)合同臺帳，妥善處理業(yè)務(wù)合同的存檔及借閱工作。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 19
1、主動熱情對業(yè)主提供管家式貼心服務(wù);
2、負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;
3、區(qū)域業(yè)戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報修等;
4、物業(yè)管理費的跟進(jìn)、催收，完成收費率指標(biāo);
5、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化巡查，開展維修回訪;
6、組織社區(qū)文化活動等。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費、水電費、押金等費用。
2、電費、管理費、有償服務(wù)費(清潔、維修)、車位租金及管理費等費用核算并出繳費單給客戶收費。
3、核對租賃合同金額，并出具繳費通知。
4、每月核對并報送管理費、電費、車位租金收入等。
5、協(xié)助客服處理客戶投訴，辦理裝修押金及施工出入證押金退款工作。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 21
1、處理日常文書工作包括電腦文字處理及接聽電話。
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理檔案整理及歸檔工作。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理接待客戶工作。
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理好有關(guān)租戶之投訴工作。
5、做好有關(guān)協(xié)調(diào)會議之記錄工作。
6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 22
1、協(xié)助部門經(jīng)理管理部門日常行政事務(wù)，對各專業(yè)和工作組提供協(xié)助，協(xié)助與其他部門的.溝通協(xié)調(diào)；
2、部門電話、郵件等通訊聯(lián)絡(luò)表的更新及會議安排及記錄，部門考勤管理；
3、固定資產(chǎn)的定期盤點，做到進(jìn)帳、領(lǐng)用、報帳均有手續(xù)和單據(jù)；
4、協(xié)助對外包保安、保潔公司工作的巡視和監(jiān)督。
物業(yè)文員崗位職責(zé) 23
1.負(fù)責(zé)部門日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專業(yè)運維物料等申請采購;
2.文件傳簽及外委工程結(jié)算款資料整理上傳審批付款，各類工程質(zhì)保金、投標(biāo)保證金退還;
3.部門各類臺賬、工程維保、改造等各類合同收集更新整理存檔;
4.協(xié)助工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人日常工作開展。
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