關(guān)系管理崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的關(guān)系管理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)系管理崗位職責(zé)1
根據(jù)公司提供的客戶名單，電話拜訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系
收集潛在客戶信息，尋找和挖掘符合條件的意向客戶并進(jìn)行產(chǎn)品報價、銷售以及訂單跟蹤
與客戶進(jìn)行良好的溝通，理解、洞察目標(biāo)客戶的潛在需求，并及時整合并反饋至公司相關(guān)人員
對符合條件、有意向的`客戶做好定期回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，尋求新的合作機(jī)會
負(fù)責(zé)訂單報價，并處理和跟蹤訂單的查詢、投訴，退換貨等事項；
做好電話記錄并分類，完善日報表，做好客戶信息維護(hù)和檔案管理工作
根據(jù)實際情況制定每日電話拜訪額并良好完成
完成公司分派的其他工作
關(guān)系管理崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)西安樂城的客服工作。
主要職責(zé)：
1.向顧客提供禮貌、熱忱的服務(wù)以及提供購物及活動咨詢；
2.協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門，解決顧客的疑難問題或投訴；
3.對內(nèi)線、外線電話進(jìn)行正確、快速的轉(zhuǎn)接；
4.為顧客進(jìn)行失物招領(lǐng)、報失及廣播尋人；
5.提供各項愛心物品租借服務(wù)；
6.按公司規(guī)定發(fā)放免費停車券、各類促銷券及小禮品；
7.對各類稿件進(jìn)行正確播報以及賣場背景音樂的播放；
8.音響設(shè)備的定期維護(hù)；
9.做好當(dāng)天所有表單登記、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及書面匯報留言交接；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作事項。
知識和技能：
1.大專或以上學(xué)歷
2.具有3年以上前臺、總機(jī)或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.酒店服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先
4.基礎(chǔ)英文對話熟練
5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)技巧、具有服務(wù)理念和意識、思路敏
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
關(guān)系管理崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1.定義crm策略以及執(zhí)行系統(tǒng)的建立,并與業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成一致。
2.在現(xiàn)有業(yè)務(wù)和顧客購買行為分析的基礎(chǔ)上,發(fā)展crm各項計劃,包括新客招募、老客維護(hù)、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。
3.與其他團(tuán)隊緊密合作,貫徹執(zhí)行crm各項活動計劃。
4.月度crm報告及業(yè)務(wù)分析,以及日常內(nèi)部crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查看。
5.會員兌禮項目管理,包括項目計劃、執(zhí)行、禮物的庫存管理等等。
6.與it及crm供應(yīng)商緊密合作,進(jìn)行crm數(shù)據(jù)的維護(hù)和分析。
7.關(guān)注市場其他競爭品牌的crm活動,并提供可比對數(shù)據(jù)供參考。
8.直接主管交代的其他工作項目和內(nèi)容
任職要求：
1.本科學(xué)歷,三年以上crm相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.具備專業(yè)的crm知識、數(shù)據(jù)分析能力以及執(zhí)行crm活動項目的能力,熟練使用數(shù)據(jù)軟件。
3. 具有良好的團(tuán)隊合作精神,可以與其他團(tuán)隊緊密合作,解決復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
4.出色的`溝通技巧和表達(dá)能力。
5.抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動力。
關(guān)系管理崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)公司新聞宣傳策劃與實施,媒體關(guān)系管理,市場形象宣傳推廣等工作。
任職資格:
1)本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、新聞等專業(yè);英語熟練,能作為工作語言
2)具有金融行業(yè)分析研究或財經(jīng)媒體的新聞采編工作經(jīng)歷;
3)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及文字表達(dá)能力,通曉新聞及公文等各類文體寫作。
關(guān)系管理崗位職責(zé)5
客戶關(guān)系部副經(jīng)理（維修管理方向）工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立健全區(qū)域公司維修管理相關(guān)制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務(wù)流程，提升維修服務(wù)客戶滿意度；
2、全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司處于交付期至保修期內(nèi)的各項目的維修管理工作，管理部門內(nèi)的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團(tuán)隊；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域公司維修信息的統(tǒng)計、分析及上報；
4、協(xié)助處理產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務(wù)過程引發(fā)的`客戶投訴；
5、負(fù)責(zé)已交付項目零星改造工程的立項、實施及結(jié)算工作；
6、健全第三方維修管理制度，負(fù)責(zé)第三方維保修單位的考察、入庫、招標(biāo)、合作協(xié)議和啟用；負(fù)責(zé)第三方單位現(xiàn)場管理，確定第三方派工辦法；負(fù)責(zé)第三方維修工程造價審核、辦理結(jié)算等；
7、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品缺陷的責(zé)任判定工作，對產(chǎn)品缺陷和維修服務(wù)缺陷進(jìn)行定期統(tǒng)計分析，歸類典型問題，向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報告》；
8、負(fù)責(zé)新建項目土建、裝修、智能化、機(jī)電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作；
9、負(fù)責(zé)原承建單位在保修期內(nèi)的日常管理，管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的維護(hù)工作，組織扣款談判，審核質(zhì)保金支付等；
10、負(fù)責(zé)管理維修檔案。
任職資格：
1、年齡35歲以內(nèi)；
2、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，工程或工科類專業(yè)；
3、具備較好的客戶服務(wù)意識、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、抗壓能力，具有地產(chǎn)交付驗收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關(guān)工作5年以上經(jīng)驗；
4、熟悉房屋維修流程和常見質(zhì)量缺陷維修方案；
5、具備較強(qiáng)的邏輯思維、較好的書面表達(dá)和文字輸出能力；
6、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有項目維修管理2年以上經(jīng)驗。
關(guān)系管理崗位職責(zé)6
員工關(guān)系管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助制定勞動關(guān)系制度，規(guī)避用工風(fēng)險;
2、負(fù)責(zé)員工入離職、調(diào)崗和違紀(jì)處理等事務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)績效考核實施落地工作;
4、負(fù)責(zé)員工活動策劃和組織;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，人力資源、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、兩年以上員工關(guān)系或績效相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型制造業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、對人力資源管理各模塊均有一定認(rèn)識，熟悉國家相關(guān)的'政策、法律法規(guī);
4、熟練使用常用辦公軟件，word、excel應(yīng)用熟練;
5、具備很強(qiáng)的工作計劃性和執(zhí)行力;親和力和責(zé)任心強(qiáng);
6、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力。
員工關(guān)系管理崗位
關(guān)系管理崗位職責(zé)7
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長遠(yuǎn)、積極的客戶關(guān)系,對客戶的認(rèn)知與品牌的提升負(fù)責(zé)
2.負(fù)責(zé)開展專項活動,培育客戶認(rèn)知度和提升公司的.品牌價值
3.從事客戶溝通及關(guān)懷,支持和保障客戶服務(wù)水平
4.收集、積累、統(tǒng)計分析客戶反饋產(chǎn)品與服務(wù)存在的問題,推進(jìn)、督導(dǎo)改進(jìn)
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,26-35周歲
2.3年以上客戶關(guān)系管理經(jīng)驗
3.溝通能力強(qiáng),有同理心。
關(guān)系管理崗位職責(zé)8
1.具體組織籌備召開股東大會、董事會會議,并根據(jù)議案情況協(xié)同相關(guān)部門籌備召開專門委員會會議。
2.督導(dǎo)推動股東大會、董事會通過的各項議案、事項,并及時通報落實推進(jìn)進(jìn)度。
3.具體負(fù)責(zé)股東、董事的日常聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。
4.收集、整理、保管股東大會、董事會及專門委員會會議的.文件資料,股東和董事資料,以及其他具有參考和憑證價值的文件檔案資料。
5.協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)和管理部門,對本公司的公司治理建設(shè)、董事會自身建設(shè),以及商業(yè)銀行同業(yè)比較、經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)政策、證券市場等論題進(jìn)行分析研究。
6.協(xié)助、督促建立健全內(nèi)部重大信息報告制度、對外信息披露制度和信息保密制度,協(xié)助制定信息披露的工作規(guī)程和操作細(xì)則,編制年度信息披露工作計劃和時間表。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,熟練應(yīng)用各類辦公軟件;
2.具備較強(qiáng)的政策敏感性,熟悉企業(yè)公司治理相關(guān)工作;
3.具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織溝通和公文寫作能力,工作責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。
關(guān)系管理崗位職責(zé)9
工作職責(zé):
1、用工合規(guī)性:推進(jìn)執(zhí)行公司用工政策和管理制度以及進(jìn)行沖突處理,保障公司合法用工,降低風(fēng)險;
2、勞動爭議:制定勞動爭議解決方案,和諧處理員工關(guān)系;
3、工傷處理:制定工傷處理解決方案,及時完成工傷認(rèn)定、費用申報等;
4、人事工作:管理人員勞動合同簽訂、續(xù)簽、變更與終止等相關(guān)手續(xù)的`辦理;
5、指導(dǎo)下屬公司規(guī)范化員工關(guān)系工作。
任職資格:
1、本科學(xué)歷,人力資源、勞動關(guān)系或法律專業(yè)優(yōu)先;
2、大型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷2年以上,有工傷處理、勞動糾紛案件處理經(jīng)驗;
3、熟悉國家相關(guān)勞動法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運作方式;
4、有較強(qiáng)的抗壓能力,能處理突發(fā)、異常的事件。
關(guān)系管理崗位職責(zé)10
員工關(guān)系管理師富港電子(昆山)有限公司富港電子(昆山)有限公司,富港職責(zé)描述:
1.年度員工職業(yè)健康體檢辦理;
2.員工崗前、崗中、崗后職業(yè)健康辦理;
3.員工突發(fā)事故處理;
4.員工醫(yī)療協(xié)助及綠色通道管理。
關(guān)系管理崗位職責(zé)11
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)及時完善更新客戶信息庫，制定客戶維護(hù)計劃并按計劃保持與客戶的日常聯(lián)絡(luò)。
2、負(fù)責(zé)公司項目的市場拓展聯(lián)系、銜接工作。
3、負(fù)責(zé)項目客戶的回訪及滿意度調(diào)查工作。
4、負(fù)責(zé)市場拓展相關(guān)活動的`組織協(xié)調(diào)工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
1、認(rèn)同“金土地”文化，熱愛客戶關(guān)系維護(hù)工作。
2、形象氣質(zhì)佳，具備全日制大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
4、頭腦靈活，擅長維護(hù)政企公共關(guān)系。
5、適應(yīng)出差（主要在四川省內(nèi)）。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗
關(guān)系管理崗位職責(zé)12
職位描述：
1、負(fù)責(zé)青島石化部黑油（原油，燃料油，瀝青等）產(chǎn)品線的一些客服工作，包括國內(nèi)客戶和國外客戶。
2、負(fù)責(zé)對現(xiàn)場檢驗人員，實驗室，客戶等的銜接溝通，進(jìn)行相關(guān)工作的安排。
3、維護(hù)并加強(qiáng)現(xiàn)有的'客戶關(guān)系，能獨立處理售后服務(wù)事宜。
職位要求：
1、本科學(xué)歷，理工類專業(yè)，石油化工相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。
3、良好的溝通技巧。
4、良好的團(tuán)隊合作精神。
5、性格外向積極樂觀。誠信，有責(zé)任心。
6、有良好的英語聽、說、讀、寫能力和辦公室操作軟件的應(yīng)用能力。
關(guān)系管理崗位職責(zé)13
員工關(guān)系管理主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司組織建設(shè)、人力資源規(guī)劃與制度建設(shè)
2.負(fù)責(zé)組織建設(shè)、管理人資部、制定本部門考核依據(jù)
3.負(fù)責(zé)公司的招聘工作
4.全面負(fù)責(zé)公司薪酬、社保管理工作
5.負(fù)責(zé)組織績效考核管理工作
6.負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理
任職要求:
1.�？埔陨蠈W(xué)歷，人力資源、工商管理等相關(guān)專業(yè)
2.熟知國家及地區(qū)人力資源相關(guān)法律法規(guī)及政策
3.具有一定的人力資源工作經(jīng)驗，3年以上團(tuán)隊管理能力
4.具備較強(qiáng)的'表達(dá)、談判能力
5.有過教育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
6.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。
公司福利:
1.廣闊的職業(yè)提升空間，公平的晉升機(jī)制;
2.完善的崗前及在職帶薪培訓(xùn);
3.北美風(fēng)格的工作環(huán)境和融洽的團(tuán)隊氛圍;
4.定期組織員工旅游團(tuán)建，優(yōu)秀員工可參加寒暑假國際訪學(xué);
員工關(guān)系管理主管崗位
關(guān)系管理崗位職責(zé)14
(1) 客戶組織管理職責(zé)
主要包括：客戶組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，客戶服務(wù)人員考勤、培訓(xùn)及業(yè)績考核，客戶服務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo)，客戶服務(wù)進(jìn)度控制，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與建設(shè)。
(2) 客戶信息庫建設(shè)管理職責(zé)
主要包括：客戶信息收集，客戶調(diào)查問卷設(shè)計你，客戶資料建檔，客戶信息保管與利用，客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
(3) 客戶信用調(diào)查與控制職責(zé)
主要包括：客戶信用調(diào)查，客戶信用評估，客戶資信等級劃分，客戶資信動態(tài)控制，客戶信用實施。
(4) 客戶關(guān)系日常維護(hù)職責(zé)
主要包括：客戶的開發(fā)，客戶拜訪區(qū)域劃分，客戶訪問管理，客戶接待管理，客戶用餐招待及會議服務(wù)，客戶提案處理，客戶滿意度測評。
(5) 核心客戶管理職責(zé)
主要包括：核心客戶的評審與資格認(rèn)定，大客戶回訪與回饋，大客戶滿意度調(diào)查，核心客戶關(guān)系維護(hù)。
�。�6）客戶服務(wù)質(zhì)量管理職責(zé)
服務(wù)質(zhì)量文件編制，服務(wù)質(zhì)量文件的日常管理，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立，服務(wù)質(zhì)量的`檢查，服務(wù)質(zhì)量的評估，服務(wù)承諾的管理。
�。�7）售后服務(wù)管理職責(zé)
售后服務(wù)商務(wù)政策的制定，售后服務(wù)專項計劃的起草，售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶意見反饋及客戶投訴處理。
�。�8）客戶財務(wù)管理職責(zé)：
客戶交款管理工作，客戶銷售返利管理，延期付款審核管理，逾期貨款管理，客戶銷戶管理，應(yīng)收貨款加收管理
�。�9）網(wǎng)絡(luò)客戶管理職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)客戶的獲取，客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，企業(yè)信息平臺設(shè)計，企業(yè)網(wǎng)站及電子平臺構(gòu)建，數(shù)據(jù)挖掘。
�。�10）呼叫中心管理職責(zé)
呼叫中心設(shè)計與建設(shè)，銷售自動化流程管理，呼叫中心呼入與呼出業(yè)務(wù)管理，呼叫中心服務(wù)工作管理
江蘇米多裝飾工程有限公司客戶經(jīng)理的職務(wù)說明書
關(guān)系管理崗位職責(zé)15
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)對本部門工作擬定、執(zhí)行及控制。
2、負(fù)責(zé)辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷等事宜。
3、負(fù)責(zé)新設(shè)立公司的工商注冊等相關(guān)手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)起草、報批、下發(fā)公司的相關(guān)通知、規(guī)定制度等。
5、負(fù)責(zé)起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請示、報告等。
6、投資人及相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的聯(lián)絡(luò)、管理和基金管理的相關(guān)事宜。
7、為基金lp關(guān)系管理與維護(hù)提供支持,包括負(fù)責(zé)lp季度材料準(zhǔn)備,lp日常溝通,監(jiān)管機(jī)構(gòu)日常聯(lián)系,數(shù)據(jù)搜集和上傳工作;
8、跟進(jìn)基金被投公司日常業(yè)務(wù)的發(fā)展、重大事項決策、相關(guān)法律文件review等。
任職資格:
1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷,公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 熟悉投資銀行和股權(quán)投資行業(yè),兩年以上公關(guān)媒介及策劃工作經(jīng)驗,有一定的媒體關(guān)系資源;
3、 對公關(guān)理念有深刻的了解, 在執(zhí)行層面上有自己的見解;
4、 具備較強(qiáng)的市場意識,思維活躍,能根據(jù)業(yè)務(wù)需求策劃和組織相關(guān)活動;
5、 文字功底好,熟悉新聞等文章模式的.寫作,有較強(qiáng)的文字處理能力;
6、 有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能協(xié)調(diào)資源來完成計劃并作出評估;
7、 性格開朗,務(wù)實,溝通能力較強(qiáng),同時能承受較大的工作壓力。
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