收銀崗位職責
在當下社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的收銀崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收銀崗位職責1
1、執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。
2、負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。
3、負責超信用限額的信用卡的授權工作。
4、負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
5、按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。
6、認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
7、按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。
8、準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
9、熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的.真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。
10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。
11、兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。
收銀崗位職責2
1、負責收銀和結帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的現金，嚴格遵守財務規章制度，按規定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請示、勤匯報，自作主張或責任心不強出現帳虧，錢虧，責任自負，并承擔經濟責任10元。
2、總臺收銀員是公司整體服務質量好壞的集中體現，要求做到，心理素質好，有較高的'自身函養，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發，留奇形發工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關的佩物，不許吃帶有異味的食品，以上沒有做好，承擔經濟責任10元。
3、實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現金，工作中光明磊落，出現挪用公款、貪污錢財，視情節輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。
4、配合好迎賓服務員的工作，主動向顧客打招呼，客人結帳時一定要向鞋吧服務員報客人手牌號，客人結帳時一定要向客人報清消費的服務項目及各種項目的價位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您XX元，請點好。以上做的不好，承擔經濟責任10元。
5、由于責任心不強或馬虎大意出現錯算、漏算等情況，除承擔經濟損失外，還要承擔經濟責任10元。
6、當好領導好管家，把好經濟關，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴字當頭，做好本職工作，除了向老板、經理匯報經營情況外，不能向任何人講經營數字，否則承擔經濟責任20元。
收銀崗位職責3
1、熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。
2、規范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。
3、營業前做好有關準備工作，營業中保持收銀區域整潔衛生，整理好收銀臺前的小貨架。
4、不結賬時保持良好姿態，注意商場內外情況，發現問題及時處理或上報。
5、負責對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結賬入袋。
6、下班后清點備用金，及時清點營業款，整理收銀區環境。
收銀崗位職責4
1、規范結帳流程的順利進行;
2、負責收銀員排班，及時發放收銀員所需用品和備用金;
3、收銀機出現不能解決的故障應及時通知信息部;
4、核對相關單據，統計收銀員當班報表(差異表);
5、每月按公司規定將收銀短款上報財務部，并監督短款人員上報前交清;
6、及時將人員變更情況報信息部，更改相應的權限和密碼;
7、嚴肅處理收銀員的差錯和過失;
8、宣達公司文件精神并監督執行情況，收集合理化建議報有關部門;
9、定期或不定期的對收銀員進行業務培訓和考核。
超市收銀員的主要工作
1、監督部門內員工出勤情況，合理調度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題;
4、分析現金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;
6、負責安排部門內員工專業知識的培訓和績效考核;
7、及時安排收銀臺數的`增減，保證員工的工作效率;
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的服務工作。
超市收銀員的任職要求：
1、工作細心熱情、認真、負責，服從管理，工作崗位不能空崗，不準串崗，為顧客提供優質服務;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;
6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;
7、有相關工作經驗者優先;
8、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞;
9、免費提供培訓。
收銀崗位職責5
一、崗位職責
1、 快速、準確的收取貨款。
2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。
3、 嚴格遵守唱收唱付。
4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養。
5、 負責收銀區前臺的清潔衛生。
二、主要工作
1、確保收銀動作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。
2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。
3、保證前臺區域的清潔衛生。
4、對商業資料保密。
5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。
6、確保金庫和現金的安全。
7、保證充足的零用金。
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。
9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。
10、識別偽鈔。
11、嚴格遵循禮貌規范用語。
12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。
三、商品優惠把控
1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。
2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。
3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。
四、退換服裝商品
1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的`小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。
2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。
五、輔助工作
1、協助做好顧客服務。
2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。
3、提高警惕，注意防盜。
協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。
1 .優質高效熱情服務.
A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例:歡迎再來.
2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.
B .對顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的回答顧客的提問.
D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內.
B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.
C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.
5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.
6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝
收銀員：結算現金，申報日報表給總公司財務。
條件：
1、 了解公司各項規章制度
2、 熟悉收銀業務運作
3、 熟練掌握各種收銀設備的操作技能
4、 具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協作意識強。
5、 具備基本的電腦知識和財務知識。
6、 具有識別假鈔和鑒別支票真偽的能力。
收銀員要求：
營業前：
1、 到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。
2、 到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。
3、 輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。
4、 檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。
5、 認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。
6、 將營業所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。
7、 分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放。準備營業。
營業中：
8、 嚴禁將營業款帶出服務中心。
9、 上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。
11、 收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。
12、 商品輸入機時正確、規范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動)，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。
13、 商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：
1) 柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。
2) 商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統計還原。
1、 拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。
2、 按公司規定的金額留存備用金。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。
3、 按規定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。
4、 填寫現金繳款單時，應將現金全部點完并整理好，復核一遍后，再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋并鎖好、
5、 拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內。
6、 收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態，再按規定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、
7、 做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。
收銀崗位職責6
1、接收和處理酒店客人的消費憑證、單據，準確地將各類單據、編號輸人收銀機。
2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的'消費結算。
3、妥善處理現金、支票、信用卡及客賬，并與報表、賬單保持一致。
4、完成當班營業日報表、賬務報告表及更正表。
5、保管好賬單、發票，并按規定使用、登記。
6、按規定程序操作收銀設備，并做好清潔保養工作。
7、開市前、收市后必須做好收銀處的清潔衛生工作。
8、認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。
9、每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業額封袋，及時交收銀部專管員。
收銀崗位職責7
1目的：為規范門店藥品的銷售，保證銷售的服務質量，制定連鎖門店收銀員職責。
2范圍：門店收銀員的責任。
3責任：門店收銀員對本標準負責。
4內容：
4.1 收銀員每天上崗后做好收款前的'準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。
4.2 每天的營業款按班繳納。當班營業結束后，將全部款項及預收訂金、收據、贈券、發票使用結賬單統一保管，并由當班負責人和收銀員填寫收款收據，雙方簽字生效。
4.3 每天收取的現金和抵金券要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店內人員。因誤收、錯收或收假等由收銀員及當班負責人負責處理，并承擔損失。
4.4 每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳由少款當班人員自付。
4.5 收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付， 微笑服務。
4.6 熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。中藥處方核價前應認真審核處方內容（姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別 名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等）特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價。
4.7 運用禮貌用語，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益，收銀臺不能留存小票，必須將票據交給顧客。
4.8 能夠維護計算機常見問題并熟練操作。營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交時交待清楚，日班營業額當班存入銀行，超過時間存入保險柜，嚴禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交 接；若發生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。
4.9 嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業款。
4.10每天的營業款按時繳納，不得私分營業款，不得私自篡改單據和賬目。當天營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單等上交店長，并由店長 填寫收款收據，雙方簽字生效。
收銀崗位職責8
1、遵守各項財務制度和操作程序。
2、妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。
3、熟練收銀員的'應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。
4、處理好退款，付款及帳戶轉移。
5、做到經常檢查、保養好收銀設備。
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準。
收銀崗位職責9
直屬部門：門店
直屬上級：門店店長
一、崗位職責
1、規范結帳流程，保證收銀工作的順暢進行；
2、為顧客提供良好的服務；
3、負責控制現金差異和現金安全；
4、確保準確、安全地收回貨款；
5、維持收銀設備的正常運作。
二、主要工作
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；
3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題；
4、分析現金差異，提出解決方案；
5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；
6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核；
7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率；
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；
9、做好大宗顧客的服務工作；
10、負責對收銀區貨架商品及衛生的管理
11、負責收銀區孤兒商品的回收、歸位。
三、輔助工作
1、維持結帳區機臺與環境的整潔；
2、傳達門店店長的要求，共同達成部門目標；
3、協助做好防火、防盜工作。
四、每日工作
（一）營業前
1、開晨會。傳達上級指示精神、促銷活動等，對前期工作總結，及今后工作中的注意事項；
2、帶領收銀員到財務室領取備用金；
3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，
微笑迎接顧客；
4、安排各收銀員對收銀臺區域清理及必備用品的整理，開啟收銀機；
5、查驗收銀機是否正常工作；
6、對收銀員服裝、儀容儀表規范進行檢查；
7、檢查收銀區貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；
8、熟記當天店內大型促銷活動和海報贈品的發放。
（二）營業中
1、合進安排收銀員公休、高峰班、加班等調配。
2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務、三聲服務顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；
3、巡查收銀員對顧客做好結賬、商品消磁、裝袋等服務工作；
4、對特殊作業處理，如“購物卡、銀聯、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯等）；
5、及時解決收銀員在結帳中出現的`問題及故障（如卡多刷、聯銀刷卡故障、死機等）；
6、監督對顧客不要的小票當場撕毀，不得保留；
7、如無顧客時，收齊購物車、購物籃放到指定位置，豐滿收銀
區商品陳列，做好區域及商品清潔衛生；
8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業務知識；
9、合理安排交班，不可同時兩臺電腦一起交班，以免顧客排隊等候；
10、避開顧客高峰，科學合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；
11、早班下班前與午班主管做好工作交接；
12、對負責區域商品做好補貨工作。
（三）營業后
1、整理收銀區域衛生，返還孤兒商品；
2、關閉收銀機和電源，到財務室上繳營業款；
3、督促對各種券、卡、單據的整理，同時上交財務室；
4、在財務室記下長短款，與財務人員核對無誤后簽名確認。
五、每周工作
1、對負責區域商品做好補貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；
2、參加門店例會，分享本周工作的長處和不足；
3、和本部門各組同事面談，制定相關培訓計劃。
六、每月工作
1、了解本月收銀區域商品銷售情況；
2、每月的收銀設備定期養護；
3、對本月工作總結，制定下月工作計劃；
4、審核員工考勤，對收銀員的工作態度、能力進行考核；
5、針對員工工作中的不足培訓員工，培訓新員工。
收銀崗位職責10
1、做好所屬門店會員消費登記及結算工作；
2、負責客戶前臺接待及登記錄入等工作；
3、制作、打印、核對收銀相關憑證；
4、匯總收據、發票，編制相關報表；
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財務部；
6、妥善保管收銀設備、收銀系統及維護前臺區域范圍的衛生清潔工作；
7、配合其他部門相關；
8、工作完成公司上級交辦的其他工作。
收銀崗位職責11
1、及時、準確的接聽轉接電話，如需要，記錄留言并轉達；
2、負責客戶的'接待，預定登記、服務項目咨詢等工作；
3、做好客人消費結賬工作，文書錄入工作；
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；
4、日常資料整理等一般前臺事務；
5、完成主管安排的其它任務
收銀崗位職責12
職責描述:
1、協助主辦會計開展工作，做好會計業務，公司往來賬目處理，搞好會計核算和分析。
2、依據法津、法規進行會計核算，實行會計監督，拒絕辦理違反財經制度的業務，拒絕不合理支出。
3、按時記賬、結賬、報賬。定期核對現金、銀行存款、盤點物資，做到賬務、賬賬、賬證、賬表、賬款五相符等。
任職要求:
1、熟練電腦應用，熟悉word、excel電腦軟件 。
2、大專及以上學歷，持相關資格職稱證書，3年以上工作年限，性別不限，年齡25-35歲。房地產行業經驗優先。
3、具備良好的口頭、書面表達，工作專注，責任心強
收銀崗位職責13
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的.上機價格和網吧內商品的售價。
2、隨時了解本網吧上座率等情況，負責吧臺位置的清潔衛生。
3、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
4、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態度堅決的拒絕。
5、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任,當小貨部分缺貨時，收銀員要及時提醒，列好清單。
6、除了收款員，網管，其他工作人員如非幫忙，未經批準，不得進入收銀臺內。
7、收銀臺現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。
8、臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號臺面，如果有客人有遺失物品，記好機號，并收撿好，不得私吞，以便客人來取。若客戶及時不來取，說明情況交還給老板處理！如果客人機子出現問題，應及時幫助顧客更換機子，并且交班時向網管匯報！
10、收銀員上班時間收銀員不得打磕睡，當有顧客下機要提醒保潔。
11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費服務器安裝其它軟件及上網。
12、注意觀察視頻監控畫面，發現異常情況，及時提醒其他工作人員，并向公安機關報警。重大情況及時通知任法律代表人。
13、收銀員有事如需請假，請提前兩天通知網吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在半月內通知網吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。
收銀崗位職責14
一、在部門經理領導下，負責前廳收款服務工作，負責收款結算臺各項工作的組織、指揮和協調，保證收款臺工作有條不紊、準確及時；
二、直接負責大型業務的結算工作和外欠業務款項的清理工作，并及時向財務部匯報，對拖欠帳款的客戶要組織進行督促；
三、負責每日業務票據及報表的審核工作，對于部門工作完成質量、報表正確與否負有全
四、負責月末結帳、對帳、盤查工作并將情況報告給財務部經理；
五、負責將審核后的業務票據、報表等分別送給有關部門，屑前廳留存的應妥善保管，以
六、負責檢查各旅行社、團體、合約單位、公司長包房以及各記帳單位的帳務結算是否正確及時，并督促員工對應收款項及時迫收入庫；
七、督促收入會計按帳務處理規定及時銜接帳務、核對出納現金和票據，按時編制平衡表；
八、督促和檢查員工執行外匯管理規定，外幣收兌規定，現金管理制度，銀行信用卡使用規定，帳單及發票管理規定的情況；
九、督促各收款班組的現金、票證及時交收，定期和不定期抽查收款人員的業務周轉金；
十、嚴格各項工作程序，重點防范逃帳、錯帳的情況發生，對工作中出現的較大問題，及時上報財務部經理，有必要時報保安經理；
十一、嚴格檢查電腦系統的運行情況，發現問題要立即與有關人員共同研究解決，并及時
十二、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備，如電話、電腦收銀機、打字機
十三、每天上班必須先檢查各種電腦、收銀機的數據和交班本上的留言及稽核報告，對稽核報告中需要進行處理的.內容及時作出處理或向部門經理報告；
十四、向財務部經理報告所屬員工的工作表現，評定員工獎懲和晉升情況，解決客人在結算工作中的投訴及其它問題；
十五、完成財務部經理安排的其它工作；
十六、每天下班時，必須做出交班報告，交待各項未辦的事宜。
收銀崗位職責15
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的.入住登記。嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
3、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率、接受和處理預訂信息。
4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
6、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。
7、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
8、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。
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