商場導購員崗位職責

時間：2022-12-06 13:37:05 崗位職責我要投稿

商場導購員崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編精心整理的商場導購員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場導購員崗位職責

商場導購員崗位職責1

　　1、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。

　　2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

　　3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。

　　6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的'知名度。

　　7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。

　　8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。

　　9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

　　10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

　　11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。

商場導購員崗位職責2

　　1、不斷學習專業知識，提升專業技能，完成個人銷售目標，實現團隊銷售目標;

　　2、負責展廳客戶的來訪接待工作，根據客戶的裝修需求，幫助客戶選擇最適合的.產品(櫥柜、衣柜、家具)，最終促成銷售;

　　3、負責日常客戶的維護，處理客戶異議;

　　4、配合業務部、設計師、安裝、客服等其他部門服務客戶，做到讓客戶滿意并轉介紹或二次消費;

　　5、負責客戶信息、購買進度、檔案的登記歸檔，并形成報表;

　　6、負責展廳產品的擺放、維護、清潔、整理以及保管;

　　7、協助組長、店長完成店面的其他工作事項;

　　8、完成公司、上級安排的其他工作事項;

商場導購員崗位職責3

　　1.接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業工作;

　　3.負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　4.做好所負責區域的'衛生清潔工作;

　　5.處理顧客投訴工作

商場導購員崗位職責4

　　1、執行公司形象規范，跟進個人銷售目標達成;

　　2、接待實體店客戶咨詢，了解客戶需求，為客戶提供專業性建議及服務，最終達到商品銷售;

　　3、幫助客戶解決手機使用疑難問題，提供專業的售后解答服務;

　　4、負責門店商品陳列，整理與環境衛生清潔，打造一個輕松，干凈的服務環境。

商場導購員崗位職責5

　　1、通過微信公眾號平臺線上接待客戶,解答疑問，引導客戶并促進成交，并處理好售后服務；

　　2、開朗健談，能耐心指導他人進行皮膚護理，提供個性化服務方案；

　　3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優點和特色，能和客戶進行良好的溝通和協商；

　　4、獨立完成訂單，收集潛在客戶資料，能協助團隊完成銷售任務。

商場導購員崗位職責6

　　1、給顧客提供優秀的服務

　　2、與同事合作共同完成銷售目標，并留意顧客的意見及時向上級反映

　　3、負責店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作(如：補充及整理店鋪內的貨品、收貨、退貨)

　　4、保持店鋪的`環境衛生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

商場導購員崗位職責7

　　1、掌握產品賣點及銷售流程，全程做好顧客的接待和服務;

　　2、掌握銷售業務技能，能主動進行銷售渠道的拓展和維護;

　　3、開發、維護客戶并達成月度銷售任務;

　　4、接待顧客的`咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

商場導購員崗位職責8

　　1.收集潛在客戶和新客戶資料，為銷售工作做準備

　　2.根據公司及部門營銷計劃，完成每月營銷目標

　　3.執行業務地面推廣宣傳計劃，收集客戶信息及反饋

　　4.執行市場推廣方案，組織實施活動計劃，并進行市場分析；

　　5.收集、反饋用戶意見及建議，并根據市場信息制定合適的市場推廣方案

　　6.運用顧問式銷售為客戶提供解決方案，促成銷售目的

商場導購員崗位職責9

　　1.遵守公司一切規章制度。

　　2.維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3.熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

　　4.隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。

　　5.全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自己的.專業知識。

　　6.隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。

　　7.對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(番禺經理)匯報。

　　8.不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。

　　9.負責對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10.在公司規定時間內電話回訪客戶。

　　11.接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。

　　12.接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

　　13.自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

　　14.對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

　　15.關心團結同事，努力進取。

　　16.每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見)。

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