酒店崗位人員崗位職責

時間：2022-07-20 17:54:50 崗位職責我要投稿

酒店崗位人員崗位職責

　　在現在的社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的酒店崗位人員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

酒店崗位人員崗位職責

酒店崗位人員崗位職責1

　　1、接受客房經理的指揮，主持、督導各領班和服務員的工作。

　　2、巡視樓層、大堂、洗衣房及客房各個負責點，抽查客房衛生，查看VIP房和走客房。

　　3、同三位領班和房務中心文員協調好，排班及每日工作計劃，搞好員工內部關系，在房緊張和住客多時協同樓層領班查房，遇領班或文員在淡季或住客較少時替換其休息。（主管不歸屬管理層，休息不按正常班星期日休，節假日不允許休息，遇有事節假日排休需經理同意，余假在住客較少或跨月補休，排休和三位領班及文員商量排班。

　　4、學會處理突發事件及投訴。

　　5、與前廳部、工程部、銷售部及有關部門密切合作，隨時注意核對房態，提供準確的客房狀況。

　　6、參加部門工作例會，主持領班、員工會議，傳達、布置會議決議和上級指令。執行并完成部門制定的各項任務和要求。

　　7、直接指揮調度好每天工作事宜，巡視客房部所有區域，監督指導客房部各部工作質量和服務效果，保持酒店標準，貫徹指導客房部工作質量和服務效果，保持酒店標準，貫徹執行客房部的規章制度及工作程序，質量標準要求。

　　8、督導各部門領班工作成效和行為，協助領班工作，指導領班解決疑難，參與受理客人投訴，協助部門經理解決酒店和員工的投訴，處理部門下屬員工違紀問題和一般性問題。

　　9、協助部門經理和房務中心文員，各部領班完成完善客房物資的管理，督導各部物資發放制度的執行，控制各部物資消耗及使用情況。

　　10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負責各部員工的培訓工作，并協助各部領班完成各類表格的填寫上報，并與各部保持密切聯系，保證達到預期的.工作目標，必要時參加分部的實際工作。

　　11、每日抽查至少50-80間客房，包括走客房，空房及住客房，并參與VIP客人房間的準備工作，做好每天檢查記錄，包括各部員工的分配，房態及工作情況等問題，及時匯報解決維修保養問題，并隨時向客人提供可能的幫助。

　　12、在客房部經理有事情不在情況下，代行部門經理職責。

酒店崗位人員崗位職責2

　　負責熱水、熱能等產品與解決方案在酒店渠道的業務開展

　　負責與各分公司保持緊密互動和配合，在所在區域提升酒店渠道的`銷量

　　負責在所在區域的與設計院、協會的互動

　　負責收集所在區域競品的應用情況和酒店熱水熱能等產品的使用趨勢

酒店崗位人員崗位職責3

　　1、建立、執行和完善工程部各項工作流程及規范；

　　2、全面負責酒店內工程設備的運行和操作，保證酒店設備設施安全、有效運行；

　　3、審查編制并組織落實設備檢修計劃及設備保養的周期計劃；

　　4、組織制定設施更新、改造工程計劃，做好預算報告，并組織實施。

酒店崗位人員崗位職責4

　　1、執行公關部經理的工作指令并向其負責和報告工作

　　2、負責酒店對內對外重要活動的.攝影、底片保存及歸檔工作

　　3、負責酒店經營活動需要的各種指示牌、廣告牌、橫幅、喜聯、宣傳品、節慶布置等美工設計和制作

　　4、負責并協助餐飲部、客房部完成餐飲、客房促銷活動的美工設計和制作

　　5、掌握有關信息做好本業務資料搜集、整理、分析、存檔工作保證設計作品的創意性和美觀典雅

　　6、妥善保管節約使用各類美工工具、顏料、材料保持工作場所的整齊清潔

　　7、收集客人反映意見及公眾對宣傳資料的反映及建設向公關部經理提出有關信息

　　8、負責公關部日常文件及資料的抄寫、打印及復印工作并撰寫有關文件

　　9、協助公關部經理與各部門協調具體落實各項公關活動的準備工作

　　10、處理公關部來往公文及信件向公關部經理提出有關信息

酒店崗位人員崗位職責5

　　熟悉并能正確處理各種不同的布巾。

　　確保正確使用設備和化學劑。

　　立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。

　　細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。

　　在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的.衣料不能擅自處理。

　　堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。

　　堅持酒店的清潔和養護。

　　保持維護所在工作區域的高度整潔。

　　識別出客衣的種類。

　　能夠開關濕洗機。

　　完成主管交給的額外任務。

酒店崗位人員崗位職責6

　　1、接受總經理的領導，負責對工程安保部所有人員的調配管理工作，統籌工程、安保板塊各項工作的.展開；

　　2、保障酒店設備、設施安全運行，各項設施、設備的管理、維護及保養；

　　3、全面負責工程部的節支運行，督導酒店員工做好節水、節電、節氣措施，保證酒店限度的節能、節支；

　　4、制定部門員工培訓計劃，定期對員工進行業務技能、服務意識等培訓；

　　5、編制部門周、月計劃，季度、半年度及年度總結，并做好督促、檢查、落實工作。

酒店崗位人員崗位職責7

　　1、責所轄員工的每日工作安排與調配，督導客房服務員及清潔工作。

　　2、協同主管及房務中心文員，負責樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理。

　　3、巡視所管轄區域，檢查清潔衛生及對客房服務的質量，全面檢查客房衛生、設備維修保養、安全設施和服務質量，確保達到規定的.標準。

　　4、熟練掌握操作程序與服務技能，能親自示范和訓練服務員。

　　5、檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃和周期衛生計劃。

　　6、隨時留意客人動態，處理一般性的主客投訴，有重大事故時須想部門建經理報告。

　　7、掌握所管轄客房的狀況，親自招待賓客，以示對貴賓的禮遇。對VIP房及重要客人進行再查房。

　　8、對下屬員工工作提出具體意見，領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，開創新成果。

　　9、填寫領班工作日志，向主管報告房況、住客特殊動向和客房、客人物品遺失損壞房間報維修房等情況。并完成部門經理安排的其他工作。

酒店崗位人員崗位職責8

　　(1)全面主持店面的管理工作，執行公司的各項營銷政策;

　　(2)完成公司下達的`銷售任務;

　　(3)做好門店各個部門的分工管理工作;

　　(4)掌握門店各種設備的維護保養知識;

　　(5)負責門店內外的清潔衛生，安全保衛等監督管理工作;

　　(6)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

　　(7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓;

　　(8)負責協調社會各職能部門的關系等。

酒店崗位人員崗位職責9

　　1、服從后勤保障部工作安排和工作調動。

　　2、對酒店各營運點電器、水暖設備運行狀況了如指掌，保證其正常運行和使用。

　　3、按照《每周重點工作安排表》定期對主要設備運行狀況進行檢查，保證其處于正常狀態。

　　4、對各部門區域報修的設備應及時檢修，確保經營正常進行。

　　5、定期疏通下水道、污水窖抽水泵以保證暢通。

　　6、經常檢查水、氣管有無泄漏，防止跑、冒、滴、漏，排除隱患，杜絕事故的發生。

　　7、對設備進行修理后應做好記錄，建立設備修理賬本，完成狀況臺帳。

　　8、對修理使用的'工具，尤其是儀器工具應妥善保管，禁止外借。

　　9、做好本區域環境衛生、設備工具規整擺放及安全工作。

　　10、禁止非工作人員進入配電房及危險工作間。

　　11、維修設備原則上不影響正常經營，以預防為主，防患于未然作為工作重點。

　　12、各經營點、生活區的水、電、氣用量每月統計一次，并作出分析性的報告。

　　13、完成會館交辦的其它工作。

酒店崗位人員崗位職責10

　　按照籌建酒店開業計劃，擬定物資采購招標計劃；

　　負責組織編寫物資采購招標文件，組織實施招標過程，參與大宗招標；

　　監督計劃執行，及時糾偏；

　　參與酒店經營物資定價、審價工作；

　　負責酒店經營物資、服務年度招標工作；

　　協助酒店管理部門確定各類物資合理庫存量，確定各類物資定價周期、采購方式；

　　參與酒店采購相關會議；

　　處理材料質量事件和廠商服務投訴，供應商考評；

　　負責下屬績效考核，有針對性地對下屬進行培訓；

　　完成上級領導和公司交辦的其他工作。

酒店崗位人員崗位職責11

　　1、確保所有的`維修和預防維修計劃都在該班內按時執行。

　　2、監督檢查工程部各崗位工作情況。

　　3、檢查并掌握各類系統設備運行狀況，發現異常或故障，立即做出正確判斷，采取有效措施及時解決。

　　4、掌握部門每天維修工作進程，保證維修得到及時跟進處理。重要問題報告部門經理并提出解決辦法。

　　5、在保證設施、設備正常運行及保證客人滿意的前提下做好節能降耗工作。

　　6、協助外施工單位在的施工，保證工程質量。

　　7、審閱各班組工作記錄及設備運行報表，并做好值班記錄。

酒店崗位人員崗位職責12

　　1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務;

　　2、保持良好規范的個人形象,時刻保持工作崗位的.整潔,維護店面形象;

　　3、執行店長和部門經理/主管下達的指令,并服從上級的工作安排;

　　4、做好崗位服務,保證崗位服務質里達到店品牌標準;

　　5、負責做好當班賬務管理,做好當班結賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;

　　6、嚴格執行交接班,交接內容做到全面、準確,無遺漏;

　　7、做好當班結賬工作,保證當班賬務無差錯;

　　8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,并及時上報;

　　9、負責做好當班房態控制,確保預訂安排無誤、排房準確等;

　　10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創造___利潤;

　　11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發放工作;

　　12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務及商務服務;

酒店崗位人員崗位職責13

　　1、負責酒店/項目各類物資的采購，制定合理采購計劃，保障各類采購物資的及時供應。

　　2、負責各類采購合同的訂立。

　　3、持續開發和維護采購供應商渠道，建立采購供應商庫。

　　4、負責采購貨款付款、對帳等單據整理。

　　5、指導、協助、監督檢查酒店/項目庫房物資管理員定期做好采購物資的'出入庫管理，做到帳物相符，保管有序。

　　6、協助做好保修、維修等售后服務工作。

酒店崗位人員崗位職責14

　　1、根據各事業部發展，管理現有供應商并不斷調整和優化；

　　2、負責報價以及制作供應商臺賬、采購臺賬和報價臺賬；

　　3、負責跟蹤掌握家居、建材市場價格行情變化及品質情況，關注產品品質提升及采購成本降低；

　　4、負責采購物品交貨期和質量的檢查，驗收，保證及時交貨，如有特殊情況不能按時交貨，要及時反饋和提出解決方案；

　　5、負責信息系統下單、走付款、印章及合同審批流程，對接供應商交付物、發票、物流等。

酒店崗位人員崗位職責15

　　1、掌握采購部品制作、加工周期，能定制合理采購周期的酒店采購計劃；并對采購計劃的執行情況進行跟蹤，及時反饋；

　　2、主持過大宗物資的招標業務洽談、定標工作，并檢查合同的執行和落實情況；

　　3、熟悉和掌握酒店所需各類物資的名稱、型號、單價、用途及產地，對酒店的物資采購要求和質量負責，確保酒店采購計劃的正常執行，物資的'正常供應；

　　4、掌握供應商信息，熟悉物資市場價格，對采購限價可以提出合理化建議，多家聯系、詢價、比質比價，及時優質完成詢價工作；

　　5、了解酒店采購物資樣品確認的流程；

　　6、編制或修訂酒店采購制度；

　　7、完成部門領導交代的其他工作

【酒店崗位人員崗位職責】相關文章：

酒店崗位人員崗位職責（通用24篇）12-15