大堂主管崗位職責(zé)

大堂主管崗位職責(zé)（通用16篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的大堂主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　大堂主管崗位職責(zé) 1

　　1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；

　　2、妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量；

　　3、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；

　　4、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；

　　5、每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的`儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運行、以及安全等情況。

　　大堂主管崗位職責(zé) 2

　　1、派駐某銀行網(wǎng)點解答客戶咨詢；

　　2、引導(dǎo)、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務(wù)；

　　3、受理客戶意見，協(xié)調(diào)處理客戶投訴；

　　4、維持大堂正常工作秩序，完成有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象等工作任務(wù)。

　　大堂主管崗位職責(zé) 3

　　1、代表酒店迎送VIP，處理主要事件，記錄特別貴賓、值得注意的客人的有關(guān)事項。

　　2、迎接及帶領(lǐng)VIP到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況。

　　3、做好VIP離店記錄，落實VIP接待的每一個細節(jié)。

　　4、決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。

　　5、記錄和處理換鎖、換銷匙的工作。

　　6、處理客房部報表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間。

　　7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。

　　8、了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作。

　　9、巡查酒店內(nèi)外部，以保證各項設(shè)施運行正常，及時排除可防范的弊端。

　　10、與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施。

　　11、與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料，做出“意外”、“病客”報告。

　　12、與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的.房間。

　　13、與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的賬款。

　　14、發(fā)生緊急事件時，必須做出正確的指7K。

　　15、遇危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷做出決定，視情況需要疏散客人。

　　16、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送往醫(yī)院事宜。

　　17、負責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

　　18、檢査大堂范圍內(nèi)需維修的項目，并督促有關(guān)部門及時維修。

　　19、做好本范圍內(nèi)的防火、防盜工作。

　　20、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見。

　　21、堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報。

　　22、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

　　大堂主管崗位職責(zé) 4

　　1、迎送、引導(dǎo)客戶：熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，主動迎接客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。

　　2、業(yè)務(wù)咨詢：為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，了解客戶需求，及時反饋有關(guān)信息，根據(jù)客戶需求，主動宣傳、推介各項產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3、維護營業(yè)環(huán)境及秩序，協(xié)助處理現(xiàn)場投訴。

　　4、維護各項設(shè)施設(shè)備，保證網(wǎng)點營業(yè)正常有序。

　　5、指導(dǎo)客戶填單。

　　大堂主管崗位職責(zé) 5

　　1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、正式開餐后，督導(dǎo)服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正；

　　4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜；

　　5、餐后組織服務(wù)員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好；

　　6、督導(dǎo)服務(wù)員認真落實餐廳服務(wù)與餐廳規(guī)章制度；

　　7、負責(zé)員工之間的工作協(xié)調(diào)；

　　8、做好員工考勤、培訓(xùn)工作。

　　大堂主管崗位職責(zé) 6

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)管理本部門的日常工作，貫徹酒吧的規(guī)章制度、經(jīng)營思路，確保本部門各項工作的順利進行。

　　2、嚴(yán)于律己、以身作則，具有強烈的上進心與良好的綜合素質(zhì)，以倶樂部的`整體利益為出發(fā)點，以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的，全力搞好本部門經(jīng)營管理工作。

　　3、建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并監(jiān)督貫徹實施。

　　4、充分發(fā)揮下級工作人員的工作積極性、責(zé)任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。

　　5、以人為本，搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務(wù)意識，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

　　6、積極聽取下級的工作匯報、意見、建議，民主的分析討論解決問題。

　　7、搞好本部門的物資財產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開支，定期配合相關(guān)部門的檢查。

　　8、營業(yè)中保持與客人的良好關(guān)系，征求客人意見，處理客人投訴。

　　9、參加本部的每周辦公例會，搞好與其他部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，起到本部門的承上啟下的作用。

　　大堂主管崗位職責(zé) 7

　　1、負責(zé)檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作。

　　2、負責(zé)客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房的檢查工作，準(zhǔn)備客人的`房間贈品，引導(dǎo)客人至客房并適時介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)，提供歡迎茶（咖啡、果汁），為客人提供行李開箱或裝箱服務(wù)。

　　3、與前臺部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準(zhǔn)備工作檢查和用餐服務(wù)。

　　4、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排。

　　5、及時準(zhǔn)備了解酒店的產(chǎn)品、當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料，適時向客人推薦酒店的服務(wù)產(chǎn)品。

　　6、致力于提高個人的業(yè)務(wù)知識、技能和服務(wù)質(zhì)量，與其他部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。

　　大堂主管崗位職責(zé) 8

　　1、在前廳部經(jīng)理的指導(dǎo)下監(jiān)督、指導(dǎo)前廳部全體員工，確保整個部門工作的順利運轉(zhuǎn)；

　　2、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)；

　　3、收集客人意見并及時向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映；

　　4、維護管轄范圍內(nèi)的'秩序和環(huán)境；

　　5、負責(zé)客訴及突發(fā)事件的處理工作；

　　6、負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

　　大堂主管崗位職責(zé) 9

　　1、解答客戶咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務(wù)；

　　2、受理客戶意見，協(xié)調(diào)處理客戶投訴；

　　3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的其他工作任務(wù)；

　　4、此崗位為外包崗位。

　　大堂主管崗位職責(zé) 10

　　1、組織餐廳員工的崗前培訓(xùn)，參與員工的面試與錄用。

　　2、管理餐廳各部門日常工作，審定各部門工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作計劃和經(jīng)營預(yù)算。

　　3、適時編制餐廳的主題營銷活動的策劃、運作、推廣計劃。

　　4、協(xié)助制定并監(jiān)督實施各項培訓(xùn)計劃，并負責(zé)定期對下屬進行績效評估及考核。

　　5、帶領(lǐng)團隊共同分析經(jīng)營成本，采取有效措施，加強成本控制。

　　6、負責(zé)廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實。

　　7、負責(zé)安全管理工作，向顧客提供安全的'就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工提供健全的工作環(huán)境，餐廳的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)管理。

　　8、不斷改善員工工作條件，使員工有歸宿感，增強員工凝聚力和責(zé)任感。

　　9、抓好員工的職業(yè)道德，店紀(jì)店規(guī)的思想教育，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)

　　大堂主管崗位職責(zé) 11

　　1、負責(zé)本部門相關(guān)管理制度的擬訂、執(zhí)行、完善、監(jiān)督；

　　2、負責(zé)客戶服務(wù)流程的的設(shè)計，建立人性化的客服服務(wù)體系；

　　3、根據(jù)醫(yī)院服務(wù)工作的'需要，及時調(diào)整和加強員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，做好培訓(xùn)工作；

　　4、負責(zé)全院員工形象設(shè)計規(guī)劃，監(jiān)督檢查全院員工儀容儀表、環(huán)境等情況；

　　5、研究接待顧客的新方法、新思路，及時總結(jié)經(jīng)驗、提出合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)員工為顧客提供方便就診的各項服務(wù)；

　　6、與客戶達成有效溝通，及時準(zhǔn)確處理好客訴問題；

　　7、協(xié)調(diào)配合醫(yī)院經(jīng)營、企劃各項活動的實施。

　　大堂主管崗位職責(zé) 12

　　1、負責(zé)所在地區(qū)證照辦理、變更、注銷、保管，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證；

　　2、負責(zé)協(xié)助各類會議組織、安排，或會同有關(guān)部門籌備地區(qū)其他會議及有關(guān)重要活動；

　　3、配合總部制定各項行政管理制度制度，包括流程的梳理、編制、修訂、發(fā)布，保障公司制度流程體系的系統(tǒng)性與完整性；

　　4、負責(zé)編制地區(qū)年度行政費用預(yù)算，建立費用控制指標(biāo)，合理分析及時調(diào)整；

　　5、負責(zé)地區(qū)行政后勤、食堂、保安、清潔、固定資產(chǎn)管理等工作；

　　6、負責(zé)辦公、勞保用品采購發(fā)放；

　　7、負責(zé)地區(qū)員工生日禮品、年會籌辦等工作。

　　大堂主管崗位職責(zé) 13

　　職責(zé)：

　　1、分析游戲產(chǎn)品需求，制定測試計劃與方案；

　　2、完成測試用例的設(shè)計及執(zhí)行；

　　3、跟進制作及測試進度，評估產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)險，保證上線質(zhì)量；

　　4、跟進bug修復(fù)情況，推動相關(guān)職能及時、有效修復(fù)問題；

　　5、使用自動化、性能等測試工具，提高測試效率與質(zhì)量。

　　職位要求：

　　1、有2年以上休閑游戲或棋牌游戲測試經(jīng)驗，具有游戲測試管理經(jīng)驗

　　2、熟悉測試流程及相關(guān)理論，對游戲有一定的`理解；

　　3、熟悉Android、iOS平臺，有相關(guān)測試經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、有自動化測試、性能測試經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5、積極主動，具有良好的學(xué)習(xí)、組織與溝通能力，能夠在一定壓力下有效工；

　　6、熱愛游戲者優(yōu)先，有游戲項目自動化開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　大堂主管崗位職責(zé) 14

　　1、組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、負責(zé)按計劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)進度；

　　3、合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整生產(chǎn)布局和生產(chǎn)負荷，提高生產(chǎn)效率；

　　4、主持車間例會，全面協(xié)調(diào)車間工作；

　　5、對生產(chǎn)作業(yè)過程進行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時進行生產(chǎn)質(zhì)量控制，保證生產(chǎn)質(zhì)量；

　　6、監(jiān)督檢查車間員工的工作，對違規(guī)操作提出警告并指正；

　　7、按時考核車間員工的`5S執(zhí)行情況，實施獎懲，確保制度得到落實；

　　8、負責(zé)車間員工的管理，培訓(xùn)和培養(yǎng)；

　　9、配合人力資源部做好車間員工考勤及工資核算等事宜；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　大堂主管崗位職責(zé) 15

　　1、負責(zé)環(huán)境、水、原材料、半成品和最終產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程的起草；

　　2、負責(zé)按規(guī)程對待檢測物進行抽樣和留樣；

　　3、負責(zé)水、空氣、原材料、半成品、最終產(chǎn)品等需檢測物的`檢驗和記錄；

　　4、負責(zé)檢驗標(biāo)準(zhǔn)品、檢驗樣品及留樣的標(biāo)識和管理；

　　5、負責(zé)檢驗設(shè)備和器具的日常使用、清潔和保養(yǎng)。

　　大堂主管崗位職責(zé) 16

　　1、負責(zé)會同技術(shù)部門制訂或修訂原料、包裝材料、中間體、成品、工藝用水、新產(chǎn)品的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求時的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、組織本部門人員對檢驗所得的數(shù)據(jù)匯總、分析，進行審核；

　　3、負責(zé)對滴定液、檢定用的標(biāo)準(zhǔn)品、對照品、試劑、試液的管理；

　　4、組織實驗室危險品、毒品的管理；

　　5、負責(zé)組織對質(zhì)量事故造成的`原因進行oos調(diào)查、分析、處理和上報工作；

　　6、協(xié)助qc經(jīng)理完成本部門的各項工作；

　　7、熟悉儀器的使用性能，使用方法，比對和偏差分析等，發(fā)生偏差時，組織分析，進行oos調(diào)查、處理和上報工作；

　　8、組織本部門的質(zhì)量檔案的整理歸檔工作。

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