營運經理崗位的崗位職責

時間：2022-09-01 01:53:18 崗位職責我要投稿

營運經理崗位的崗位職責12篇

　　在現在的社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的營運經理崗位的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營運經理崗位的崗位職責12篇

營運經理崗位的崗位職責1

　　1. 指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策;

　　2. 向公司領導反饋商城經營管理情況;

　　3. 根據市場變化提出各樓層經營對策;

　　4. 協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售;

　　5. 制定營業管理規范性工作制度;

　　6. 定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。

營運經理崗位的崗位職責2

　　職責：

　　1、根據公司戰略規劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護本商場的正常經營秩序。

　　2、統籌、指導、監督營運現場管理，人員管理、促銷管理、服務管理。

　　3、組織開展市場調查，分析市場狀況，協助公司制定和調整總體經營規劃。

　　4、定期進行經營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經營水平。

　　5、經營數據分析、管理，為公司經營決策提供數據支持。

　　6、建立及維護租戶關系。

　　7、協調商場租戶日常投訴及突發事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。

　　8、協助各部門催繳租戶的欠款工作。

　　任職條件：

　　1、大專以上學歷，企業管理或市場營銷相關專業，五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。

　　2、了解營銷系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業態，對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有深入的了解。

　　3、熟知各品類知識、現場工作流程及標準化管理。

　　4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。

　　5、具有較強的計劃與推進能力，較強的`溝通協調及創新能力，良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。

營運經理崗位的崗位職責3

　　職責：

　　1、根據公司要求及所屬區域的實際情況制定銷售策略，帶領團隊達成每月的銷售指標；

　　2、進行有效的市場調研，并結合公司營運狀況，不斷提出提升業績、提升品牌價值的`營銷戰略；

　　3、負責營運部的整體管理，團隊培訓及發展員工、建立高效團隊；

　　4、維護并提升品牌形象與店鋪形象；

　　5、配合公司的各項營銷策略的實施，執行公司下達的各項任務，保證所有公司政策及流程得到持續的貫徹執行；

　　6、及時的巡場，處理與解決各店鋪存在的問題；

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，管理學或市場營銷相關專業畢業（直接管理門店至少在200家以上）。

　　2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶維護工作經驗。

　　3、掌握服裝市場及全國區域性的市場銷售特點及貨品特點。

　　4、市場洞察力、分析能力、統籌協調能力、語言表達、公文表達能力強。

　　5、休閑女裝品牌從業經驗者優先錄用。

營運經理崗位的崗位職責4

　　職責：

　　1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等);

　　2、商場環境、商品、服務等方面的巡查，及時發現并協調解決現場發生問題;

　　3、做好所管區域內新進商戶的.前期工作及開業準備工作;

　　4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作;

　　5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規章制度;

　　6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;

　　7、根據對所管轄地區的市場調查，并提出相應的經營調整及建議;

　　8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業員進行管理工作

　　9、了解所負責范圍內專柜的銷售情況，結合市場調研情況，優化專柜結構。

　　崗位要求：

　　1、年齡23-40歲，大專以上學歷;

　　2、熟悉購物中心的運營管理，并具有商業管理、商業地產方面的相關知識;

　　3、熟練操作office日常辦公軟件。

　　4、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗;

　　5、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理;

　　6、對數據敏感，熟練制作各項營業報表，編制分析報告;

　　7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;

　　8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務意識;

　　9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。

營運經理崗位的崗位職責5

　　1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

　　2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。

　　3. 管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5. 主持公司經營系統總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6. 密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7. 負責審查部門提交的`各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;

　　10. 負責組織對公司人員培訓;

　　11. 完成總經理臨時交辦的工作。

營運經理崗位的崗位職責6

　　職責：

　　1、執行公司樓層管理相關要求，負責本樓層的品牌管理工作;

　　2、完成并執行廠家入駐、變更、撤展等業務指令，并與其他部門進行協調，負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經營;

　　3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位的.廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規范管理等等。

　　4、根據公司整體銷售計劃，完成本樓層的各項經濟指標，同時按商場要求及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

　　5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;

　　6、對所屬樓層商品的品牌進行管理，積極尋求和挖掘市場商業合作伙伴，以提供良好的服務為總方針，協助廠家對商品品牌和結構進行優化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;

　　7、協助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作，及時處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、3年以上樓層管理工作經驗，2年以上大型商場樓層經理崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

　　3、熟悉現場管理業務知識，有一定商業意識和服務意識，了解相關法律法規，能處理一般客戶投訴;

　　4、有一定溝通協調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。

營運經理崗位的崗位職責7

　　職責：

　　1、能夠很好地配合招商達成及企劃部各類活動工作，有很好的團隊協調能力，善于處理各種緊急問題；

　　2、與商戶定期溝通，了解商戶動態，及時記錄、反饋、解決、總結商戶經營問題，建立商戶經營信息檔案；

　　3、完成廣場租金、物管費、多經、水電等費用的`指標達成；

　　4、對樓層進行日常商業經營管理工作，并對下級主管指導經營；

　　5、負責客服管理，協助處理突發事件及各類客訴；

　　6、完成上級領導交付的其他事項，協助營運總監制定商業管理方案。

　　崗位需求：

　　1、本科及以上學歷；

　　2、3年以上商業營運管理經驗；

　　3、熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業培訓；

　　4、具備營運管理知識與經驗，有數據分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時間觀念強；

　　5、熟練使用計算機辦公軟件。

營運經理崗位的崗位職責8

　　一、目標規劃

　　1、負責分管區域或店面的年度經營目標、經營方向、經營內容的制定；

　　二、管理實施

　　1、組織并執行分管區域或店面的高管經營同頻會；

　　2、組織并執行分管區域或店面的各階段的經營策略實施；

　　三、監督執行

　　1、根據分時營銷階段導入培訓教育課程；

　　2、主導或協助分管區域及店面完成易美鏈四類營銷并達成營銷目標；（四類營銷包括：堆客營銷，項目營銷，活動營銷，常態營銷）

　　四、總結優化

　　1、負責分管區域或店面營銷活動的階段性總結和下一步營運計劃；

　　2、負責分管區域或店面月度、季度、年度經營總結和下年度經營計劃的.制定；

營運經理崗位的崗位職責9

　　職責：

　　1、帶領團隊完成每個月公司下達的業績指標;

　　2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋梁;

　　3、對客戶資料進行分析、整理，提供銷售數據;

　　4、主動積極聯系客戶，留住老客戶，發掘潛在客戶。

　　5、對美容保健、化妝品行業有深入的了解及營銷能力。

　　任職要求：

　　1、年齡30-40歲，大專以上學歷，3-5年或以上銷售經驗，有美容、化妝品，零售，快消品行業經驗優先;

　　2、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，較強的市場銷售經驗和市場嗅覺;

　　3、具備資深的團隊管理經驗，良好的團隊合作精神;

　　4、可接受出差或短期調派;

　　5、自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信，高度的'工作熱情，較強的觀察力和應變能力。

營運經理崗位的崗位職責10

　　職責：

　　1、根據公司的營銷政策，開發和維護區域重點客戶，推行和跟進分部區域內營銷策略的落實；

　　2、根據大區經營目標的分解，推動分部區域的經營目標、質量目標、安全管理目標等的達成；

　　3、負責所轄分部區域加盟商的管理與站點穩定，對加盟商問題和需求給予培訓和指導；

　　4、有效協調公司對內、對外各種關系和資源，及時反饋和處理突發事件，維護公司形象；

　　任職要求：

　　1、高中以上學歷，3年以上物流行業工作經驗（有三通、百世、德邦、天地華宇、壹米滴答、宅急送等大型快遞物流公司經驗優先）

　　2、熟悉快遞、物流行業營運流程及工作規范，對快遞市場及客戶有深刻認識；

　　3、有進行一個區域的'快遞或快運等業務開發經驗；

　　4、有一定的社會閱歷并能有效處理各種人際關系；

營運經理崗位的崗位職責11

　　1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現場的正常運作;

　　2、定期向上級匯報經營管理情況，根據公司的要求適時調整工作計劃和安排;

　　3、協助上級有計劃的組織經營活動，完成公司下達的經營指標，保證客服部取得良好的'經濟效益;

　　4、檢查管轄部門或區域內的工作流程、標準的執行情況，并予以糾錯;

　　5、督導區域員工服務各環節操作標準;保證服務品質，做到熱情周到地為客戶服

　　6、營業時間的現場巡臺與控場，及時發現和解決現場服務中出現的問題;

　　7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場指導工作;

　　8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業務技能98%達標;

　　9、重視員工的工作表現，分析員工優缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態;

　　10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

　　11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升

營運經理崗位的崗位職責12

　　1、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　2、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;

　　3、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

　　4、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務;

　　5、參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的`其它工作;

　　6、部門費用預算的計劃、控制;

　　7、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

　　8、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

　　9、在關部門運作制度建立及修訂;

　　10、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　11、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;

　　12、本部門人力發展的規劃與推動;

　　13、短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　14、配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　15、他相關營運部的營運管理事項。

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