夜班客服專員崗位職責
現如今，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的夜班客服專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
夜班客服專員崗位職責1
崗位職責：
1、工作時間為6小時，上班時間為下午16:00至晚上23:00，晚餐一小時休息時間，提供員工宿舍，周六日調休
2、負責公司客服電話的接聽及客戶產品咨詢解答；
3、負責客戶投訴、訂單業務受理(新增、補單、調換貨、撤單等)、與客戶建立直接聯系的業務受理人員。
4、文職類崗位，購買五險！
任職資格：
大專以上學歷，熟悉電腦使用；
2.工作有責任心，有激情，有耐心，有服務意識；
3.工作地點：合肥。
夜班客服專員崗位職責2
崗位職責：
1.受理在線咨詢，通過網絡平臺在線解答客戶對于電子產品使用功能方面的問題；
2.通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好系統登記工作；
3.問題無法得到解決時，及時將問題升級至團隊負責人受理；
4.完全準確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數據錄入工作等；
任職要求:
1.大專及以上學歷了；
2.有良好的協調溝通能力；
3.打字速度40-50字/分鐘及以上；
崗位職責：
1、通過電話或線上方式耐心處理客戶咨詢、解答問題；
2、提供電子商城的客服服務，跟進網絡平臺資料的錄入、更新、整理；
3、對已經消費過的客戶進行電話回訪，維護客戶關系等。
4、此崗位為夜班客服，上班時間為13：00-22:00。
任職條件：
1、中專以上學歷，專業不限，有銷售或客服類工作經驗或醫療相關專業的優先錄取；
2、普通話標準、流利；
3、中文輸入30字/分鐘以上，具備基本的電腦操作技能；
4、具備較強的語言表達能力及電話溝通技巧；
5、具有優良的客戶服務意識，條理清晰的'事務處理能力；
6、耐心，主動，具備較強的責任心。
夜班客服專員崗位職責3
崗位職責:
通過電話、微信等接受客戶咨詢并給予解答，提高用戶滿意度及整理用戶反饋的信息，并提出解決方案；
崗位要求：
1、普通話標準，親和力強，男女不限，18-28歲；
2、有客服工作經驗優先考慮，同時也接受應屆畢業生；
3、有金融服務行業以及運營商行業客服工作經驗優先錄用；
4、溝通表達和協調能力強
夜班客服專員崗位職責4
崗位職責：
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶；
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系
夜班客服專員崗位職責5
崗位職責:
通過電話、微信等方式維護客戶并定期推送相關投資建議方案，提高用戶滿意度及整理用戶反饋的信息，并提出解決方案；通過跟客戶間溝通維護提高用戶忠誠穩定性。
崗位要求：
1、普通話標準，親和力強，男女不限，18-28歲；
2、有客服工作經驗優先考慮，同時也接受應屆畢業生；
3、有金融服務行業以及運營商行業電話銷售客服工作經驗優先錄用；
4、溝通表達和協調能力強
5、熟悉使用word、excel等辦公軟件
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