商客經理崗位職責（通用10篇）
在日常生活和工作中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的商客經理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
商客經理崗位職責 篇1
工作職責：
1、負責支持系統開發部的建設工作；
2、負責帶領團隊完成支持系統的業務項目的開發、實施和維護工作，包括營銷、催收、客服等；
3、負責解決支持系統開發過程中的技術難點和業務痛點；
4、負責指導和培訓團隊成員，提升開發效率與質量，提升開發技能；
5、負責部門的團隊管理，包括工作安排，績效考核，人員培養，業務規劃等。
任職資格：
1、統招本科及以上學歷，計算機相關專業；
2、至少5年以上工作經驗，2年以上團隊管理經驗；
3、精通微服務設計、java、spring，熟悉spring開發體系，熟悉redis、mongoDB等常用中間件，熟悉dubbo框架以及微服務設計理念；
4、具有一定的設計經驗和架構能力，熟悉領域驅動設計理論優先；
5、熟悉金融業務，有金融行業背景、熟悉催收、營銷業務優先。
商客經理崗位職責 篇2
1、熟悉主要目標市場，了解消費者需求，有針對性開發和提供能滿足需求的咖啡廳產品和服務。
2、加強對采購、驗收和儲存的管理與控制，降低成本。
3、編制日常管理制度及督導層工作程序、標準，審定操作層工作程序、標準，參與咖啡廳工作計劃、經營預算等，并督促和檢查員工認真貫徹執行。
4、負責制定工作計劃，籌劃設計固定菜單和變動菜單，適時編制主題活動的策劃、運作、推廣計劃書。
5、負責人員招聘，發揮全員積極性,監督實施各項培訓計劃，實施有效激勵手段。
6、負責定期對下屬進行績效評估，按考核制度提出書面升降級建議。
7、與其他部門共同分析經營成本,采取有效措施，加強成本控制。
8、制定和實施各項咖啡廳的推廣計劃，促進宴會銷售，加強宴會組織管理，提高宴會服務質量。
9、負責咖啡廳、酒吧、管事部等部門之間的協調工作,負責督導、檢查咖啡廳服務質量及各廚房生產質量。
10、負責廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，組織調整管理制度、工作程序并予以落實。
11、負責檢查員工儀表、儀容和執行規章制度的情況，按獎懲制度實施獎懲。
12、負責所轄范圍內的安全管理工作，向賓客提供安全的就餐環境、衛生食品，向員工提供安全的工作環境，負責督導下屬對所轄范圍內的設施、設備進行維護保養管理。
13、按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達、布置工作任務，確保政令傳達暢通和任務逐級落實。
14、掌握員工思想動態，解決員工工作、生活問題。
商客經理崗位職責 篇3
1．在綜合部經理的直接領導下開展工作，對綜合部經理負責；
2．制定組織結構圖和人員編制及崗位職責描述，經綜合部經理審核，報總經理審批后執行；
3、負責員工薪資方案的制定、修訂和實施；核算薪資福利，經綜合部經理審核，報總經理審批；
4、根據公司需要，擬定各崗位人才配備標準并負責辦理人事招聘，員工入職及解聘手續；對入職面試新員工有初試權，合理建議最適當的崗位上，做好人盡其才；
5、負責辦公用品的入庫、發放、匯總；
6、負責公司日常勞動紀律及考勤管理；
7、組織公司人事培訓工作，包括員工進修培訓管理工作，擬定公司的員工培訓發展計劃，經綜合部經理審核，報總經理審批，并負責組織實施；
8、根據公司的經營目標、崗位設置制定人力資源規劃，對員工的任免、考核、去留及晉降提出建議并申請報批；
9、負責管理人事檔案及各類文件的存檔資料；
10、負責公司各項保險、福利制度的辦理及員工檔案、關系調動、職稱評定等申請報批及辦理工作；
11、負責員工勞動合同的簽定及勞工關系的處理；
12．做好各類人力資源狀況的統計、分析、預測、調整、查詢和人才庫建立等工作，確保人事規定遵循政府有關部門的勞動法規，并確保其有效實施；
13、負責落實勞動安全保護，參與公司勞動安全、工傷事故的調查、善后處理和補償；
14、負責組織年終先進部門、先進個人的評選評比，授予榮譽稱號的具體工作； 確保人事規定遵循政府有關部門的勞動法規，并確保其有效實施；
15、積極做好員工激勵、團隊建設和企業文化建設工作；
16、領導安排的其他工作任務。
商客經理崗位職責 篇4
1、根據董事會下達的年度經營管理計劃，分解年度指標，負責與董事會的良好溝通，保證企業各項經營計劃得到順利實施。
2、授權各總監和各分公司總經理組織實施經營計劃，確保年度經營指標得到全面落實
3、組織制定企業中長期發展戰略及經營目標，并根據內外部環境變化及時進行調整
4、負責召集總經理辦公會議，聽取各個部門領導、分公司總經理工作匯報。
5、負責組織制定企業各項工作計劃，召開相關會議或下發相關文件，布置計劃實施。
6、負責高層管理人員的聘任、培訓、管理、考核工作
7、建立和維護與政府相關部門、重要客戶、媒體機構等的良好關系，出席企業的重要公關活動，處理企業的重大對外關系問題。
8、組織制定企業的各項規章制度，并根據實際情況適時做出調整，貫徹適時企業的各項規章制度。
商客經理崗位職責 篇5
工作職責：
該崗位設置在雅居樂控股總部“財務共享服務中心”，上班地點番禺雅居樂劍橋郡：
1、負責收集及梳理財務共享中心信息系統需求，并負責日常運維統籌管理工作；
2、負責持續推進共享信息化建設，主導NC共享系統、RPA、大數據系統等內部各系統信息化管理的應用及改進；
3、參與財務共享中心籌建，協助財務共享中心建設的信息系統實施工作；
4、負責財務共享中心其他日常信息化工作的協調、溝通解決。
5、按照財務共享的流程配合完成相應的系統功能需求說明、通用功能設置清單、詳細設計說明書和系統設置手冊，協助系統開發人員進行系統配置及開發、測試、用戶培訓、系統切換上線等，組織編寫相應的流程操作手冊、系統操作指引等文檔。
6、及時協調處理試點及推廣時期的各類系統問題，更新維護相關流程文檔與系統操作指引，并在試點基礎上，分步驟、分產業集團進行推廣與培訓。
任職資格：
1、大學本科以上學歷；
2、有五年以上房地產行業財務信息化經驗者優先；
3、具備豐富的財務共享相關系統（共享運營系統、發票系統、影像系統、RPA、大數據等）建設、運維經驗；
4、積極樂觀，善于溝通，有良好的團隊合作精神、高度的工作責任心和敬業精神，具有較強的`學習能力，了解新技術發展趨勢；
5、熟悉OFFICE EXCEL、PPT、WORD等功能，具有較強的系統需求梳理及撰寫能力；
商客經理崗位職責 篇6
崗位職責：
1、電商客服團隊的建立；
2、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量評估，建立質量指標體系；
3、客服人員的管理及培訓；
4、客服團隊工作流程梳理及話術規范；
5、售前售后等疑難問題的解決；
6、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數據進行統計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進；
7、負責搭建客服培訓體系，定期組織產品及溝通技巧培訓；
8、及時處理各種投訴及突發事件，帶領團隊做好售后服務。
任職要求：
1、三年以上電商行業客服團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程；
2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統籌和計劃能力；
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力；
5、具備創業心態，擁抱變化，能快速調整適應。
注：電商經驗指的是做過京東天貓等大型商城的客服主管或經理崗位，其他平臺工作經驗請注明。
商客經理崗位職責 篇7
1、建立所轄范圍內的網絡銷售渠道、運營體系～對所轄產品的交易負責,
2、采集用戶需求～調整產品、欄目發展規劃及產品改進需求～提高產品欄目的訪問量與訂單轉化率,
3、分析和挖掘市場需求～建立新的營銷方式和優化營銷工具～沉淀促銷推廣模式,
4、負責產品消費信息的搜集與分析～相關商品的消費者心理研究～建立用戶行為分析與銷售預測模型～制定會員營銷推廣方案
5、負責具體頁面排期的執行、監測、淘汰,
6、組織和策劃所轄類目營銷活動～并配合其他部門達成整體目標。
7、品牌與產品建設規劃、拓展、完善產品線。
8、執行銷售計劃～進行客戶回訪～了解客戶需求～建立并維護良好的客戶關系～進行業務促成～確保銷售指標的完成,
9、協助有關部門做好售后服務～提升客戶滿意度,
10、向客戶推廣新產品以及執行其他市場促銷活動。
13、執行電子商務日常營運的管理。
14、對公司網站的功能、布局提出改進方案～提高訂單轉換率
15、根據公司的內、外部資源～制定適合的網絡推廣策略
16、分銷體制建立、管理。
17、負責相關營運數據的分析、總結～并制定相應的運作策略
18、負責公司淘寶店鋪運營管理及日常運營溝通工作～完成店鋪銷售目標
19、掌握淘寶網絡銷售平臺、淘寶規則和操作流程～加強淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實際操作。
20、掌握淘寶直通車、淘寶客、等淘寶收費性推廣工具及軟件使用～為提高銷售業績提供實質性操作。
21、熟悉淘寶的運營環境、交易規則等～了解網上銷售的各個環節～了解產品的上架～頁面編輯～產品圖片編輯～價格的制定～做好店鋪各個流程之間的銜接溝通。
22、制定公司產品網絡推廣、傳播方式和渠道及電子商務模式與流程。
23、每日監控并向店長提供相關數據:營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理,月度計劃、周計劃、周總結、月度總結。
24、營運和管理公司旗下淘寶店鋪～為銷售額、利潤等重要指標負責
25、根據公司的營運計劃～完成自己的電子商務銷售工作。
商客經理崗位職責 篇8
崗位職責:
1、協助負責三大運營商及鐵塔公司集團總部、省分市場客戶關系的開發和維護;
2、負責集團總部項目的前期跟蹤、投標及后期跟進等工作;
3、完成運營商相關部門的商務洽談、合同簽訂等工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關系管理、計算機科學與技術、通信工程等相關專業;
2、熟悉運營商市場狀況與市場需求,具備客戶攻關、項目運作及市場策劃能力;
3、為人真誠、待人接物友好穩健,思路清晰,溝通表達能力強,較強的環境適應能力;
4、具有集團關系資源,運營商相關工作經驗者優先;
商客經理崗位職責 篇9
1、銷售管理：帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
2、團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優化客戶服務質量。
3、客服培訓：特定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導。
4、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；利用信息平臺等工具向客戶發送促銷及新品信息；維護客戶關系，增加客戶粘度；
5、服務管理：建立并優化企業獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監督準則的良好執行；
6、店鋪日常操作的維護和管理：關注店鋪交流區及留言回復；關注售前客服的訂單有效性和每日完成業績；關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；及時關注淘寶動態、規則及活動，為店鋪發展提供合理化建議；在論壇發帖及回復，增加店鋪點擊率；跟進分析報表數據，優化服務流程提高轉化率。
7、協助上級處理店鋪其他事務。
商客經理崗位職責 篇10
職責
1、根據公司發展戰略規劃，負責規劃、搭建及運營電商服務平臺;
2、協助制定電商年度、季度經營目標，并且分解為月度計劃，形成預算并有效實施;
3、帶領運營團隊制定品牌推廣計劃以及推廣活動，并實施執行，完成銷售目標;
4、負責各相關部門、團隊、渠道、媒體和其他合作方之間的協調管理工作;
5、及時掌握電商的市場趨勢和變化，快速研究競爭對手的情況，并及時向公司提交適合市場需求的可行性方案；
6、結合電商的特性，并根據公司的現有服務程式與市場部門一起制訂培訓計劃、規范和流程。
任職資格
1、3年以上同崗位工作經驗;
2、有快消品、藥品、化妝品行業工作經驗者優先;
3、有獨立操作經驗，馬上上手;
4、很強的學習能力和求知欲，能敏銳捕捉電子商務市場的動向和最新資訊;
5、協調和溝通能力強，有一定數據分析能力，能根據各種數據的變化監控和分析電子商務運營狀態和問題;
6、及時為技術開發團隊、運營團隊、商品分析團隊和銷售團隊的決策調整提供依據和建議;
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