銀行經(jīng)理崗位職責(zé)

時間：2021-12-08 18:59:25 崗位職責(zé) 我要投稿

銀行經(jīng)理崗位職責(zé)（精選7篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的廣發(fā)銀行推廣經(jīng)理崗位職責(zé)（精選7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行經(jīng)理崗位職責(zé)（精選7篇）

　　銀行經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé)

　　1、具有豐富的銀行、金融公司等相關(guān)機構(gòu)渠道資源和拓展經(jīng)驗，負責(zé)公司銀行渠道的整體運營、團隊管理，業(yè)務(wù)目標規(guī)劃及落地；

　　2、帶領(lǐng)團隊進行銀行機構(gòu)公關(guān)，拓展和維系渠道客戶，承擔銷售團隊總銷售目標；

　　3、根據(jù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)特點及公司發(fā)展規(guī)劃，建立全面的銷售戰(zhàn)略，制定并組織實施完整的銷售方案；

　　4、引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度，負責(zé)目標市場銷售方案的制定、審核、執(zhí)行，收集并反饋市場及產(chǎn)品信息；

　　5、負責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督和管理銷售團隊，加強銷售隊伍的建設(shè)，提高團隊績效，達成銷售目標。

　　任職資格

　　1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，8年以上銀行、金融相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，至少5年以上的營銷管理經(jīng)驗；

　　2、具有良好的公關(guān)與客戶維護能力、善于變通和創(chuàng)新，能夠獨立運作項目；

　　3、有資源可以有效對接的人員。

　　銀行經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　一、服務(wù)管理。嚴格按照《銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《大服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。

　　二、迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

　　三、業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

　　四、差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

　　五、產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　銀行經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　一、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù)；當拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。

　　二、協(xié)助主管調(diào)解爭議：按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的服務(wù)情況進行管理�？蛻艮k理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　三、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　四、負責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責(zé)負責(zé)柜員的'現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

　　五、其他：關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

　　銀行經(jīng)理崗位職責(zé)4

　�。ㄒ唬┦占畔�。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

　�。ǘ┱{(diào)解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

　�。ㄈ┚S持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責(zé)對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　�。ㄋ模┕ぷ饕蟆４筇媒�(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

　�。ㄎ澹┒ㄆ趫蟾�。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責(zé)人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。