物業文員崗位職責
在日新月異的現代社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業文員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業文員崗位職責1
1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料;
2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作;辦理門禁卡、日常報銷及其它日用品的發放工作;
3、負責每月各部門排班以及員工月度考勤表;
4、協助總部人事處理員工入職、離職等工作手續辦理;
5、按照定位管理的原則，對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領用物資的存放順序，物品擺放整齊有序;
6、建立庫存物資臺賬，及時辦理入庫、出庫登帳。根據領用單發料，并及時銷帳;
7、適時盤點庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新;
8、負責員工宿舍租賃各項事項(每月租金申請，水電費申請，租賃合同續簽等);
9、做好每周會議記錄，整理好會議記錄并分發參會人員簽名確認;
10、接受部門經理安排的其它工作任務，協助同事做好工作。
物業文員崗位職責2
1.負責部門日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專業運維物料等申請采購;
2.文件傳簽及外委工程結算款資料整理上傳審批付款，各類工程質保金、投標保證金退還;
3.部門各類臺賬、工程維保、改造等各類合同收集更新整理存檔;
4.協助工程物業部負責人日常工作開展。
物業文員崗位職責3
1、負責往來文件起草、打印、收發及檔案文件分類、存檔工作；負責水電充值；
2、負責往來單位（工商、消防、公安、城管、稅務等）來訪人員接待工作；
3、負責公司固定資產、辦公用品、勞保衛生用品、維修材料等購買、入庫、出庫手續，并做好庫管工作；
4、負責公司日常會議記錄、考勤統計、人事檔案管理；
5、負責員工社會保險開戶、變更、停保工作；
6、負責公司各類證照年檢、變更等工作；
7、負責公司辦公區域日常清潔維護；
8、完成上級領導交辦的其他工作。
物業文員崗位職責4
1、負責各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;
2、相關會議的準備工作;
3、協助工程組跟進相關工程類工作及相關申請、報批工作;
4、物業類數據錄入、整理、每月數據整理及上報;
5、領導安排的其他工作任務。
物業文員崗位職責5
1、主動熱情對業主提供管家式貼心服務;
2、負責訪客咨詢接待、文件收發、裝修手續辦理等;
3、區域業戶關系維護、投訴處理、工程報修等;
4、物業管理費的跟進、催收，完成收費率指標;
5、公共區域設施設備、環境綠化巡查，開展維修回訪;
6、組織社區文化活動等。
物業文員崗位職責6
1.協助品質經理對事業部質量/環境管理體系的建立、維護和持續改進工作;
2.負責質量/環境管理體系文件的修訂、發放、保管、登記、銷毀等工作;
3.協助品質經理組織各管理體系內審、年度監督審核、管理評審工作;
4.協助開展各項品質培訓工作;
5.研究公司服務特色，不定期提出業務流程優化方案并得以實施;
6.負責對物業現場相關部門日常服務工作進行品質檢查、記錄、跟進、驗證工作;
7.負責物業法律法規的收集;
8.完成上級領導交辦的其他工作。
物業文員崗位職責7
1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄；
2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量并對客戶關系進行培養和維護；
3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查并切實保證對客戶的定制內容和所需格式符合要求；
4、對已經上傳的客戶信息進行推廣；
5、向老客戶介紹公司的新產品和服務；
6、解答客戶的疑難問題；
7、完成臨時性、突發性、緊急性任務。
物業文員崗位職責8
1、負責跟進與處理業主提出或發現的問題、投訴事宜，直至客戶滿意;
2、負責所轄區域物業管理費的催繳，完成物業費目標催繳率;
3、關注轄區內業主的意見和要求，及時糾正服務中的缺陷并給予解決和回應;
4、負責收集整理業主相關訴求信息，按照管理處要求進行業主回訪;
5、每天對公共區域巡視，認真跟進設施完好情況，發現問題及時上報和解決;
6、建立業主與管理處之間的有效溝通，提供優質服務，業主滿意度90%以上;
7、服從領導安排，及時完成領導交辦的臨時性事項。
物業文員崗位職責9
1、貫徹執行工程經理的工作指示，協助工程經理處理工程部之日常文書工作。
2、負責本部各類文件及報告的收發、打印、復印、傳閱及存檔等工作。
3、完成本部提交之每月/每年工程事務工作報告及計劃的.整理、匯總及歸檔工作。
4、妥善處理各系統設施/設備技術資料及外判合同的存檔及借閱工作。
5、負責接聽/接待任何至本部的投訴、查詢電話及拜訪人員，將其傳送有關部門與人員。
6、收集各項有關工程設備/系統的補充、修改及調整之資料，并完成歸檔、登記工作。
7、必要時需協助完成上司安排的其它事項。
物業文員崗位職責10
根據經理-工程技術的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯系、相關通知的傳達、各類文件的跟進;
每月初制作部門員工上個月的考勤統計表，復核員工上下班考勤記錄、加班記錄、休假記錄、調班記錄等，統計員工用餐津貼，及時反饋于部門經理及人事部;
制作五萬以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復核確認;五萬以上采購申請獲批后，及時通知合約部門進行合同制作;
安排合同文件的流轉蓋章，蓋章完成后做好登記、掃描和存檔;
做好工程部內部其它行政文件，如費用報銷單、外訓申請、用章申請等的收集、制作和登記;
做好工程部資料室的文件整理工作;
前臺文員需協助工程師填報維修工單、消除已完成工單，對非正常消單的未完工單進行登記，并每周向主管工程師詢問、更新進度，同時郵件發送各部門相關同事知曉;
前臺文員需負責接待外咳嗽保指
物業文員崗位職責11
1.負責部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報表的上報工作;
2.負責部門人員考勤、文件的收發及傳達工作;
3.負責部門進行相關會議、活動的組織、做好記錄及存檔工作;
4.負責辦公用品、勞保用品等物資領用、保管、發放和登記工作;
5.增收數據統計核對上報;
物業文員崗位職責12
1、負責部門的文件撰寫、整理工作；
2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
3、負責辦理各類外來人員的出入證件；
4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄；
5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；
6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；
8、通過各種媒介做好宣傳工作；
9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動；
物業文員崗位職責13
1.在部門負責人的領導下，處理部門的文檔、流程計劃、報銷等日常事務工作;
2.每月文件檔案收集并整理臺賬;
3.負責部門物資保管，每月定期盤點倉庫物資，做好領用、借用登記;
4.協助部門周計劃、周報、月計劃、月報及各匯報材料制作，培訓計劃和材料整理、部門員工考勤排班整理等。
物業文員崗位職責14
1)準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。
2)協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。
3)按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料，做到及時、準確。
4)為總監經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5)對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。
6)配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。
7)做好部門會議記錄，整理紀要經理審批后，印發各位。
8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。
9)統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。
10)統計部門各銷售人員的業績。
11)做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。
13)做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與本店各部之間的關系。
14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業務的洽談。
物業文員崗位職責15
1、負責商戶合同續簽工作，并服務好客戶。
2、負責跟進合同簽約進度及相關資料收集;
3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;
4、負責對接處理商戶投訴等。
5、配合銷售人員做好商戶服務及簽約工作。
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