專業服務經理崗位職責
在學習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的專業服務經理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
專業服務經理崗位職責1
崗位職責：
1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。
2、建立完善產品售后服務，制訂售后服務管理制度，搞好售后服務管理工作，為用戶提供滿意服務。
3、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核。
4、發展維護良好的客戶關系。負責搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務策略，定期向上級匯報。
5、組織公司產品的售后服務和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經濟效益。
6、建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）。
7、向領導和質量部門提供產后質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議。
8、負責對本部門人員的管理工作和業績考評工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
專業服務經理崗位職責2
崗位職責：
1、帶領團隊滿足用戶的.專業服務需求，并通過改進服務流程，完善服務標準和服務產品，不斷提升用戶的服務體驗。
2、根據公司發展，搭建公司內部專業培訓體系，不斷提升內部員工的專業能力。
3、帶領團隊質控專業內容，如公司電視節目、對外宣傳材料、公眾號文案等。
4、利用專業知識，為公司其他項目（如APP系統優化）提供專業支撐。
專業服務經理崗位職責3
崗位職責：
1、在公司部門規劃下，與達成合作意向的社區、企業及市場合作，服務最后一公里。
2、根據社區客戶需求，提供符合客戶的產品及服務方案。
3、以團隊作業的模式進行客情關系維護及開發，完成公司部門服務目標，并向公司部門提出相關建議。
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