客戶經(jīng)理的崗位職責

時間：2021-05-17 09:37:27 崗位職責我要投稿

客戶經(jīng)理的崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的客戶經(jīng)理的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶經(jīng)理的崗位職責

客戶經(jīng)理的崗位職責1

　　一、負責所轄網(wǎng)點的維護和業(yè)務拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點尋找準客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點銷售任務;

　　二、負責實施對所轄網(wǎng)點的培訓、輔導工作;

　　三、利用業(yè)余時間積極尋找準客戶，開展自主銷售，完成公司下達的自主銷售任務;

　　四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點向客戶提供售后服務;

　　五、定期對代理網(wǎng)點的客流量、銷售業(yè)績、客戶反饋信息等進行分析，提出改進建議，并及時向公司報告銷售動態(tài)和相關(guān)情況;

　　六、負責對代理網(wǎng)點代理保險業(yè)務的指導、檢查，保證業(yè)務質(zhì)量，維護公司信譽。做好與代理網(wǎng)點的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴;

　　七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點及時提供各種單證、宣傳材料;

　　八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具，認真使用銷售工具;

　　九、參加晨會、夕會等公司組織的各項會議和培訓活動;

　　十、保守客戶信息，嚴守公司商業(yè)秘密;

　　十一、完成公司交辦的其他事項。

客戶經(jīng)理的崗位職責2

　　職責：

　　1. 外部對客戶的工作溝通及日常維護管理，對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)溝通;

　　2. 協(xié)調(diào)制定工作計劃、工作進度、監(jiān)督項目質(zhì)量;

　　3. 對項目的前期信息獲取、整理、分析，配合策略人員完成相關(guān)策略報告，并提案;

　　4. 根據(jù)預算，控制工作內(nèi)容，與采購部門完成項目的報價、監(jiān)管項目回款工作;

　　5. 對AE的管理。

　　崗位要求：

　　1、具有整合營銷傳播概念;

　　2、三年以上全案類廣告公司全程品牌服務經(jīng)歷，并具備服務團隊管理經(jīng)驗;

客戶經(jīng)理的崗位職責3

　　關(guān)于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責有哪些

　　1、負責銀行客戶關(guān)系的建立和維護;

　　2、負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務的銷售指標;

　　3、負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

　　4、負責與合作銀行各相關(guān)機構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;

　　5、負責參與與銀行業(yè)務有關(guān)的會議與談判以及事務協(xié)調(diào);

　　6、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

　　7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;

　　8、負責草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。

　　關(guān)于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責說明

　　1、負責個人信用貸款產(chǎn)品營銷推廣，以公司提供的和個人資源來開發(fā)新客戶，并維護客戶關(guān)系;

　　2、負責個人及小微企業(yè)房屋、汽車抵押類產(chǎn)品營銷推廣;

　　3、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務;

　　4、完成銷售報告，并向公司及部門負責人做工作匯報;

　　5、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;

　　6、負責客戶的貸后管理工作，維護客戶關(guān)系;

　　7、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　關(guān)于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責

　　1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家制定的經(jīng)濟、金融方針、政策和上級行制定的信貸政策、制度、辦法和工作部署。

　　2、堅持“三包”責任制，將每一戶貸款的包放、包收、包管理的責任落實到人頭，并逗硬考核。

　　3、參與貸款單位有關(guān)業(yè)務經(jīng)營和財務管理活動，做好貸前調(diào)查研究和可行性分析，保證貸前調(diào)查資料的真實性和完整性。

　　4、做好貸后檢查和管理，定期深入了解掌握借款企業(yè)對貸款的使用情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況和物質(zhì)保證情況。發(fā)現(xiàn)問題及時向主管部門及有關(guān)部門匯報，督促企業(yè)按規(guī)定補充自有流動資金，協(xié)助企業(yè)改善經(jīng)營管理，減少不合理資金占用，加速周轉(zhuǎn)。

　　5、根據(jù)信貸資產(chǎn)監(jiān)測管理辦法，按月分旬做好信貸資產(chǎn)記載，準確反映貸款占用形態(tài)，對逾期和催收貸款分戶制出催收計劃及實施具體措施。

　　6、做好貸款企業(yè)的信用等級評定工作和貸款風險度的測試工作，準確及時報送信貸各種統(tǒng)計報表，報送年(半年)度工作總結(jié)，專題調(diào)查。

　　7、建立完善經(jīng)濟檔案，對文件、報表、資料、借款合同及附件資料收集齊全，分類歸檔，并按企業(yè)經(jīng)濟檔案內(nèi)容按時、準確建立貸款企業(yè)經(jīng)濟檔案。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理的崗位職責4

　　1、銷售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

　　2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

　　3、根據(jù)公司業(yè)務需求制定渠道策略和銷售目標;

　　4、建立渠道銷售流程和運作規(guī)范;

　　5、開發(fā)管理新的渠道合作者;

　　6、組織聯(lián)合行動或促銷行動，推動渠道銷售與渠道合作者關(guān)系。

客戶經(jīng)理的崗位職責5

　　職責：

　　1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產(chǎn)品，達成公司各階段的銷售任務。

　　2、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施。

　　3、維護公司各銷售渠道，負責新銷售渠道的開拓與維護。

　　4、維護客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務，并積極促成老客戶轉(zhuǎn)介紹。

　　任職要求：

　　1、性別不限，年齡21-35歲，大專以上學歷;

　　2、有銷售工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通能力、信息收集力、數(shù)據(jù)分析力和團隊合作力;

　　4、具備良好的團隊意識，服從公司領(lǐng)導的管理。

客戶經(jīng)理的崗位職責6

　　1、在集團客戶主管指導和管理下，負責對本人所管轄范圍內(nèi)集團客戶的營銷服務方針、政策，提供日常服務工作;

　　2、負責所管轄集團的發(fā)展和維系工作，定期走訪或電訪所負責的'重要集團客戶，做好與其重要客戶的溝通和需求協(xié)調(diào)。

　　3、收集、挖掘所管轄集團的信息與市場需求，特別是競爭對手和集團異動信息，并將信息及時反饋給集團客戶主管和產(chǎn)品經(jīng)理，并做好對集團客戶的反饋和回復工作;

　　4、在市公司項目經(jīng)理和相關(guān)產(chǎn)品支持人員協(xié)助下負責對集團客戶進行新業(yè)務推廣和演示工作;

　　5、協(xié)助市分公司項目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員完成本地集團客戶營銷方案

客戶經(jīng)理的崗位職責7

　　職責：

　　1、有汽車金融、快銷經(jīng)驗者優(yōu)先，能獨立、快速的開拓資源和渠道;

　　2、與潛在合作伙伴進行商務洽談和簽約;

　　3、汽車行業(yè)渠道建設，渠道管理和渠道關(guān)系維護等工作;

　　4、定期對渠道檔案進行分析、整理、管理、維護數(shù)據(jù)庫;

　　5、對區(qū)域渠道商的銷售人員進行培訓，會汽車產(chǎn)品知識培訓者優(yōu)先;

　　6、有效執(zhí)行當?shù)氐耐茝V方案;

　　7、從事汽車二級網(wǎng)點開發(fā)維護，熟悉本地汽車市場者優(yōu)先。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、從事快消品銷售、汽車銷售、營銷策劃類工作的優(yōu)先考慮;

　　3、具有豐富的汽車行業(yè)資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀;

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學習、執(zhí)行力強，擅長客戶關(guān)系維護;

　　5、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;

　　6、強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧，獨立完成渠道客情維護。

客戶經(jīng)理的崗位職責8

　　1、積極完成公司制定的銷售指標，為客戶提供熱情周到的服務。

　　2、積極拓展新客戶，與其保持良好溝通，不斷拓展業(yè)務渠道。

　　3、積極維護原有客戶，對客戶在銷售過程中出現(xiàn)的問題予以幫助或聯(lián)系公司相關(guān)部門進行妥善解決。

　　4、負責與客戶簽訂銷售合同，監(jiān)督合同的正常履行。

　　5、收集一線銷售信息數(shù)據(jù)及客戶意見，為公司銷售策略、售后、產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品研發(fā)提供參考意見。

客戶經(jīng)理的崗位職責9

　　職責：

　　1、拜訪區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)渠道客戶(專業(yè)協(xié)會，知名智能制造，工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能行業(yè)平臺或相關(guān)知名系統(tǒng)解決方案提供商等)，建立客戶合作關(guān)系，捕捉合作商機

　　2、通過與渠道客戶進行商務和技術(shù)交流，建立并不斷加深與渠道的合作，同時關(guān)注競爭對手的狀況及新的分享應用及商業(yè)模式，了解市場動態(tài)

　　3、整合分析商務數(shù)據(jù)，負責制定合作伙伴相關(guān)政策，并推動制定的落地、執(zhí)行和完善;維護公司與合作伙伴之間的長期商務合作關(guān)系，推進項目進展

　　任職要求：

　　1、�？茖W歷及以上，市場營銷，工商管理，財務，日語或相關(guān)專業(yè)

　　2、有3年以上渠道管理工作經(jīng)驗，有軟件、云服務、系統(tǒng)集成渠道管理經(jīng)歷與渠道資源者優(yōu)先

　　3、具有良好的市場洞察能力，商務談判能力，較強的規(guī)劃能力與團隊管理能力

　　4、具備較強的抗壓能力，對工作有激情，環(huán)境適應能力強

客戶經(jīng)理的崗位職責10

　　1、根據(jù)信貸資產(chǎn)監(jiān)測管理辦法，按月分旬做好信貸資產(chǎn)記載，準確反映貸款占用形態(tài)，對逾期和催收貸款分戶制出催收計劃及實施具體措施。

　　2、做好貸款企業(yè)的信用等級評定工作和貸款風險度的測試工作，準確及時報送信貸各種統(tǒng)計報表，報送年（半年）度工作總結(jié)，專題調(diào)查。

　　3、建立完善經(jīng)濟檔案，對文件、報表、資料、借款合同及附件資料收集齊全，分類歸檔，并按企業(yè)經(jīng)濟檔案內(nèi)容按時、準確建立貸款企業(yè)經(jīng)濟檔案。

　　4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理的崗位職責11

　　1、負責創(chuàng)建、培訓、管理金融業(yè)務營銷團隊;

　　2、組織并策劃高級金融營銷活動，開發(fā)高端客戶市場;

　　3、依據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模及理財需求，為客戶提供各種綜合性基礎(chǔ)理財咨詢服務;并展開一站式綜合金融理財營銷業(yè)務。

　　4、負責定期開展金融理財及營銷拓展培訓，使團隊業(yè)務人員不斷掌握金融專業(yè)知識及營銷技能，更好的服務于高端客戶，創(chuàng)造職業(yè)價值和高薪收入。

客戶經(jīng)理的崗位職責12

　　1. 做好前期的客戶接待及準備工作，受理客戶提出的貸款申請，收集有關(guān)資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進行調(diào)查，并對調(diào)查內(nèi)容的真實性負責，撰寫可行性報告，進行分析，呈述己見。調(diào)查的主要內(nèi)容有：

　�。�1）調(diào)查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場、財務狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實用途，調(diào)查驗證貸款申請人的經(jīng)營狀況及償債能力等。

　�。�2）調(diào)查核實抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價值及實現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可性性、合法性等。

　�。�3）調(diào)查核實擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況。

　　（4）需要調(diào)查的其他資料。

　　2.負責接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；

　　3.負責做好盡職調(diào)查的工作，對審查合格的項目，及時登記臺帳，出具可行性報告填寫立項審批表后并及時提交部門經(jīng)理審核。

　　4.準備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書附件，保證客戶資料的完整及真實性；

　　5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項目。

　　6.通知投融資客戶前來辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關(guān)費用，協(xié)助財務部張玉琴辦好他項。

　　7.負責解答客戶的疑問。做好融資與投資業(yè)務的咨詢服務并做好登記并每天及時匯總至部門經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過程中遇到的困難。

　　8. 隨時掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財務部做好清收前的準備工作，并與投資客戶進行溝通。

　　9.做匯報后管理工作，對本周已對接的業(yè)務或已接待的業(yè)務匯總，報送部門經(jīng)理進行存檔，定期對已貸款或已投資客戶進行回訪。